Материал: Автоматизация обработки заявок Пенсионным Фондом РФ

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Оглавление

Введение ..................................................................................................................... 8

1 Аналитическая часть ............................................................................................ 12

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и

предприятия. ........................................................................................................ 12

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .................................. 12

1.1.2 Организационная структура управления Пенсионного Фонда РФ ....... 16

1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................. 18

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика

существующих бизнес-процессов...................................................................... 21

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее

описание. .............................................................................................................. 23

1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники

для решения задачи ............................................................................................. 24

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты

информации .......................................................................................................... 25

1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ...... 26

1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи.................. 30

1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации

задачи 31

1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

............................................................................................................................... 32

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 34

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...... 37

2 Проектная часть ................................................................................................ 39

2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................................ 39

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации...................................... 39

2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............... 42

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства

обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............... 44

3.2.1. Информационная модель и её описание ..................................................... 48

2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной

информации ............................................................................................................. 51

2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................... 56

2.3. Программное обеспечение задачи .................................................................. 58

2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ....................... 58

2.3.2. Характеристика базы данных ...................................................................... 61

2.3.4. Описание программных модулей ................................................................ 74

2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .................... 78

3 Обоснование экономической эффективности проекта .................................... 83

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .. 83

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ....................... 84

Заключение .............................................................................................................. 92

Список использованной литературы ..................................................................... 94

Приложение ............................................................................................................. 96

Введение

Конституцией Федеральными законами Российской Федерации,

гарантируется каждому гражданину право на поддержку государством. Именно

на Пенсионный фонд Российской Федерации(ПФР) легло обязательство

поддержи в социальной сфере. Сейчас Пенсионный фонд России оказывает,

множество социальных услуг. Они охватывают все виды социального населения.

Будь-то получение пенсии, или получение материнского семейного капитала,

либо распоряжение им. Пенсионный фонд помогает выбрать управляющую

компанию для хранения средств пенсионного накопления, заботится о

своевременных социальных выплатах.

В эпоху цифровых технологий сложно обходиться без компьютеров, при

постоянно увеличивающемся потоке заявлений. В 2007 году в Удмуртском

отделении было установлена программа, оказывающая помощь операторам

справляться с ручным заполнением заявлений и форм. Данная программа

называлась «Клиентская служба» и вскоре заняла отдельное место в структуре

Пенсионного Фонда. «Клиентская служба» стала обязательным для каждого

отделения. По сути, она не являлась средством автоматизации, а всего лишь

инструментом-помощником.

По прошествии нескольких лет, требования к системе изменились и

«Клиентская служба» превратилась из приложения в подсистему состоящее из

многочисленного набора модулей, плохо согласованных по архитектуре. Ее

обслуживанием занимается более 40 человек.

«Клиентская служба» не готова к текущим нагрузкам и в ее требование не

входило столь значительное расширение функций. При нынешних нагрузках

система перестала справляться со своей задачей в полной мере. Стоит отметить и

структуру хранения данных. Нагрузка и загруженность на базы данных растет с

каждым годом, особенно это критично для больших регионов Москва,

Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область. Существующие

базы данных не были рассчитаны на большой поток информации и остаются

децентрализованными. На текущий момент времени базы ПФР хранят

информацию об обращениях за последний год, остальные данные хранятся в

специальных базах, доступ к информации которых может занимать часы и даже

дни.

Целью проекта является разработка системы автоматизации приема заявок

Пенсионным фондом Российской Федерации. Системы, которая сможет

справляться с нагрузкой нынешней и будущей, улучшит работу специалистов

приема: сделает работу удобной и быстрой.

Необходимость данной работы обуславливается увеличением услуг, требований

к качеству таковых услуг и количество отделений. Переход на современные

технологии и правильная организация архитектуры приложения сделает из

проектного приложения по-настоящему высоконагруженную систему с

автоматизацией приема заявок.

Для создания действительно быстрой и удобной системы, необходимо провести

подготовку:

 Собрать материал о функционировании отделений ПФР;

 Проанализировать бизнес-процессы приема заявлений;

 Разобрать бизнес-требования с существующей системе;

 Обосновать использование технологий, решений, шаблонов

проектирования:

 Обосновать целесообразность разработки и архитектуры;

 Построить информационную модель и модель хранения данных;

Дать характеристику входной и выходной информации;

И после бизнес-анализа и проектирования реализовать систему автоматизации.

Разрабатываемое приложение преследует цели снизить время приема:

Снижением умственной нагрузки на специалиста приема – часто

специалисту приходится осуществлять действия, в процессе приема заявления,

исходя из многочисленных требований закона, регламентов, правил приема

заявлений, списка прилагаемых документов к заявлению, тематик и

конкретизаций этих тематик. Держать в уме такое количество информации

является утомительным. Всего этого можно избежать предоставив системе

контролировать правильность заполнение полей и вообще сократить их

количество.

Скорость обработки информации – не тратить время на многоминутные

запросы в другие территориальные органы ПФР, не ждать пока заявление

сохранится в базе, или пока форма регистрации заявления отобразится.

Упрощение бизнес-процессов – специалисту приходится знать, то, что не

входит в его компетенцию, например в какую подсистему и через какой модуль

отправить принятое заявление. Проектная система будет предусматривать

автоматический старт бизнес-процесса, не отвлекая специалиста приема.

В текущей реализации так же имеются проблемы с анализом работы

отделений. Децентрализованное хранение данных не дает полного представления

о текущем положении дел с приемом заявлений в округах, регионах, в целом.

Статистика оценивается специально посетившим отделение ревизором, которому

оплачивается командировка и проживание.

Новая система будет предполагать централизованное хранение данных и

централизованный поиск всех обращений граждан по всем отделениям ПФР.

В первой части работы будут рассмотрен деятельность пенсионного фонда

Российской федерации, его структуры, задачи, решаемые им. Более детально

будет проведена оценка и обзор существующей системы, технологий,

используемых для развития и «устойчивости» системы. Обязательно будут

рассмотрены бизнес-процесс, который необходимо автоматизировать. Дано

представление входной и выходной информации. Проведен анализ и дано

обоснование предлагаемых решений и их роли в разработке системы

автоматизации.

Вторая часть содержит информацию об этапах жизненного цикла проекта и

ожидаемых рисках на всех этих этапах. Разобраны организационно-правовые и

программно-аппаратные средства защиты информации. Приведена

информационная модель и дано описание модели. Проведена характеристика

нормативно-справочной, входной, оперативной и результативной информации.

Так же во второй части приведены дерево функций, структура пользовательского

интерфейса, структурная схема программных модулей и дано описание по ним.

Рассмотрена структура базы данных и назначение таблиц.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1902

Смотрите также:








Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»