Дипломная работа: Автоматизация управления продажами интернет-магазина для организации "Строй сити трейд"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
28
Следовательно, сайт позволяет:
- своевременно замечать все изменения, которые происходят на рынке, и
незамедлительно реагировать на них;
- более всесторонне рекламировать товары и представлять их в формате
каталога;
- автоматизировать деятельность по заказам и оформлению товаров
посредством интернета. Применяя автоматизацию продаж необходимо
упростить операции, связанные с выполнением продаж, составлением планов на
ззакупки и продажи товаров.
На рисунках 1.9 и 1.10 представлены диаграммы DFD обработки заказов и
продаж.
Поскольку предприятие является электронной торговой площадкой,
размещенной в сети Интернет в виде интернет-магазина, то в рамках работы
предлагается внедрение системы управления сайтом для автоматизации
управления продажами данного интернет-магазина.
1.2.3 Обоснование необходимости применения вычислительной
техники для решения задачи
Самое слабое звено процесса реализации услуг, требующим наибольших
затраченных усилий, — это организация связи с клиентом, оформление
договоров, заказ товара, обсуждение вопросов его доставки, самое сложное -
разъяснение информации о товарах. Такой процесс для клиентов имеет свои
недостатки в компании и требует автоматизации.
В настоящее время в ИМ ООО «Строй Сити Трейд» автоматизация
процессов, связанных работой отдела продаж используется бессистемно.
Подобная постановка деятельности не обеспечивает возможность принятия
оперативных решений на изменения внешних факторов, не предоставляет
информацию в наглядном виде для заинтересованных лиц.
Внедрение автоматизации процессов для решения разных задач на
предприятии предоставит возможность уменьшения административных
накладных расходов, увеличения производительности труда, повышения
эффективности управления, более рационального ведения деятельности.
В данный момент в компании ПО, которое автоматизирует основные
29
процессы учета отсутствует, поэтому весь учет ведётся в специализированном
электронном журнале, реализованном в Excel, вручную.
Чтобы производить учет документов и клиентов, консультантов требуется
посмотреть весь журнал Excel. Эта процедура требует особого внимания и
занимает довольно длительный период. Схема документооборота по учёту
продаж для менеджера по продажам представлена на рисунке 1.11.
Рис. 1.11 Схема документооборота отдела продаж
При таком подходе могут возникать погрешности, связанных, прежде
всего, с человеческим фактором, потому, что менеджер может попросту не
заметить какою-либо важную информацию, что повлечет за собой
формирование неправильной отчетности.
Существующий процесс имеет следующие недостатки:
30
- Сложность мониторинга деятельности конторы;
- Сложность в составлении отчетной документации;
- Возможность утраты информации из-за возможных ошибок
консультанта;
- Ручная обработка информации:
- Снижение эффективности в работе менеджера;
- Трудоемкость в оформлении документов и отчетности при
необходимости работать с большими размерами данных;
- Отсутствие единого упорядоченного архива истории взаимоотношения с
клиентами;
- Трудоёмкость проведения взаиморасчётов с клиентами.
Выполним расчет предполагаемого эффекта от внедрения средств
автоматизации таблица 1.2.
Таблица 1.2
Расчет эффекта внедрения
Действие
Время, которое
затрачивается при
базовой технологии/
мин.
Время, которое
затрачивается по
предлагаемому
варианту/ мин.
Учет клиентов
10-20
5
Учет входящих документов
40
5
Учет исходящих документов
40
5
Формирование отчетности
60
5
Итого:
150
20
Таким образом, при действующей системе каждый из основных процессов
занимает до 60 минут, а в сумме за рабочий день на это тратится приблизительно
3 часа рабочего времени. С внедрением предлагаемой системы это время
сократится до 15-20 минут. Кроме того, основными достоинствами
автоматизации также будет являться меньший риск допущения ошибок в
документах и отчетной документации за счет электронной формы их
формирования, а также автоматизированного ввода данных.
Поскольку предприятие является электронной торговой площадкой,
размещенной в сети Интрент в виде интернет-магазина, то в рамках работы
предлагается внедрение системы управления сайтом для ведения автоматизации
управления продажами данного интернет-магазина.
31
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации
К программным методам и средствам обеспечения безопасности сетей
относят: защиту средствами ОС, средства сетевой защиты, защита баз данных с
помощью СУБД, средства антивирусной защиты, системы обнаружения
вторжений, средства анализа защищенности и автоматизированные средства
управления политикой безопасности.
Методы защиты средствами ОС [7,33]
У правильно сконфигурированной Windows, под управлением которой
находится большинство рабочих станций, с установленными соответствующими
обновлениями, на многих рабочих станциях существуют области FAT32, что
снижает общую безопасность этих станций. Для повышения эффективности
системы защиты в перечисленные условия необходимо также добавить
исключение физического доступа внешнего злоумышленника к компьютеру,
запрет загрузки с внешнего носителя, документально подкрепленный запрет
установки «хакерских» программ со стороны внутренних пользователей.
Новые виды атак появляются постоянно, поэтому защита должна быть
многоуровневой, включать как программные, так и организационные методы и
строиться на противостоянии не конкретной атаке, а классу атак. На текущий
момент защита не носит комплексный характер. Скачиваются и
устанавливаются не все обновления. Нет ограничений по видам деятельности
под определенными операционными системами.
В сети применяются следующие меры защиты:
- на рабочих местах пользователей применяются средства разграничения
доступа при входе в систему, встроенные в ОС;
- на серверах используются средства разграничения доступа и механизмы
аудита, встроенные в ОС;
- на рабочем месте администратора применяются встроенные в ОС
средства блокировки сеансов пользователей;
- администрирование системы удаленно через Интернет не производится.
Средства сетевой защиты
- экранирование внутренней сети путем использования межсетевого
экрана. Пропускная способность используемого межсетевого экрана достаточна
32
для данной сети;
- использование фильтров на маршрутизаторе;
- взаимодействие с внешней сетью через proxy-сервер;
Безопасность баз данных
В качестве системы управления базами данных на предприятии
используется MS SQL Server 2017. Для защиты баз данных применяются
встроенные в СУБД MS SQL Server 2017 механизмы безопасности, такие как,
SQL Server-аутентификация, управление доступом на основе ролей SQL Server,
аудит. Обновления скачиваются и устанавливаются регулярно. Также регулярно
производится архивное копирование базы данных.
Все сотрудники имеют права доступа в соответствии со служебными
обязанностями. Пароль администратора доступен двум сотрудникам:
генеральному директору и сотруднику, его заменяющему на время отсутствия.
Антивирусная защита
По результатам исследований самого авторитетного международного
английского журнала «VirusBulletin» AVP Касперского замыкает 5-ку лучших
антивирусов по результатам последних 15-ти испытаний [34].
Тестирование проводилось на макровирусах, полиморфных, т.н.
стандартных вирусах и «диких вирусах». Использование списка "диких вирусов"
(WildList) позволяет получить объективную оценку надежности того или иного
антивирусного средства.
По результатам последних 5-ти проверок AVP Касперского делит первое
место с Eset (NOD32).
Копия программы, используемой в организации, является лицензионной,
количество приобретенных лицензий незначительно превышает количество
рабочих мест, таким образом, имеется резерв лицензий, и при необходимости
увеличить число рабочих станций не потребуется дополнительных закупок.
Антивирусные базы обновляются ежедневно на сервере и на рабочих станциях.
На рабочие станции обновления рассылаются автоматизировано.
Программа - бесспорный лидер по тщательности проверки
подозрительных объектов. Антивирус Касперского обнаруживает вирусы в
архивированных и упакованных файлах более 1200 форматов, а также лечит
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2291