Введение
В современной рыночной системе наиболее важным для любого предприятия, является не только возможность получать прибыль и развиваться, но и как можно лучше укрепиться на ступени рынка, стать конкурентно способным, для этого нужно учитывать несколько факторов:
1. разработка основной идеи производства, способная приносить прибыль,
2. грамотное и опытное руководство,
3. квалифицированный персонал.
Актуальность темы развития персонала, в настоящее время, наиболее высока. Так как, любая компания на рынке труда, нуждается не просто в сотрудниках, а в квалифицированных, знающих свое дело, умеющих быстро адаптироваться к стремительно изменяющейся социальной среде, специалистах. Именно такие работники способны вносить новые конкурентоспособные идеи для производства, сто приносит компании прибыль и помогает ей быстрее адаптироваться к сложным рыночным отношениям. При этом важно учитывать, что эффективность сотрудников зависит не только от его профессионализма и опыта, но и отношения его к работе. Компетентный персонал является движущей силой компании на пути достижению ее стратегических целей. Развитие персонала является систематическим процессом, ориентированным на формирование сотрудников, отвечающих потребностям предприятия, и, в то же время, на изучение и развитие производительного и образовательного потенциала сотрудников предприятия.
Проблемой развития персонала занимались многие известные ученые, разных поколений, такие как: Виханский О.С., Д. Уитмор, К. Нордстрем, Н.В. Краснова, В.М. Даринская, И.Н. Чаплыгин, О.Е. Алехина, И.К. Макарова, Л.М. Крайнова, Т. Воротынцева, Е. Неделин, А. Моносова, И. Баллантайн, Н. Пова, Е. Горелова, Каштанова Е.В., Кибанов А.Я, А. Глотова, П. Гаудж, В.А. Дятлов, Симонова А.А, Форбс Т., Бахарев А.М., Волгин А.П., Матирко В.И., Ч. Вудраф, К. Томсон, Г. Бакирова, П. Форсайт, В. Спивак, В. Казарин и др.
Цель данной курсовой работы заключается в обширном анализе форм, направлений и методов развития персонала в организации.
В роли объекта исследования выступает система развития персонала организации.
Предмет исследования - обучение как метод развития персонала.
Задачи курсовой:
1. выявить основные формы и направления развития персонала
2. раскрыть значимость процесса обучения в системе развития персонала
3. проанализировать отечественный и зарубежный опыт развития персонала.
1. Теоретические основы развития персонала в организации
1.1 Основные формы и направления развития персонала
Развитие персонала является одним из важнейших условий успеха любой компании. Это особо актуальная тема в настоящее время, так как с ускорением научно-технического прогресса профессиональные знания и навыки быстрее устаревают. Несоответствие квалификации персонала отрицательно воздействует на прибыль компании и ее конкурентоспособности. Ведущие мировые корпорации тратят много времени и средств на обучение и развитие своих сотрудников. Организация повышения квалификации персонала -- одна из главных функций HR-отдела. Для этих целей крупные корпорации часто создают собственные корпоративные университеты.
Развитие персонала - это совокупность организационно-экономических мероприятий службы управления персоналом:
· по обучению, переподготовке и повышению квалификации персонала;
· по организации изобретательской и рационализаторской работы;
· по профессиональной адаптации;
· по оценке кандидатов на вакантную должность;
· по текущей периодической оценке кадров;
· по планированию деловой карьеры;
· по работе с кадровым резервом [2, с.55].
Программа развития персонала способствует формированию рабочей силы, обладающей более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией. [27, с.83] Это ведёт к росту производительности, а значит, и к увеличению ценности людских ресурсов организации. Таким образом, мероприятия по развитию персонала следует рассматривать как инвестиции в нематериальное достояние организации. Объектом таких вложений в отличие от инвестиций в имущественные элементы и финансовые активы становятся сотрудники организации.
Основные факторы, влияющие на необходимость развития персонала в современных условиях:
§ серьезная конкуренция на различных рынках в условиях глобализации экономики;
§ бурное развитие новых информационных технологий;
§ системное, комплексное решение вопросов управления человеческими ресурсами и всех стратегических задач на основе единой программы деятельности организации; [8, с.23]
Система развития персонала имеет следующие цели, направленные как на новых сотрудников и их адаптацию в компании, так и на работников, с большим опытом работы на данном предприятии.
Цели системы развития персонала:
§ повышение трудового потенциала работников для решения личных задач и задач в области функционирования и развития организации
§ повышение эффективности труда;
§ снижение текучести кадров;
§ подготовка необходимых руководящих кадров;
§ воспитание молодых способных сотрудников;
§ достижение большей независимости рынка труда;
§ адаптация к новым технологиям;
§ рост социальных качеств сотрудников и их удовлетворенности трудом. [22, с.34]
Цели данного процесса, затрагивают всех работников организации, что позволяет подчеркнуть для самого сотрудника его значимость в компании, показать ему, что он часть большого механизма и только при слаженной и качественной работе всех, компания способна развиваться, таким образом, работник становиться более ответственным и внимательным.
Система обучения и развития персонала обеспечивает функционирование нескольких ключевых бизнес-процессов компании представленных на рисунке 1.
Рисунок 1. Ключевые бизнес-процессы в системе развития персонала организации
Процесс развития персонала, как видно из рисунка, охватывает основные направления предприятия по отношению к сотруднику, что, безусловно, положительно сказывается на организации, это можно заметить при рассмотрении преимуществ развития персонала:
· Повышение результативности бизнеса в целом.
· Повышение эффективности сотрудников организации.
· Выход взаимодействия между сотрудниками на более высокий уровень.
· Улучшение системы мотивации компании.
· Развитие способности персонала удовлетворять текущие и будущие потребности организации.
· Увеличение лояльности персонала к компании. [11, с.29]
Основные принципы развития персонала:
§ целостность системы развития, преемственность различных видов и форм развития персонала;
§ опережающий характер обучения и развития на основе прогноза научно- технического развития и условий развития организации;
§ гибкость различных форм развития, возможность их использования на отдельных этапах развития;
§ профессиональное и социальное стимулирование развития человеческих ресурсов;
§ построение системы развития персонала с учетом конкретных возможностей организации, социально-экономических условий его функционирования. [13, с.44]
Таким образом, развитие персонала - неотъемлемый процесс производства, так как он способствует обучению персонала, повышению мотивации, увеличению ответственности и лояльности работников, а новые сотрудники быстрее адаптируются к производству, что, несомненно, приносит прибыль организации и способствует росту ее конкурентоспособности.
1.2 Обучение как основное направление развития персонала
В современных экономических условиях профессионализм работников играет важную роль в развитии любой организации. Большинство менеджеров по управлению организацией понимают, что в скором будущем лидерами на рынке станут те организации, работники которых обучаются и развиваются быстрее по сравнению с конкурентами. Именно поэтому обучение персонала становится главным стратегическим инструментом в арсенале каждого менеджера для эффективного управления организацией и достижения поставленных им целей.
Сегодня только постоянно обучающиеся организации могут эффективно отвечать на изменения потребностей окружающей среды, путем введения инноваций, освоения новых знаний и умений [16, с 21]. В связи с этим сотрудникам организации нужно постоянно повышать свою квалификацию и профессиональный уровень. Таким образом, основная цель обучения персонала заключается в обеспечении соответствующей квалификации кадров предприятия, которая позволят качественно выполнять возложенные на них задачи в процессе разработки, непосредственного производства и поставки продукции. Следует отметить, что компания и сотрудники имеют различные цели для обучения и только при учете пожеланий и возможностей двух сторон, обучение принесет желаемый результат.
Цель обучения персонала, со стороны компании:
· организация и формирование персонала управления;
· развитие умения выявить, понять и решить проблемы;
· возобновление персонала;
· гибкая интеграция персонала;
· формирование персонала;
· качественная адаптация;
· успешное внедрение нововведений. [17, с. 39]
Цели профессионального образования, с точки зрения сотрудника:
· поддержание, на необходимом уровне, и повышение профессионального уровня квалификации;
· получение профессиональных знаний, в том числе и вне сферы профессиональной деятельности;
· приобретение разносторонних знаний, для своей профессиональной деятельности (о поставщиках и конечных потребителях продукции фирмы, государственных и финансовых организациях, оказывающих влияние на работу фирмы);
· развитие навыков и знаний в области планирования и организации производства. [30, с. 12]
Исходя из целей и возможностей организации, методы обучения персонала имеют соответствующую профессиональную (узкоспециальную) направленность.
Обучение персонала -- совокупность действий, разрабатываемых в рамках единой концепции обучения организации и ориентированных на систематическое обучение персонала. [5, с.28] При этом, данные действия оказывают позитивное влияние на изменение уровня квалификации и производительности работников всех иерархических уровней, удовлетворяя индивидуальную потребность в обучении и потребность организации в обученных сотрудниках.
При обучении персонала необходимо следовать следующей схеме, представленной на рисунке 2, характеризующей основные моменты процесса:
Рисунок 2. Реализация обучения персонала
Различают три вида обучения персонала:
· Подготовка персонала - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров дня всех областей деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.
· Повышение квалификации персонала - усовершенствование знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.
· Переподготовка персонала - освоение новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда. [10, с.36]
Формы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников, перечень необходимых профессий и специальностей определяются работодателем с учетом мнения представительного органа работников. В случаях, предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами, работодатель обязан проводить повышение квалификации работников, если это является условием выполнения ими определенных видов деятельности.[6, с.15]
Обучение и развитие персонала в организации можно осуществлять по различным методам:
1. Лекция - используется довольно часто, но слушатели воспринимают информацию довольно пассивно.
2. Семинар - диалог слушателей и лектора. Он позволяет не только преподнести новую информацию обучающимся, но и проверить уровень уже существующих знаний.
3. Демонстрация - используется несколько реже чем предыдущие методы, суть данного метода заключается в наглядном представлении информации.
4. Разбор конкретных ситуаций (case study). Данный метод подразумевает активное включение обучающихся в процесс обсуждения какой-либо конкретной ситуации.
5. Деловые, симуляционные и ролевые игры. Задачами этого метода является овладение средствами решения задач, а также усвоение правил поведения в различных ситуациях. В процессе данного метода происходит ускорение освоения предметной деятельности.
6. Учебные кино- и видеофильмы - метод используется довольно редко, при обсуждении просмотренных роликов ведется активный диалог.
7. Психогимнастика - формирует или восстанавливает оптимальное работоспособное состояние человека, за счет выполнения различных упражнений, которые активизируют активную совместную деятельность.