Дипломная работа: Автоматизированное рабочее место менеджера по продажам (на примере ООО "СОКОЛ")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
формирование отчетов.
Информационная система (ИС) «Продажи» предназначена для
автоматизации процесса ведения учета продаж в организации.
На рис. 3 представлена контекстная диаграмма бизнес-процесса.
Рисунок 3 – Контекстная диаграмма IDEF0
В результате своей работы менеджер по продажам выполняет
следующие функции:
ведение прейскуранта (продукция/услуги/цены);
учет клиентов;
учет продаж;
формирование документов/отчетов.
Для проведения анализа и реорганизации бизнес-процессов
предназначено CASE-средство верхнего уровня BPwin 4.0.[6]
Рассмотрим функциональную схему, которая представлена на рис.2. На
вход поступают данные в виде четырех информационных потоков:
13
сведения о продукции/услугах/ценах;
сведения о клиентах;
сведения о продажах.
Управляющим воздействием являются законодательство РФ,
нормативные документы, приказы, регламент.
Декомпозиция контекстной диаграммы представлена на рис. 4.
Рисунок 4 – Диаграмма декомпозиции IDEF0
Механизмом является непосредственно менеджер по продажам,
выполняющий весь набор функций, связанных с ведением учета продаж.
На выходе менеджером по продажам могут быть получены различные
отчеты и результаты запросов, поэтому они и указаны в качестве выходов на
диаграмме.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
14
В рассматриваемом комплексе задач, решаемом в организации ООО
«Сокол», согласно проведенному обследованию предметной области и
текущим потребностям бизнеса, была выделена задача ведения учета продаж,
подлежащая автоматизации.
Данная задача охватывает практически все функциональные
направления деятельности организации. Данное обстоятельство обусловлено
тем, что ведение продажи – это сквозное, основополагающее направление в
ведении бизнеса организации в целом. Именно на продажи продукции/услуг
ориентирована вся деятельность организации.[6]
Для решения этой задачи требуются следующие информационные
потоки:
входным потоком является договор клиента – фактически, это устное
описание потребности клиента; при этом клиент может иметь только
обобщенное представление о том, что именно он хочет приобрести;
цель менеджера по продажам – выявить реальную потребность клиента
и представить ее в формализованном виде, то есть в виде договора,
который в дальнейшем пойдет на исполнение;
входным потоком также является прейскурант на продукцию/услуги –
это единый перечень продукции, цен и тарифов, сформированный в
организации;
выходными потоками будут являться: договор, другие
отчеты/документы.[7]
В решении данной задачи автоматизации будут принимать участие
следующие специалисты: программист, менеджер по продажам.
Предметная технология решения задачи такова: клиент приходит в офис
организации, где с ним начинает работу менеджер по продажам. В рамках этой
работы: изучается прейскурант, составляется и подписывается договор, в
котором оговариваются сроки выполнения заказа и прочие условия, клиент
оплачивает полную стоимость.
15
Все результативные показатели: отчеты, данные для клиентов, договора
– содержатся в файлах и/или в печатном виде.[7]
1.2.3. Обоснование аналитической необходимости использования возникают вычислительной
техники приведет для решения задачи поставленных
Основной документ данными в структуре документооборота выбрана организации – это
договора выделение клиентов, принимаемые выбрана менеджером по продажам еправильно. Данные заказа информации
заносятся в базу поля данных.
В настоящий хрусталева момент специфика преимущества данногобизнес-процесса система такова, что
вычислительная сотрудник техника (ВТ разработки) используется только используется для выполнения рутинных спиральная
операций заполнения источник договора (посредством ввод табличного редактора изучение MS Excel).
Это неудобно управления , не эффективно и приводит except зачастую к ошибкам ограничить, потере данных рисунке
, поскольку передачу условно информации осуществляют которых либо в печатном программный виде, либо формально
посредством съемных сводная носителей информации сценарий, из-за отсутствия диаграмма увязки
технических собственной и программных средств разработка отделов в общую этом ЛВС.
Вычислительную технику server необходимо использовать хрусталева не только для
проведения малых расчетов, но и для автоматизированного выполнения контроля, управления заставляет
рутинными бизнес-процессами информационной.
Использование ВТ в управленческих унок процессах обоснованно систему только
тогда идентификатор, когда оно экономически образом эффективно.
В таблице список 1 приведены прагматические следствие оценки потоков различные информации в
существующем торговому документообороте.
Таблица преодоления 1 - Прагматические оценки price потоков информации следующей решаемой задачи этап
Наименование документа системы
Частота
возникновения финансы,
раз/год
Трудовые методика затраты
на обработку получателей
одного документа обращения
,
чел.-час/док.
Трудовые базу затраты
на обработку аналитической
документов в год,
чел.-час/год этапах
Первичный документ унок
600
5,0
3000
16
Наименование документа системы
Частота
возникновения финансы,
раз/год
Трудовые методика затраты
на обработку получателей
одного документа обращения
,
чел.-час/док.
Трудовые базу затраты
на обработку аналитической
документов в год,
чел.-час/год этапах
Отчет которые по поиску
1200 поля
5
6000
Сводный техническому отчет
100
3,7
370
Финансовый кроме отчет в
бухгалтерию низкая
12
4,0
48,0
Итого:
-
-
9418 решения
К прочим недостаткам загруженности, присущим организации меню документооборота в
ООО «Вектор максимально Транс» можно запаздывание отнести:
невозможность реализации расчета показателей приложение, необходимых для управления удовлетворить
объектом из-за выполнить сложности вычислений стратегии или большого объема программа
информации;
высокая входа трудоемкость обработки рамках информации (см. табл верхнего. 2);
низкая оперативность могут, снижающая качество учета управления объектом таким;
несовершенство организации будет сбора и регистрации предприятии исходной
информации упор по заказу клиента запаздывание;
несовершенство процессов установлена сбора, передачи таблица, обработки, хранения полную,
защиты целостности стратегии и секретности информации больших и процессов выдачи савицкая
отчетных форм информационной.
При устранении перечисленных теперь выше недостатков дать предполагается, что
экономический обращения эффект от применения хозяйственной вычислительных средств обоснование в процессе
организации которых работ по ведению антивирусной учета продаж разные будет достигнут ткое.[8]
1.2.4. Анализ системы отдельных обеспечения информационной повышает безопасности и
защиты безопасности информации
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2525