Комитет по культуре Санкт-Петербурга
«Санкт-Петербургский
техникум библиотечных и информационных технологий»
Курсовая работа
по дисциплине «Информационные системы»
на тему:
«Воздействие
интернет-технологий на имидж учебного заведения»
Выполнила: студентка 3-го курса
-ой группы
отделения «Прикладная информатика»
Смирнова А. И.
Преподаватель:
к.п.н. Панкова Е.
В.
Санкт-Петербург
Оглавление
Введение
Глава 1. Имидж - как составляющая деятельности учебного заведения
1.1 Учебное заведение в информационном пространстве
1.2 Пути формирования имиджа
Выводы к первой главе
Глава 2. Интернет технологии: методы использования при формировании имиджа учебного заведения
2.1 Современные интернет технологии: возможности использования учебным заведением
2.2 Эффективность применения интернет-технологии при формировании имиджа учебного заведения
Выводы ко второй главе
Заключение
Список литературы
Введение
Имидж представляет собой относительно устойчивое представление потребителя о товаре, марке, предприятии в целом. Имидж - это своеобразный образ, и от многих факторов зависит, каким именно он будет: положительным или отрицательным. На сегодняшний день учебные заведения понимают значение формирования положительного имиджа для обеспечения конкурентоспособности и привлечения абитуриентов. Имидж учебного заведения охватывает все стороны функционирования: от внешнего вида учреждения до профессионализма преподавателей. Как правило, положительный имидж ассоциируется у абитуриентов с качественными знаниями, возможностью последующего трудоустройства, государственной формой диплома, квалифицированными преподавателями, развитой инфраструктурой и т.д.
В мировой практике основоположниками исследований развития постиндустриального общества и информационной экономики, теоретических основ маркетинга в новых экономических условиях стали Д. Белл, Л. Вебер, М. Кастельс, Д. Мур, С. Минетт, М. Порат, Э. Тоффлер, Ф. Уэбстер, И. Шумпетер, Д. Хартман.
С развитием научно-технического прогресса происходит внедрение современных информационно-коммуникативных технологий почти во все области деятельности и жизни человека. Не обошел этот процесс и высшие учебные заведения. Интернет-технологии являются определяющими для формирования имиджа учебного заведения, так как стали своеобразным «коммуникационным мостом» между абитуриентами и образовательными учреждениями. Почти 90% абитуриентов, в первую очередь, обращаются к Интернет-источникам в поисках информации об университете или институт, который их интересует.
Началось массовое создание сайтов для учебных заведений. Сайт на сегодняшний день является основным инструментом для набора студентов на новый учебный год, поэтому он рассматривается как уже готовый рекламный продукт. С помощью собственной web-страницы, студенты в любое время, из любого уголка страны (или даже мира) могут найти необходимую им информацию, контактировать с преподавателями, посещать онлайн библиотеку учреждения и т.п. Причем это средство коммуникации стал лицом учебного заведения в целом, а потому непременной составляющей имиджа.
Изученность исследования: Авторы которые подробно рассматривают проблемы темы «Воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения» в своих трудах: Браун Л., Ильяшенко С., Карамушка Л., Панасюк, А., Шепель В., Почепцов Г., Аликперов И., Вембер В., Гусев В., Калюжный А.
Объект исследования - имидж образовательного учреждения.
Предмет исследования - пути формирования имиджа учебного заведения в интернет среде.
Цель исследования - провести анализ основных путей формирования имиджа учебного заведения в интернет среде.
Задачи исследования:
Провести изучение основных направлений формирования имиджа учебных заведений.
Проанализировать методы использования интернет-технологий в формировании имиджа учебного заведения.
Проанализировать эффективность применения интернет технологии на имидж учебного заведения.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка литературы.
В первой главе рассмотрены вопросы пути формирования имиджа учебного заведения как одной из составляющих деятельности образовательного учреждения, дано понятие имиджа ,описаны внешние черты имиджа, принципы обучения, которые помогают решать проблемы, при формировании имиджа учебного заведения. Описан процесс формирования имиджа
Во второй главе содержатся рассмотрения возможностей и эффективности применения интернет-технологий при формировании имиджа учебного заведения. Рассмотрены проблемы интернет маркетинга, продвижение образовательных услуг. Рассмотрен пример типичной динамики развития корпоративного портала, как части интернет пространства. Рассмотрено понятие термина " ориентация на потребителя", рассмотрены аспекты анализа интернет активности пользователя, анализа эффективности посещения интернет ресурсов, доступных SEO -инструментов.
имидж учебный интернет корпоративный портал
.
Глава 1. Имидж - как составляющая деятельности
учебного заведения
.1 Учебное заведение в информационном
пространстве
Возникновение информационного пространства резко изменило ситуацию обмена информацией в учебном заведении. Такое пространство выступает общей основой, в которую одновременно входит весь социум. Тенденции развития отечественной системы требуют глубокого и всестороннего обновления содержания высшего образования, последовательного внедрения и использования информационных технологий обучения, модернизации образовательной политики в условиях информационного и образовательного пространства.
Информационное пространство должно предоставить полигон для выдвижения и обработки новых идей, а образовательное пространство - генерировать новые идеи, формы и методы обучения в процессе профессионального развития будущего специалиста через профессиональное становление в разных видах информационных сред в условиях информационно-образовательного пространства согласно информатизации высшего образования. Именно профессиональное развитие личности, который также является участником информационного пространства, определяется как целенаправленный процесс решения самими студентами заданий, которые реализуются в процессе профессиональной подготовки.
А. Ю. Антропова говорит, что «современная педагогическая теория характеризует показатели эффективности профессионального становления личности, прежде всего, определенными технологиями подготовки студентов к деятельности» [2]. Профессиональное становление является индивидуальным творческим процессом, но следует указать, что такой процесс входит в профессиональное развитие будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства.
В условиях формировании в социуме информационного и образовательного пространства следует акцентировать внимание на влиянии этих пространств на профессиональное развитие будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства. Во-первых, это влияние определяется особенностью построения учебного процесса в условиях информатизации образования, во-вторых, необходимостью переосмысления методологических подходов в непрерывном образовании, в-третьих - определением индивидуальных форм развития образовательных возможностей педагогической системы, направленной на оптимизацию профессионального развития.
В. И. Богословский, В. А. Извозчиков, М. Н. Потемкин указывают, что «информационно-образовательное пространство определяется как пространство осуществления личностных изменений людей в образовательных целях на основе использования современных информационных технологий, возрастающая роль которых в организации образовательной деятельности определяет актуальность задачи конструирования и структурирования как отдельно взятого учебного заведения, так и региона и отрасли в целом»[5]. Следует отметить, что рассмотрение В. И. Богословским, В. А. Извозчиков, М. Н. Потемкиным информационно-образовательного пространства как пространства осуществления личностных изменений людей - сужено. Прежде информационно-образовательное пространство включает в себя различные виды информационных сред, в которых и могут происходить личностные изменения.
О. Б. Даутова отметила, что «современная дидактика требует системных изменений, которые должны сместить акцент с собственно научного содержания отдельных дисциплин на выработку компетенции, что позволяет выпускнику ориентироваться в актуальном информационном пространстве и получать необходимые знания, умения и навыки, необходимые для решения частных задач»[11]. Личностные и системные изменения в информационном пространстве актуальные и требуют теоретического и методического обоснования, что в свою очередь позволит осознать необходимость изменения мировоззрения в рамках прогрессивного развития информационного общества и профессионального развития будущего специалиста в условиях информатизации образования.. П. Вембер говорит, что «базисом глобального процесса информатизации общества является информатизация образования, которая должна опережать информатизацию других направлений общественной деятельности, поскольку именно здесь формируются социальные, психологические, общекультурные и профессиональные фундаменты для информатизации общества»[8]. Исходя из этого, следует отметить, что профессиональное развитие будущего специалиста, безусловно, проходит в условиях информатизации образования, поскольку это веление времени, поэтому формирование профессиональной компетенции на основе информационного мировоззрения предполагает развитие специфического профессионализма, как интегральной характеристики профессиональной подготовки будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства.
Формирование единого информационно-образовательного пространства - одно из приоритетных направлений современной государственной политики. Профессиональное развитие будущего специалиста определяется его профессиональным становлением в процессе профессиональной подготовки, реализацией в труде профессионально значимых личностных качеств, профессиональных умений и навыков. Профессиональное саморазвитие представляет собой непрерывный, многогранный процесс реализации личности будущего специалиста в условиях информационно-образовательного пространства. Влияние информационного и образовательного пространства в высшем учебном заведении на профессиональное развитие будущего специалиста - несомненно, особенно в современных условиях информатизации общества в целом и компьютеризации учебного процесса в частности. Это влияние определяет вектор профессионального развития будущего специалиста в процессе профессиональной подготовки, и характеризуется саморазвитием и самообразованием в течение всего периода обучения.
В 2002 г. приказом Министерства образования и науки Российской Федерации была утверждена Методика применения дистанционных образовательных технологий (дистанционного обучения) в образовательных учреждениях высшего, среднего и дополнительного профессионального образования Российской Федерации. В 2003 г. на основании результатов эксперимента в Федеральный закон «Об образовании» было введено понятие «дистанционные образовательные технологии» (ред. Федерального закона от 10.01.2003 №11-ФЗ), а также принята серия нормативно-правовых актов, определяющих порядок организации дистанционного обучения. Таким образом, государство официально дало разрешение на использование дистанционных технологий в системе высшего, среднего и дополнительного профессионального образования, которые к XXI в. уже получили широкое распространение в учебном процессе[29].
Развитие информатизации побуждает научно-педагогическую общественность и всю систему управления образованием обратиться к проблеме модернизации образовательного процесса, которая в современных условиях должна базироваться на внедрении информационных и коммуникационных технологий, позволяющих развиваться различным формам образования, осуществлять его дистанционно.
Дистанционное обучение - это самостоятельная форма обучения, информационные технологии в дистанционном обучении являются ведущим средством.[3]
Современное дистанционное обучение строится на использовании следующих основных элементов:
среды передачи информации (почта, телевидение, радио, информационные коммуникационные сети),
методов, зависимых от технической среды обмена информацией.
Дистанционное обучение позволяет:
снизить затраты на проведение обучения (не требуется затрат на аренду помещений, поездок к месту учебы, как учащихся, так и преподавателей и т. п.);
проводить обучение большого количества человек;
повысить качество обучения за счет применения современных средств, объемных электронных библиотек и т. д.
создать единую образовательную среду (особенно актуально для корпоративного обучения).
Существуют следующие формы организации дистанционных занятий:
чат-занятия
веб-занятия
телеконференция
телеприсутствие
Среди преимуществ внедрения новых технологий образования называются: «высокая степень включенности обучаемых в процесс обучения; «вынужденная активность» - принудительная активизация мышления и деятельности обучающегося; повышение эмоциональной включенности обучаемых и творческий характер занятий; обязательность непосредственного взаимодействия обучаемых между собой, а также с преподавателем; коллективное форсирование усилий, интенсификация процесса обучения». Кроме того, каждый из методов наряду с обучением выполняет общую для всех методов обучения функцию обеспечения перехода от организации всего учебного процесса преподавателем к самоорганизации и саморегуляции этого процесса студентами в контакте с преподавателем.
Для анализа перечня специальностей, представленных на рынке образовательных услуг региона, абитуриентам достаточно изучить Web-сайты учебных заведений, которые в настоящее время предоставляют полную информацию о вошедших в программу специальностях и направлениях дополнительного образования. Создание электронных баз данных преподавателей и сотрудников, студентов, учебных аудиторий, лабораторий, компьютерных классов, учебного оборудования позволяет более оперативно провести анализ кадрового потенциала, принять решение о приобретении дорогостоящего оборудования, учебной литературы, строительстве новых зданий, оборудовании новых лабораторий, планировать текущий и капитальный ремонт зданий и т.д. Интернет дает возможность быстро провести стоимостный анализ необходимого оборудования, программного обеспечения, изучить мнение потребителей, заказать, оплатить выбранное оборудование и программное обеспечение с использованием электронных платежных систем.
Интеграция систем отдельных уровней управления в систему автоматизации всей деятельности образовательного учреждения способствует формированию единого информационного пространства, которое будет охватывать все сферы деятельности заведения, сократит время получения необходимой информации для оперативного принятия решений.
.2 Пути формирования имиджа
Современное российское учебное заведение находится в постоянном поиске стратегий усиления собственного положения на рынке образовательных услуг. Однако далеко не всеми еще осознан тот факт, что одной из наиболее эффективных стратегий достижения данной цели может выступать целенаправленное построение позитивного имиджа.
Как говорил Л. Браун: «Имидж (англ. image) - целенаправленно формируемый образ (какого-либо явления, предмета), что отличает его определенные ценностные характеристики и который призван осуществить эмоционально-психологическое воздействие на человека с целью популяризации, рекламы и т.п.»[7]. То есть, имидж - это ценностный образ чего-либо, что создается с целью эмоционально-психологического воздействия. Узкая трактовка имиджа - это внешность: как и во что одеваться, чтобы хорошо выглядеть. При должной подаче внешний имидж, как правило, поражает и увлекает за собой в бездонные глубины фантазий. Но подобный подход не очень эффективен, а красивая упаковка в ряде случаев далеко не безобидна.