Трансакционный анализ представляет собой психологическую модель, которая описывает поведение человека как индивидуально, так и в составе группы. Данная модель включает в себя не только психологический и конфликтологический подход, но и философский.
Трансакционный анализ основывается на психоанализе и представляет собой особую модель, изложенную простым и доступным языком. Он основывается на положение о том, что один и тот же человек, находясь в определенной ситуации, может функционировать по-разному, исходя из нахождения в определенном эго-состоянии. Каждый человек может самостоятельно думать, обучаться, принимать решения, открыто выражать свои чувства, причем не только дома, но и на работе, в школе, при общении со сверстниками или соседями, т.к. в любых местах, где существуют люди.
Основы данной теории были разработаны и описаны Эриком Берном, а также рядом других психотерапевтов. Ученые в самых разных областях также занимались изучением трансакционного анализа. Первые исследования в данной области были опубликованы еще в 1960-х годах, однако пик общественного интереса к рассматриваемой проблеме пришелся на начало 1970-х годов.
Согласно теории трансакционного анализа в каждом человеке существуют три состояния, которые можно описать следующим образом:
Таким образом, когда личность чувствует, действует, думает, разрешает конфликты, она поступает по определенному сценарию. Если человек действует так, как действовали его родители в проблемных ситуациях, он действует в соответствии с эго-состоянием родителя. Когда человек соотносит свои действия с текущей реальностью, действует объективно – находится в состоянии взрослого. Когда он ведет себя подобно ребенку, задействуя модель детского поведения – это состояние ребенка.
Берн также выделял трансакцию как единицу общения. По его мнению, она состоит из стимула и реакции. Во время общения мы обмениваемся состояниями, которые имеются у нас. При этом трансакции бывают трех видов:

Рисунок 1. Теория трансактного анализа Э.Берна.
Эрик Берн предполагал, что люди способны по-разному проводить свое время, исходя из чего, структурировал его по видам. Он выделял следующие виды структурирования времени:
По мнению ученого, все вышеперечисленные способы способны удовлетворить запрос человека в тех или иных областях, в том числе удовлетворить практически все потребности человека.
Уход он рассматривал в качестве замкнутости, когда между людьми отсутствовала коммуникация, то есть человек уходит от общения с другим человеком, прекращает контакт.
Ритуалы – это привычные, повторяющиеся действия, которые не всегда несут смысловую нагрузку, однако важны для человека с той целью, чтобы наладить какую-либо сферу деятельности. При этом выделяют неформальные ритуалы, например, воспроизводимые дома, и официальные, например, дипломатический этикет.
Времяпровождение представляет собой разговоры между людьми о проблемах и событиях, в том числе носящих и ритуальный характер. Как правило, разговоры всегда запрограммированы, так как в конкретном коллективе можно говорить лишь на определенные темы, допускаемые людьми. При этом подсознательно люди понимают, на какую тему можно говорить в данном коллективе, а на какую нет.
Наиболее сложным видом общения являются игры, так как в них одна сторона всегда стремится добиться превосходства на другой и получить за это вознаграждение, то есть присутствует некая скрытая мотивация.
Совместная деятельность представляет собой реализацию деятельности между людьми, например, в офисе, на работе, дома при реализации бытовых функций и так далее.
Интимность также выступают в качестве особой формы взаимодействия людей. Например, между супругами возникает двухсторонняя близость, которая предусматривает свободное от игры общение, предполагающее заинтересованность между лицами и полную открытость. В качественных отношениях супруги предстают друг перед другом неприкрытыми, без лишних эмоций.