Курсовая работа: Товароведная характеристика и экспертиза качества сотовых телефонов, реализуемых в торговом предприятии Евросеть

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Для условий профессионального воздействия оцениваемой характеристикой ЭМП служит энергетическая экспозиция (энергетическая нагрузка) интегральное (за целый рабочую смену) произведение ППЭ на время воздействия Т. Единица измерений энергетической экспозиции-мкВт ч/см2. Предельно допустимый уровень энергетической экспозиции в диапазоне частот 300 МГц - 300 ГГц в соответствии с СанПиН 2.2.4/2.1.8.055 96-200 мкВт*ч/см2. Предельно допустимое значение ППЭ на конкретном рабочем месте оценивается в зависимости от времени воздействия по формуле ППЭ = 200/Т (рисунок 4). При этом независимо от продолжительности воздействия ППЭ не должна превышать 1000 мкВт/см2.

Оцениваемым параметром для условий непрофессионального воздействия, в т. ч. для населения, проживающего на территориях, прилегающих к БС, являются значения ППЭ вне зависимости от времени воздействия. Предельно допустимое значение ППЭ при этом составляет 10 мкВт/см2. Исходя из предположения, что пользователь РТ тратит на телефонные разговоры в среднем не более 2 часов в день, для этой категории населения установлен предельно допустимый уровень ППЭ, равный 100 мкВт/см2(ГН 2.1.8. /2.2.4.019-94).

Предельно допустимое значение ППЭ в зависимости от времени контакта с источником ЭМП в условиях профессионального воздействия

Оцениваемым параметром для условий непрофессионального воздействия, в т. ч. для населения, проживающего на территориях, прилегающих к БС, являются значения ППЭ вне зависимости от времени воздействия. Предельно допустимое значение ППЭ при этом составляет 10 мкВт/см2. Исходя из предположения, что пользователь РТ тратит на телефонные разговоры в среднем не более 2 часов в день, для этой категории населения установлен предельно допустимый уровень ППЭ, равный 100 мкВт/см2(ГН 2.1.8. /2.2.4.019-94).

Глава 2. Экспертиза качества сотовых телефонов в магазине «Евросеть»

2.1 Методы экспертизы качества сотовых телефонов

Методы экспертизы - это систематизированный комплекс методических приемов, обеспечивающих экспертное исследование потребительских свойств товаров, отображенных в экспертном заключении. Методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть применены к первому типу методов проведения экспертизы на стадиях разработки (техническое задание, проект, опытный образец) и эксплуатации (средство труда, предмет потребления).

Товарная экспертиза - это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара), проводимое компетентными специалистами (экспертами) на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения. Объектами товарной экспертизы являются потребительские отечественные и импортные товары, сырье и оборудование. Товарная экспертиза широко используется в торговле, дизайне, промышленности и т.д. в случае возникновения спорных ситуаций. При экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде. [8 c.72]

Каждый человек перед тем как купить себе дорогой флагманский смартфон сначала долго изучает информацию о нем, просматривает тематические форумы, сравнивает флагманские модели разных производителей и в результате долгого и кропотливого анализа выбирает тот смартфон, что лучший для него. Иногда на это человек тратит слишком много времени и энергии.

Когда может понадобиться проведение экспертизы телефона -- обзор основных ситуаций.

Независимая экспертиза сотовых телефонов необходима в тех случаях, когда нет однозначного выхода из ситуации. Рассмотрим самые распространенные из них.

Ситуация 1. Поломка телефона раньше окончания гарантийного срока

Либо он совершенно перестал функционировать, либо работа его оставляет желать лучшего. В любом случае негодование покупателя понятно и обоснованно -- мы покупаем вещь с расчетом пользоваться ею не год гарантийного срока, а гораздо дольше.

Однако и продавец должен был уверен в том, что товар изначально был с браком. Потому что нередки случаи, когда покупатель ненамеренно наносит телефону вред и пытается замаскировать дефект под заводской.

Ситуация 2. Телефон вышел из строя без внешнего вмешательства

Предположим, что никто не хитрит и все честно. Такое тоже бывает. На телефон не садились, его не роняли с пятого этажа на асфальт, не пытались вскрыть и не искупали в стиральной машине. Он исправно функционировал, но однажды без всяких видимых причин просто выключился и больше не включается.

А магазин продал уже большую партию аналогичного товара и не получил ни одного возврата. Тогда-то и будет очень кстати независимый эксперт, который сможет определить, что же случилось с телефоном на самом деле.

Ситуация 3. Разногласия между покупателем и продавцом

Это самый известный случай. Покупатель требует справедливости, утверждая, что он не причинял вреда устройству. Продавец, в свою очередь, отказывается принимать товар, поскольку он продал его в исправном состоянии. К тому же экспертиза фирмы-изготовителя не выявила производственного брака.

Такие ситуации случаются также после ремонта (даже гарантийного). Поэтому, если нам не хочется терять потраченные средства, берем аппарат и отправляемся на поиски независимой экспертизы.

Ситуация 4. Обращение покупателя в суд

Крайняя ситуация -- это обращение в суд. Прибегают к этому, когда договориться не удается вообще никак. Хотя мы бы не советовали доводить дело до суда. Даже если вам удастся выиграть процесс, вы потратите уйму времени и нервов. А если не удастся, то еще и потеряете средства, потраченные на покупку телефона.

Когда покупатель или продавец обращается в суд, проводится государственная судебная техническая экспертиза. Более подробно о ней вы можете прочитать в статье «Судебная экспертиза». [3 c.215]

2.2 Сравнительная характеристика моделей сотовых телефонов

Итак, проведем сравнительный тест, взяв наиболее функциональные модели ведущих производителей и сравнив их между собой сравнить конкурентов от нескольких производителей. Думаю данное сравнение будет интересным для всех, ведь даже те, кто не могут себе позволить купить топовый смартфон сейчас, смогут сделать это в будущем, когда они подешевеют.

В нашем обзоре топовых смартфонов решили сравнить следующие модели: Samsung, Apple. Названные выше аппараты заслуживают самого пристальное внимание, что безусловно доказывает их популярность на рынке смартфонов. Для начала поговорим вкратце о каждом аппарате.

Samsung Galaxy S7

Этот аппарат пришел на смену прошлогоднему флагману Samsung Galaxy S6. В нем была проделана большая работа над улучшением мультимедийного функционала. Так, камера в нем стала снимать существенно лучше и намного быстрее, дисплей получил большее разрешение (2560*1440), также в этом смартфоне установили мощный восьми ядерный процессор.

Apple iPhone SE

Этот флагман компании Apple, как и его предшественники пользуется чрезвычайно большой популярностью. Фишкой этого аппарата стала двухъядерная Apple A9 платформа, и соответственно, еще большее быстродействие. Также была улучшена камера, снимки стали лучше и делаются еще быстрее. Следует отметить, что этот аппарат стал еще лучше и еще популярнее предшественника, но изменения в нем не много. Дизайн практически не изменился, в основном изменения коснулись улучшения аппаратной платформы и были решены проблемы со связью, которые были обнаружены у предшественника.

Сравнение дизайна и материалов смартфонов:

Дисплей: Дисплей в наше время является очень важным показателем в современных аппаратах, ведь при использовании смартфона в большинстве случаев мы получаем информацию именно с дисплея и почти все действия осуществляем взаимодействуя с ним - то играя в игры, или осуществляя веббраузеринг или набирая СМС.

Первое место по этому критерию я бы предоставил Samsung благодаря большому, яркому, качественному и умеренно потребляющих энергию. Samsung показала производство дисплеев почти до идеала, и кроме оснащения ими своих смартфонов, она продает их и другим производителям. Дисплей является одним из основным преимуществам этого смартфона. Просматривать на нем фотографии и смотреть видео - одно удовольствие!

Производительность: Визуально интерфейс в iPhone работает более плавно, это больше заслуга iOS, которая прекрасно оптимизирована под аппараты этого производителя, количество моделей которого можно сосчитать на пальцах одной руки. Хотя лидером по производительности является Samsung.

Энергосбережение: Важной характеристикой смартфона является время его автономной работы. К сожалению, технологии энергосбережения развиваются не так быстро как растет частота и количество процессоров и диагональ экрана, а именно экран процессоры потребляют больше энергии.

Лидером по времени автономной работы с включенным дисплеем стал Samsung. Это логично, поскольку емкость батареи Samsung (3000mAh), а у Apple iPhone (1642mAh).

Платформа: Apple iPhone работает под управлением iOS 9.3. Что тут можно сказать - работать с аппаратом одно удовольствие. Платформа уже долгое время эволюционирует и становится все лучше и функциональнее. Главное отличие от Android заключается в хороший оптимизации, о чем уже упоминалось выше. То есть здесь вы не заметите каких-то притормаживаний или не столкнетесь с тем, что могут возникнуть какие-то проблемы с запуском приложения. Контента в сети более чем достаточно, так что чем занять свое свободное время у владельцев яблочной продукции будет чем.

Относительно других устройств, то Samsung уже начал получать обновления до Android 6.0, который оптимизирован под многоядерные процессоры, имеет более удобный интерфейс и много других интересных новшеств.

Что касается сравнения самих операционных систем, то каждая из них имеет как свои недостатки так и преимущества. Среди основных преимуществ Android: наличие живых обоев, возможность работы на многих ARM-платформах и гибкий интерфейс. На стороне основных преимуществ iOS: великолепная оптимизация, голосовой секретарь Siri и хорошая автономность.

Камера: По параметру качества и скорости снимков лидерами являются Samsung и iPhone. Благодаря этим устройствам можно быстро сделать снимок и остаться довольным его хорошим качеством.

Относительно качества видео, то вышеуказанные аппараты порадуют своих владельцев достаточно качественной видеосъемкой. Учитывая, что достаточно качественное видео можно снять на устройстве таких размеров - это очень хороший показатель.

Мультимедиа: По параметру качества звука в гарнитуре первое место безоговорочно получает iPhone. Звук издает этот аппарат действительно качественным и насыщенным.

Устройства на ОС Android выдают качество звука примерно на одном уровне, которого более чем достаточно для среднестатистического пользователя, но может хватить упорном меломану. На каждом из этих устройств без проблем можно просмотреть видео в HD качестве.

Выводы:

Apple iPhone SE. Прекрасно подойдет для любителей "яблочной" продукции и пользователей, которые любят стильные и простые в использовании аппарата. Несмотря на то, что дизайн практически аналогичен предыдущей модели, он все равно привлекает к себе внимание.

Телефон сделан из качественных материалов. Качество звука превосходное. Существенным недостатком для некоторых может стать небольшой, как на сегодняшний день, дисплей. Со всем остальным у аппарата все в порядке.

Samsung Galaxy S7. Благодаря мощным характеристикам, качественному и большому дисплею и прекрасной камере модель получилась очень удачная - этот аппарат буквально захватил рынок. И хотя выпущена эта модель уже давно, она и по сегодняшний день является очень функциональной и не перестает радовать пользователей своим великолепным дисплеем, камерой и другими функциями.

С этим аппаратом Samsung хорошо закрепился на рынке как производитель функционально продвинутых устройств. Также хочу заметить, что аппарат является тонким и приятно лежит в руке. [7 c.56] Заключение

Анализируя состояние российского сотового рынка, мне видится ряд проблем, решение которых позволит изменить ситуацию к лучшему. Важнейшей из них является отсутствие российского производства конкурентоспособного оборудования для сетей сотовой связи. Развитие внутреннего производства оборудования для сегментов с высоким потенциалом роста (к каковым относится и сотовая связь) - объективная необходимость для России. Дешевое сотовое оборудование с приемлемым качеством интенсифицирует развитие рынка за счет освоения городов с населением менее 100 тысяч жителей и территорий с низкой плотностью заселения. В ближайшее время (уже через 2 года) мир ожидает появление систем сотовой связи третьего поколения. В отличие от предыдущего этапа эволюции нас ждет не просто улучшение качества связи, но и качественный скачок потребительских качеств. Важным преимуществом систем третьего поколения может стать моно стандартность. Просто улучшение качества связи, но и качественный скачок потребительских качеств. Важным преимуществом систем третьего поколения может стать моно стандартность.

Она сделает реальностью глобальный роуминг, пока принципиально недоступный абонентам существующих сетей. В настоящее время отсутствие глобального роуминга в некоторой степени призваны скомпенсировать многомодовые телефоны, которые появились на рынке в середине 1999 года. Основными тенденциями развития связи, в начале нового тысячелетия, как во всемирном масштабе, так и в России будут: - глобализация (создание всемирной сети построенной на базе национальных сетей персональной связи, объединенных в единое адресное пространство); - мультимедийность; - персонализация (предоставление услуг связи в любом месте и в любое время в соответствии с индивидуальными потребностями клиентов).

Источник: https://otherreferats.allbest.ru/download/1117541/