т.к. в зависимости от того, насколько грамотно будет создан продукт, будет
зависеть, примет ли заказчик его или же нет.
Этап внедрения часто тоже бывает продолжителен, если заказчик не может
сразу остаться довольным продуктом, да и сами сотрудники компании-заказчика
могут с недоверием отнестись к новому ПО.
Для сокращения рисков в данной ситуации проводят качественное обучение
сотрудников еще до периода эксплуатации, готовят отдел сопровождения и
поддержки, понимают, что может произойти в процессе эксплуатации и как можно
найти верное решению. Иметь возможность ответить на возникающие вопросы или
открыть горячую линию для решения поступающих проблем.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
При разработке и внедрении ИС существует много причин, приводящих к
возникновению рисков: ошибки в выборе стратегии проекта, нечетко поставленные
цели и задачи, изменение внешних и внутренних требований, низкая квалификация
персонала и т.д..
Одна из важных особенностей предлагаемой модели - управление рисками
такого проекта, которое во многом строится на управлении конфигурацией ИС и
процессами проекта.
Существуют следующие типы рисков:
Проектный тип рисков. В него включены риски, которые связаны с
ошибками в бюджете; в графике работ; с проблемами персонала организации;
риски различных изменений в текущем законодательстве.
Технический тип рисков. К нему относят риски, связанные с
проблемами реализации технических решений и человеческим фактором, а именно
риски, связанные с неспособностью специалистов выполнить необходимую
задачу.
Тип бизнес-рисков. Он содержит в себе риски, которые связаны с
финансовой поддержкой задачи учета, или, другими словами, риски сокращения
бюджета, приводящие не только к сокращению проекта и его задач, но и к его
полному провалу в случае не достижения основной цели; риск потери интереса к
задаче ведения и учета внутренних заказов оборудования со стороны конечных
67