Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Комп сервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
72
Для работы в системе необходимо заполнить нормативно-справочную
информацию. Форма справочника «Отдел» представлена на рисунке 28.
Рисунок 28. Заполнение справочника «Отдел»
На рисунке 29 представлено заполнение справочника «Сотрудник».
Рисунок 29. Заполнение справочника «Сотрудник»
На рисунке 30 представлено заполнение справочника «Вид
комплектующего».
73
Рисунок 30. Заполнение справочника «Вид комплектующего»
На рисунке 31 представлено заполнение справочника «Вид ремонтных работ».
Рисунок 31. Заполнение справочника «Вид ремонтных работ»
Заполним справочник «Статус заявки», в котором отражены все статусы
заявок на ремонт и модернизацию ПК. Заполнение справочника представлено на
рисунке 32.
74
Рисунок 32. Заполнение справочника «Статус заявки»
Рассмотрим процесс создания заявки. Создание заявки может осуществляться
как специалистом сервисного отдела, так и администратором системы. В любом
случае для создания заявки нужно в главном меню нажать пункт «Заявка» и выбрать
подпункт «Создать». Пользователю будет открыта форма создания заявки.
Заполнение формы создания заявки представлено на рисунке 33.
Рисунок 33. Создание заявки
После создания, заявка отображается в разделе «Мои заявки»,
представленном на рисунке 34.
75
Рисунок 34. Раздел «Мои заявки»
Для того, чтобы просмотреть новые заявки, специалист сервисного отдела
осуществляет выборку новых заявок на главной форме, как показано на рисунке 35.
Рисунок 35. Новые заявки
Затем сотрудник открывает каждую заявку, осуществляет работы по заявке и
меняет ее статус, как показано на рисунке 36.
Рисунок 36. Назначение специалиста
76
При этом в разделе «Мои заявки» будет автоматически изменен статус заявок,
как показано на рисунке 37.
Рисунок 37. Изменение статуса заявки
Когда заявка обработана специалистом сервисного отдела, он закрывает
заявку нажатием кнопки «Закрыть». Сохраненные изменения представлены на
рисунке 38.
Рисунок 38. Закрытая заявка
Для того, чтобы контролировать выполнение заявок, формируется отчетная
форма, которая отображает все заявки, созданные за заданный пользователем период
времени, с учетом их статуса. Форма отчета представлена на рисунке 39.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1938