Основываясь на проведенным анализе, можно сделать вывод. Что у компании оптика «Взгляд» много сильных сторон и возможностей. Но есть небольшой ряд негативных факторов, которые нужно устранять, стоит улучшить внимание потребителя к эксклюзивным товарам или новинкам, которые есть только в салоне оптики «Взгляд». Все интернет-площадки активно используются для продвижения, поэтому потребителю не составит труда найти какую-либо информацию. Но не стоит забывать, о том, что конкуренты так же используют необходимые навыки и знания, поэтому стоить изучить новые социальные медиа.
По итогам анализа, можно выделить следующие факторы, которые оказывают более сильное влияние на макросреду оптики «Взгляд»
1. Общество стремится к здоровому образу жизни, при этом определяя количество внимания и финансовых средств, готовых потратить на лечение и поддержание своего здоровья. Также данный фактор определяет спрос на сопутствующие товары: растворы для контактных линз, капли
2. Интернет-оптики, оказывают больше позитивное влияние на оптику «Взгляд», так как создают максимальные удобства для потребителя.
Цены на развитие Интернета и энергоносители оказывают среднее влияние, так как они не всегда прямо сказываются на стоимости арендной платы и коммунальных услуг.
Так же и состояние законодательства оказывают среднее влияние, налоговая политика и деятельность медицинских компаний. Влияние данных факторов более стабильное, это позволяет учитывать их при долгосрочном планировании. Уровень инфляции и темпы роста населения оказывают наименьшее влияние.
Рассмотрим долю рынка оптики «Взгляд» среди других компаний, занимающихся оптикой г Тольятти (рисунок 1) [30].
Рисунок 1 - Доля рынка оптики «Взгляд» среди других компаний
По данным исследования журнала «Курс дела» города Тольятти, оптики «Взгляд» по-прежнему находится на втором мете,
Но все же конкуренция среди сетей оптик остается высокой, что связано с большим количеством потребителей.
2.2 Стратегия и тактика программы продвижения оптики «Взгляд»
Проблема: недостаточный клиентопоток, снижение объема продаж солнцезащитных очков с диоптриями и без.
Идея кампании продвижения: донести до целевой аудитории мысль о том, что очки - это не только незаметная на лице оправа с линзами, а еще и многофункциональная помощь, которая защищает глаза от яркого солнечного света и к тому же адаптируется к любым изменениям в освещении, и конечно же, стиль и красота.
Цели кампании продвижения: - увеличение клиентопотока; - увеличение объемов продаж солнцезащитных очков (с диоптриями или без) в собственной розничной сети на 15%.
Задачи:
1. распространение информации о компании в СМИ;
2. увеличение спроса на товары компании;
3. повышение узнаваемости продуктов компании и создание приверженности к компании.
Стратегия
1. Разработка концепции мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на повышение продаж солнцезащитных очков с диоптриями и без. Мы использовали рекламу в СМИ, печатную рекламу, наружную рекламу и рекламу в интернете. Эти виды, на наш взгляд, наиболее актуальны для разработанной рекламной кампании. С целью подготовки потребителей оптики к предстоящей акции, использовался информационный PR.
Целевая аудитория - женщины и мужчины, которые придерживаются здорового образа жизни, регулярно следят за состоянием своих глаз, при этом хотят выглядеть стильно. Женщины и мужчины управляющие автомобилем.
Внутренняя мотивация - желание быть здоровыми и красивыми. Жизненная позиция - активная, целеустремлённая.
Ценности - здоровье, семья, красота.
По географическим признакам Жители г. Тольятти и области. Частота пользования услугами оптики - средняя (от 1 раза в месяц, до 1 раза в 6 месяцев), искомые выгоды- приобретение многофункциональных качественных очков по приемлемой цене. Кампания продвижения будет направлена на женщин и мужчин в возрасте от 25 до 65 лет, которые следят за своим здоровьем и своей внешностью уделяют должное внимание профилактике заболеваний глаз, и люди, которые водят автомобиль. Эти потребители пользуются очками для постоянного ношения, для защиты от солнца, для вождения автомобиля и принимают решение о покупке не только для себя, но и для своих детей, мужей, родственников. А также наша кампания направлена на тех, кто не носит очки или носит, но не задумываясь о здоровье, желает выглядеть красиво.
Бюджет кампании по продвижению оптики «Взгляд» выделяет 600 000 рублей на исполнение кампании продвижение в период с 1 июня по 1 сентября (рисунок 2) [30].
Распределение бюджета 35% предусмотрено на наружную рекламу. 5% продвижение сайта компании, 15% на разработку скидочной системы для покупателей, 10% на печатную продукцию, и 35% реклама в СМИ. 40%.
Рисунок 2 - Распределение бюджета кампании продвижения
Организаторы акции: акция "солнцезащитные очки с диоптриями и без них и очки для водителей".
Срок реализации: 1.06.2021.1.09.2021.
Наша программа ориентирована на три потребительские аудитории: мужчин и женщин, которые постоянно носят очки. Мужчины и женщины в солнцезащитных очках. Мужчины и женщины за рулем автомобиля.
Цель: привлечь внимание постоянных и новых потребителей, рассказать о преимуществах продвижения; продаю солнцезащитные очки.
Бюджет: 600 000 рублей.
В визуальных салонах "Взгляд" каждый потребитель получает информацию о новом товаре через рекламные конструкции и уведомление от консультанта.
При заказе очков выдается разработанная дисконтная карта, которая распространяется на оправу и очковые линзы.
Результаты проекта: после окончания программы мы делаем выводы о преимуществах такой операции. Что касается маркетинговой стратегии, то до продвижения нашего нового продукта, а именно солнцезащитных очков, оптики "Взгляд", целью было охватить современную молодежную аудиторию, через Интернет, для которой социальные сети и поиск информации в Интернете, с использованием современных гаджетов, является обычным делом.
Поэтому маркетинговая стратегия в нашей программе продвижения-это выход продукта на новый рынок.
Компания может повысить доверие и осведомленность молодых людей через интимную среду общения. Для определения рекламной стратегии мы провели анализ конкурентов, который показал высокий уровень конкуренции в городе между сетью различной оптики
Но именно внедрение нового продукта оптической компании "Взгляд" отличает его от всех остальных. Поэтому рекламная стратегия нашей компании - это уникальное торговое предложение. Креативная стратегия нашей кампании определяет работу с журналистами, работу с партнерами (поставщиками), взаимодействие с сотрудниками. Исходя из этого, можно выделить основную идею креативной стратегии - систему скидок на солнцезащитные очки. Эта идея предполагает привлечение новой целевой аудитории и увеличение спроса на существующие продукты. Для этого необходимо разработать концепцию дисконтной программы
Креативная стратегия рекламной кампании - это комплекс мер по реализации креативных идей, которые передают основную идею бренда и способствуют продвижению нашего продукта с помощью различных креативных средств коммуникации.
Творческая стратегия включает в себя три компонента:
1. Текстовая база - это элемент рекламного сообщения. Что именно и как будет сообщено потребителю.
2. Художественная основа - это составляющая визуального образа рекламы. Что и как появится в рекламном сообщении.
3. Технические средства - это способ выполнения художественной основы. Что и как будет создано с помощью технических средств.
Текстовая база "мы работаем над тем, чтобы вы выглядели и выглядели лучше!». Эмоциональная основа-наслаждаться качественным продуктом и стильным имиджем. Рациональная основа-хорошее зрение - это способность чувствовать себя полноценным человеком. В этом вам поможет центр оптики. Художественная основа - использование фирменного стиля. Используемые изображения: изображения молодых людей, детей, пожилых людей, образ сильной, здоровой и хорошо видящей семьи. Чтобы подпитывать приток новых клиентов, мы предлагаем продвигать существующий сайт, предоставлять актуальную информацию о новой программе и скидках. Функционал сайта:
- сменный баннер на главной странице, список товаров, синхронизированный с базой данных компании 1С
- возможность добавления товаров в корзину
- возможность оформления заказа от пользователя-это регистрация личного кабинета, SMS и рассылка по электронной почте, список поиска
- возможность добавления/удаления дополнительных функций.
Продвижение сайта. Продвижение сайта можно разделить на два направления: контекстная реклама и SEO-оптимизация (для поисковых систем). По данным Яндекс Wordstat и Google Trands, можно получить список запросов, продвигаемых на сайте.
Разрабатывая систему скидок, каждый человек, покупая любой товар, будет приятно удивлен сотрудниками отдела продаж: "За вашу покупку мы даем дисконтную карту на все наши товары под 15%...»
Для всех наших продуктов существует скидка 10%, 15% и 20% на кредитную карту. История скидок началась с расцвета торговли в 1980-х годах, и сегодня она пользуется большим успехом во всем мире. [20]
Успех быстро копируется, и сегодня дисконтные программы используются практически везде, даже в салонах оптики. оптики "Взгляд" всем клиентам выдают дисконтные карты. Основной составляющей системы скидок является стимулирование потребителей и привлечение потенциальных клиентов. Карта является накопительной, для получения максимальной скидки в размере 10% человек должен совершить поэтапные или разовые покупки не менее чем за 3000 рублей. Но карта распространяется только на услуги и продукцию офтальмолога, а также на медицинские оправы, линзы для очков и аксессуары. Наша система скидок будет нацелена на продажу солнцезащитных очков (с диоптриями или без них). Карта будет включать скидку в размере 10%, 15%, 20%, также в зависимости от накопленной суммы, но стартовая скидка уже не от 0% до 25%, а от 10% до 20%. Дисконтная программа может быть разработана для поощрения лояльности клиентов к вам и вашим продуктам, а лояльность клиентов является единственным источником прибыли для бизнеса, работающего на цивилизованном рынке.
Реклама в СМИ - радиостанции
Аудитория радиостанции 1. По полу:
a) Женщины - 58%
b) Мужчины - 42%
2. По возрасту:
a) 12-19 лет - 22%
b) 20-29 лет - 22%
c) 30-39 лет - 23%
d) 40-49 лет - 17%
e) 50-59 лет - 12%
f) 60 лет и старше - 4%
3. По социальному статусу:
a) Безработные - 5%
b) Домохозяйки, молодые мамы - 7%
c) Руководители - 19%
d) Специалисты - 19%
e) Служащие - 18%
f) Рабочие - 20% 47
g) Пенсионеры - 5%
h) Студенты, учащиеся -7%
4. По материальному достатку:
a) Со средним уровнем доходов - 36%
b) Обеспеченные - 50%
c) Малообеспеченные - 10%
Печатная продукция и ее распространение для привлечения внимания к здоровому образу жизни, новинкам оптики "Взгляд", то есть производству солнцезащитных очков с диоптриями или без них для водителей, стилю и красоте, для привлечения новых клиентов мы решили выпустить брошюры с информацией о новом современном продукте компании.
Методология оценки эффективности мы подготовили все модели, необходимые для реализации программы продвижения, модели дисконтных карт, модели листовок и листовок, модели наружной рекламы и рекламы на радио и телевидении. Оценка эффективности определяет целесообразность вложенных средств и усилий и дает возможность сравнить результаты кампании с результатами предыдущих рекламных мероприятий. В качестве критериев оценки эффективности программы продвижения оптики «Взгляд» нами были выбраны следующие показатели:
1. Качественные критерии: отзывы клиентов оптик; опросы клиентов.
2. Количественные критерии
Для контекстной рекламы: число переходов; число показов; стоимость 1 перехода; стоимость 1000 показов; соотношение переходов и заказов. В рекламном кабинете Яндекс Директ, мы будем отслеживать такие показатели как: 54 1. СРМ - стоимость 1000 показов, назначается для объявлений с оплатой за показы. Каждый раз, когда пользователю показывается наше объявление из бюджета рекламного кабинета вычитается сумма равная CPM/1000. 2. CTR - эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов; измеряется в процентах. Данный параметр влияет на частоту показов объявления: более эффективные объявления чаще появляются на страницах пользователей. Данный параметр позволяет отслеживать эффективность объявления и корректировать текст/визуальное сопровождение рекламного сообщения, с целью увеличения частоты показов [3].
Переходы - количество переходов по объявлению, совершенное уникальными пользователями. Если пользователь уже переходил по объявлению, оно ему больше не будет показываться. Под переходом понимается переход на сайт рекламодателя. Для оценки эффективности работы сайта, мы будем отслеживать: количество посетителей сайта; количество заказов с сайта; средний чек заказов с сайта; количество обращений с сайта. Для расчета экономической эффективности программы продвижения, мы будем использовать следующую формулу:
Р = (П/З) х 100%,
где Р - рентабельность, П - прибыль, З - затраты.
Для Р = 100% нам необходимо получить прибыль в размере 300 000 рублей, что при среднем чеке в 1200 рублей составляет 2500 клиентов.