6
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время большое количество руководителей крупных
предприятий и организаций начинают осознавать важность создания
информационных систем, как необходимого инструмента для успешного
управления бизнес-процессами в современных условиях.
Одной из задач, стоящих перед Российской Федерацией, является
обеспечение граждан доступными по стоимости и качественными
лекарственными средствами. Практика показывает, что объединенные
структуры – аптечные сети, с подключенными интернет-аптеками
предоставляют клиентам более качественные услуги и гораздо легче
контролируются руководством аптек и государственными органами. Работа
всех обеспечивающих служб в аптечных сетях за счет планирования и
высокого уровня разделения труда является более эффективной, при этом
стоимость работ значительно уменьшается.
Проблема исследования: как обеспечить эффективную информационную
поддержку бизнес-процесса учета и заявок на ремонт и модернизацию
вычислительной техники и программного обеспечения в ООО аптечная сеть
«Ригла» в Ярославской области.
Объект исследования: информационная система учета заявок на ремонт
модернизацию вычислительной техники и программного обеспечения.
Предмет исследования: проектирование/реализация/тестирование/
сопровождение информационной системы учета заявок на ремонт
модернизацию вычислительной техники и программного обеспечения в
аптечной сети «Ригла» по Ярославской области.
Цель исследования: обеспечение информационной поддержки
программы учета заявок на ремонт модернизацию вычислительной техники и