спортивный футбольный имидж
Любая организация в своей деятельности руководствуется определенными целями и стратегией достижения этих целей. Эта стратегия предполагает системный подход, который признает взаимосвязи между элементами системы и их окружением, и поэтому такая стратегия должна:
оценивать оперативное состояние и его причины;
определять в ясной форме концепцию повышения эффективности деятельности;
объяснять необходимость и важность организационного совершенствования;
намечать модели высших достижений;
определять политику и планы совершенствования.
Поскольку благополучие организации зависит и от отношения к ней партнеров, потребителей, общества в целом, то само это отношение, во - многом, определяется представлением об организации, т.е. ее имиджем.
Имидж - это образ, изображение; реальный (или воображаемый) облик, стиль делового человека, организации, предприятия, отношение к ним на основе их популярности и успеха, доверия и симпатии людей. Имидж обычно ассоциируется с понятиями престижа и репутации. Он формируется прежде всего результатами деятельности, а также средствами рекламы, массовой коммуникации и т.п.
Имидж составляет целую отрасль в управлении, общественном мнении, используется в бизнесе, политике, культуре, спорте.
В России практика формирования имиджа берет свое начало с 1992г., когда имиджем известных в стране руководителей занялось рекламное агентство «Алиса». В настоящее время о создании своего имиджа стали заботиться практически все, как отдельные взятые люди, так и различные предприятия, фирмы, учебные заведения, спортивные клубы и т.д.
Даже если организация и не занимается своим имиджем, он все равно будет складываться в сознании окружения, но уже стихийно и, может быть, во вред.
Имидж всегда исторически, политически, экономически, социально и иным образом обусловлен и зависит от представления в обществе по поводу тех или иных проблем.
Создание положительного имиджа и высокой репутации организации обычно происходит в процессе длительной и сложной кампании. Приступая к ней, следует найти их словесное выражение, дать формулировку, определения, которые потом будут подкрепляться средствами PR. Сам же процесс формирования имиджа, в свою очередь, способствует выработке всей философии фирмы. Первостепенным условием формирования имиджа и его основой является, конечно, существование самой организации, ее активность на поле деятельности.
Одним из основных средств формирования имиджа является разработка и создание фирменного стиля.
Фирменный стиль - это набор словесных, цветовых и графических компонентов, которые в органичном сочетании обеспечивают визуальное и смысловое единство услуг и всей деятельности предприятия. Он составляет часть коммуникационной политики организации.
В формировании имиджа участвуют все виды рекламы и PR, но главное средство создания и поддержания образа фирмы - фирменный стиль, стоящий довольно дорого. Какие выгоды он несет:
Для формирования имиджа используются и другие различные средства, в том числе: издания фирменного проспекта, специальных бюллетеней, журналов, видеоролики, телевизионные сюжеты, радиопрограммы.
Несмотря на колоссальный рост предложения разнообразных видов развлечений, самыми любимыми у большинства населения нашей страны является спортивные соревнования. Благополучие спортивных клубов, успех отдельных спортсменов и перспективы их роста базируются не только на эффективных современных тренировочных технологиях, но и в не меньшей степени на их репутации и имидже.
Можно с уверенностью говорить о том, что репутация спортивного клуба складывается годами и напрямую зависит от его исторической и организационной мощи.
Имидж спортивного клуба можно до определенной степени форсировать, так как он во - многом зависит от достижения спортивным клубом высокого результата. Для создания имиджа спортивные клубы используют не только прошлые и настоящие достижения, но и проекты на будущее.
Безусловно, решение аудитории о том, какому клубу отдать предпочтение будет приниматься на основании более подробной, "первичной" информации. Но сдержанная и выверенная имиджевая кампания может создать позитивный подсознательный фон для принятия решения. Вложение в имидж не дает немедленной, легко подсчитываемой отдачи.
Для создания положительного имиджа спортивный клуб должен, в первую очередь, тесно взаимодействовать с различными СМИ. Эти взаимоотношения включают в себя репортажи с тренировок и игр спортивного клуба, эксклюзивные интервью с лучшими спортсменами, пресс - конференции, неформальные контакты с журналистами.
Спортивные клубы в своей деятельности должны очень трепетно относиться к каждому болельщику, так как, однажды отдав свои симпатии какому - либо клубу, болельщик останется верен ему всю свою жизнь, и симпатии будут передаваться из поколения в поколение. Ярким примером такого «боления» являются приверженцы английских клубов.
В формировании имиджа спортивного клуба важную роль играет внутренняя репутация организации, которая представляется нам одним из важнейших аспектов ее успешной деятельности.
В правильно развивающемся спортивном клубе наблюдается идентификация собственных интересов отдельных работников клуба с интересами клуба в целом. Чем сильней эта идентификация, тем больше организация значит для работника, тем ближе корпоративные успехи сотруднику и тем выше его стремления помочь общему корпоративному делу.
Следствием этого и являются серьезные корпоративные успехи - победы в бизнесе и спорте.
Высокий уровень корпоративной культуры - это серьезное подспорье на пути к реализации общей идеи. Четные корпоративные стандарты, защита интересов собственных сотрудников и игроков, последовательная позитивная политика по отношению к сотрудникам благоприятно влияет на внешнее восприятие клуба, выражает корпоративную стабильность и последовательность.
Большую роль играют и различного вида премирования работников как моральные, так и материальные. Чувствуя заботу своего руководства, каждый из работников, по нашему мнению, будет стремиться повысить эффективность деятельности своей организации.
Видя благоприятное отношение руководства компании к собственным подчиненным, партнеры (спонсоры, СМИ) и клиенты (болельщики) воспринимают компанию как успешную и стабильную.
Внутренняя репутация в полной мере может отражаться на внешней среде спортивного клуба, причем даже в большей мере, чем в бизнесе. Плохая внутренняя репутация сказывается в первую очередь на спортивных результатах.
Отсутствие же успехов в спорте - это снижение привлекательности клуба с точки зрения партнеров клуба, в том числе и спонсоров. В российских условиях, где спонсорские отчисления играют для спортивных клубов значительно более существенную роль, чем другие источники доходов, проблема благоприятности имиджа клуба в глазах спонсоров имеет первостепенное значение. Ведь от него зависит само существование клуба.
Не менее важна репутация в глазах других партнеров, с которыми спортивный клуб непрерывно взаимодействует. Это различные федерации, лиги, спортивные и учебные заведения, общественные организации и т.д.
Положительная репутация в восприятии этих организаций и структур может иметь огромное значение при продвижении клубных интересов.
Большое значение для создания положительного имиджа спортивного клуба имеет общественное восприятие его руководителей.
Так, например, хоккейный «ЦСКА» долгое время ассоциировался с фамилиями Тарасова А.В. и Тихонова В.В., баскетбольный «ЦСКА» с именем Гомельского, гандбольный клуб «Чеховские медведи» неразрывно связан с Максимовым В.С., а футбольный «Спартак» гордится такими фамилиями как братья Старостины, Симонян Н.П., Бесков К.И, Романцев О.И. Все эти руководители воспринимались и воспринимаются общественностью как люди всецело преданные своему делу, своей профессии, как люди, обладающие личными и деловыми качествами в решении любых проблем.
Клубная репутация в отношении болельщиков также очень важна. Именно болельщики являются наиболее преданными приверженцами того или иного спортивного клуба и в то же время наиболее яркими представителями общественности, активно выражающими свое мнение обо все происходящем в клубе.
Их мнение формируется не только спортивными результатами, но и под влиянием СМИ. Наиболее «колоритными» болельщиками может похвастаться футбольный клуб «Спартак» Москва. В жизнедеятельности этого клуба фракции (группы) болельщиков играют немаловажную роль. Так, фракция «Фратрия» оказала большое влияние на смену тренерского состава в футбольном клубе.