Курсовая работа (т): Изучение стратегического и тактического планирования в системе менеджмента

В то же время понятие "стратегический менеджмент" может быть соотнесено с самим понятием "планирования", которое в "Словаре по экономике и финансам" определяется так: "Планирование - вид управленческой деятельности, связанный с определением целей управляемой системы; c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей; и c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей; результатом планирования является план.." и формулирует стадии этого процесса как: "анализ состояния системы и определение ее возможностей; определение цели системы и способов ее достижения; доведение планов до всех (ответственных) исполнителей; выбор методов оперативного контроля.

В том же ключе следует понимать синонимичную связь понятий "стратегическое управление" и "стратегическое планирование", которое О.С. Виханский в своем определении формулирует так: "Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в результате позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе".

Уже сопоставив эти трактовки, следует заметить, что в них стратегическое планирование ассоциируется с долговременным, в отличии, судя по всему, от тактического.

На это же указывает и определение, данное в "Словаре по экономике и финансам": "Стратегическое планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и ситуацией на рынке, а также прогнозирование финансовой деятельности предприятия на длительный период".

Углубляясь в трактовки стратегического планирования можно привести еще ряд примеров: А. Роув: "процесс принятия решений, который объединяет внутренние организационные возможности с угрозами и благоприятными возможностями, предоставляемыми внешней средой"; Д. Шендел рассматривает его как "процесс определения и установления связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с этим окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям"; У. Глук и Л. Джаух - это "направление в теории принятия решений, которое нацелено на развитие эффективной стратегии (или стратегий) для оказания содействия в достижении корпоративных целей"; А. Томпсон и А. Стрикленд: "план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей"; Дж. Пирс и Р. Робертсон "набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь целей организации". Данные подходы можно охарактеризовать в качестве двух основных направлений: [14, 26]

анализ окружения, акцентирующий внимание на параметрах организационного окружения;

цели и средства, основывающиеся на определении долгосрочных целей организации и путей их достижения.

Однако существует еще один, возможно комбинирующих два предыдущих - деятельностный подход, ставящий во главу угла деятельность по реализации стратегии. Так, например, Г. Джонсон и К. Скулз выделяют следующую последовательность действий: анализ текущего положения организации в конкурентной среде; выбор, который предполагает разработку и оценку альтернатив стратегического направления деятельности организации; имплементация - процесс реализации, осуществления выбранной стратегии.

Вернемся, однако, к началу, а именно, к той точке зрения, что утверждает наличие трех видов планирования: оперативное, стратегическое и долгосрочное. Несомненно, что многие авторы согласны с данной точкой зрения, но существуют и другие. Так Гольдштейн выделяет: общее (долгосрочное основополагающее, концепция фирмы), стратегическое (долгосрочное развитие фирмы, сфер быта, производства, НИОКР, персонала), тактическое (условий хозяйственных операций - производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.), оперативное планирование (конкретных действий на краткосрочный период). А И.Ф. Симонова и Н.М. Зазовская рассматривают: оперативное и стратегическое планирование. [17, 34]

Так почему же так происходит? Вероятно, путаница, возникающая в процессе определения понятий "стратегического" и "тактического" планирования, является результатом специфичной манеры исследователей данной тематики при анализе дефиниций, используемых в их тезариусе.

Очевидно, что следует самостоятельно определить и само понятие "стратегии". Специалисты высказывают два противоположных взгляда на понимание стратегии. Первый базируется на следующем: определяется достаточно точно конечное состояние, которое должно быть достигнуто через длительный промежуток времени. Далее фиксируется, что необходимо сделать для того, чтобы достичь этого конечного состояния. После этого составляется план действий с разбивкой по временным интервалам, реализация которого должна привести к достижению конечной четко определенной цели. В основном именно такое понимание стратегии всегда существовало в системах с централизованной плановой экономикой. При таком понимании стратегия - это конкретный долгосрочный план достижения конкретной долгосрочной цели. А выработка стратегии - это нахождение цели и составление долгосрочного плана. При втором понимании стратегии, которое и используется в стратегическом управлении, стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Если цели организации определяют то, к чему она стремится, что хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких действий организация сумеет достичь своей цели в условиях изменяющегося в конкурентного окружения. В данном случае стратегию в общем виде можно охарактеризовать как долгосрочную задачу, касающуюся поведения в среде, решение которой должно привести организацию к достижению стоящих перед ней целей. Поскольку стратегическое планирование служит плацдармом для любого другого планирования в рамках фирмы, определим стратегическое планирование следующим образом. Стратегическое планирование - это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы и ее потенциальными возможностями. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

Тактика же есть, в этой связи, четко фиксированные в своей последовательности способы поведения, ориентированные на достижение конкретных целей, являющихся звеньями реализации стратегических целей. Таким образом, тактическое планирование - это управленческий процесс более низкого уровня в сравнении со стратегическим. Более детально определить различия между стратегическим и тактическим планированием позволит сравнительный анализ, представленный далее.

2. Анализ планирования в ООО "Компания "Голицын"

.1 Общая характеристика ООО "Компания "Голицын"

Общество с ограниченной ответственностью "Компания "Голицын" (ООО "Компания "Голицын") учреждено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и зарегистрировано в Инспекции Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по г. Новочебоксарску Чувашской Республики под государственным регистрационным номером №1032124002734 от 20 октября 2001 года. Общество строит свою деятельность на основании Устава и законодательства.

Юридический адрес Общества: Чувашская Республика, город Новочебоксарск, улица Винокурова, 48, Дом Быта "Орион", офис 504.

Целями деятельности предприятия являются:

удовлетворение общественных потребностей в работах и услугах Общества;

создание дополнительных рабочих мест;

получение прибыли.

За шесть лет работы менеджеры фирмы накопили знания о потребностях и специфике местного рынка строительных материалов, приобрели бесценный опыт работы с партнерами и покупателями. Компания открыла филиал в Алатыре и дополнительный склад в Новочебоксарске на улице Коммунальной, 15. В комфортных условиях клиенты могут ознакомиться с образцами продукции, заключить договор, выписать документы и получить заказ.

В большинстве современных интерьеров оформление потолочного пространства требует применения подвесных потолочных систем. Компания "Голицын" предлагает подвесные потолочные системы с высокими характеристиками по противопожарной безопасности и гигиене для учреждений здравоохранения, образования, общественного питания, предприятий торговли.

Обои и стеновые панели - популярнейшее решение для внутренней отделки интерьеров. Технологии их производства постоянно совершенствуются, появляются новые материалы и добавки, расширяется цветовая и фактурная палитра. ООО "Компания "Голицын" предлагает новые коллекции ведущих мировых и отечественных производителей.

В современных отделочных работах широко используются пластиковые подоконники. Невосприимчивость к воздействию влаги и микроорганизмов позволяет эксплуатировать их при нарушении норм влажности и температуры (сырые дома и производственные помещения). Твердая ламинированная поверхность отличается высокой стойкостью к царапинам и ударам. Прочная сотовая конструкция подоконника практически не подвержена усадке и имеет низкий коэффициент теплового расширения. Он легко монтируется и демонтируется, практичен и удобен в эксплуатации. Начиная с 2011 года в ООО "Компании "Голицын" создан также участок по производству пластиковых окон.

При ремонтно-отделочных работах неизменно возникает потребность в красивых и удобных полах. К используемым напольным покрытиям предъявляются требования высокой прочности, долговечности, легкости и простоты при уходе. Это могут обеспечить только качественные отделочные материалы. В компании "Голицын" широкий выбор линолеума ПВХ, ламинированных напольных покрытий и керамической плитки от ведущих европейских производителей.

Ксилолитоволокнистый лист (КВЛ) используется для монтажа стен, перегородок, колонн, отделки потолочных и стеновых поверхностей. Он монтируется на металлический профиль аналогично гипсокартонному (ГКЛ) и гипсоволокнистому листу (ГВЛ). Это белый, армированный с обеих сторон стеклотканью строительный материал. Его поверхность готова к покраске, наклейке обоев, шпона, пластика, керамической плитки, стеклянной и зеркальной плиток. КВЛ влагостойкий и огнеупорный: при толщине 8 мм способен выдерживать температуру более 1000 градусов в течение двух часов.

Сухое строительство предполагает применение гипсокартонных листов и сухих смесей для подготовки поверхностей под чистовую отделку. Большой круг строительных задач можно решить с использованием материалов от ООО "Компании "Голицын".

Организационная структура ООО "Компания "Голицын" представлена на рис. 2.1.

Рис. 2. 1. Организационная структура ООО "Компания "Голицын"

Основные показатели деятельности ООО "Компания "Голицын" за 2011-2013 гг. представлены в табл. 2.1.

Из таблицы 1 следует, что выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг ООО "Компания "Голицын" в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась с 17024 тыс. руб. до 21619 тыс. руб., т.е. на 4595 тыс. руб. или на 27,0%. В 2013 году по сравнению с 2012 годом наблюдается увеличение выручки от продаж на 5844 тыс. руб. или 27,0%, в 2013 году её уровень достиг 27463 тыс. руб. Это обусловлено как расширением деятельности предприятия, так и повышением цен на продукцию предприятия.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (включая коммерческие и управленческие расходы) ООО "Компания "Голицын" в 2011 году составила 16015 тыс. руб., в 2012 году - 22405 тыс. руб., в 2013 году - 27119 тыс. руб., то есть наблюдается увеличение себестоимости в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 6390 тыс. руб. или 39,9%, в 2013 году по сравнению с 2012 годом себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 4714 тыс. руб. или 21,0%.

Таблица 2.1

Основные показатели деятельности ООО "Компания "Голицын" за 2011-2013 гг.

Прибыль от продаж ООО "Компания "Голицын" за анализируемый период обнаруживает устойчивую тенденцию к снижению: в 2011 году предприятие имело прибыль от продажи в сумме 1009 тыс. руб. В 2012 году себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг превышала выручку от продажи, и ООО "Компания "Голицын" имело убыток от основной деятельности в размере 786 тыс. руб. В 2013 году прибыль от продажи составила 344 тыс. руб.

Чистая прибыль ООО "Компания "Голицын" составила в 2011 году 654 тыс. руб. В 2012 году по сравнению с 2011 годом чистая прибыль снизилась на 182 тыс. руб. или на 27,8% и составила 472 тыс. руб. В 2013 году по сравнению с 2012 годом произошло снижение показателя до 344 тыс. руб., снижение составило 128 тыс. руб. или 27,1%.

Из данных таблицы 1 следует, что среднегодовая стоимость основных средств ООО "Компания "Голицын" в 2011 году составляла 10121,5 тыс. руб., в 2012 году - 9737 руб. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снижение составило 384,5 тыс. руб. или 3,8%. В 2013 году стоимость основных средств ООО "Компания "Голицын" снижается по сравнению с 2012 годом на 238,5 тыс. руб. или 2,4% и составляет 9498,5 тыс. руб.

В 2011 году на 1 рубль стоимости основных средств приходилось 1,68 руб. выручки от продаж. В 2012 году фондоотдача увеличилась на 0,54 руб. или 32,1% и составила 2,22 руб. В 2013 году по сравнению с 2012 годом фондоотдача увеличилась до 2,89 руб., увеличение составило 0,67 руб. или 30,2%. Наблюдаемое увеличение фондоотдачи свидетельствует о повышении эффективности использования основных средств предприятия.

За анализируемый период предприятие дополнительно вовлекает в оборот оборотные средства, о чем свидетельствует увеличение их стоимости в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 737,5 тыс. руб. (с 5457,5 тыс. руб. до 6195 тыс. руб.). В 2013 году предприятие использовало в обороте средств на сумму 6513,5 тыс. руб., что превышает уровень 2012 года на 318,5 тыс. руб. или на 5,1%.

Увеличение выручки от продаж за 2011-2013 гг. происходит более быстрыми темпами, нежели среднегодовая стоимость оборотных средств. Это обстоятельство обусловило рост показателя оборачиваемости оборотного капитала. В 2011году оборотный капитал совершал 3,12 оборота за год, в 2012 году - 3,49 оборота и оборачиваемость увеличилась до 4,22 оборота в 2013 году.

Таким образом, анализ показателей оборачиваемости оборотного капитала позволяет сделать вывод о том, что оборотный капитал на ООО "Компания "Голицын" стал использоваться более эффективно к концу анализируемого периода.

Численность работающих на ООО "Компания "Голицын" снижается с 143 чел. в 2011 году до 139 чел. в 2012 году и увеличивается в 2013 году до 152 чел. Производительность труда составила в 2011 году 119,05 тыс. руб./чел., в 2012 году увеличилась до 155,53 тыс. руб./чел. Увеличение составило 36,48 тыс. руб./чел. или 30,6%. В 2013 году по сравнению с 2012 годом показатель увеличился с 155,53 тыс. руб./чел. до 180,68 тыс. руб./чел., т.е. на 25,15 тыс. руб./чел. или 16,2%. Рост производительности труда свидетельствует о повышении эффективности использования трудовых ресурсов на ООО "Компания "Голицын".

Среднемесячная заработная плата обнаруживает устойчивую тенденцию к росту с 5,27 тыс. руб. в 2011 году до 6,25 тыс. руб. в 2012 году и до 8,12 тыс. руб. в 2013 году. В 2012 году по сравнению с 2011 годом средняя зарплата увеличилась на 0,98 тыс. руб. или на 18,6%, в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличение составило 1,87 руб. или 29,9%.