Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Одежда")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Понятие и задачи маркетинговой деятельности
Маркетинговая деятельность – это единый комплекс организации
производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и
удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью
получения прибыли.
Целью маркетинговой деятельности является конкретный результат,
качественный или количественный, достигнутый в определенный временной
отрезок. Цель маркетинга должна обладать такими свойствами, как
конкретность, достижимость, ранжированность, контролируемость,
предполагать срок исполнения и ответственное лицо.
Цель маркетинга – результат реализации маркетинговой стратегии, и ее
инструмент. По отношению к продавцам и производителям цель маркетинга
состоит в совершенствовании спроса для получения максимально возможной
прибыли в долгосрочном периоде. По временному признаку различают три
вида целей маркетинга – краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.
С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, цель
маркетинга может состоять в
4
:
- достижении максимального потребления (цель маркетинга –
максимизация уровней производства и потребления и, следовательно,
Благосостояния общества);
- достижении максимального удовлетворения потребителя (цель
маркетинга, согласно которой маркетинговая деятельность помогает росту
степени удовлетворенности потребителя, а не просто способствует
увеличению потребления);
4
Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности организации / Е.Н. Пешкова. – М., 2016. – С. 210.
9
- обеспечении максимально широкого выбора (цель маркетинга,
согласно которой маркетинговая деятельность должен дать потребителям
возможность найти продукт, полностью удовлетворяющий их потребности и
соответствующий их вкусам)
5
.
Цель маркетинга, ориентированного на производителя, выглядит более
традиционно, и может заключаться в росте объемов реализации, увеличении
дохода компании, имиджа.
Сформулировать цель маркетинга возможно двумя методами –
авторитарным и экспертным.
Цели руководителем группа экспертов, специалистов в ходе
исследования, изучения и последующего обсуждения основных проблем
компании.
Задача маркетинга - влияние, воздействие на уровень, время и характер
спроса для получения оптимального режима производства, поставок и сбыта
продукции компании.
Существует три типа маркетинговых задач: предпринимательский этап;
научно-обоснованный или доктринальный; интерпренерский.
В задачи маркетинга входит организация и проведение маркетинговых
программ совместно с производителями и розничными сетями.
Основной задачей маркетинга является обеспечение активной поддержки и
стимулирования продаж.
Задачи маркетинга должны четко выражать, что должна дать
деятельность в той или иной области за определенный период как в
количественных, так и в качественных показателях.
Задачи маркетинга подразделяются на три направления:
- выявить у потребителей размеры, особенности функциональных и
символических потребностей, а также отношение к ним и желание их
реализовать;
5
Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. / Н.Н. Тренев – М.: «Издательство
ПРИОР», 2016. – С. 105.
10
- обработать информацию о деятельности людей для управленческих
структур, чтобы можно было принять решение об усовершенствовании
существующих и разработке новых услуг и изделий;
- разработать и внедрить систему позволяющую иметь в наличии
изделия, услуги, которые способны удовлетворить их потребности, и
осуществить обмен (потребность-услуга).
Общенаучные методы маркетинга позволяют производить накопление,
систематизацию и анализ информации, полученной из множества
источников, и осуществлять ее синтез (моделирование ситуаций,
прогнозирование изменений).
Также общенаучные методы маркетинга предполагают получение
эмпирических рыночных оценок, что позволяет найти подходящие к
конкретной ситуации маркетинговые решения;
Существуют также методы маркетинга, базирующиеся на
специализированных научных дисциплинах.
Методами статистики дают оценку емкости рынка, величине и
тенденциям изменения спроса и др. Микро- и макроэкономический анализ
используют для прогнозирования перспективы развития рынка, возможности
конкурентов, каналов продаж и продвижения товаров и услуг.
Психологические приемы повышают результативность рекламы или
других способов создания спроса. Социологические методы маркетинга
позволяют выявить и провести анализ конкретных групп потребителей или
слоев общества по различным вопросам. С помощью теории управления
осуществляют планирование и прогнозирование, контроль, регулирование,
стимулирование маркетинговой работы и т.д
6
.
Кроме того, выделяются методы маркетинга, призванные для
создания (генерации) новых идей в отношении продвижения товаров и услуг,
ценообразования, адаптации цен, обновления ассортимента, содержания и
организации коммуникаций.
6
Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов. – М.: ПРИОР, 2014. – С. 132.
11
Рассматривают методы маркетинга в зависимости от направления
работы маркетолога:
- методы управления продуктом и ценообразования; методы
маркетинговых исследований (количественные, качественные или микс-
методы сбора информации);
- методы маркетинговой логистики;
- методы оценки и управления поведением потребителей и
маркетинговой коммуникации;
- методы отраслевого маркетинга.
Следующие методы маркетинга выделяют в зависимости от способов
продвижения товаров или услуг: прямой или скрытый маркетинг; вирусный
маркетинговая деятельность или реклама, связи с общественностью; контент
- маркетинг; мобильный; позиционирование и маркетинговая деятельность
отношений.
В условиях рыночной экономики функция маркетинга состоит в
организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения
эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Это
соответствие не является спонтанным и требует:
- организации материального обмена, иными словами, физического
потока товаров между производством и потребителем;
- организации коммуникации. Иными словами, информационного
потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за
ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса
7
.
Причиной появления нового подхода к управлению маркетингом стали
следующие изменения в экономике: появление новых форм сбыта, главным
образом самообслуживания, расширение географии рынков, развитие
политики в области товарных марок. Роль маркетинга становится менее
пассивной.
7
Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. / Н.Н. Тренев – М.: «Издательство
ПРИОР», 2016. – С. 211.
12
Теперь задача состоит в том, чтобы обнаружить и организовать рынки
для изготовленных товаров. Основная функция маркетинга - организовать
эффективный сбыт товаров и справиться со всеми задачами, подпадающими
под понятие процесса коммерциализации.
1.2. Методология и планирование маркетингового исследования
организации
Маркетинговые исследования - это систематическое и объективное
выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для
повышения эффективности, идентификации и решения маркетинговых
проблем.
Задачей маркетингового исследования являются выявление и
определение информационной потребности и обеспечение лиц,
принимающих решение, необходимой информацией.
Как инструмент маркетинга маркетинговые исследования должны
отвечать основным принципам методологии исследовательской
деятельности, таким как:
1. Системность - охватывать весь рынок и всю динамику рыночных
процессов и фактов.
2. Систематичность - исследования должны вестись систематично, а не
носить разовый характер.
3. Комплексность - изучение разных аспектов и закономерностей в их
взаимосвязи.
4. Целеполагание - проводимые исследования должны быть органически
увязаны с целями и задачами деятельности данного субъекта рынка,
отражать его потребности в конкретной аналитической информации.
5. Множественность источников информации - сбор рыночной
информации не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь
всесторонние данные и тем самым уточнять, проверять информацию,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3812