Дипломная работа: Автоматизация процесса ведения документации и отчетности в ООО "Делис Альянс"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания «Делис Альянс» была основана в 1992 году. С 1996 года
компания осуществляет реализацию продукции ведущих производителей,
а также сборку персональных компьютеров, графических станций и
серверов, имеющей сертификат соответствия Росcтандарта.Компания
является сетью магазинов с несколькими филиалами.
В ассортименте магазина представлены не только новинки, но и
проверенные, зарекомендовавшие себя модели компьютерных
комплектующих: процессоры и материнские платы, накопители SSD и
HDD диски, видеокарты и системы охлаждения, корпуса и блоки питания –
клиент может найти подходящий вариант под любые потребности и
бюджет. Если же необходима консультация специалиста, опытные
менеджеры всегда помогут клиенту сделать правильный выбор.
В магазинеможно заказать комплектующие для серверов любой
сложности, а при необходимости – заказать профессиональную сборку
сервера. Кроме того, в продаже имеется широкий ассортимент серверных
стоек и шкафов любых конфигураций.
Лазерные и струйные принтеры, многофункциональные устройства
(МФУ), сканеры, копировальные аппараты - вот неполный список
представленной в магазине техники данной категории. Компания
ориентирована на комплексное обслуживание клиентов, на долгосрочное,
взаимовыгодное сотрудничество.
Благодаря устойчивым взаимоотношениям с поставщиками
копировальной техники, потребителям гарантировано бесперебойное
8
обеспечение расходными материалами высокого качества с доставкой в
кратчайшие сроки!
В этой категории товаров представлена крупная и мелкая техника
для офисов: калькуляторы, ламинаторы, брошюровщики, уничтожители
бумаги, счётчики и детекторы банкнот, принтеры этикеток, а также
расходные материалы и аксессуары к ним. Все эти товары необходимы для
ежедневной комфортной и эффективной работы в любой организации!
В процессе рассмотрения технико-экономических свойств компании
ООО «Делис Альянс» были выделены и определены количественно-
стоимостные оценки и ограничения, которые представлены в Таблице
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели деятельности
ООО «Делис Альянс»
Показатели
2018 г.
Выручка от реализации, рублей
27892940
2.Общий капитал, рублей
в том числе:
38569280
-Среднегодовая стоимость ОФ, рублей
3500000
-Средняя сумма оборотных средств, рублей
6569280
3.Расходы по реализации продукции, рублей
19000000
4. Прибыль от продаж, рублей
12932940
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Процесс управления и исполнения работ в ООО «Делис Альянс»
осуществляется в рамках организационной структуры предприятия.
Организационная структура предприятия определяет распределение
ответственности и полномочий внутри организации
Внутри организационной структуры управления ООО «Делис
Альянс» существует связи, которые можно подразделить на три вида:
Линейные связи установлены внутри подразделений разного уровня
управления, когда один руководитель административно подчинен другому
9
(пример данного вида связи: исполнительный директор, генеральный
директор);
2. Функциональные связи внутри компании характеризуют
взаимодействие руководителей, выполняющих определенные функции на
разных уровнях управления, между которыми не существует
административного подчинения (пример данного вида связи: финансовая
служба и главный бухгалтер);
3. Межфункциональные связи также имеют место на предприятии,
они сформированы между подразделениями одного уровня управления
(пример данного вида связи: коммерческая служба, производственный
отдел).
На основании проведенного анализа организационной структуры
ООО «Делис Альянс» можно сделать вывод о том, что структура имеет
линейно-функциональный тип управления. Такая организационная
структура характеризуется высокой степенью специализации,
централизации, и формализации, узким охватом контроля. Особенность
линейно-функциональной организационной структуры является то, что
хотя и сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления
формируются специальные подразделения, работники которых обладают
знаниями и навыками работы в данной области управления, т. е. каждая
структурная единица специализируется на выполнении определенной
функции. В организации существует множество строго формализованных
правил, процедур и политик, из-за того, что вся работа разбита по
функциональным подразделениям, принятие решений осуществляется по
цепочке подчиненности.
Создание руководством линейно-функциональной структуры
управления было сведено к группировке персонала нескольким широким
задачам, которые он выполняет. Конкретные характеристики и
особенности деятельности того или иного подразделения соответствуют
10
наиболее важным направлениям деятельности ООО «Делис Альянс». Для
ООО «Делис Альянс», осуществляющего свою деятельность в условиях
рыночной экономики, типичными являются следующие основные
функции: производство и финансы.
Преимущества линейно-функциональной структуры управления:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление
конкретных функций; освобождение руководителей подразделений от
необходимости решения специальных вопросов; стандартизация,
формализация и программирование всех процессов; исключение
дублирования в выполнении управленческих функций; уменьшение
потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления:
чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих»
подразделений; трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между
различными функциональными службами; появления тенденций
чрезмерной координации и централизации; длительная процедура
принятия решений; относительно застывшая организационная форма, с
трудом реагирующая на изменения.
Управлением предприятия занимается генеральный директор. В его
ведении находятся вопросы стратегического характера.
Директор подчиняется головному исполнительному совету
акционеров и фактически управляет деятельностью компании на
оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в
его компетенции вопросы движения финансовых потоков.
Центральная проблема организации состоит в координации закупок
и продажи. В виду большого размера рассматриваемого предприятия
закупка и продажа находится в нескольких руках т.е. эти отделы имеют
нескольких руководителей, в компетенцию которых входят вопросы
закупки по всему ассортименту. Преимущество этой формы состоит в том,
11
что руководитель владеет сферой сбыта и информацией о спросе, что дает
ему быстро реагировать на изменения на рынке. На предприятии не
используется разделения в соответствии с группами товаров, степени
обслуживания, величине покупателей и т.д.
Отдельно выделена финансовая служба, в состав которой входит
бухгалтерский отдел. Этот отдел состоит из кассиров, бухгалтеров и
главного бухгалтера. В обязанности главного бухгалтера входит ведение
бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции,
начисление налогов, решение всех вопросов связанных с налоговой
отчетностью и др. Кассиры принимает выручку. Бухгалтера оформляют
документы по движению товара.
Менеджеры по работе с клиентами готовят необходимые материалы
(бланки заказов и рекламную продукцию). Они же занимается приемом
заказов от клиентов по телефону, контролируют деятельность склада,
занимается организационными вопросами, анализом деятельности.
Транспортный отдел отвечает за доставку и транспортировку
сотрудников.
Генеральный
директор
Отдел по работе с
клиентами
Бухгалтерия
Ит-отдел
Отдел кадров
Служба
безопасности
Юридический
отдел
Служба
делопроизводства
Транспортный
отдел
Рисунок 1 Организационная структура ООО «Делис Альянс»
В ВКР исследуется деятельность отдела по работе с клиентами,
поэтому функции остальных отделов не рассматриваются.
Основным сотрудником отдела продаж является менеджер по работе
с клиентами.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2043