Сочинение: Теоретические подходы к организации стабильной деятельности предприятий сферы услуг в современных условиях

ФГБУО ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ СТАБИЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Журавлева Надежда Владимировна,

кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов,

Бобкова Наталья Юрьевна, старший преподаватель

кафедры математики и информатики

Москва

Аннотация

Организация процесса стабильной работы предприятий сферы услуг является актуальной проблемой для устойчивого развития государства, особенно в периоды кризиса и выхода из него. В статье рассматриваются проблемы стабильной работы предприятий в современных условиях; анализируются дестабилизирующие факторы, влияющие на деятельность предприятий; определяются задачи механизмов стабилизации предприятий.

Ключевые слова: сфера услуг, кризис, стабилизация предприятий, финансовая устойчивость.

Annotation

Especially within a crisis period, organization of the service industries' stable operation is an urgent problem for the state's stable development. The article describes problems of the industries' stable operation in modern conditions, it analyzes destabilizing factors that affect the enterprises activity, goals of the industries stabilization mechanisms are determined.

Key words: service industry, crisis, industries stabilization, financial stability.

Основная часть

В период посткризисного восстановления экономики России формирование новых механизмов системной модернизации необходимо проводить на фоне стабилизации развития всей социально-экономической структуры. Увеличение дезинтеграции и поляризации регионов РФ по уровню социально-экономического развития привело к тому что, основной чертой функционирования предприятий любого уровня стала их неустойчивость на рынке. Мировой экономический кризис внес свои коррективы в распределение деятельности различных отраслей. В результате сокращения доли сельского хозяйства, доли промышленности и других отраслей произошло высвобождение большого количества занятых в этих отраслях и, как следствие, появилась потребность в более эффективном использовании потенциала сферы услуг.

В настоящее время сфера услуг - это одна из самых быстроразвивающихся и перспективных отраслей в России и в мире. Это огромное поле деятельности - от торговли, транспорта, до финансирования, страхования, правовых, консультационных и прочих услуг. Торговля оптовая и розничная, гостиницы и рестораны, связь и информационное обслуживание, кредитование, страхование, сделки по обеспечению функционирования рынка, образование, культура и искусство, наука и научное обслуживание, парикмахерские и химчистки, здравоохранение, спорт и физическая культура, жилищно-коммунальные и ремонтные работы относятся в сфере услуг. Почти все организации так или иначе оказывают услуги.

Практика развитых стран показывает, что по мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет и спрос на слуги. В России сфера услуг по темпам роста, по появлению новых видов услуг, по приспособлению к потребностям рынка и потребителей обгоняет производственную сферу. Следует отметить, что роль услуг в мире намного возросла в последние десятилетия. Это связано с насыщением рынка товарами повседневного спроса. Развитие производства также уже невозможно без услуг (финансовых, транспортных, информационно-консультационных и т.д.). О важности данной сферы говорит хотя бы тот факт, что более 40% инвестиций в мире вложено именной в услуги (в основном в банковские и торговые).

Специфичность услуги как товара [2] наделяет сферу услуг своими особенностями: услуга предприятие стабилизация

1) услуги не имеют вещественной формы, их ценность заключается в носимом ими полезном эффекте;

2) услуга, в отличие от товара, не может быть накоплена, процессы производства и потребления услуг совпадают по времени;

3) услуги имеют законченный характер, при этом в довольно небольшой промежуток времени;

4) результаты услуг могут быть материальными или нематериальными.

В современной России сфера услуг становится важным источником социально-экономического развития государства. Создавая многочисленные рабочие места, она вносит существенный вклад во внутренний валовой продукт и выполняет социальные функции, являясь при этом стабильным поставщиком доходов для бюджета. Предприятия сферы услуг являются своего рода «лакмусовой бумажкой», индикатором, определяющим уровень благосостояния населения: чем выше доход населения, тем шире спектр востребованных услуг.

Рассмотрим состояние сферы услуг в РФ в настоящее время. Главным показателем, характеризующим развитие сферы услуг, является объем платных услуг, оказываемых населению. В 2011 г. население потребило услуг на 5419,7 млрд. руб., что больше, чем в предыдущие годы (таблица 1), индекс физического объема платных услуг, очищенный от инфляции, также имеет тенденцию к некоторому росту. Максимальный рост индекса наблюдался в 2005 г. - 106,8 %, в 2010 г. он составил 101,5%, в 2011 г. - 102,9%.

Таблица 1

Основные показатели платных услуг населению в РФ в 2000 - 2011 гг.

^*За 2005, 2008 и 2009 гг. показатель рассчитан с использованием численности населения без учета итогов Всероссийской переписи населения 2010 года (ВПН-2010), за 2010 г. - с учетом предварительных итогов ВПН-2010.

При анализе динамики объема платных услуг населению в период с 2000 по 2011гг., следует отметить, что основной тенденцией изменения является его существенный рост (рисунок 1).

Рисунок 1 Динамика объема платных услуг населению в РФ в 2000 - 2011 гг., млн. руб.

Анализируя структуру объема платных услуг населению (рисунок 2), приходим к выводу, что в 2011 г. лидировали два вида услуг: по ремонту и строительству жилья и других построек и по техобслуживанию и ремонту транспортных средств, машин, оборудования, занимая суммарно 58,5% в общем объеме.

Рисунок 2 Индекс физического объема платных услуг населению в 2009 - 2011 гг. по видам (в сопоставимых ценах, в процентах к предыдущему году)

Государственная стратегия устойчивого развития Российской Федерации, учитывающая специфику отдельно взятых территорий, их человеческий потенциал, природные, транспортные и другие условия, позволила ускорить процесс сбалансированности экономических и социальных интересов общества. Анализируя распределение приемных пунктов бытового обслуживания населения по территориальному признаку (рисунок 3), наблюдаем практически повсеместное увеличение их общего количества по округам с 24659 пунктов в 2009 г. до 27817 - в 2011 г. при одновременном увеличении доли приемных пунктов в сельской местности в большинстве регионов (с 2744 пунктов бытового обслуживания в 2009 г. до 3046 - в 2011 г.). Увеличение количества пунктов бытового обслуживания не только в городских поселениях, но и, что особенно важно, в сельской местности в некоторых округах РФ является показателем положительной динамики процесса устойчивого развития территории РФ: в Северо-Кавказском федеральном округе в 2009 г. - 772 пункта, в 2011 г. - 1285, из них в сельской местности в 2009 г. - 152 г., в 2011 г. - 367 пунктов; в Приволжском федеральном округе в 2009 г. - 7976 пунктов, в 2011 г. - 8872, из них в сельской местности количество пунктов увеличилось с 475 до 566 пунктов. Урбанизация населения привела к асимметрии в удельном весе городского и сельского населения, что, естественно, повлекло территориальное перераспределение доли предприятий сферы услуг [3]. В Уральском федеральном округе в сельской местности количество предприятий уменьшилось с 201 пунктов в 2009 г. до 158 в 2011 г. Незначительно упал этот показатель в Северо-Западном, Центральном, Южном округах.

Рисунок 3 Количество приемных пунктов бытового обслуживания населения по субъектам РФ с учетом количества приемных пунктов в сельской местности

Несмотря на территориальное перераспределение предприятий сферы услуг в пользу городских поселений, количество их неуклонно растет. Растущие потребности населения стимулируют проведение научных исследований и выработку практических рекомендаций, направленных на формирование условий, методов, инструментов и факторов для обеспечения устойчивого развития, повышения активизации потенциала саморазвития и модернизации предприятий сферы услуг, снятия угрозы банкротства, устранения неплатежеспособности, избавления от использования заемного капитала или использования его в оптимальном процентном соотношении, обеспечения финансового равновесия в длительном периоде, что в конечном итоге обеспечивает стабильное существование предприятия на рынке услуг.

С начала 2000-х годов сфера услуг пережила бурный рост, при этом часто не имея теоретической базы для развития. Между тем нестабильность здесь возникает значительно чаще, чем в других сферах благодаря более сжатому времени производства услуг, что приводит к более быстрому развитию всех негативных процессов, в том числе и процессов нестабильности. При этом процессы стабилизации предприятий сферы услуг имеют свою специфику, поэтому и рассматривать их необходимо отдельно от других сфер.

Основной проблемой обеспечения стабильности деятельности любого предприятия в долгосрочном периоде являются дестабилизирующие факторы и риски, имеющие экономический, социальный, правовой, психологический и другие аспекты. Следовательно, процесс стабилизации предприятия сводится не только к оценке и оздоровлению его финансового состояния, но и к разработке системы организационных мероприятий и мер, позволяющих успешно развиваться в условиях непредсказуемости экономической ситуации в стране и в мире.

Состояние предприятия - это результат взаимодействия внешних и внутренних по отношению к предприятию факторов. Внешние факторы для предприятий одной и той же отрасли практически одинаковые. Тогда возникает вопрос: почему при одинаковых условиях одни предприятия разоряются, другие продолжают жить и развиваться?

Причины нестабильности предприятий кроются как во внешних, так и во внутренних причинах. По некоторым оценкам, на 90% нестабильность предприятия кроется в неумелом управлении бизнесом - неумение учитывать условия рынка, снижать издержки, внедрять инновации и т.д. Остальные 10% - отрицательные влияния внешней среды. Это значит, что именно внутренние факторы являются источником нестабильности и именно им следует уделять основное внимание.

Основную роль в процессе стабилизации предприятия, безусловно, играет процесс управления финансами, поскольку именно он позволяет эффективно обеспечивать предприятие ресурсами, управлять денежными потоками и т.д. Отдельно стоит упомянуть, что стабильность - это, в первую очередь, состояние предприятия, однако исследование данного состояния может понадобиться двум группам пользователей:

- внешним (инвесторам, налоговой службе и т.д.);

- внутренним (менеджменту).

При этом за основу берется анализ стабильности для внутреннего пользователя, поскольку процесс стабилизации всегда внутренний.

Для эффективной стабилизации компании необходимо понимать причины нестабильности, которые могут быть внутренними и внешними. Классификация факторов приведена на рисунке 4.

Рисунок 4 Классификация причин кризисов

Внешние факторы работы предприятия создает экономическая среда его деятельности. Внутренние факторы относятся к работе самого предприятия, их можно сгруппировать: конкурентная позиция, принципы деятельности, ресурсы, маркетинговая стратегия, уровень финансового менеджмента.

Главным внешним фактором работы российских предприятий является экономическая нестабильность в стране. Из внутренних, безусловно, нужно отметить низкий уровень финансового менеджмента. Именно повышению уровня финансового менеджмента через использование системы финансово-кредитного механизма как средства стабилизации следует уделить особое внимание.

Как уже отмечалось, понятия нестабильности и кризиса имеют четкую взаимосвязь. Различия этих понятий кроятся лишь в том, что последним этапом кризиса является ликвидация (банкротство) экономического субъекта, соответственно, антикризисное управление предполагает участие в процессе ликвидации. Стабилизация же предполагает возврат к изначальному состоянию или достижение нового качества. Нестабильность (кризис) является неотъемлемой частью рыночной экономики, она характеризуется сменой тенденции роста тенденцией снижения. Кризисы могут быть разных видов. По скорости развития - вялотекущими (как правило, это положительные кризисы, способствующие развитию) и быстроразвивающимися (неожиданно возникающие с коротким сроком развития). Кризисы могут возникать как неожиданно, так и ожидаемо (на основе расчетов и предположений). Однако следует отметить, что неожиданные кризисы, никак себя заранее не проявляющие, крайне редки.

Начиная борьбу за стабильность предприятия, следует помнить, что нестабильность (кризис) - это, прежде всего, процесс, а не показатель (рисунок 5).