Завершение конфликта представляет собой переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. Основными формами завершения конфликта являются разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.
3. Послеконфликтный период. Частичная нормализация отношений между оппонентами предполагает, что негативные эмоции, присутствующие в конфликте, еще не исчезли. На данной стадии происходят осмысление своей позиции, корректировка самооценки, уровня притязаний, отношения к партнеру. Возможно повышение чувства вины за некоторые действия в процессе конфликта.
Какие особенности и характеристики имеет стадия завершения конфликта?
Завершающая стадия в открытом периоде конфликта означает снижение его интенсивности. На этой стадии может происходить коренной пересмотр ценностей субъектов конфликта, появляются условия и формируются механизмы его прекращения. Зачастую одним из условий завершения конфликта является осознание оппонентами безрезультатности его продолжения. Еще одна причина завершения конфликта - уничтожение одной или сразу обеих сторон - участников противостояния.
Прекращение конфликта может быть вызвано возникновением следующих ситуаций:
явного ослабления одной из сторон или обоих противников, исчерпания ими своих сил, ресурсов, что не дает возможности вести борьбу дальше;
осознанием обеими сторонами бесперспективности дальнейшего ведения борьбы, так как она уже не дает преимущества обоим оппонентам;
выраженным превосходством одной из сторон, что дает возможность подавления противника или навязывания ему своей воли и решения;
появлением третьей стороны, которая способна прекратить противостояние.
Способы завершения конфликта тесно связаны с той ситуацией, которая стала условием для этого. Являются типичными следующие способы завершения конфликта:
устранение (уничтожение) оппонента или обеих сторон;
устранение или уничтожение объекта конфликта;
изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта;
участие в конфликте новой силы, способной завершить его через принуждение;
обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредничестве третейского судьи;
переговоры, которые являются наиболее эффективным и одним из частых способов разрешения конфликта.
Завершение конфликта может носить разные характеры:
с точки зрения реализации целей противоборства может быть победоносным, компромиссным или пораженческим;
с точки зрения формы разрешения может быть мирным или насильственным;
с точки зрения функций конфликта может быть конструктивным или деструктивным;
с точки зрения эффективности и полноты разрешения может быть: а) полностью и коренным образом завершенным и б) отложенным на какое-либо (или неопределенное) время.
Между понятиями «завершение конфликта» и «разрешение конфликта» нет тождества. Под разрешением конфликта понимается один из вариантов его завершения, и этот вариант предполагает конструктивное, позитивное решение проблемы, которое может быть осуществлено либо основными участниками конфликта, либо через привлечение третьей стороны. Но также существуют и иные формы завершения конфликта: затухание (угасание), устранение, перерастание в другой конфликт.
Как можно охарактеризовать конфликты между родителями и детьми?
В детско-родительских отношениях конфликты возникают довольно часто. Причинами могут выступать как общие условия, формирующие конфликтные взаимоотношения между людьми вообще, так и частные, которые оказывают непосредственное влияние на формирование детско-родительских отношений. Ко второй группе условий относятся так называемые психологические факторы, среди которых основными являются: тип внутрисемейных отношений; деструктивность семейного воспитания; детские возрастные кризисы; личностный фактор. [29]
Тип внутрисемейных отношений. При гармоничных внутрисемейных отношениях существует подвижное равновесие, когда роль каждого члена семьи определена, понятна и психологически оформлена и закреплена. В таких отношениях все члены семьи способны к разрешению противоречий. При дисгармоничном типе внутрисемейных отношений супружеские отношения носят негативный конфликтный характер, у всех членов семьи высок уровень эмоционального напряжения, который может увеличиваться, способствуя формированию невротических реакций и симптомов, чувству постоянного беспокойства.
Деструктивность семейного воспитания. Характерными чертами такого типа воспитания являются: наличие разногласий между членами семьи относительно приемов и способов воспитания детей: непоследовательность и противоречивость воспитательного воздействия родителей и их поведения по отношению к детям преобладание системы запретов; гиперопека; предъявление завышенных требований к детям; использование в воспитании тактики угроз и принуждения.
Личностный фактор. Личностные особенности родителей могут спровоцировать возникновение и развитие конфликта с ребенком, среди таких особенностей личности родителей можно выделить: консервативное мышление; эмоциональную и когнитивную ригидность; склонность к вредным привычкам; авторитарность, безапелляционность суждений, косность взглядов и убеждений. Дети также могут иметь определенные личностные особенности, провоцирующие конфликтное взаимодействие с родителями. К таким особенностям относятся: нарушение правил поведения; низкая успеваемость; игнорирование, отказ принимать замечания, рекомендации родителей; непослушание; упрямство; эгоизм и эгоцентризм; излишняя самоуверенность; лень.
Таким образом, возникновение межличностного детско-родительского конфликта основано на совместных ошибках и недочетах как родителей, так и самих детей.
Как правило, наибольшие проблемы у родителей вызывают дети подросткового возраста. Конфликты родителей с подростками могут быть следующих типов: конфликт неустойчивости родительского отношения, возникающий на основе постоянной смены родителями критериев оценки ребенка; конфликт сверхзаботы, основами для которого являются гиперопека и сверхожидания родителей; конфликт неуважения прав на самостоятельность, возникающий из-за тотального родительского контроля; конфликт отцовского авторитета, когда возникает стремление добиться в конфликте своего любой ценой.
Конфликтные действия родителей могут вызывать следующие ответные реакции у детей: оппозицию, т.е. демонстративные действия негативного характера; отказ, неподчинение требованиям родителей; изоляцию, т.е. стремление избежать нежелательных контактов с родителями, сокрытие информации и действий.
Наиболее часто конфликты у родителей возникают, с детьми подросткового возраста. Психологи выделяют следующие типы конфликтов подростков с родителями:
· конфликт неустойчивости родительского отношения (постоянная смена критериев оценки ребенка);
· конфликт сверхзаботы (излишняя опека и сверхожидания);
· конфликт неуважения прав на самостоятельность (тотальность указаний и контроля);
· конфликт отцовского авторитета (стремление добиться своего любой ценой);
Обычно подросток на притязания и конфликтные действия отвечает такими реакциями как:
· реакция оппозиции (демонстративные действия негативного характера);
· реакция отказа (неподчинение требованиям родителей);
Возникновение конфликтов в семьях, где дети достигли «трудного», переходного возраста, - явление достаточно распространённое. Мнения и желания подростков становятся всё более непохожими на мнения и желания взрослых, а стремление к независимости в ответ на попытки подчинения рождают открытое противостояние. С юношеским максимализмом всё и вся подвергается оценке и критике. И, тем не менее, многие родители не сомневаются в том, что их ребёнок, даже достигший совершеннолетия, должен беспрекословно им подчиняться.
Но каждому родителю придётся рано или поздно решить для себя проблему: стоит ли руководствоваться в общении с детьми сложившимися негативными стереотипами (неуважение к подростку, проявляющееся в высказываниях типа «не дорос ещё меня учить» или «пока живёшь с нами и ешь наш хлеб, будешь поступать так, как мы скажем»; отрицание самой возможности собственных ошибок - «я старше - значит умнее», «поживёшь с моё, тогда поговорим»). Ведь есть и другой путь - учесть опыт и знания специалистов, потрудиться, чтобы понять себя и ребёнка.
Если родители воспитали ребёнка покорным, не умеющим отстаивать своё мнение, то обычно их отношения бывают внешне спокойными, бесконфликтными. Правда, в такой ситуации ребёнок всё равно страдает: ведь вырастая, он так и не становится взрослым, не умеет быть ответственным за свои решения и поступки. В некоторых семьях подросток, сохраняя видимую покорность родителям, живёт своей, неизвестной им жизнью. Такие формально благополучные отношения могут привести к тому, что родители узнают об истинной жизни своего ребёнка от посторонних людей и слишком поздно. Если же ребёнок растёт достаточно самостоятельным, с выраженным чувством справедливости и стремлением к самоутверждению, то отношение родителей, настаивающих на подчинении, приводит к очень серьёзным конфликтам.
Как же научится разрешать конфликтные ситуации, связанные с расхождением мнений, интересов, желаний? Психологи выделяют разные варианты выхода из конфликтных ситуаций. Это может быть и уход от конфликта, когда обе стороны не стремятся к его разрешению, а делают вид, что всё в порядке. Это может быть подавление, когда одна сторона явно выигрывает, другая - проигрывает (например, подростка не пустили на дискотеку). Обратная сторона этого варианта - подчинение интересам другого (мать покупает дочери по первому требованию дорогие вещи в ущерб семейному бюджету). Лучшим же будет такое разрешение конфликтной ситуации, когда обе стороны удовлетворены её исходом, то есть проигравших нет, обе стороны выигрывают. Называется этот способ сотрудничество, и возможным оно становится лишь тогда, когда стороны взаимно учитывают интересы друг друга. Как это может выглядеть на практике и какие шаги рекомендуют предпринимать психологи? В качестве примера рассмотрим следующую знакомую многим родителям ситуацию: у подростка в комнате беспорядок, а родители настаивают на уборке. Возникает конфликт, так как интересы сторон находятся в противоречии. Интерес мамы: желание воспитать в ребёнке стремление к порядку и избавиться от чувства неловкости перед гостями. Интерес подростка: желание избежать неинтересного и неактуального занятия, убеждённость в том, что «и так всё нормально».
Рассмотрим типичные варианты отношений в семье и причины конфликтов.
1. Родители и дети испытывают устойчивую потребность во взаимном общении. Здесь присутствует порядочность, взаимное доверие и никаких отклонений не наблюдается.
2. Потребностью это назвать нельзя, но родители вникают в заботы и интересы детей и дети делятся с ними. Здесь внешне отношения благополучны, но есть трещинка в душевных связях между родителями и детьми. Есть три причины: [1]
· Расхождение между характером требований и личным поведением
· Недостаток чуткости родителей
· Непоспевание родителей за развитием детей (хочется чтобы они оставались детьми).
3. Скорее родители стараются вникать в проблемы детей, чем дети делятся с ними. Родители стремятся вникать в жизнь детей из самых искренних побуждений, но дети не всегда это понимают, отсюда возникают конфликты.
4. Скорее дети испытывают желание делиться с родителями, чем родители вникают в интересы и заботы детей. Это происходит, когда родители чересчур увлечены своими проблемами.
5. Поведение, жизненные стремления детей вызывают в семье конфликты, и в этом скорее правы родители. Это связано с возрастными особенностями детей. Родители огорчаются, когда увлечения идут во вред учебе, ведут к аморальным поступкам. Родители обеспокоены тем, что дети начинают пить и курить.
6. В конфликте скорее правы дети. Могут присутствовать личные недостатки родителей. Это проявляется в нервозности, нетерпимости к иному мнению. Острые конфликты могут возникать из-за эмоциональной глухоты родителей.
7. Конфликты возникают по причинам обоюдной неправоты.
8. Полное взаимное отчуждение и враждебность.
Основные причины:
· Педагогическая несамостоятельность родителей
· Жестокие, варварские методы воспитания, в результате которых дети начинают ненавидеть своих родителей и любыми способами спасаются от них
· Сотворение кумира семьи - обычно единственного ребенка в семье. Задобренного, зацелованного, заласканного. Капризного и плаксивого. А в результате эгоцентричного и бессловестно-равнодушного.
Существует множество частных случаев консультирования по проблемам детей и подростков. Их можно классифицировать по проблемам или по индивидуальным особенностям клиентов, по возрастным группам или кризисным периодам, но все это разнообразие вариаций можно свести к некой общей схеме, отталкиваясь от которой возможно двигаться в любом направлении. Мы уже говорили, что проблемы поведенческого плана, а также отдельные соматические заболевания детей и подростков напрямую связаны с неблагополучием в супружеских отношениях между родителями. Однако проблемы взаимоотношений между супругами имеют истоки, в свою очередь, в родительских семьях каждого из них. Таким образом, мы получаем замкнутый порочный круг: проблемы детей - проблемы в супружеских отношениях между родителями - личностные проблемы каждого из супругов - проблемы в родительских семьях каждого из родителей - проблемы в будущих семьях детей - проблемы их детей. Невольно вспоминается народная мудрость: «Самое лучшее, что могут сделать родители для своих детей - быть счастливыми». И действительно, установленный факт, что структура взаимоотношений в семье на подсознательном уровне воспринимается детьми и те, став взрослыми, неосознанно начинают воспроизводить алгоритм жизни родителей в своей жизни. Другими словами: они не живут свою жизнь. Они снова и снова проживают жизнь своих родителей. Точнее одного из них, того, с кем отождествляли себя в детстве. Это, конечно, упрощенная схема, которая может осложняться такими моментами, как неосознаваемые внушения родителей: сказанные в состоянии аффекта слова, их навязчивые идеи по поводу «похожести» ребенка на кого-либо из родственников или наличия у него какого-либо негативного качества. Например: «приговаривания» мамочки над сыном: «Такая же бестолочь, как твой отец», если и будут иметь положительный эффект, то только в том моменте, что она через некоторое время сможет убедиться в своей «прозорливости» и воскликнуть в праведном гневе или отчаянье (все зависит от личностных предпочтений данной достойной дамы) «Я так и знала!». Довольно слабое утешение на фоне загубленной судьбы ребенка. Однако не надо представлять себе ребенка, подростка таким уж беззащитным ягненком, отданным на заклание, супружеских отношений между родителями. Учеными достаточно давно осознан тот факт, «что псевдодихотомическое разделение факторов, значимых для формирования индивидуальности, на те, которые «от генов», и те, которые «от среды», «является искусственным и упрощенным. Помимо двух главных составляющих фенотипической дисперсии - и генетической и средовой - существует несколько факторов, возникающих в результате взаимодействия (или совместных действий) среды и генов, и часто этим факторам принадлежит весьма существенная роль». Каждый субъект волен выбирать. Еще Платон в труде «Государство» писал: «Вина выбирающего - Бог невиновен». У любого человека всегда есть! выбор, даже если это выбор «между пером и веревкой». Каким образом консультант может сделать правильный выбор? [30]
Прежде всего, когда на прием приходит обеспокоенный родитель, необходимо его успокоить. Поскольку проблемы детей родители воспринимают свой счет («Я - плохой»), это порождает у них вполне естественную защитную реакцию, выражающуюся в агрессии на других (это они виноваты… учителя, бабушки, второй супруг, сверстники…), либо в стресс! на себя: я недоглядел (а), не знал(а) не уберег(ла). та, и другая реакции одинаково плохи, поскольку уводят от сути проблемы и, следовательно, не способствую ют решению. Каким образом можно успокоить родит ля? Поскольку всем свойственно желание «быть хорошими», то главной успокоительной пилюлей, снимающей чувство вины и напряжение, будет прием «похвал ли» или «комплимент»: «Вы такой замечательный ботливый, любящий) родитель!».
Следующий важный момент: ни в коем случае нельзя заявлять родителю, что истинная причина находится в нем и его отношениях с супругом (гой). Начинайте работать с тем, что вам предъявлено клиентом. В данном случае - это проблема ребенка! По этому поводу важно, исключив возможность наличия клиники, выяснить:
• всегда ли у ребенка была данная проблема;
• в чем именно она выражалась;
• с какого момента возникла;
• что перед этим изменилось в структуре семьи (рождение нового ребенка, приезд кого-либо из родственников);
• что перед возникновением данной проблемы изменилось в условиях жизни семьи (переезд, ремонт);
• кто первый обратил внимание, на данную проблему;
• как сам ребенок ее воспринимает;
• что уже делали для решения данной проблемы;
• в чем сам родитель видит ее причины;
• что намерен предпринять;
• какие возможные препятствия видит на своем пути;
• что думает по этой проблеме второй родитель.
Третий шаг в первой
консультации родителя по проблеме, ребенка - предложение второй консультации
совместно с другим родителем и ребенком. Довольно часто от подобной встречи
пытаются отказаться, ссылаясь на то, что второй супруг (часто именно отец) не
сможет (занят на работе) или не захочет (воспитание - прерогатива матери)
прийти. Здесь, в целях усиления мотивации, можно усугубить возможные
последствия данной проблемы, указав на то, что именно объединившись, родители
могут достичь успеха, поскольку для ребенка они значимы и неделимы (данный
момент возможно считать началом консультирования по разрешению проблем
супружеских). Если клиент соглашается - хорошо. Специалист договаривается с ним
о следующей встрече. Если нет, то исходя из собранной информации и действуя по
этапам консультативного процесса, вырабатывается оптимальный вариант решения
проблемы.
1.3 Социально-психологические проблемы
возникновения конфликтов в семье и школе
Семью можно отнести к естественно малой группе, так как она возникает и существует исходя из потребностей её членов. Так же, семью можно охарактеризовать как высокоразвитую малую группу по тому, что в ней присутствуют - достаточная психологическая общность, налаженные личные взаимоотношение - сложившаяся структура взаимодействия, четкое распределение обязанностей, и т.д. [39]