По происхождению потребности классифицируются на биогенные, психогенные и социогенные. По основным видам деятельности человека выделяются потребности, связанные с трудом; потребности, связанные с развитием; потребности, связанные с социальным общением, социальной идентификацией. Данные потребности относятся к социогенным, поскольку они являются социально обусловленными и возникают в определенном человеческом обществе.
Другая классификация по характеру деятельности, предполагает разделение потребностей на пищевые, оборонительные, половые, рекреационные, игровые, познавательные, коммуникативные и прочие. Из данной классификации выделяются две группы потребностей - субстанциональные и функциональные. К первой группе относятся потребности, жизненная значимость которых обусловлена необходимостью какой-либо формы взаимодействия с объектом (пищевая, познавательная). Вторую группу составляют потребности, стимулирующие индивида к деятельности, где ключевое значение имеет сам процесс (например, игровая, рекреационная).
По субъекту потребности выделяются индивидуальные, групповые, общественные и общечеловеческие. Функциональная классификация предполагает разделение на потребности физического и социального существования; потребности сохранения и развития. Также по типу объекта удовлетворения выделяют материальные, духовные и социальные потребности.
В данном исследовании хотелось бы также отметить классификацию, предложенную американским психологом А. Х. Маслоу (1908-1970). Согласно его классификации, потребности делятся на:
- физиологические потребности (потребности в еде, питье, дыхании, сне и сексе);
- потребность в безопасности (чувства стабильности, порядка, защищенности, отсутствие страха и тревоги);
- потребность в любви и чувстве общности, принадлежности к определенной группе;
- потребность в уважении со стороны окружающих и в самоуважении;
- потребность в самоактуализации.
При это Маслоу построил и предложил иерархическую модель мотивации личности где сделал предположение, что высшие потребности воздействуют на поведение человека в такой степени, в какой удовлетворены его потребности более низкого уровня. Предложенная им структура мотивационно-потребностной сферы представляет собой иерархическую пятиуровневую пирамиду, где первичными считаются телесные, физиологические потребности. При этом высший пятый уровень потребностей представлен у Маслоу потребностью в самоактуализации.
Рисунок 2 Иерархия потребностей по
Маслоу
Индивид, поднявшийся до уровня
самоактуализации, является идеалом индивидуального психологического и
социального развития. Вместе с тем концепция Маслоу в психологии подверглась
обоснованной критике. В частности, Леонтьев А.Н. полагает, что иерархические
отношения между мотивами являются релятивными (относительными) и определяются
складывающимися связями деятельности субъекта. При этом смыслообразующие мотивы
всегда занимают более высокое место в иерархии мотивов. Однако концепция Маслоу
вполне работает на практике в области потребления и маркетинга, поэтому не
исчезла из учебников в данных областях знаний.
1.3 Мотивы и цели
психологический мотивация потребность эволюция
Мотивационная сфера человека имеет сложное строение, а также очень сложную, тонкую динамику. Развитие потребностей связывается с развитием их предметного содержания - определенных мотивов человеческой деятельности. Определив удовлетворяющий ее предмет, потребность становится источником активности, устремленной на достижение конкретной цели. Психологический компонент такой активности называется «мотивом», под которым понимается всякое психическое явление, побуждающее к активности. В переводе с английского мотив означает материальный или идеальный «предмет», который побуждает и направляет на себя деятельность или поступок, смысл которых состоит в том, что с помощью мотива удовлетворяются определенные потребности.
Мотивы могут быть осознанными или неосознаваемыми. Основная роль в формировании направленности личности принадлежит осознанным мотивам. Следует отметить, что мотивы всегда каким-либо образом связаны с процессами познания: восприятием, мышлением, памятью и речью. При этом согласно Рубинштейну С.Л. - мотивы человеческой деятельности являются отражением более или менее адекватно преломленных в сознании объективных движущих сил человеческого поведения. Немов при этом отмечает, что мотив - это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий. Мотив не следует смешивать с другим понятием - мотивировка, которая представляет собой рациональное объяснение человеком причин своего поведения или действий через указание на социально приемлемые для него и его группы обстоятельства, побудившие его к такому поведению. Мотивировка представляется лишь как одна из форм осознания мотивов. Посредством мотивировки субъект нередко может оправдывать свое поведение и поступки, приводя их в соответствие с нормативно задаваемыми обществом способами поведения в конкретных ситуациях и своими личностными нормами. При этом человек может использовать ее для маскировки подлинных мотивов его действий.
По мнению А.Н. Леонтьева ведущий мотив формируется как осознанное «оправдание» действий человека, обусловленное появлением определенного смысла деятельности для самой личности. У человека в зрелом возрасте имеется достаточный ресурс произвольного и разумного управления собственными мотивами. При этом зрелая личность в состоянии не только осмысливать какие-либо мотивы своих действий, но также и наделять ситуацию и свою деятельность, определенным смысловым содержанием отталкиваясь от собственного понимания актуальности и значимости потребностей. Наверное, не представляется возможным предоставить исчерпывающую классификацию человеческих мотивов человека. Но как частный случай можно рассмотреть некоторые мотивы потребительского поведения: утилитарные мотивы, которые обусловлены ценой товара, скидками, его характеристиками или гарантийным сроком; престижные мотивы, обусловленные социальным статусом потребителя, его положением в социуме; эстетические мотивы, обусловленные внешним видом товара (дизайном, оригинальностью и т.д.); мотивы достижения, соответствия моде или национальным традициям.
В мотивационной сфере особое место занимают социальные мотивы, существенно влияющие на деятельность человека в организации, а также мотив самовыражения, самоактуализации, заключающийся в стремлении личности проявить и развить свои способности, умения, качества. Следует отметить, что по ходу взросления и созревания человека многие ведущие мотивы ее поведения могут превратиться в черты его личности. Сюда, например, относятся мотив достижения, или мотив избегания неудачи, мотив власти, мотив оказания помощи другим людям (альтруизм), агрессивные мотивы поведения и т.д. В иерархии мотивов личности эти и другие мотивы могут по-разному соотноситься, взаимодействовать, быть ведущими или подчиненными. Поэтому руководитель, стремясь понять того или иного человека, по сути, должен разобраться в структуре его мотивов, в особенностях построения его мотивационной сферы.
Так, например, наблюдающийся у некоторых людей мотив власти, обусловлен отчетливо выраженным и устойчивым стремлением индивида обладать властью над окружающими. В литературе можно встретить такое определение мотиву власти: «это склонность управлять социальным окружением, в том числе людьми, воздействовать на поведение других людей разнообразными способами, включая убеждение, принуждение, внушение, сдерживание, запрещение и т. п.». Данный мотив находит свое проявление в том, что отдельный индивид всячески пытается руководить, диктовать свои условия другим, организовывать, принимать за других людей решения, поступать в соответствии со своими интересами и потребностями, судить, диктовать условия и т.д.
Мотив аффилиации как правило находит свое проявление в стремлении индивида наладить хорошие, эмоционально положительные отношения с окружающими. Психологически данный мотив проявляется в форме чувства верности, привязанности, а внешне - в общительности, в стремлении сотрудничать с окружающими. Необходимо заметить, что отношения между людьми, построенные на основе аффилиации, обыкновенно, являются взаимными, поскольку мотивированные так люди не стремятся к доминированию друг над другом, не рассматривают друг друга как средство удовлетворения личных потребностей. Преобладание у человека мотива аффилиации влечет развитие у личности стиля общения с другими, характеризующегося открытостью, уверенностью, смелостью и непринужденностью. Противоположным мотивом по отношению к мотиву аффилиации является мотив отвержения, который выражается в боязни человека быть отвергнутым или непонятым значимыми для него людьми. Преобладание у человека мотива отвержения влечет проявление скованности, неуверенности, неловкости, напряженности в общении с другими людьми. Мотив отвержения также создает серьезные препятствия на пути межличностного общения. Такие личности одиноки, они могут вызывать недоверие к себе, нередко они просто не умеют общаться.
Сила мотивов как показатель непреодолимого стремления личности оценивается по степени и глубине осознания (понимания, “присвоения”, “принятия”) потребности и мотива, по его интенсивности. Их множественность есть следствие увеличения не только количества потребностей современного человека, но также средств и предметов их удовлетворения. Данное свойство мотивов проявляется также в том, что реализация одной и той же потребности связана обычно с совокупностью не только однородных, но и разнородных мотивов. Устойчивость мотивов проявляется в длительном сохранении их действенности. Кроме того, устойчивые мотивы не исчезают по мере их реализации в деятельности. Как правило, мотивы претерпевают лишь некоторые изменения - усиливаются или ослабевают, что в значительной степени зависит от особенностей деятельности, ее организации. Помимо мотивов существуют еще и цели, которые также являются особыми побуждающими к деятельности факторами.
Цель представляет собой осознаваемый индивидом промежуточный или конечный результат, на достижение которого в конкретный момент времени направлено действие, имеющее отношение к деятельности, направленной на удовлетворение актуализированной потребности. Психологически цель представляет собой мотивационно-побудительное содержание сознания, которое воспринимается индивидом как сиюминутный ожидаемый результат его деятельности или действия. Другими словами это как бы часть какой либо деятельности, которая актуализирована в данный момент, и на котором в текущий момент сосредоточен субъект деятельности. Цель представляет собой ключевой объект внимания, занимающий определенный объем кратковременной и оперативной памяти; она как-бы определяет разворачивающийся в текущий момент процесс мышления и значительную долю различных эмоциональных переживаний. Таким образом, если в качестве примера все осознанное поведение человека образно сравнить со сценой, где разыгрывается многоплановый и красочный спектакль человеческой жизни, и предположить, что прожектор в текущий момент освещает на сцене то место, приковывающее к себе наибольшее внимание зрителя, то это собственно и есть цель.
Для человека цели разделяются на цель конкретной деятельности и жизненную цель. Речь идет о том, что индивид в своей жизни занимается множеством различных деятельностей, где в каждой деятельности заключена определенная цель. Однако цель всякой отдельной деятельности раскрывает лишь какую-то одну сторону направленности личности, проявляющуюся в конкретной деятельности. Жизненная цель представляет собой обобщающий фактор множества отдельных целей, связанных с различными деятельностями. С жизненными целями связан уровень достижений личности. В них находит выражение сознаваемая личностью «концепция собственного будущего». Вместе с тем воплощение в жизнь отдельных целей его деятельности является частичной реализацией общей жизненной цели человека. Осознание индивидом помимо жизненной цели еще и реальности ее осуществления предстает как перспектива личности. Если человек начинает осознавать невозможность осуществления его перспектив, то он может впасть в состояние подавленности или фрустрации, которое нередко возникает тогда, когда индивид на пути к достижению цели сталкивается с реально непреодолимыми препятствиями, барьерами или начинает воспринимать их такими. Помимо основных составляющих мотивационно-потребностной сферы человека - мотивов, потребностей и целей в качестве факторов, определяющих его поведение, рассматриваются также задачи, интересы, желания и намерения, которые хоть и входят в систему мотивационных факторов, тем не менее выполняют в ней больше инструментальную роль. Они в большей мере определяют стиль, а не направленность поведения.
Задача как частный ситуационно-мотивационный фактор возникает если в процессе осуществления действия, устремленного на достижение определенной цели, индивид встречает препятствие, которое нужно преодолеть для дальнейшего движения.
Интерес представляет собой особое мотивационное состояние познавательного характера, которое, обыкновенно, прямо не связано с той или иной, актуальной в текущий момент времени потребностью. Интерес к себе может вызвать любое неожиданное событие, непроизвольно привлекшее к себе внимание, любой новый появившийся в поле зрения предмет, любой частный, случайно возникший слуховой или иной раздражитель. Интересом обуславливается особый вид деятельности, называемой ориентировочно-исследовательской.
Самым высоким уровнем развития ориентировочно-исследовательской деятельности обладает только человек.
Сюда относятся различные его научные исследования и художественно-творческие изыскания. Один и тот же интерес может иметь место в процессе выполнения самых различных действий, поэтому он так же неспецифичен для потребностей, как и задача.
Желания и намерения представляют собой сиюминутно появляющиеся и достаточно часто сменяющие друг друга мотивационные субъективные состояния, отвечающие изменяющимся условиям осуществления действия. Движущие факторы человеческого поведения могут быть сознательными и бессознательными.
Другими словами, одни потребности и цели,
управляющие человеческим поведением, осознаются субъектом, а другие не
осознаются. Психологическая практика показывает, что многие проблемы психики
решаются, как только мы отказываемся от представления о том, будто люди всегда
осознают мотивы своих действий, поступков, мыслей и чувств. В реальности их
истинные мотивы не обязательно таковы, какими они кажутся.
2. Мотивация и ее механизмы
.1 Понятие мотивации
Слово «мотивация» является более широким понятием, нежели упомянутый уже в исследовании термин «мотив». Термин «мотивация» применяется в современной психологии в двойственном понимании: во-первых, как некоторая система факторов, детерминирующих поведение; во-вторых как характеристика процесса, стимулирующего и поддерживающего поведенческую активность на определенном уровне. Мотивация с одной стороны - это обусловленное актуализированной потребностью возбуждение определенных нервных структур, вызывающих направленную активность организма; с другой стороны - это совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность. О мотивации говорят, в частности, подразумевая комплекс разнообразных мотивов, управляющих какой-либо деятельностью на протяжении некоторого времени. В большинстве же современных литературных источников по психологии, мотивация все же рассматривается как совокупность психических процессов, которые придают поведению энергетический импульс и направленность.
Текущее мотивационное состояние человека обуславливает попадание в кору головного мозга тех или иных чувственных возбуждений, их усиление или ослабление. Какие-либо внешние раздражители могут стать стимулами, т. е. сигналами к действию только при наличии подходящего мотивационном состоянии организма. Поэтому от уровня мотивации зависит и вообще эффективность внешнего стимула, а не только от каких-то его объективных качеств. При этом человеческий мозг моделирует критерии объектов, нужных для удовлетворения потребности, и схемы соответствующих действий, которые могут быть или врожденными, инстинктивными, или основанными на личном опыте индивида. Следует согласиться с рядом авторов, в частности, с Немовым Р.С., утверждающих, что мотивационного объяснения требуют все стадии определенного поведения: его возникновение, продолжительность и устойчивость, направленность и прекращение после достижения поставленной цели, а также преднастройка на будущие события, повышение эффективности, разумность или смысловая целостность отдельно взятого поведенческого акта.