Дипломная работа: Исследование профессионального выгорания в психотерапии (помогающих профессиях)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
45
эмоционального выгорания и уровне выраженности личностной и
ситуативной тревожностью врачей, что подтверждает гипотезу исследования.
46
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОСОБЕННОСТЕЙ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
У МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
3.1. Профилактика и коррекция негативных последствий
эмоционального выгорания
Исследователи синдрома эмоционального сгорания сходятся во
мнении, что можно скорректировать некоторые его проявления не слишком
выраженные, но эффективнее всего, конечно, профилактическая работа с
контингентом наиболее подверженным СЭВ. Среди предлагаемых
профилактических мероприятий следует отметить повышение
стрессоустойчивости профессионала, обучение психологическим методам
снятия напряжения и приемам саморегуляции эмоциональных состояний.
Работникам можно предложить вести дневник, анализировать собственные
сновидения с точки зрения подавляемых потребностей, что позволит им
«продвинуться» в области осознания внутренних ресурсов, их объема и
степени расходования на определенные сферы жизнедеятельности. Можно
организовать обучение элементам медитации, техникам мышечной и
дыхательной релаксации, приемам аутогенной тренировки, что при высоком
уровне мотивации и регулярном практическом применении приведет к
формированию навыков управления своими эмоциональными состояниями.
Использование любых средств профилактики и коррекции СЭВ должно
опираться на высокую мотивацию самого работника, чему может
способствовать психологическое просвещение медицинского персонала в
частности о том, что испытываемые симптомы психологического и
физического неблагополучия, вызванные длительным воздействием
эмоционально напряженной деятельности не пропадут сами собой. Наиболее
заметными проявления СЭВ становятся посредством анализа содержания
эмоциональной сферы личности, что предполагает развитие у работника
эмоциональной компетентности. Эмоциональная компетентность
47
рассматривается как способность к анализу собственных эмоций и
переживаний, эмоциональное самопознание и понимание эмоциональных
проявлений окружающего социума. Наличие эмоциональной компетентности
у личности предполагает также владение навыками саморегуляции. Если
рассматривать эмоциональную компетентность как отдельный тип знаний,
который можно приобрести посредством специально организованного
обучения, то можно выделить те навыки, которые в результате
приобретаются:
- понимание собственных эмоций, владение ими и способность
действовать сообразно им;
- понимание эмоциональных репрезентаций других людей и
способность менять стратегию поведения на основе интеллектуальной
аналитико-синтетической деятельности [69].
Развитие эмоционального интеллекта и эмоциональной саморегуляции
особенно актуально именно для представителей «помогающих» профессий,
что способствует повышению их психологической культуры и снижению
интенсивности эмоциональных переживаний каждого дня. Эффективная
эмоциональная саморегуляция позволит специалисту развивать и проявлять
эмоциональную гибкость в общении, что предполагает уравновешенное
взаимодействие эмоциональной экспрессивности и эмоциональной
устойчивости [54].
Отмеченная выше уязвимость медицинского персонала к появлению и
прогрессированию синдрома эмоционального выгорания увеличивается
пропорционально трудовому стажу, возрасту и рабочей нагрузке. На
заключительных этапах развертывания СЭВ специалисты, призванные
сохранять здоровье населения, замечают появление собственных проблем со
здоровьем.
В целях оказания профилактической и коррекционно-оптимизирующей
помощи медицинским сестрам нами была составлена программа,
направленная на снижение или даже нивелирование проявлений симптомов
48
синдрома эмоционального выгорания. Основная цель программы состоит в
освоении медиками приемов саморегуляции эмоциональной сферы. По
мнению К.В. Судакова [55] основными приемами, обладающими
антистрессовым действием, являются:
- аутогенная тренировка;
- релаксационные техники;
- системы биологической обратной связи;
- занятия, вызывающие прилив положительных эмоций;
- дыхательные и физические упражнения;
- прослушивание музыкальных треков;
- психотерапия;
- физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна и др.) и т.д.
Эти теоретические выкладки легли в основу нашей программы.
На первоначальном этапе с медицинскими сестрами был реализован
метод мозгового штурма, направленный на выяснение представлений
выборки о способах управления своими эмоциями. Для этого перед
контингентом респондентов были поставлены следующие вопросы:
• Какие примеры из Вашего личного опыта указывают важность
умения управлять собой?
• Почему медицинскому персоналу необходимо уметь владеть
собой?
• Какие способы эмоциональной саморегуляции Вы знаете?
• Используете ли Вы способы контроля эмоциональной сферой?
Каким образом?
Результаты реализации данного метода позволили подытожить, что
представители выборки вполне осознают необходимость саморегуляции
эмоционального стресса, особенно в профессиональной деятельности. Также
44% отметили и важность контроля за негативными эмоциональными
всплесками и в других сферах, в том числе при взаимодействии с
родственниками и друзьями. Арсенал известных им способов саморегуляции
49
не очень широк и в основном включает «бытовые» формулировки: «Не
принимать близко к сердцу», «Не нервничать», «Заниматься активными
видами спорта» и др. Содержательная неконкретность этих «рекомендаций»
отражается в том, что никто из опрошенных не смог точно сказать как
применяет эти способы в своей повседневной деятельности. А из реально
используемых средств «снятия» напряжения были названы: употребление
психоактивных веществ (частые перерывы на курение, принятие алкоголя
после смены и кофе в рабочее время), переключение на другие виды
деятельности (телефонные разговоры, «брожение» по интернет-сети,
использование игровых приложений на телефоне и т.д.), увеличение времени
обеденного перерыва, были отмечены и невротические проявления (частое
мытье рук, перекладывание документов, бесцельное передвижение по
корпусу и т.д.).
Исходя из этого, можно сказать, что, несмотря на осознание
необходимости эмоциональной саморегуляции в профессиональной
деятельности, медицинские сестры не владеют приемами и способами ее
осуществления, что подчеркивает актуальность предпринимаемых
коррекционно-оптимизирующих мероприятий.
После ознакомительной беседы респонденты были ознакомлены со
способами профилактики негативных проявлений синдрома эмоционального
выгорания. Им было предложено:
- не пренебрегать полагающимся отпуском;
- заняться самообразованием в любой другой области;
- отдавать предпочтение активному времяпрепровождению
(заняться танцами, йогой, различными видами спорта и т.д.);
- уделять внимание полноценному сну и питанию;
- делать перерывы в работе;
- научиться отказывать окружающим;
- снизить количество употребляемых веществ, стимулирующих
нервную систему, а также ПАВ;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1513