Материал: вопросы к экзамену

1. Информатизация, сущность, цели.

Информатизация — организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания условий для удовлетворения информационных потребностей физических лиц и хозяйствующих субъектов на основе формирования и использования информационных ресурсов.

• Сущность информатизации состоит в изменении жизни людей за счет повышения эффективности применения знаний, накопленных мировым сообществом в процессе управления в различных сферах деятельности.

• Цель информатизации заключается в максимальном удовлетворении информационных потребностей отдельных граждан, их групп, предприятий, организаций за счет повсеместного внедрения компьютеров и средств коммуникаций.

2. Законы развития ит.

Закон Мура

Вычислительная мощь микропроцессоров и плотность микросхем памяти удваивается примерно каждые 18 месяцев при неизменной цене

Следствия, вытекающие из закона Мура

Закон Рока

Стоимость основных фондов, используемых в производстве полупроводников, удваивается каждые четыре года.

Закон Макрона

Машина (PC), которая бы Вас полностью устроила, никак не может стоить меньше 5000 долл.

Закон Меткалфа

Общая полезность V сети пропорциональна квадрату числа общающихся по ней устройств: когда каждый из N узлов соединяется с N-1 остальных узлов, V будет пропорциональна числу возможных соединений, N* (N — 1), то есть приблизительно N²

Закон Рида

«Группообразующая сеть» может породить 2ⁿ сетей, то есть V (эффективность сети) ~ 2ⁿ.

3. Информация, экономическая информация, виды, свойства.

Экономическая информация

Общее: информация, отражающая и обслуживающая процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ. Включает сведения о составе трудовых, материальных и денежных ресурсов и состоянии объектов управления на определенный момент времени.

Более строго: это объективизированное воплощение — с помощью знаков и сигналов — знаний о материальных, трудовых и стоимостных аспектах воспроизводимых в экономике процессов, устраняющих неопределенность в отношении исходов этих процессов.

Виды экономической информации

По функциям управления

• Плановая

• Учетная

• Нормативно-справочная

• Отчетно-статистическая

По уровням управления:

• Входная

• Выходная

Требования к экономической информации

• Быть достоверной, правдивой;

• Быть своевременной, так как запоздалое поступление нужной информации часто оказывается бесполезным;

• Быть документальной: юридически подтвержденной в документах соответствующими подписями соответствующих должностных лиц;

• Быть актуальной, нужной для подразделения и лиц, принимающих решения.

Свойства экономической информации

• преобладание алфавитно-цифровых знаков;

• необходимость оформления результатов обработки данных в форме, удобной для восприятия человеком;

• широкое распространение документов как носителей исходных данных и результатов их обработки;

• значительный объем переменных и постоянных данных;

• дискретность;

• организованность,

• неоднородность;

• рассредоточенность источников и принципиальная невозможность концентрации и централизации процессов сбора данных;

• сохраняемость (неиссякаемость) при ее использовании (потреблении);

• возможность многократного использования одних и тех же данных;

• возможность сохранения переработанной информации у отправителя;

• возможность длительного хранения с воспроизведением и обновлением;

• способность к преобразованию, агрегированию по определенным признакам, детализации и укрупнению;

• определенная самостоятельность данных по отношению к своему носителю.

4. Соотношение понятий «данные», «знания», «информация».

5. Задачи, информационные (управленческие) задачи.

6. Экономическая информация, ее структура.

Экономическая информация

Общее: информация, отражающая и обслуживающая процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ. Включает сведения о составе трудовых, материальных и денежных ресурсов и состоянии объектов управления на определенный момент времени.

Более строго: это объективизированное воплощение — с помощью знаков и сигналов — знаний о материальных, трудовых и стоимостных аспектах воспроизводимых в экономике процессов, устраняющих неопределенность в отношении исходов этих процессов.

Структура экономической информации

• Показатель - минимальное по объему сообщением, сохраняющее информативность (содержательность).

• Реквизит – логически неделимый элемент, отражающий определенные свойства объекта или хозяйственного процесса.

реквизиты-признаки -отражают качественные характеристики объекта

реквизиты-основания отражают количественную характеристику объекта

7. Информационные ресурсы, структура информационных ресурсов организации.

Информационный ресурс – совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальном носителе в любой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве для решения научных, производственных, управленческих и других задач.

Информационные ресурсы характеризуются:

• тематикой;

• формой собственности;

• доступностью;

• формой представления;

• носителем.

Информационный продукт – это результат обработки информационного ресурса с помощью информационных технологий, используемый для целей управления (формирования решений). Фиксируется на материальных носителях (документах, базах данных).

Материальный носитель – объект или среда, которые служат для представления и передачи информации (бумага, магнитный или лазерный диск, электромагнитное поле).

Организация – это стабильная формальная социальная структура, которая получает ресурсы из окружающего мира и перерабатывает их в продукты своей деятельности.

Управление – целенаправленное воздействие на объект, которое обеспечивает достижение поставленных целей.

8. Функциональный и процессный подходы к управлению

Сравнение функционального и процессного подходов

9. Процессный подход и его элементы.

Основные достоинства процессно-ориентированной структуры

Содержание труда исполнителей становится богаче.

• Во-первых, увеличивается размах деятельности: работа меняется от простой к многоплановой.

• Во-вторых, увеличивается глубина деятельности, т.е. степень свободы в организации своей работы.

• Структура становится более «плоской» и гибкой.

• Повышается ответственность за конечный результат

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

Основные свойства системы

• целостность;

• делимость;

• коммуникативность;

• динамичность;

• целеустремленность.

Структура

Структура (от латинского structura — строение, расположение) — совокупность устойчивых связей между компонентами системы.

Под связью понимается такое отношение между объектами, когда изменениям одного из них соответствуют изменения другого.

Компоненты, включаемые в структуру, называют структурными объектами (элементами). •

Таким образом, для того чтобы задать структуру, необходимо выделить структурные элементы и установить между ними связь.

10. Аналитический и информационный подход к моделированию.

11. Моделирование информационных процессов.

Основные компоненты бизнес-процесса

Входы — это входные объекты, которые преобразуются в выходы в ходе выполнения процесса. Примеры входных/выходных объектов: сырье, материалы, комплектация, продукция, информация, услуга. Входы и выходы могут быть внешними, т. е. иметь источник (приемник) во внешней среде, или внутренними, т. е. входы одного процесса являются выходами другого.

Потребители процессов

• первичные, получающие основной выход;

• вторичные, получающие побочные выходы;

• косвенные, не получающие первичный выход, но являющиеся следующими в цепочке;

• внешние клиенты, находящиеся вне компании, которые получают выход процесса (дистрибьюторы, агенты, розничные продавцы и др.);

• внешние косвенные (конечные потребители).

Интерфейс процесса

• механизм (организационный, информационный, технический), посредством которого процесс взаимодействует с предшествующим и последующим процессами. Например, интерфейс передачи информации может быть реализован посредством компьютерной сети, посредством почтового отправления или курьерской доставки документов на бумажных носителях, посредством устного сообщения и т. д.

Владелец процесса

• Осуществляет управление процессом.

• Несет основную ответственность за процесс, в том числе:

• выявление и выполнение всех требований потребителя (в том числе внутреннего);

• результат процесса (выход) и его своевременную доставку потребителю (в том числе внутреннему);

• эффективность процесса.

Ключевые показатели результативности (метрики)

• измеримые характеристики (атрибуты), по которым владелец процесса и высшее руководство могут судить о том, насколько эффективно выполняется процесс.

• Выбор метрик зависит от конкретного процесса. Обычно присутствуют метрики времени, цены и качества.

Примерами метрик являются:

• среднее время обработки заявки;

• производительность (количество продукции в единицу времени);

• количество участников бизнес-процесса;

• себестоимость товара или услуги;

• процент брака (процент отказов клиентам);

• уровень обслуживания.

Цель процесса

Необходимо определить цель процесса. Содержательная формулировка дополнена значениями метрик, отражающими, например, время выполнения процесса, стоимость, различные характеристики качества. Для одного процесса может быть сформирована целая система целей. При выявлении целей очень важно учитывать цели и требования всех заинтересованных сторон — прежде всего, потребителей процесса, а также его поставщиков, инвесторов, акционеров и участников (сотрудников компании).

12. Методологии информационного моделирования.

13. Структурные методологии моделирования IDEF, DFD.

Методология моделирования IDEF0

• Использует графический язык для отражения информации о конкретной системе.

• Модель состоит из диаграмм и фрагментов текста.

• На диаграммах все функции системы и их взаимодействия представлены как блоки (функции) и дуги (отношения).

Элементы диаграммы IDEF0

• Функциональный блок (activity — активность) –

• Прямоугольник, отображающий некоторую функцию (действие, процесс, операцию). Внутри блока записывается его наименование. Оно должно содержать глагол или отглагольное существительное. Например: «разработать проект», «изготовление продукта», «планирование».

• Дуга - линия со стрелками на конце, связь блоков с внешней для них средой. Каждая из дуг имеет метку, характеризующую ее.

Назначение дуг

зависит от стороны блока, в которую стрелка входит или выходит:

• «вход» (I — input) — дуги, входящие слева от блока. Они представляют собой предметы или данные, необходимые для выполнения функции блока (сырье, материалы, исходная информация);

• «выход» (O — output) — дуги, выходящие справа из блока. Они показывают предметы или данные, полученные в результате выполнения функции (продукция, услуга, выходные данные);

• «управление» (C — control) — дуги, входящие сверху блока. Они описывают условия или данные, которые управляют выполнением функции (инструкции, требования, стандарты);

• «механизм» (M — mechanism) — дуги, входящие снизу блока. Они обозначают исполнителей или средства, выполняющие функцию (персонал, подразделения фирмы, оборудование, инструменты, информационная система).

Построение модели IDEF0

• Начинается с диаграммы верхнего уровня А-0, называемой контекстной диаграммой.

• Помимо единственного блока, отображающего систему в целом, и дуг, связывающих систему с внешним окружением, контекстная диаграмма содержит описание цели моделирования и точки зрения, с которой разрабатывается модель.

• Цель указывает, для чего создается модель, а точка зрения — для кого (для какого должностного лица или подразделения организации).

Пример контекстной диаграммы

• Цель: описать процесс создания продукта на заказ

• Точка зрения: аналитик

Методология моделирования IDEF3

• Предназначена для описания потоков работ.

• Используется для документирования технологических процессов, когда в модели необходимо показать последовательность выполнения процесса.

• Построена на принципах декомпозиции и иерархического упорядочения.

• Позволяет описать логику процесса — всевозможные варианты ветвления и слияния потоков работ.

Базовые элементы IDEF3

• единицы работ (Unit of work, UOW), отображающие действия, процессы, события, этапы выполнения работ. Имя задается в форме глагола, указывается номер и исполнитель работы. У любой единицы работ может быть только один вход и один выход;

• ссылки (Referents) — объекты, используемые для комментариев к элементам модели, для описания циклических переходов, ссылок на другие диаграммы. Имя ссылки задается именем существительным, номер — числом;

• связи (Links), представленные несколькими типами:

• передающие действия от одной единицы работ к другой (сплошная линия со стрелкой);

• соединяющие ссылку с единицей работ (пунктирная линия со стрелкой);

• передающие поток объектов от одной единицы работ к другой (сплошная линия с двойной стрелкой на конце);

• перекрестки (Junctions) — элементы модели, за счет которых описывается логика и последовательность выполнения этапов процесса:

• перекрестки слияния — Fan-in

• перекрестки ветвления — Fan-out.

Правила создания перекрестков

• каждому перекрестку слияния должен предшествовать перекресток ветвления;

• перекресток слияния «И» не может следовать за перекрестком ветвления типа синхронного, асинхронного или исключающего «ИЛИ»;

• перекресток слияния типа, исключающего «ИЛИ» не может следовать за перекрестком ветвления типа «И»;

• перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой;

• перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. Если нужно одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков.

Правила создания IDEF3

• Относительно единиц работ имеется лишь одно правило: в блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности. Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки.

• В методологии разрешается множественная декомпозиция работ. При этом для одной и той же работы может быть создано несколько диаграмм декомпозиции. Это позволяет в одной модели описать альтернативные варианты реализации работы — сценарии развития ситуаций.

• Возможность множественной декомпозиции предъявляет дополнительные требования к нумерации работ: номер работы состоит из номера родительской работы, номера декомпозиции и собственного номера работы на текущей диаграмме. Например, номер А13.1.2 означает, что родительская работа имеет код А13, номер декомпозиции 1 и номер работы на текущей диаграмме 2.