Дипломная работа: Автоматизация учета продаж в ООО "Экопласт-Кемерово"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
22
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной
системы на АРМ пользователей используется Windows 7, в качестве серверной -
Windows Server 2010.
Рисунок 1.3 Схема программной архитектуры
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2010 Prof,
включающий в себя MS Word 2010, MS Excel 2010, MS Outlook 2010.
Для защиты от вирусных атак используется (как на АРМ сотрудников, так
и на серверах) ESET NOD32 Smart Security Business Edition. Данное ПО
обеспечивает комплексную защиту серверов и рабочих станций, включающее в
себя антивирус, антишпион, антиспам, персональный файервол, а также
приложение ESET Remote Administrator, которое обеспечивает централизованное
23
администрирование антивирусного решения в корпоративных сетевых средах
предприятия или глобальных сетях.
На АРМ пользователей отдела продаж установлен также Алтиус CRM –
Управление контактами.
Эта программа предназначена для руководителей предприятий
и подразделений, менеджеров по работе с клиентами или поставщиками,
секретарей и всех остальных сотрудников.
Основные функции программы:
Планирование и учёт контактов с внешними контрагентами.
Организация четкого взаимодействия сотрудников собственной
организации.
Учет разных видов мероприятий: звонков, встреч, переписки и т. д.
Координация работы всех сотрудников офиса.
Автоматическое формирование ежедневных планов мероприятий.
Система напоминаний и сообщений.
Анализ эффективности рекламы.
Учет фактического выполнения планов работы.
Анализ эффективности работы сотрудников.
Рассылка писем по электронной почте (групповая, индивидуальная).
Закрепление клиентов за менеджерами, с возможностью дальнейшей
работы менеджеров только со «своими» клиентами.
Импорт данных в справочник заказчиков из внешних файлов.
История контактов с контрагентами.
Архив клиентов.
Настройка доступа пользователей к справочникам и документам
программы.
Для разделения прав пользователей в сети организована доменная
структура с использованием службы Active Directory. При помощи IBM Director
администраторы могут во всех подробностях отслеживать аппаратные
конфигурации удаленных систем и проводить инвентаризацию, контролировать
24
степень использования важнейших компонентов и осуществлять резервное
копирование и перемещение данных.
Кроме того, для организации безопасности персональных данных, которые
хранятся на рабочих станциях, используется программное обеспечение СЗИ НСД
"Кобра", представляющее собой криптографическое средство для шифрования
данных.
Деятельность бухгалтерии автоматизирована при помощи программного
комплекса «1С:Бухгалтерия 8.2».
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В процессе производства продукции решаются следующие задачи,
позволяющие обеспечивать достижение запланированного уровня качества
продукции предприятия:
производство качественной продукции, удовлетворяющей заказчика;
реализация процесса производства продукции в соответствии с ГОСТ и
Руководством по качеству предприятия;
улучшение качества продукции;
предупреждение несоответствий во всех сферах деятельности
организации;
выполнение задач в области качества на протяжении всего процесса -
начиная с маркетинга и заканчивая оценкой удовлетворенности
потребителя.
Характеристика основной деятельности организации с использованием
правил построения схем методологии IDEF в виде схемы приведена на рисунке
1.4.
Входным потоками в рассматриваемой деятельности является сведения о
заявке или проекте на разработку продукции компании.
25
Деятельность компании регулируется законами и подзаконными актами
России, требованиями руководства компании, а также технологическими
нормами производства, стандартами и ГОСТами.
Рисунок 1.4 Характеристика основного процесса предприятия
Выходным потоком является информация о произведённой продукции с
качеством, удовлетворяющим заказчика.
Декомпозиция данного процесса приведена на рисунке 1.5.
Рисунок 1.5 Декомпозиция основного процесса
26
Таким образом, деятельность предприятия заключается в проектировании
продукции, закупке необходимых материально-технических средств,
производстве продукции и ее реализации.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Рассмотрим деятельность отдела продаж компании. Остановимся на работе
с клиентами, в том числе на учете продаж товаров и оказанных услуг. Схема с
использованием методологии IDEF, характеризующая процессы работы с
клиентами компании, приведена на Рисунке 1.6.
Рисунок 1.6 Схема процесса учета продаж
Декомпозиция данного процесса представлена на Рисунке 1.7.
Прежде всего, менеджеры по работе с клиентами отвечают за поддержание
постоянной связи с существующими клиентами. В их функции входит:
обслуживание действующих клиентов (ведение переговоров,
заключение договоров, поддержание контакта после заключения сделки);
формирование и ведение клиентской базы;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2413