Дипломная работа: Автоматизация взаимоотношений с клиентами спортивного комплекса «Искра»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Спортивный комплекс «Искра» успешно ведет свою деятельность с
2010 года. Расположен в центре города Одинцово, Московской области, в
десяти минутах ходьбы от железнодорожной станции «Одинцово». В 100
метрах от центрального парка и здания администрации города Одинцово.
Предоставляет групповые тренировки с профессиональными, в том
числе и заслуженными тренерами России по волейболу, баскетболу, футболу,
теннису, софтболу. Комплекс включает в себя десять спортивных залов:
разминочные, игровые, тренажерные. Все залы оснащены необходимым
оборудованием и инвентарем для занятий спортом. У каждого зала есть 2
раздевалки, мужская и женская, с душевыми.
Клиентами спортивного комплекса являются жители близ
расположенных городов Одинцовского района: Одинцово, Трехгорка,
Барвиха, Голицино, Кубинка и прочие. Занятия проводятся как для детей, так
и для взрослых.
В таблице 1 представлены основные характеристики деятельности
спортивного комплекса «Искра» в городе Одинцово:
Таблица 1
Основные характеристики деятельности комплекса
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
за 2019 год
2.
Количество сотрудников
35 сотрудников
3.
Количество клиентов
5420 клиентов
4.
Оборот документов
16260 шт
5.
Охват деятельности
Одинцовский район,
Московской области
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Функции управления деятельностью спортивного комплекса
реализуются функциональными подразделениями аппарата управления и
отдельными специалистами. Организационные отношения, складывающиеся
13
между подразделениями и специалистами аппарата управления, определяют
его организационную структуру.
Под организационной структурой управления понимается состав
отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их
организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и
высшему органу управления, а также набор координационных и
информационных связей, порядок распределения функций управления по
различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.
В спортивном комплексе «Искра» принята линейная организационная
структура управления. Сущность линейной структуры управления состоит в
том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только
одним доминантным лицом – руководителем. Он получает официальную
информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц,
принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части
объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим
руководителем.
Преимущества линейной структуры объясняются простотой
применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и
поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений,
для поддержания необходимой дисциплины.
Организационная структура управления спортивным комплексом
(далее СК) представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная структура СК
14
Директор.
Задачами директора СК являются: составлять планы спортивной и
финансово-хозяйственной деятельности с применимыми экономическими
условиями; осуществлять общее руководство хозяйственной и экономической
деятельностью СК; организовывать работу СК и всего персонала;
обеспечивать СК квалифицированными кадрами
Заместитель директора.
Второе лицо спортивного комплекса, которое исполняет обязанности
директора в случае его отсутствия, в том числе: организует составление
расписания занятий; осуществляет контроль за качеством образовательного
процесса и содержанием учебно-тренировочного процесса; принимает меры
по оснащению залов и иных помещений необходимым снаряжением.
Финансовый отдел.
В обязанности данного отдела входят: управление денежными
средствами спортивного комплекса и ведение бухгалтерского, налогового
учета.
Ресепшн.
Сотрудники ресепшена осуществляют прием клиентов на входе в
спортивный комплекс, консультируют по предоставляемым услугам,
записывают на занятия, принимают звонки.
Тренерский штаб.
Тренера осуществляют набор в спортивные секции, ведут учебно-
тренировочную работу, осуществляют подготовку спортсменов массовых
разрядов, разрабатывают системы тренировок, ведут учетно-отчетную
документацию, осуществляют инвентаризацию.
Техническая служба.
Специалисты технической службы отвечают за бесперебойное
функционирование компьютерной сети комплекса, серверов хранения
данных, общесистемного и специального программного обеспечения,
используемого сотрудниками остальных отделов в ежедневной работе. В
15
обязанности сотрудников технической службы входит и поддержание
функционирования и наполнения контентом web-сайта организации в сети
Интернет.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура ИС предприятия определяет совокупность
технологических и технических решений для обеспечения информационной
поддержки работы предприятия в соответствии с правилами и концепциями,
определенными бизнес-архитектурой.
Системная архитектура состоит из трех взаимосвязанных компонентов
— прикладной архитектуры, архитектуры данных и технической архитектуры.
Системная архитектура в системе стандартов данного предприятия определяет
правила формирования своих компонентов и обеспечения взаимодействия
между ними.
1) Прикладная архитектура включает в себя:
- прикладные системы (приложения), обеспечивающие
исполнение бизнес-функций и бизнес-процессов;
- интерфейсы взаимодействия прикладных систем между
собой и с внешними системами и источниками или потребителями
данных;
- средства и методы разработки и сопровождения
приложений.
2) Архитектура данных включает в себя:
- автоматизированные базы данных, обеспечивающие
накопление, хранение и обработку данных, определяемых бизнес-
архитектурой;
- применяемые для этого системы управления базами данных
или хранилищами данных;
- правила и средства санкционирования доступа к данным.
3) Техническая архитектура состоит из сетевой архитектуры и
архитектуры платформ.
16
Сетевая архитектура включает в себя:
- локальные и территориальные вычислительные сети,
включая физические собственные и арендованные каналы связи и
каналообразующую аппаратуру;
- используемые в сетях коммуникационные протоколы,
сервисы и системы адресации;
- аварийные планы по обеспечению бесперебойной работы
сетей в условиях чрезвычайных обстоятельств.
Архитектура платформ включает в себя:
- аппаратные средства вычислительной техники - серверы,
рабочие станции, накопители и другое компьютерное оборудование;
- операционные и управляющие системы, утилиты и офисные
программные системы;
- аварийные планы по обеспечению бесперебойной работы
аппаратуры (главным образом - серверов) и баз данных в условиях
чрезвычайных обстоятельств.
Для реализации и поддержания деятельности предприятие
эксплуатирует ряд технических решений. В частности, используются
несколько серверов на базе , разделенных по функциональному назначению.
Помимо этого, для обеспечения деятельности сотрудников на их рабочих
местах установлены рабочие станции, принтеры, сканеры и прочая орг.
техника. Доступ в сеть интернет осуществляется через защищенный прокси-
сервер.
Подробно используемая архитектура спортивного комплекса «Искра»
продемонстрирована на рисунке 2.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/655