Фатическое общение в Viber-сообществе информационного ресурса: этикетные, игровые, метатекстовые жанры
И.И. Минчук
Гродненский государственный университет имени Янки Купалы,
Республика Беларусь, Гродно
Под влиянием современных интернет-технологий трансформируется массово-информационный дискурс. Программы мгновенной доставки сообщений (мессенджеры), которые были освоены как платформа межличностной коммуникации, активно используются сегодня в массовом информационном дискурсе для обеспечения контакта с аудиторией и создания стабильного трафика на сайте информационного интернет-ресурса. В статусно ориентированном по сути дискурсе Viber-сообщества используются речевые приемы дискурса личностно ориентированного (этикетные формулы, характерные для межличностной коммуникации, small talk как разновидность фатического праздноречевого жанра), поднимаются темы частной жизни администраторов сообщества и его участников. В анализируемом сообществе вертикальные связи в биноме «редакция -- аудитория» стремятся в горизонтальную плоскость, а фатическое общение становится атрибутом массовой коммуникации. На примере Viber-сообщества информационного ресурса автор исследует жанры фатического речевого общения в мессенджере: этикетные (формулы приветствия, прощания, совета), игровые (стикеры, опросы, шутки), метатекстовые (надзаголовки-«триггеры»). Выявляются две ключевые тональности текстов: тональность интимизации, характерная для этикетных и игровых жанров, и тональность эпатажности, которая свойственна надзаголовкам-«триггерам». Надзаголовки в публикациях сообщества строятся по законам «продающих текстов» в маркетинговых коммуникациях и играют роль психологических крючков, которые «цепляют» внимание участников сообщества: угроза личной безопасности, подробности частной жизни, исключительность события, отчаянные поступки, финансовые выгоды и др. Таким образом, Viber-сообщество информационного ресурса становится пространством, в котором пересекаются разные типы дискурсов: массово-информационный, разговорно-бытовой и маркетинговый.
Ключевые слова: медиатекст, мессенджер, фатика, жанры речи, массово-информационный дискурс.
Phatic communication in a Viber-community of an information resource: etiquette, entertaining, and metatextual genres
І.І. Minchuk
Yanka Kupala State University of Grodno,
Grodno, The Republic of Belarus
The article discusses the current situation in which the roles of participants of mass and information discourse are changing because of modern Internet technologies. Instant messengers these days not only serve as a platform of interpersonal communication but are also used to ensure contact with the audience and creation of stable traffic on the websites of information Internet resources. In the status oriented discourse of Viber communities, speech techniques of a person-focused discourse are used: the etiquette formulas characteristic of interpersonal communication, small talk as a kind of phatic idle-speech genre, the topics related to private life of administrators of community and its participants are discussed. In the analyzed community vertical communications in the “editors -- audience” binomial tend to evolve horizontally, while phatic communication becomes an attribute of mass communication. Through the case of a Viber community of an information resource the author studies the genres of phatic speech communication in the messenger: etiquette (formulas of greeting, farewell, advice), entertaining (stickers, polls, jokes), metatextual (introductory heading -- “triggers”). Two key tonalities of texts are distinguished: the tonality of intimization, characteristic of the etiquette and entertaining genres, and the tonality of the outrageous, typical of introductory heading -- “triggers”. Introductory headings in publications of the community are formed according to the laws of “the selling texts” in marketing communications and carry out the role of psychological hooks that “hitch up” the participants' attention: threat to personal security, details of private life, exclusiveness of an event, desperate acts, financial benefits, etc. Thus a Viber community of an information resource becomes the kind of space where one can see an overlap of various types of discourse, namely, mass and information, colloquial, and marketing.
Keywords: media text, phatic, messenger, speech genres, information and mass discourse.
Постановка проблемы
Глобальная коммуникация порождает новые форматы отношений людей. В стремлении удержать внимание аудитории современные массмедиа следуют за читателем в интернет-пространство. В начале XXI в. традиционные СМИ начали активную работу над собственными сайтами, затем создавали аккаунты в социальных сетях, сегодня их внимание привлекает новая платформа -- мессенджеры (от англ. messenger -- курьер). Это один из активно используемых в современной интернет-коммуникации сервисов, специальная программа, необходимая для осуществления коммуникации в системе мгновенного обмена сообщениями [Голошубина 2015: 47].
В последние несколько лет мессенджеры стали новым центром «притяжения» трафика, объем MIM-сообщений (Mobile Instant Messaging) постоянно растет [Deloitte 2018: 3]. В начале своего становления программы мгновенной доставки сообщений завоевали внимание пользователей Сети именно как инструмент межличностной коммуникации. Однако очень быстро мессенджеры стали каналом массовой коммуникации, медийной площадкой, которая позволяет объединить в одном сообществе миллионы и сотни миллионов человек. viber сообщество информационный речевой
Сервисы мгновенного обмена сообщениями интересны медиа не только возможностью быстрой и прямой коммуникации с потребителями информации, но и возможностью привлечь аудиторию к основной платформе [Соколова 2017]: СМИ используют мессенджеры как дополнительную площадку для размещения контента и генерируют с их помощью определенный процент трафика на основной сайт.
В отличие от традиционных СМИ Республики Беларусь, крупные белорусские информационные интернет-ресурсы уже активно работают в мессенджерах, «колонизируют новое информационное пространство по моделям, апробированным несколько лет назад при освоении социальных сетей» [Степанов 2018: 242], обращаясь к возможностям мессенджеров Viber и Telegram [Минчук 2019; Павлова, Пи- воварчик 2019]. Движение в сторону социальных медиа неизбежно стимулирует размытие стилистических границ публицистического текста и делает актуальным изучение фатической речи в медийном дискурсе.
Цель исследования -- выявить жанровую специфику фатического общения в Viber-сообществе белорусского информационного ресурса. Для достижения цели решались следующие задачи: 1) уточнить подходы исследователей к роли фатической коммуникации в массово-информационном дискурсе; 2) определить жанры фатической коммуникации; 3) провести анализ публикаций в Viber-сообществе информационного ресурса на предмет тональности фатического общения и его жанрово-тематической специфики.
История вопроса. Фатическая речь -- речь, направленная на установление и поддержание коммуникативного контакта между собеседниками, результатом которого становится достижение особых отношении между говорящим и слушающим [Корнилова 2013: 3], -- в лингвистике традиционно рассматривалась ак неотъемлемая составляющая разговорно-бытового и художественного дискурсов [Формановская 1984; Винокур 1993; Дементьев 1997; Laver 1975]. Т. Г. Винокур, противопоставляя фатику и информатику в речи, указала ряд признаков фатического речевого поведения, единых и для «бесцельной болтовни», и для «искусной беседы»: а) неподготовленность; б) диалогическая форма; в) тематическая свобода; г) разговорность стиля [Винокур 1993: 145]. В то же время исследователи неоднократно отмечали, что фатические элементы в том или ином виде присутствуют во всякой речи: «Элементы фатического общения прослеживаются в контактоустанавливающих единицах любого дискурса, при этом осложненная фатика специфически проявляется в различных видах институционального дискурса» [Карасик 2002: 287].
В конце ХХ -- начале ХХ! в. началось активное исследование фатической речи в медиадискурсе [Андреева 2006; Клюев 1996; Формановская 2002; Чернышова 2004; Manovich 2002; Miller 2008]. Развитие интернет-технологий производства информации и острая конкуренция массмедиа за внимание аудитории изменили стандарты публицистического текста. В современном журналистском дискурсе, по мысли исследователей, с одной стороны, «фатическая речь обеспечивает “коммуникативное удобство” для потребления информации, создавая нужный эмоциональный фон восприятия последней, а также разрежает плотность информационного потока и тем самым не только обеспечивает адекватное восприятие информации адресатом, но и поддерживает долговременную коммуникацию, необходимую СМИ для сохранения устойчивости на рынке» [Прокофьева 2018: 247], с другой стороны, снижает информативную ценность медиатекста, так как фатическое общение концентрируется на самом акте общения [Miller 2008].
Исследователи констатируют сегодня не только сильный дрейф публицистических текстов от информатики в область фатики, но и активизацию в массовоинформационном дискурсе тональности интимизации и эпатажности [Дускаева 2012; Корнилова 2013]. Представляется, что официальные группы, страницы, чаты и каналы СМИ в социальных медиа являются катализатором, который ускоряет проникновение фатики в массово-информационный дискурс.
Описание методики исследования
Методологической базой исследования послужили модели фатического общения в разговорно-бытовом дискурсе. Так, В.В. Дементьев, используя две оси координат -- степень косвенности и параметр межличностных отношений (от унисона до диссонанса), выделил пять групп жанров фатической речи: 1) комплимент, разговор по душам; 2) шутка, флирт; 3) праздно-речевые жанры (small talk); 4) розыгрыш, издевка, похвальба; 5) обвинение, оскорбление, ссора [Дементьев 2010: 215].
В работе, посвященной трансформации современной коммуникации жителей города, представлена жанровая модель фатического общения [Китайгородская, Розанова 2003]. Исходя из реализуемых языковых функций (фатическая, поэтическая (игровая), метаязыковая) исследователи разграничивают в рамках фатического монологического общения вне дома 1) этикетные монологические жанры, 2) жанры, реализующиеся в игровой форме, и 3) метаязыковые жанры.
Указанные модели фатического общения в разговорно-бытовом дискурсе, а также работы по речевому этикету И. А. Стернина [Стернин 1996], Н. И. Форма- новской [Формановская 1984; 2002], исследования интенциональности медийного дискурса, проведенные под руководством Л. Р. Дускаевой [Дускаева 2012], стали методологической основой исследования фатического общения в сетевом сообще-стве белорусского информационного ресурса.
Положение о том, что в мессенджере «все официальные сообщения подаются в своеобразной модальной рамке -- фатической оценке» [Дускаева 2018: 397], стало отправной точкой для систематизации различных жанров, которые формируют фатику Viber-сообщества TUT. by. Количественный и качественный анализ жанров в настоящем исследовании проводился на материале указанного сообщества. Методом сплошной выборки за период с 1 по 31 марта 2019 г. извлечено 1325 сообщений.
Анализ материала
В качестве объекта исследования было выбрано сообщество в мессенджере Viber крупнейшего белорусского информационного ресурса TUT.by, который возглавляет рейтинг самых посещаемых белорусских информационных ресурсов. TUT.by работает на разных сетевых площадках: сайт «Новости TUT.by», форум «Тут говорят», группы в социальных сетях (Twitter, Facebook, In- stagram, YouTube, ВКонтакте, Одноклассники), канал в мессенджере Telegram, сообщество в мессенджере Viber.
В марте 2019 г. в анализируемом сообществе насчитывалось 145 373 участника. Модерирование Viber-сообщества обеспечивают семь сотрудников: два суперадмина, которые полностью контролируют сообщество, управляют участниками (могут пригласить, добавить, заблокировать, удалить участника, предоставлять права администраторам) и общением (редактируют имя сообщества, закрепляют сообщения вверху чата, размещают публикации), а также пять администраторов, круг возможностей которых уже. Участники Viber-сообщества TUT.by, регулярно знакомясь с сообщениями администраторов, могут ставить лайки, делиться публикациями, принимать участие в голосовании.
Отметим системную работу администраторов анализируемого сообщества: сообщения размещаются регулярно, с определенным временным интервалом (например, в будни публикуется от 30 до 35 сообщений). Администраторы используют все возможности интернет-сервиса, чтобы формировать контент сообщества: публикуют новости, фотографии, комментарии, стикеры, этикетные формулы, опросные формы.
1. Этикетные жанры составляют около 15 % размещаемых в сообществе публикаций. В сообществе сформировались свои правила речевого поведения. Каждое утро начинается с приветствия, день обязательно завершается прощанием. По мере необходимости администраторы размещают в сообществе иные этикетные жанры: обращения, пожелания, советы, просьбы, благодарности и др.
Обращение. В русском речевом этикете принято различать 1) обращение к незнакомому и 2) обращение к знакомому: «Для этих двух групп различны как наборы формул речевого этикета, так и специфика построения диалога» [Форма- новская 1984: 18]. Особенность коммуникации в Viber-сообществе состоит в том, что оно объединяет большое количество людей, которые не знакомы друг с другом. В то же время администраторы сообщества намеренно нивелируют дистанцию, стремятся перевести «статусно ориентированную коммуникацию» в «личност- но ориентированную» [Карасик 2002: 277], преобразовать вертикальную связь «институт -- общество» в горизонтальную, выстроить доверительное общение с участниками сообщества. Н. И. Формановская, анализируя обращения к множественному адресату в русском этикете, в качестве примера вокатива в ситуации, где общение более интимно и доверительно, дает формулу друзья [Формановская 1984: 34]. Именно это обращение используют в Viber-сообществе TUT. by, когда есть необходимость обратиться ко всем участникам: Друзья, если у вас вдруг включено звуковое уведомление от нашего сообщества, то вы можете его отключить для большего комфорта. Ниже скриншот, где это можно сделать (11.03.2019).
В иных случаях, когда необходимо привлечь внимание отдельной группы читателей, администраторы сообщества используют указание на профессиональную занятость, увлечения, социальный статус читателей. При этом обращение может быть прямым (Дачники, внимание! Специалисты объяснили, зачем на даче менять счетчики на электронные и выносить их за пределы участка (21.03.2019); Любители шопинга, возрадуйтесь! Первый New Yorker в столице открылся (заголовок новости: Внезапно и с европейскими ценами. В Минске открылся первый New Yorker) (21.03.2019) или косвенным (Информация для абонентов velcom. В сети этого оператора замечен 4G. Последите, может, и у вас появится заветный значок (заголовок новости: Пользователи заметили LTE-интернет у velcom. Официального запуска еще не было) (21.03.2019).
Приветствие. Мессенджеры -- это мобильные сервисы, которые обеспечивают мгновенную доставку сообщений. Пользователь получает push-уведомления об обновлениях в сообществе на экране мобильного телефона и звуковое уведомление. Эта мгновенность доставки определяет необходимость различать время суток при коммуникации (в отличие от коммуникации, например, на форуме). Приветствия в Viber-сообществе публикуются в начале дня и начинаются с этикетной формулы доброе утро, которая является аналогом более частой в офлайн-коммуникации формулы приветствия здравствуйте: Доброе утро! Да, как-то сыро и ве-трено. А синоптики предупреждали, что сегодня сдует (20.03.2019); Доброе утро! Насколько уже светлее за окном, здорово! (18.03.2019).