Проблема российской деловой культуры состоит в том, что существует определенный зазор между равнением на так называемые глобальные образцы и реальным состоянием, деловых субкультур, действующих и не вписывающихся в унифицирующие показатели. Безусловно, на уровне крупных российских корпораций выработаны и действуют нормы и стандарты западной организационной культуры. Но если брать средний и малый бизнес, очевидным представляется мутированность культурных форм, сочетание традиционных и имплементированных влияний.
Возникает вопрос "откуда формируется деловая культура?". Развивая эту мысль, можно показать, что чем дальше от крупных корпораций, тем меньше совпадений. Поэтому, неслучайно, к показателям деловой культуры можно отнести не только традиционный репутационный капитал, социальный бренд, но и ее узнаваемость, адаптированность к окружающей деловой среде. Прокопенко Т. А. Общество и право, научный журнал. - М., 2015. - С.236.
В российской деловой культуре в меньшей степени заметна разница между частным и государственным секторами.
В строгом смысле, в наибольшей степени глобальное позиционирование проявляют корпорации, ориентированные на экспорт, на наращивание деловой репутации вне России. Но, так как их энергия направлена на достижение демонстративного эффекта, трудно выявить ощутимое влияние на перестройку деловой культуры внутри российского общества. И не секретом является то, что западные корпорации, приходящие в Россию, со временем "адаптируются" к российской действительности, применяя в ограниченном объеме, а то и изменяя до неузнаваемости, принципы деловой деятельности.
Внедрение технологий вовсе не означает привнесение культуры западных деловых контактов. Случаи же, когда отдельные кампании отказываются работать на российском рынке в силу не приемлемости деловой атмосферы, в большей степени связаны не столько со страхом потерять имиджа или репутации, сколько с провалом часто амбициозных и не вполне обоснованных планов снять высокую прибыль.
В российской деловой культуре во внутреннем исполнении проецируется реальное состояние российских рыночных институтов, которые при всем буквальном несоответствии и несовпадении с западными рыночными стандартами обнаруживают и содержат определенный потенциал самоорганизации и автономности по отношению к государству. В обществе закрепилось понимание, легитимировано понятие делового сообщества. И при всех противоречивостях социальных оценок с деловым авангардом связывается развитие российской экономики.
Если взять конкретное состояние российской деловой культуры, то она находится в состоянии деловой эволюции, постепенного перехода от вертикально интегрированного типа культуры к культуре горизонтальных отношений и связей. Хотя на российском рынке в силу кратковременности экономических проектов не столь ценится долгосрочная деловая ситуация, контрактные практики выявляют тенденцию закрепления взаимных обязательств.
В российской деловой культуре не сложилась связка между целями наращивания человеческого ресурса и максимизации прибыли. Напротив, до сих пор роль человеческого фактора недооценивается, а на первое место выдвигаются признаки лояльности, дисциплинированности руководителей. Деловая автономия понимается как уход от ответственности перед обществом и государством.
К сожалению, происходит перекос в системе обязательств работников организации. Права и обязанности распределяются соответственно организационным и финансовым ресурсам. В этих условиях деловая культура, несмотря на определенные подвижки в сторону деловой инициативы и развитие чувства автономии и ответственности за собственное дело, не дает совокупного позитивного эффекта, связанного со стратегией перестройки, переструктурирования делового сообщества в соответствии со стратегическими целями. Прокопенко Т. А. Общество и право, научный журнал. - М., 2016. - С. 237.
Можно сделать вывод о том, что российская деловая культура находится в состоянии перехода. Ясно, что прежние стагнационные формы спонтанного самоопределения и монополизма власти, сложившиеся в 90-е гг., не продуктивны. В то же время, российское деловое сообщество не консолидировано вокруг базисных стратегических ценностей и деловая культура не закрепилась в качестве алгоритма рыночной активности.
Заключение
Рассмотрев понятие делового этикета, его структуру и особенности, выявив историю и принципы делового этикета, исследовав, как развивался деловой этикет в России и, сделав анализ этических норм деловых связей и деловых отношений в России, можно сделать следующий вывод: поведение людей в организации является жизненно необходимым. Организационное поведение в обучении бизнесу является полноценным предметом университетского образования. Чем более специализировано обучение менеджмента, тем важнее становится знание организационного поведения. Это, возможно единственная область, которая может привести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами.
В результате исследования было определено, что деловой этикет в менеджменте неотъемлемая часть успешной деятельности организации. Он обеспечивает организационную эффективность и связывает осуществление комплекса мероприятий, направленных на обеспечение беспрепятственного протекания организационных процессов и выполнения работы.
Деловой этикет в менеджменте, в конечном счете, зависит от понимания человеческой природы. Хороший менеджмент зависит от усвоения некоторых основных ценностей. Он невозможен без честности, справедливости и учета интересов других людей. Деловой этикет менеджера - это понимание человеческих слабостей, свойственных всем нам, - ревности, зависти, предубеждений и прочих недостатков, которые являются самой большой проблемой менеджеров. Благодаря менеджменту усилия членов организации координируются и направляются на достижение организационных целей. Деловой этикет в менеджменте неотъемлемая часть успешной деятельности организации. Он является краеугольным камнем организационной эффективности и связан с осуществлением комплекса мероприятий, направленных на обеспечение беспрепятственного протекания организационных процессов и выполнения работы.
Современный деловой человек следует принципам нормам поведения. Можно рекомендовать ему не просто слепо и безоговорочно исполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Принципы делового общения отражают внутреннюю культуру человека, его понимание моральных требований, а также - его интеллект. В конечном счете, использование деловой этики является экономически выгодным.
Деловой этикет менеджмента в России складывался в разных периодах, под воздействием разных факторов, но в периоды социально-политической устойчивости деловая культура в стране достигала высокого уровня.
Особое значение в пособиях по этикету в России придавалось способности нравиться окружающим людям. Искусство нравиться предполагало взаимную услужливость, внимательность, готовность пожертвовать некоторыми удобствами ради окружающих, тактичность. Такт являлся одним из важнейших условий пребывания в свете. Тактичный человек мог стать всеми любимым и уважаемым, не обладая при этом большим умом, поскольку такт и рассудительность во многих случаях способны были заменить для света образование.
Особенности российского делового поведения следует не просто знать, ни и понимать. Следует особенно подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, стоит ныне перед задачей формирования иной деловой культуры, такой, которая бы позволила эффективно включиться в мировой рынок.
Образуется вывод о том, что российская деловая культура находится в состоянии перехода. Ясно, что прежние стагнационные формы спонтанного самоопределения и монополизма власти, сложившиеся в 90-е гг., не продуктивны. В то же время, российское деловое сообщество не консолидировано вокруг базисных стратегических ценностей и деловая культура не закрепилась в качестве алгоритма рыночной активности.
Список используемой литературы
1. Андреев В.И. Деловая риторика. (Практический курс делового общения и ораторского мастерства). [Текст]. М.: Народное образование, 2016. 208 с.
2. Анисимова Г.В. Риторика [Текст]. Владивосток: Издательство Дальнево-сточного университета, 2014. 71 с.
3. Введенская М.Н., Павлова Л.Г. Деловая риторика [Текст]: учебное пособие для вузов. Ростов-на-Дону, 2016.
4. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. [Текст]: Учеб. пособие для вузов. М.: ОАО «НПО «Экономика»», 2016. 271 с.
5. Кузин Ф.А. Культура делового общения [Текст]: Практическое пособие для бизнесменов. М., 2017.
6. Культура русской речи [Текст]: учебник для вузов. Под ред. проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева. М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА М, 2015. 560 с.
7. Леммерман X. Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями [Текст] / Пер. с немецкого С.Т. Бугло, 2014
8. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка [Текст]: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская АН.; Российский фонд культуры; 2-е изд., испр и доп. М.: АЗЪ, 2015. 928 с.
9. Русский язык и культура речи [Текст] / Под ред. В.Д.Черняк. М., 2013. с. 435-445
10. Русский язык и культура речи [Текст]: Учебник для высших учебных заве-дений / Под ред. В.И. Максимова. М., 2016.
11. Смелкова З.С. Деловой человек: культура речевого общения [Текст]: Посо-бие и словарь-справочник. М., 2015.
12. Франк Д. Семь грехов прагматики: тезисы о теории речевых актов, анализе речевого общения, лингвистике и риторике [Текст] // Новое в зарубежной лингвистике. М., 2016. Вып. 17.