5
продаж, идентификации потенциальных клиентов, поддержания
информации о клиентах, а также создания графиков продаж и управления
ими.
Объектом исследования является ООО «Делис Альянс», а
предметом исследования - процесс ведения документации и отчетности.
В процессе работы была применена совокупность методов
экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа
экономической информации.
Целью работы является создание автоматизированной системы
учета заказов, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость
учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию
услуг и продаже товаров и построения отчетов.
В качестве средства достижения поставленной цели будет
использоваться моделирование бизнес-процессов и разработка порядка их
автоматизации.
Кроме того, необходимо экономически оправдать применение
автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать
экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии.
Практическая ценность результатов работы заключается в
открывающейся возможности широкого использования технологии
управлении разработанного в сфере розничной торговли.
Кроме этого полученные методы могут быть использованы в иных
сферах как при проектировании новых информационных систем
управления сетью филиалов, так и для повышения эффективности
существующих систем.
ВКР состоит из нескольких разделов:
В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как,
организационная структура компании, экономическая сущность задачи
автоматизации работы с клиентами, обоснование необходимости и цели