Материал: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности учета аренды площадей клиентами компании ООО "Романов"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
1. Большие временные затраты на поиск нужной информации в архиве
хранимых оригиналов договоров, счетов на оплату и актов выполненных работ;
2. Замедление работы отдела, связанное с долгим формированием
необходимых документов и отчетов;
3. Влияние фактора ошибок, совершаемых работниками компании при
оформлении документов;
Следствием негативного влияния обозначенных выше факторов на общую
производительность труда в компании является снижение получаемой прибыли.
Таким образом, в настоящее время процесс учета работы с клиентами в
компании налажен неэффективно, что позволяет говорить о необходимости его
автоматизации.
Построение долгосрочных контактов с клиентами, управление и развитие
взаимоотношений с ними является одной из ключевых задач современной
организации. Эффективное решение этой задачи позволяет не только расширить
портфель заказов или привлечь новых партнеров, но и оперативно вносить
коррективы в реализуемые программы и мероприятия, направленные на развитие
бизнеса и достижение запланированных бизнес-результатов.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Процесс формирования, обработки и выполнения заявки описан в схеме
документооборота, которая представлена на рисунке 1.9.
23
Заявка
Действие
Заявитель
Регистрация заявки
Учет выполнения заявки
И с п о л н и т е л ь
Заявка
Заявка
Сотрудник,
принимающий заявку
Опрос клиента
Проверка
выполнения
Заявка
Закрытие
Распределение заявки
Заявка
Заявка
Получение заявки
Заявка
Исполнитель
Заявка
Рисунок 1.9 Схема документооборота заявки ООО «Романов»
Оценим временные затраты на выполнение повседневных операций
менеджером по продажам при учете продаж услуг(таблица 1.2).
Таблица 1.2
Временные характеристики процессов менеджера по продажам
Наименование
действия
Количество
выполняемых
действий за день
Время выполнения
одной операции,
минут
Итого, минут
Учет клиента 10 5 50
Формирование
коммерческого
предложения
10 10 100
Заключение
договора
10 20 200
Контроль
первичных
документов
10 15 150
24
Наименование
действия
Количество
выполняемых
действий за день
Время выполнения
одной операции,
минут
Итого, минут
Подготовка
обобщенных
отчетов
10 5 50
Подсчет
экономических
показателей
10 10 100
Получение
статистической
отчетности за
период (раз в
неделю)
0,14 60 8,4
ИТОГО, минут: 658
В таблице 1.3 приведены планируемые характеристики после использования
разработанной ИС.
Таблица 1.3
Расчет эффекта использования
Наименование
действия
Количество
выполняемых
действий за день
Время выполнения
одной операции,
минут
Итого, минут
Учет клиента 10 5 50
Формирование
коммерческого
предложения
10 10 50
Заключение договора 10 2 100
Контроль первичных
документов
10 15 20
Подготовка
обобщенных отчетов
10 1 150
Подсчет
экономических
показателей
10 1 10
Получение
статистической
отчетности за период
(раз в неделю)
0,14 1 10
ИТОГО, минут: 340
25
Существующая информационная инфраструктура не позволяет силами
менеджера по продажам консолидировать информацию о сбыте товаров в
оперативные сроки, что соответственно затрудняет процесс анализа продаж.
Следовательно, в результате внедрения информационной системы учета
продаж экономия рабочего времени для каждого сотрудника может достигнуть 320
минут ежедневно, что позволяет увеличить эффективность работы сотрудников
компании.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Система информационной безопасности (ИБ) ООО «Романов» включает в
себя обеспечение защиты составляющих информационной инфраструктуры от
рисков угроз безопасности ИТ-ресурсов и связанных с ними информационных
сервисов.
Система ИБ – это интегрированный комплекс административных мер и
программно-технических средств, направленных на реализацию безопасности
информационных ресурсов. Для создания системы ИБ основным компонентом
является административная часть системы, включающая:
• Методики обеспечения ИБ, входящие в систему администрирования и
обеспечивающие контроль над работой системы ИБ;
• Политика ИБ, определяющая базовые положения и сферу влияния
системы ИБ;
• Методики безопасности использования информационных сервисов,
которые позволяют выделить конкретные требования для реализации безопасности
компонентов инфраструктуры безопасности;
• Процессы реализации политик безопасности, которые отражают
средства и мероприятия по реализации требований политик безопасности и
позволяют отслеживать уровень их выполнения (создаются на этапе реализации
системы ИБ).
Политики и процедуры обеспечения ИБ реализуют защиту данных от ИТ-
рисков при помощи внедрения соответствующих контрмер.
26
Для обеспечения надлежащей защиты секретных данных в компании
применяются сертифицированные средства. Например, защитные средства от
несанкционированного доступа (НСД), межсетевые экраны и VPN-среды, средства
защиты данных от утечки за счет ПЭМИН и т.д.
Реализация системы ИБ на локальных станциях осуществляется целым
комплексом мер, который включает в себя:
1) Установленный антивирус со всеми компонентами защиты и с
ежедневно обновляющимися антивирусными базами;
2) Установленные последние обновления ОС Microsoft Windows XP (7, 8,
10), а также периодическая синхронизация с сервером обновлений для загрузки
новых.
На серверах предприятия также есть антивирусы, и в совокупности с
настроенными политиками безопасности, к которым относится разграничение
доступа при удаленной работе, весь комплекс ИБ находится на необходимом
уровне.
Наличие сетевого экрана в маршрутизаторе дает неплохую гарантию от
несанкционированного проникновения третьих лиц. Для защиты данных от НСД
применяются программно-аппаратные средства, к которым относится USB-
rutoken .
Безопасность информации в информационной системе ООО «Романов» в
настоящее время обеспечивается за счет применения следующих мер:
1. Использование возможностей серверной операционной системы, в том
числе использование разграничения доступа с помощью службы Archive Directory ;
2. Использование встроенного брандмауэра в маршрутизаторах, а также
фильтрации по MAC-адресам и аутeнтификации пользоватeлeй;
3. Использованием антивирусного программного обеспечения -
Kaspersky 6.0;
4. Соблюдением разработанных политик безопасности;
5. Использованием резервного копирования информации;
6. Использование организационных и кадровых мер .
7. Использованием ряда программного обеспечения, указанного выше
(КриптоПро).
27
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7582