Дипломная работа: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности приёма платежей в базе конфигурации "1С: Предприятия 8.3" в ООО "КОНСАЛТ ДЕВЕЛОП"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
18
o платежных поручений и других банковских документов;
o счетов, накладных и счетов-фактур;
o кассовых документов, авансовых отчетов;
o доверенностей и других документов.
• Разнообразные отчеты:
o книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций
индивидуальных предпринимателей, уплачивающих НДФЛ;
o книга учета доходов и расходов по упрощенной системе
налогообложения;
o кассовая книга;
o расшифровка отчетов;
o подготовка отчетности с возможностью отправки в электронном
виде в налоговый орган;
o возможность самостоятельной настройки отчетов.
Для автоматизации работы менеджеров, используется бесплатная A-
Number CRM.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Предметом исследования является деятельность менеджера по работе с
клиентами. Данный сотрудник входит в отдел по работе с клиентами. Отдел
состоит из руководящего состава в количестве 1 человека и 5 менеджеров по
работе с клиентами. Все работники отдела являются продвинутыми
пользователями ПК.
Оргструктура приведена на рисунке 1.4 отдела по работе с клиентами.
19
Рисунок 1.4 Оргструктура отдела по работе с клиентами
Под контрагентом понимается юридическое или физическое лицо, которое
вступает с организацией в различного рода отношения. Контрагенты – это
поставщики, покупатели, посредники, налоговые органы и т.д. Исключением
являются физические лица, с которыми организация устанавливает трудовые
отношения, т.е. ее сотрудники.
Отдел является функционально обособленным подразделением фирмы,
поэтому ему необходимо устанавливать определенные взаимоотношения с
другими структурными подразделениями компании для рациональной
организации логистического процесса. Отдел является входным звеном в
логистической системе, что влияет на другие подразделения компании. Ошибки
в деятельности отдела негативно сказываются не только на его результатах, но и
приводят к негативным последствиям во взаимодействии с другими
подразделениями.
От отдела по работе с клиентами напрямую зависит прибыль компании и
дальнейшее ее развитие. Деятельность отдела по работе с клиентами включает
подписание контрактов на закупку материалов.
В функции отдела по работе с клиентами входит:
• Обзвон потенциальных клиентов по существующей базе, которая
обновляется 2 раза в год;
• Высылать коммерческие предложения заинтересованным клиентам
на электронную почту;
• Прием заявки от клиента по телефону или по электронной почте и
обработка ее( уточнение количества материала, особенности, характеристики
если они не указаны в заявке);
20
• Составление заказов поставщикам ( определенным поставщикам
отправляются определенные позиции, но есть поставщики у которых
ассортимент материалов очень большой им отправляется полные заявки)
• Анализ счетов поставщиков ( выявление наиболее выгодных цен, по
определенным позициям у разных поставщиков, запрос на корректировку счетов
поставщиков в соответствии с наиболее выгодными ценами);
• Составление счета на оплату клиенту с наценкой фирмы;
• Отслеживание оплат счетов;
• Передача скорректированных счетов поставщиков на оплату
финансовому директору;
• Передача документов на отгрузку, оплаченных счетов поставщиков,
и сертификатов на материалы в отдел логистики для доставки.
ООО «КОНСАЛТ ДЕВЕЛОП», как и любая подобная торговая
организация, характеризуется следующими основными бизнес-процессами:
- Закупка товаров у поставщиков, доставка ее и складирование;
- Оптовые продажи партнерам;
- Розничные продажи через сеть магазинов и интернет-магазин;
- Подготовка отчетности для передачи в государственные органы;
- Обеспечение различных видов учета, в том числе кадрового,
административно-хозяйственного, бухгалтерского, финансового и других.
Характеристика деятельности предприятия приведена на рисунке 1.5, на
рисунке 1.6 – декомпозиция.
21
Деятельность компании
Рисунок 1.5 Характеристика основной деятельности ООО «КОНСАЛТ
ДЕВЕЛОП»
Рисунок 1.6 Декомпозиция основной деятельности ООО «КОНСАЛТ
ДЕВЕЛОП»
Для подготовки отчетности, оценки деятельности компании, разработке
стратегических планов развития и определения краткосрочных целей в компании
формируются отчетные документы, в основе которых лежат результаты учета
продаж, учета движения товаров на складе, учета движения финансовых средств
(рисунок 1.7).
22
Рисунок 1.7 Декомпозиция процесса подготовки отчетности
Среди учетов особое место занимает учет продаж товаров, так как именно
этот процесс позволяет успешно существовать фирме. Но в настоящее время
учет продаж необходимо проводить отдельно по оптовым продажам, отдельно по
продажам в розницу через сеть магазинов, отдельно – по продажам в розницу
через Интернет-магазин. Для этого три вида отчетности сводятся в один
документ, что является довольно трудоемкой задачей в связи с тем, что данная
задача выполняется без средств автоматизации. Поэтому для автоматизации
выбираем процесс учета продаж, как один из наиболее важных и ответственных
в деятельности рассматриваемого предприятия, но в тоже время
неавтоматизированных и явно нуждающихся в автоматизации.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание
Модель «AS-IS» отображает текущие бизнес-процессы отдела по работе с
клиентами и разрабатывается в программном продукте BPWin Process Modeler.
Построим контекстную диаграмму «Деятельность отдела по работе с
клиентами» (Рисунок 1.8) на основе ниже приведенной информации.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1792