Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в центре коллективного пользования "ГЕОАНАЛИТИК" ИГГ УРО РАН
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
82
Рис. 2.15. Пример заполнения реквизитов клиентом
В итоге сохраненные реквизиты принимают вид (рисунок 2.16).
Рис. 2.16. Итоговый вид сохраненных реквизитов
Персоналом создается договор, в котором используется:
- Название организации клиента
- ФИО клиента
- Реквизиты исполнителя (вставляемые автоматически),
- Реквизиты, указанные клиентом,
- Услуга, выбранная клиентом в заявке
- Цена услуги, при достижении договоренности с клиентом
(Услуга берется из заявки, цена - из прайса (рисунок 2.17) ).
83
Рис. 2.17. Пример прайса для формирования договора
На рисунке 2.18 представлен пример договора по результатам
формирования заявки. В Приложении 6 представлен пример договора для
подписания.
Рис. 2.18. Пример договора по результатам формирования заявки на
проведение исследования
84
Продолжение рисунка 2.18.
В рамках этапа: заполнение договора на оказание услуг, проверка
правильности заполнения договора, подписание договора. Осуществляется
заполнение, согласование и подписание договора на оказание услуг.
По результатам проведения исследования осуществляется составление
итогового протокола с результатами анализов формируется итоговый протокол с
результатами анализов. В качестве заключительного этапа проводится передача
протокола с результатами анализов.
Таким образом, задача автоматизации приема и обработки заявок является
важной для ЦКП «Геоаналитик», так как при ее решении облегчается
коммуникация с клиентами и ведение дальнейших учетных внутренних операций.
Процесс получения проб от заказчика, проведение анализа, передача
результатов в комплексе с другими задачами связан с получением проб,
поскольку в заявке прописывается перечень номеров проб, что определяет
необходимость автоматизации процесса обработки заявок для повышения
эффективности деятельности ЦКП «Геоаналитик».
Задачи центра коллективного пользования: принять заявку, провести
анализы, выдать результат заказчику. Функция, для которой разработана
автоматизация ИС, автоматизация обработки заявок. Трансформация
осуществлена для изменения способа получения заявки от клиентов и ее
обработки. В рамках автоматизации обработки заявки на исследования был
осуществлен переход от бумажного вида к цифровому.
85
Результатные файлы формируются ежедневно на основании входящих
документов по проведению исследования. Заказчики получают результаты по
email, также они имеют возможность для получения в виде PDF и печати
результатов непосредственно с сайта ЦКП «Геоаналитик».
В рамках стратегии внедрения используется стратегия скачок. Новая
система начинает действовать после тестов и одобрения руководства. Во время
этапа тестирования персонал принимает в нем участие. Персонал может начать
полноценно использовать новую систему сразу после ее создания, так как во
время этого этапа тестирования он обучается использовать новую систему.
86
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Экономическая эффективность проекта (Э) складывается из двух
составляющих:
1. Косвенного эффекта, который характеризуется снижением затрат на
проведение процедуры обработки заявки
2. Прямого эффекта, который характеризуется снижением трудовых,
стоимостных показателей.
К трудовым показателям относятся следующие:
1) абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год:
Т = Т
0
- Т
1
, (3.1)
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
):
К
Т
=Т / T
0
* 100%; (3.2)
3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Y
T
):
Y
T
= T
0
/ T
1.
(3.3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (C) в рублях за год, коэффициент относительного снижения
стоимостных затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
),
рассчитываемые аналогично.
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Т
ок
),
рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1871