Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Одежда")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………………………………………..……………..8
1.1. Понятие и задачи маркетинговой деятельности……………………………8
1.2. Методология и планирование маркетингового исследования
организации………………………………………………………………………12
1.3. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии организации…...19
Выводы по главе 1……………………………………………………...………..24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«ОДЕЖДА»...........................................................................................................26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Одежда»….…..26
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Одежда»…………….……..32
2.3. Оценка маркетинговой деятельности ООО «Одежда»…………………...46
Выводы по главе 2……………………………………………………………….50
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ОДЕЖДА»…………..………….51
3.1. Проектирование стратегических маркетинговых решений, направленных
на повышение эффективности деятельности ООО «Одежда»……………..…51
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «Одежда»………………………………...61
Выводы по главе 3……………………………………………………………….71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………75
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………….…………79
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что в современных
рыночных условиях маркетингу принадлежит чрезвычайно важная роль в
системе управления организацией. Осознанная потребность в организации
маркетинговой работы возникает лишь тогда, когда рынок достигает
определенной степени насыщения товарами и услугами, а дальнейшее
расширение бизнеса упирается в нарастающую конкуренцию.
На практике это выражается в замедлении темпов роста прибыли либо в
снижении нормы прибыли организации. Оценка эффективности
маркетинговой деятельности является ключевым этапом оценки
результативности деятельности организации
1
.
Поскольку процесс маркетинга направлен на создание экономической
эффективности, в качестве критерия оценки степени соответствия
достигаемых результатов установленным целям процесса маркетинга может
служить величина достигнутого положительного синергетического эффекта,
характеризуемого величиной дополнительного прироста доходов и (или)
экономии затрат в результате ведения совместной деятельности участников
объединения
2
.
Маркетинговая деятельность организации - это основополагающий
стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать
устойчивое развитие организации, а также повышение уровня
конкурентоспособности производимой им продукции. От эффективности
реализации маркетинговой деятельности зависит, как показывает практика,
дальнейшее развитие финансово-хозяйственной деятельности предприятий.
Цель маркетинга – результат реализации маркетинговой деятельности, и
ее инструмент.
По отношению к продавцам и производителям цель маркетинга состоит
1
Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и
статистика, 2015. – С. 121.
2
Голубков Е.П. Маркетинговая деятельность как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков //
Маркетинговая деятельность в России и за рубежом. – 2016. – № 1. – С. 28.
5
в совершенствовании спроса для получения максимально возможной
прибыли в долгосрочном периоде
3
.
По временному признаку различают три вида целей маркетинга –
краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.
В настоящее время термин «управление маркетингом» определяется
как анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ,
направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений
с целевыми покупателями для достижения целей организации. Таким
образом, управление маркетингом связано с регулированием спроса, которое,
в свою очередь, связано с регулированием отношений с потребителями.
Большинство людей полагает, что управление маркетингом – это поиск
количества потребителей, достаточного для данного уровня производства
компании. Но это слишком упрощенный взгляд. Например, управление
маркетингом в компании, которая имеет желаемый уровень спроса, также
необходим, как и в компании, имеющий недостаточный его уровень.
Управление маркетингом имеет целью достичь желаемого уровня
обмена с целевыми рынками. Однако, очень часто в процессе реализации
этой задачи, интересы компании и клиентов вступают в противоречие.
Возникший конфликт разрешается на базе следующих пяти концепций,
руководствуясь которыми, компании ведут маркетинговую деятельность:
концепция совершенствования производства;
концепция совершенствования товара;
концепция интенсификации коммерческих усилий;
концепция маркетингового подхода;
концепция социально-этичного маркетинга.
Концепция совершенствования производства основана на утверждении
о том, что потребитель отдает предпочтение тем товарам, которые широко
распространены и доступны по цене. Следовательно, управление
3
Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г.Л. Багиев. – СПб.:
ВНТОЭ, 2014. – С. 143.
6
маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства и
повышение эффективности распределения. Данная концепция актуальна в
двух случаях. Первый – когда спрос на товар превышает предложение. Здесь
руководство должно искать способы увеличения объемов производства.
Второй случай – когда себестоимость товара слишком высока и повышение
производительности труда позволяет ее снизить.
Другой важный подход, который часто используют продавцы, – это
концепция совершенствования товара. Ее суть в том, что потребитель отдаст
предпочтение товару, который представляет высший уровень качества,
максимальную производительность и новые возможности.
Следовательно, компания должна всю энергию направлять на
непрерывное совершенствование своей продукции. Ориентация на товар
обеспечивает постоянное обновление технологий, потому что менеджеры
убеждены, что именно технологическое превосходство лежит в основе
успеха. Концепция маркетинга предполагает, что достижение компанией
своих целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а
также от более эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения
потребителей.
Цель исследования – проанализировать маркетинговую деятельность
организации.
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие и задачи маркетинговой деятельности,
- описать методологию и планирование маркетингового исследования
организации,
- изучить основные этапы разработки маркетинговой стратегии
организации,
- провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Одежда»,
- оценить маркетинговую деятельность ООО «Одежда»,
- спроектировать маркетинговые решения, направленных на
повышение эффективности деятельности ООО «Одежда»,
7
- обосновать мероприятия по совершенствованию маркетинговой
деятельности ООО «Одежда»,
- оценить эффективность мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «Одежда».
Объект исследования – ООО «Одежда».
Предметом исследования – маркетинговая деятельность ООО
«Одежда».
В работе использовались общенаучные методы: метод анализа
литературы, анализ документов организации, метод обобщения, метод
сравнения показателей, методы анализа и синтеза экономической и
статистической информации, применялись методы социологических
исследовании: метод анкетирования, экспертных оценок, а также абстрактно-
логические и экономико-статистические методы исследования.
При проведении обработки статистических и аналитических
материалов применялись пакеты прикладных программ Word и Excel.
Теоретической базой исследования явились современные разработки
в области маркетинга, стратегического маркетинга, планирования
маркетинговой деятельности. В выпускной квалификационной работе
использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых таких
как Воронова А.В., Голубковой Е.П.., Мальяжова А.А., Носовой В.К.,
Маслова В.С., Русева О.В., Щегорцова В.А., Хлусова В.П. и др.
Информационная база исследования включает в себя:
законодательные акты Российской Федерации, статистические материалы и
материалы рейтинговых агентств, данные опросов и интервью, документы
рассматриваемой организации.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3812