Курсовая работа: Анализ и совершенствование системы мотивации и стимулирования труда работников в ООО «Пегас Туристик

4. По результатам анкетирования и изучения действующей системы мотивации можно сделать вывод о частичном учете мотивационных факторов в деятельности руководителем фирмы. Так, факторы заработной платы, премирования, похвалы от руководителя – используются, а вот возможность карьерного роста, самореализация и отношения с коллегами – пока мало учтены.

Управление системой мотивации в рассматриваемой организации происходит интуитивно, без должных знаний и навыков. В основном, все сводится к финансовой стороне вопроса – премиям по результатам работы.

5. Правильно организованные мероприятия дают ООО «Пегас Туристик» возможность получить дополнительную выручку в 1962,6 тыс. руб.

Кроме того, мероприятия несут в себе и необходимый социальный эффект. Социальный, мотивационный эффект и эффект от повышения лояльности сотрудников несет более перспективный характер.

Практическое применение предложенных мероприятий повысит мотивационную составляющую труда в коллективе, повысив тем самым общую эффективность работы фирмы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Авилов П.А. Основы мотивации персонала. – М.: Юрайт. – 2013. – 315 с.
2. Анцупов А.А. Конфликтология. - М.: Знание, 2013. - 405 с.
3. Бакулин С.А. Конфликт и диалог корпоративных культур // Управление персоналом. - 2017. - №4. - С.14-17.
4. Бодалев А.А. Психология личности. - М.: Юнити, 2013. - 410 с.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФА-М, 2013. - 347 с.
6. Букин С.В. Менеджемент. - СПб.: Питер, 2013. - 563 с.
7. Бурнс Т. Ф. Культура менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 385 с.
8. Веснин В. Р. Организационная культура / В.Р. Веснин, А.П. Морозова. - М.: ТРИАДА, 2013. - 305 с.
9. Виленский Р.О. Методы мотивации персонала // Управление персоналом. – 2017. - №7. – С. 28-31.
10. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей. - СПб: Питер Пресс, 2013. - 463 с.
11. Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие. - Минск: Современная школа, 2013. - 587 с.
12. Дагаева В.А. Стимулирование персонала. – М.: Юрайт, 2013. – 355 с.
13. Дилин С.П. Методы мотивации на предприятиях // Управление персоналом. – 2015. - №8. – С. 31-34.
14. Ермолина Л.В. Мотивация работодателя к активизации инвестирования в человеческий капитал // Аспирант. - 2015. - №1. - С. 112-114.
15. Жигалко З.М. Механизм целеполагания // Экономикс. - 2014. - №12. - С. 35-42.
16. Жукова А.В. Мотивация и производительность труда // Кадры и заработная плата. – 2015. - №6. – С. 22-26.
17. Захарченко В.В. Управление персоналом и мотивация // Корреспондент. - 2017. - №8. - С. 22-28.
18. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2013. - 371 с.
19. Иритова В.А. Основы управления персоналом. – М.: Инфра, 2013. – 415 с.
20. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: Институт психологии РАН, 2013. - 224 с.
21. Кибанов А. Я. Управление персоналом в организации / А.Я. Кибанов, А.И. Сапега. - М.: Наука, 2013. - 450 с.
22. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. – СПб.: Фирма, 2013. - 310 с.
23. Курбатов В.И. Мотивация в коллективе // Социум. - 2014. - №4. - С. 15-21.
24. Лунева С.А. Управление персоналом. – СПб.: Нева, 2013. – 496 с.
25. Макарова Н.И. Мотивация и морально-психологический климат // Кадры и заработная плата. – 2016. - №9. – С. 41-44.
26. Медведюк М.А. Методы стимулирования эффективной деятельности сотрудников // Управление персоналом. - 2015. - №4. - С. 32-37
27. Ореховский П.В. Повышение эффективности функционирования предприятия // Общество и экономика. - 2016. - №9. - С. 29-34.
28. Патрахина Т. Н., Романчук К. П. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления // Молодой ученый. - 2015. - №7. - С. 461-464.
29. Седова А. В. Мотивация и производительность труда: теория вопроса // Молодой ученый. - 2017. - №16. - С. 299-302.
30. Уткин Э. А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2013. - 382 с.
31. Фатхутдинов В.А. Управление персоналом. – М.: Инфра, 2013. – 410 с.
32. Шаталова Н.В. Организационная культура. - СПб.: Нева, 2013. - 247 с.
33. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - М.: Знание, 2013. - 310 с.
34. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Просвещение, 2013. - 341 с.
35. Яковлев А.А. Основные методы стимулирования // Бизнес. - 2017. - №7. - С. 24-27.
36. Яковлев А.А. Психология команды // Социум. - 2017. - №4. - С.21-26.
37. Портал сообщества кадровиков и специалистов по управлению персоналом [Электронный ресурс]. - URL: http://hrliga.com (дата обращения: 30.01.2018)
38. Портал HR-сообщество и публикации [Электронный ресурс]. - URL: http://hr-portal.ru (дата обращения: 30.01.2018)
39. Электронный журнал по кадровой работе «Кадровое дело» [Электронный ресурс]. - URL: http://www.kdelo.ru (дата обращения: 30.01.2018)
40. Официальный сайт «Pegas Touristik» [Электронный ресурс]. - URL: https://pegast.ru (дата обращения: 30.01.2018)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Анкета участников опроса

Заполняется сотрудниками фирмы

1. Ваш пол:

а) М б) Ж

2. Ваш возраст:

а) до 30 лет б) 30-45 лет в) старше 45 лет

3. Ваша должность:

а) специалисты б) руководство

в) менеджеры

4. Выберите наиболее значимые для Вас факторы (по NPS) в работе в фирме:

- общение с людьми

- возможность помощи

- заработная плата

- месторасположение

- социальная значимость

5. Дайте общую оценку работы фирмы и Руководителя в баллах (1-10)

6. Ваши комментарии и пожелания

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за участие!

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета участников опроса

Заполняется сотрудниками/Руководителем фирмы

1. Выберите наиболее значимые для Вас мотивационные признаки в работе в фирме:

- материальное вознаграждение

- безопасность и комфорт в работе

- хорошее отношение коллег

- уважение руководителя

- карьера

- избежание ответственности

- самореализация

- значимость труда

- удовлетворение от результатов

труда

- возможность творчества

в работе

2. Выберите мотивационные признаки в работе в фирме, которые, по Вашему мнению, должны превалировать у сотрудников фирмы:

- материальное вознаграждение

- безопасность и комфорт в работе

- хорошее отношение коллег

- уважение руководителя

- карьера

- избежание ответственности

- самореализация

- значимость труда

- удовлетворение от результатов

труда

- возможность творчества

в работе

3. Ваши планы на ближайшую перспективу?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за участие!

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Анкета участников опроса

Заполняется сотрудниками фирмы

1. Ваш пол:

а) М б) Ж

2. Ваш возраст:

а) до 25 лет б) 25-35 лет в) старше 35 лет

3. Ваша должность:

а) руководители б) специалисты в) менеджеры

4. Назовите значимые для Вас традиции организации

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Оцените морально-психологический климат в коллективе

а) хороший б) удовлетворительный

в) неудовлетворительный г) затрудняюсь ответить

6. Что определяет Ваше отношение к коллегам, Руководителю и фирме?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Ваши комментарии и пожелания

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за участие!

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Анкета по оценке основных параметров работы в команде

(Вариант 1 - начало тренинга)

• Оцените работу в вашей команде в настоящее время по предложенным критериям:
• Умение общаться

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Умение договариваться (в сложных ситуациях, при решении проблем)

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Умение критиковать конструктивно

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Умение видеть человека в командной роли, использование сильных сторон каждого

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Терпимость друг к другу

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Удовлетворенность от участия в совместной деятельности

-3 -2 -1 0 1 2 3

• С кем из участников тренинга вам хотелось бы вместе участвовать в упражнениях, играх?

1.
2. 
3.

• С кем из участников тренинга вам однозначно не хотелось бы участвовать вместе в упражнениях, играх?

1. 
2. 
3.

• Поведение кого из участников тренинга, по вашему мнению, на данный момент ближе всего к конечной цели тренинга - улучшению командной работы?

1. 
2. 
3.

Спасибо!

Вариант 2 (окончание тренинга)

• Оцените работу в вашей команде после тренинга по предложенным критериям:
• Умение общаться

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Умение договариваться (в сложных ситуациях, при решении проблем)

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Умение критиковать конструктивно

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Умение видеть человека в командной роли, использование сильных сторон каждого

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Терпимость друг к другу

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Удовлетворенность от участия в совместной деятельности

-3 -2 -1 0 1 2 3

• Теперь, когда тренинг окончен, с кем из участников тренинга вам хотелось бы больше взаимодействовать в рабочей ситуации?

1.
2. 
3.

• Теперь, когда тренинг окончен, с кем из участников тренинга вам однозначно хотелось бы взаимодействовать меньше?

1. 
2. 
3.

• Поведение кого из участников тренинга, по вашему мнению, на данный момент ближе всего к конечной цели тренинга - улучшению командной работы?

1. 
2. 
Спасибо!

1. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2013. - С. 32 ↑

2. Патрахина Т. Н., Романчук К. П. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления // Молодой ученый. - 2015. - №7. - С. 461 ↑

3. Жукова А.В. Мотивация и производительность труда // Кадры и заработная плата. – 2015. - №6. – С. 22 ↑

4. Дагаева В.А. Стимулирование персонала. – М.: Юрайт, 2013. – С. 41 ↑

5. Медведюк М.А. Методы стимулирования эффективной деятельности сотрудников // Управление персоналом. - 2015. - №4. - С. 33 ↑

6. Седова А. В. Мотивация и производительность труда: теория вопроса // Молодой ученый. - 2017. - №16. - С. 299 ↑

7. Ермолина Л.В. Мотивация работодателя к активизации инвестирования в человеческий капитал // Аспирант. - 2015. - №1. - С. 112 ↑

8. Уткин Э. А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2013. - С. 78 ↑

9. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2013. - С. 85 ↑

10. Дагаева В.А. Стимулирование персонала. – М.: Юрайт, 2013. – С. 32 ↑

11. Медведюк М.А. Методы стимулирования эффективной деятельности сотрудников // Управление персоналом. - 2015. - №4. - С. 33 ↑

12. Седова А. В. Мотивация и производительность труда: теория вопроса // Молодой ученый. - 2017. - №16. - С. 299 ↑

13. Виленский Р.О. Методы мотивации персонала // Управление персоналом. – 2017. - №7. – С. 28 ↑

14. Яковлев А.А. Основные методы стимулирования // Бизнес. - 2017. - №7. - С. 24 ↑

15. Шаталова Н.В. Организационная культура. - СПб.: Нева, 2013. - С. 117 ↑

16. Ермолина Л.В. Мотивация работодателя к активизации инвестирования в человеческий капитал // Аспирант. - 2015. - №1. - С. 113 ↑

17. Анцупов А.А. Конфликтология. - М.: Знание, 2012. - С. 98 ↑

18. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФА-М, 2012. - С. 54 ↑

19. Дилин С.П. Методы мотивации на предприятиях // Управление персоналом. – 2015. - №8. – С. 33 ↑

20. Жукова А.В. Мотивация и производительность труда // Кадры и заработная плата. – 2015. - №6. – С. 24 ↑