Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Комп сервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
формироваться отчет по заявкам, который будет использоваться для контроля
принятых заявок.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
В системе будут доступны следующие справочники:
1. Отдел, содержащий информацию об отделах организации.
2. Сотрудник, содержащий список всех сотрудников организации.
3. Вид комплектующего, содержащий наименования комплектующих для
ПК.
4. Вид ремонтных работ, содержащий перечень ремонтных работ,
осуществляемых с ПК.
5. Статус заявки, содержащий информацию об этапе обработки заявки.
Характеристика справочников представлена в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика справочников
Характеристика
Отдел
Вид
комплектующего
Статус
заявки
Ответственный за
ведение
Администратор
Объем справочника
в записях
10
15
4
Частота
актуализации
По мере необходимости
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Наименование
Наименование
Наименование
Характеристика
Сотрудник
Вид ремонтных работ
Ответственный за
ведение
Администратор
Объем справочника
в записях
100
100
Частота
актуализации
По мере необходимости
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Фамилия
Наименование
Имя
Отчество
Телефон
Выходным документом проектируемой системы является отчет по заявкам,
который содержит следующие поля:
58
1. Номер заявки.
2. Статус заявки.
3. Дата выставленного статуса.
4. ФИО ответственного сотрудника.
5. Дата начала формирования отчета.
6. Дата окончания формирования отчета.
2.2.3. Характеристика результатной информации
Результатной информацией задачи будет являться отчет по заявкам, в котором
будет отражена информация о всех заявках за заданный пользователем период, их
статусах и ответственных сотрудников за каждую заявку. Этот документ
используется для контроля работы сотрудников отдела.
В результате пользователю будет выдана отчетная форма, в которой будут
следующие поля:
1. Номер заявки.
2. Статус заявки.
3. Дата выставленного статуса.
4. ФИО ответственного сотрудника.
5. Дата начала формирования отчета.
6. Дата окончания формирования отчета.
Результатная информация содержит данные следующих таблиц базы данных:
• Статус.
• Заявка.
• Стадия заявки.
• Сотрудник.
Характеристика таблиц с результатной информацией представлена в таблице
10.
59
Таблица 10
Характеристика таблиц с результатной информацией
Наименование таблицы
Наименование поля
Статус
Наименование
Заявка
Номер
Дата
Сотрудник
Фамилия
Имя
Отчество
Стадия заявки
Дата
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Функции, которые автоматизирует информационная система делятся на два
типа [16]:
1. Служебные функции.
2. Основные функции.
К служебным функциям проектируемой системы будут относиться:
1. Настройка информационной системы.
2. Управление окнами.
3. Помощь по работе программы.
К основным функциям будут относиться:
1. Редактирование справочников.
2. Создание заявки.
3. Просмотр заявок.
4. Редактирование заявки.
5. Формирование отчетов.
На основании перечисленных функций составим дерево функций системы
(рисунок 17).
60
Функции
Основные Служебные
Редактирование
справочников
Создание заявок
Настройка
программы
Управление окнами
Руководство
пользователя
Просмотр заявок
Редактирование
заявок
Формирование
отчетов
Рисунок 17. Дерево функций системы
Затем, на основании дерева функций системы создадим сценарий диалога. Для
взаимодействия информационной системы с пользователем был выбран язык типа
«Меню» [22]. Разрабатываемый сценарий диалога должен обладать возможностью
определения состава кадров диалога, содержания каждого кадра и их
соподчиненность.
В сценарии диалога должно учитываться:
• работа с формами входных документов;
• формирование результатных документов;
• ввод и редактирование и просмотр данных;
• протоколирование действий пользователей;
• помощь на всех этапах работы с системой.
Сценарий диалога представлен на рисунке 18.
61
Главное меню
Справочники
Сотрудник
Отдел
Вид
комплектующего
Вид ремонтных
работ
Заявка
Создать
Отчет
Сформировать
Настройки
Просмотр
Изменение
Просмотр
Изменение
Просмотр
Изменение
Просмотр
Изменение
Найти
Статус заявки
Просмотр
Изменение
Рисунок 18. Сценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
Разработка базы данных осуществляется на основании информационной
модели предметной области. В результате построения информационной модели
были выделены таблицы, в которых будет храниться и обрабатываться информация
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1938