· Стиль общения:
Стиль общения зависит от культурных ценностей и норм, и он варьируется в зависимости от культуры. Например, в некоторых культурах принято говорить косвенно или использовать эвфемизмы, чтобы не обидеть других, в то время как в других культурах предпочтительно прямое общение. В некоторых культурах люди могут говорить в более оживленной или выразительной манере, в то время как в других культурах может быть предпочтительнее более сдержанный и формальный подход.
Культурные ценности также могут влиять на тон послания. В некоторых культурах использование вежливого языка и выражение благодарности рассматриваются как признаки уважения и вежливости. Напротив, в других культурах прямота и напористость могут цениться более высоко.
В международном общении культурные различия в стиле общения могут привести к недоразумениям и неправильным толкованиям. Например, стиль прямого общения может рассматриваться как грубый или агрессивный в некоторых культурах, в то время как косвенный стиль общения может восприниматься как уклончивый или неискренний в других. Поэтому важно знать об этих культурных различиях и соответствующим образом корректировать стиль общения.
· Отношение к иерархии:
Культурные ценности также могут влиять на то, как люди рассматривают иерархию и власть. В некоторых культурах подчеркивается уважение к власти и старшинству, в то время как в других эгалитаризм и демократия ценятся более высоко. Это может повлиять на то, как люди общаются с другими людьми, которые занимают разные позиции власти или авторитета.
Например, в культурах, которые отдают приоритет уважению к власти, люди могут использовать более формальный язык и проявлять уважение к тем, кто находится у власти. Напротив, в культурах, которые ценят эгалитаризм, люди могут использовать более неформальный язык и относиться к тем, кто находится у власти, как к равным.
В международном общении недоразумения могут возникнуть, если люди из разных культур имеют разные ожидания относительно того, как следует относиться к людям, занимающим руководящие должности. Например, в культуре, которая ценит уважение к власти, отсутствие уважения к начальнику может восприниматься как неуважение, в то время как в культуре, которая ценит эгалитаризм, проявление слишком большого уважения может рассматриваться как неискреннее или неискреннее.
· Индивидуализм против коллективизма:
Культурные ценности также могут влиять на степень, в которой люди отдают приоритет индивидуальным потребностям и желаниям над потребностями группы или сообщества. В индивидуалистических культурах люди склонны отдавать приоритет личным целям и автономии, в то время как в коллективистских культурах люди ценят сотрудничество и гармонию внутри группы.Национальное единство возникает как на моноэтнической, так и на полиэтнической основе через общую хозяйственную деятельность и государственно-политическое объединение.[21]
Это может повлиять на то, как люди общаются, а также на их ожидания от отношений с другими. Например, в индивидуалистических культурах люди могут с большей вероятностью выражать свое мнение и отстаивать свою независимость, в то время как в коллективистских культурах люди могут с большей вероятностью отдавать приоритет потребностям группы над своими индивидуальными желаниями.
В международном общении недоразумения могут возникнуть, если люди из разных культур имеют разные ожидания относительно того, насколько важно придавать индивидуальным потребностям по сравнению с групповыми потребностями. Например, в культуре, которая ценит индивидуализм, отсутствие ассертивности может рассматриваться как признак слабости, в то время как в культуре, которая ценит коллективизм, напористость может восприниматься как эгоистичная или неуважительная.
· Невербальная коммуникация:
Под вербальной коммуникацией понимается языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников».[22]Культурные ценности также могут формировать невербальную коммуникацию, включая язык тела, выражения лица и жесты. Различные культуры могут по-разному интерпретировать невербальные сигналы, что может привести к недопониманию или неправильному толкованию в международном общении.
Например, в некоторых культурах поддержание зрительного контакта рассматривается как признак честности и уважения, в то время как в других это может рассматриваться как признак агрессии или неуважения. Аналогичным образом, в некоторых культурах кивок головой может указывать на согласие, в то время как в других он может указывать на понимание или внимательность.
В международном общении осознание этих культурных различий в невербальной коммуникации может помочь избежать недоразумений и неправильных интерпретаций. Понимая, как различные культуры интерпретируют невербальные сигналы, люди могут корректировать свое поведение для более эффективного общения.
Культурные стереотипы и предрассудки могут оказывать значительное влияние на межкультурную коммуникацию, приводя к недопониманию и напряженным отношениям между отдельными лицами и группами из разных культурных слоев. Стереотип — это устойчивое, упрощенное, схематичное представление о чем-либо (например, об особенностях людей, принадлежащих к той или иной группе). Это своего рода обобщенный, собирательный образ представителей отдельной национальности, в котором, как правило, отсутствуют ярко выраженные эмоциональные оценки. Поэтому стереотипы содержат возможность и позитивных, и негативных, и нейтральных суждений о стереотипной группе.[23]Поэтому понимание влияния культурных ценностей и влияния стереотипов и предрассудков имеет важное значение для эффективной межкультурной коммуникации. Признавая и уважая культурные различия, мы можем построить более позитивные и эффективные отношения с людьми из разных культур.Наиболее известными формами предрассудков являются расизм, сексизм, гомофобия, дискриминация по возрастному признаку и т. д.[24]
Вот несколько способов, которыми культурные стереотипы и предрассудки могут повлиять на межкультурную коммуникацию:
· Стереотипирование:
Стереотипы могут быть значительным препятствием для эффективной межкультурной коммуникации. Когда мы полагаемся на стереотипы для формирования своего мнения о людях из разных культур, мы рискуем упустить из виду их индивидуальность и сложность. Стереотипы также могут привести к негативным суждениям о других, что может создать чувство недоверия и конфликта.
Одной из распространенных форм стереотипов в межкультурной коммуникации является предположение, что все члены определенной культурной группы разделяют одни и те же ценности, убеждения и поведение. Например, предполагая, что все люди с Ближнего Востока являются мусульманами, или что все азиаты хорошо разбираются в математике. Эти типы предположений часто основаны на ограниченной информации или опыте и могут привести к недоразумениям и предвзятым суждениям.
Еще одна проблема, связанная со стереотипами, заключается в том, что может быть трудно распознать, когда мы это делаем. Стереотипы часто глубоко укоренились в нашем мышлении, и мы можем даже не осознавать, что мы полагаемся на них, чтобы сформировать свое мнение о других. Это может затруднить преодоление наших предубеждений и формирование более точного и непредвзятого восприятия людей из разных культурных слоев.
Чтобы преодолеть негативные последствия стереотипов в межкультурной коммуникации, важно понимать, когда мы полагаемся на стереотипы, и активно работать над их преодолением. Это может включать в себя поиск возможностей узнать о различных культурах, участие в непредвзятом диалоге с людьми из разных культурных слоев и сознательное оспаривание наших предположений о других. Поступая таким образом, мы можем построить более позитивные и эффективные межкультурные отношения и общение.Конечные результаты адаптации будут зависеть как от психологических, так и от социокультурных факторов, которые достаточно тесно связаны друг с другом.[25]
· Предубеждение:
Предрассудки могут оказывать значительное влияние на межкультурную коммуникацию, поскольку они могут создавать барьеры для эффективной коммуникации и понимания. Когда человек имеет негативное отношение или убеждения к людям, основанные на их культурной идентичности, это может повлиять на их взаимодействие с этими людьми и помешать им видеть за пределами культурных различий и эффективно общаться.
Предрассудки могут проявляться в различных формах, включая расизм, сексизм, гомофобию и ксенофобию. Например, лицо, придерживающееся расистских убеждений, может испытывать трудности с эффективным общением с лицами другой расы или культуры, поскольку они могут рассматривать их как неполноценных или недостойных уважения. Точно так же человек, который является гомофобом, может изо всех сил пытаться эффективно общаться с людьми из сообщества ЛГБТК+, поскольку они могут рассматривать их как девиантных или ненормальных.Толерантность включает в себя терпение и терпимость, которые не тождественны: «если терпение выражает чаще всего чувство или действие со стороны испытывающего боль, насилие или другие формы негативного воздействия, то терпимость заключает в себе уважение или признание равенства других и отказ от доминирования или насилия».[26]
Предрассудки также могут быть тонкими и неявными и могут проявляться бессознательно. Это может сделать их еще более трудными для решения и оспаривания, поскольку люди могут не знать о своих предубеждениях или могут изо всех сил пытаться признать и устранить их. Например члены монокультурных групп обычно придерживаются общих групповых норм, тогда как члены межкультурных групп действуют как представители своих культур и их специфические ценности оказывают существенное влияние на характер коммуникации»[27]
В межкультурной коммуникации предрассудки могут привести к недоразумениям, неправильным толкованиям и отсутствию доверия между людьми из разных культурных слоев. Это может затруднить установление позитивных отношений и совместную работу по достижению общих целей. Например, человек, который придерживается сексистских убеждений, может с меньшей вероятностью серьезно воспринимать вклад коллеги-женщины, что приводит к отсутствию сотрудничества и эффективного общения.
Чтобы преодолеть влияние предрассудков в межкультурной коммуникации, важно признать и бросить вызов нашим собственным предубеждениям, а также предубеждениям других. Это может включать в себя поиск возможностей узнать о различных культурах и опыте, активное выслушивание людей из разных культурных слоев и работу по преодолению наших собственных предрассудков и предположений. Поступая таким образом, мы можем создать более инклюзивную и эффективную межкультурную коммуникацию, которая позволит нам строить позитивные отношения и совместно работать над достижением общих целей.
· Стереотипы в СМИ:
Стереотипы в средствах массовой информации могут оказать значительное влияние на то, как люди воспринимают людей из разных культур. Телевизионные шоу, фильмы и средства массовой информации часто изображают культурные группы стереотипным образом, увековечивая негативное восприятие и стереотипы. Это может способствовать культурным недоразумениям и приводить к негативному отношению к людям из разных культурных слоев.
Например, в фильмах и телевизионных шоу ближневосточные люди часто изображаются как террористы, что увековечивает негативные стереотипы и способствует дискриминации в отношении лиц из этого региона. Аналогичным образом, средства массовой информации могут иногда изображать людей из определенных культур или стран в негативном свете, что может способствовать негативному отношению к этим группам.