Отчет по практике: Менеджмент качества строительной компании

Таблица 2. Оценка результативности процесса СМК "Производство продукции (работ)" в ОАО "ТДСК"

Блок вычисления отношений необходим для определения отношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию. Данные значения будут использоваться при разработке корректирующих и/или предупреждающих действий по управлению процессом. Определим отношения по данным представленных в таблице 2 и сведем их в таблицу 3.

Таблица 3. Отношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию

Блок вычисления результативности процесса СМК (Рп) определяет результативность по формуле:

После того, как была определена результативность процесса, проводят ее оценку по шкале значимости процесса, которая представлена на рисунке 3.4 с учетом следующих условий:

<0,3 - процесс функционирует не результативно и требует вмешательства высшего руководства;

,3<0,6 - процесс функционирует не результативно и требует разработки владельцем процесса значительных корректирующих действий;

,6<0,9 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий;

,9 <1 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса предупреждающих действий;

- процесс функционирует результативно и не требует разработки каких-либо действий

Рисунок 3 - Шкала значимости процесса

Обоснование выбора коэффициентов значимости представлено на рисунке 3.5

Рисунок 4 - График зависимостей коэффициентов весомости от количества выявленных несоответствий

При построении данной шкалы весомости учитывались следующие условия: в соответствии с требованиями Госстандарта РФ, если при проверке системы менеджмента качества выявлено 10 и более малозначительных несоответствий (МН), то предприятию не выдается сертификат соответствия на СМК, поэтому была выбрана следующая градация коэффициентов значимости:

коэффициент значимости равен 0, если выявлено 10 и более МН;

коэффициент значимости равен 0,3, если выявлено от 7 до 9 МН;

коэффициент значимости равен 0,6 если выявлено от 4 до 6 МН;

коэффициент значимости равен 0,9, если выявлено от 1 до МН:

коэффициент значимости равен 1, если не выявлено ни одного МН.

В соответствии с полученной и ее оценки по шкале значимости, значение попадает в интервал 0,6<0,9, это свидетельствует о том, что процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий.

После того, как была проведена оценка результативности процесса по шкале значимости и на основании полученного значения были сделаны выводы, владелец процесса приступает к разработке корректирующих (предупреждающих) действий, учитывая при этом отношение между фактическим и плановым значением по каждому критерию (таблица 3.3), руководствуясь условием:

необходимо уделить внимание критерию при разработке корректирующих действий по управлению процессом;

необходимо уделить внимание критерию при разработке предупреждающих действий по управлению процессом;

нет необходимости уделять внимание данному критерию.

Корректирующими действиями, по результату анализа с учетом выше изложенных условий, для процесса "Производство продукции (работ)" должны стать:

по критерию "Выполнение требований НД СМК" т.к.

владельцу процесса нужно будет провести экзамен среди подчиненного персонала на знание и выполнение требований нормативных документов (НД) (стандартов предприятия СМК, технологических регламентов и т. Д.) и в случае необходимости, совместно с отделом управления качеством и инспектором по кадрам, разработать программу обучения по повышению знаний НД СМК;

по критерию "Отсутствие выпуска несоответствующей продукции" т.к.

владельцу процессу нужно будет по каждому случаю выпуска несоответствующей продукции созвать комиссию, принять решение о дальнейшем движении несоответствующей продукции и для каждого конкретного случая выпуска несоответствующей продукции разработать корректирующие действия направленные на устранение причин возникновения несоответствий, которые необходимо указать в акте по выпуску несоответствующей продукции.

по критерию "Выполнение корректирующих и или предупреждающих действий по результатам предыдущего анализа" т.к.

владельцу процесса необходимо ужесточить контроль за выполнением корректирующих или предупреждающих действий.

по критерию "Выполнение плана сортности" т.к.

владельцу процесса необходимо определить причины невыполнения плана сортности (недостаточный контроль за технологическим процессов со стороны технологов, недостаточная квалификация технологического персонала и т.д.) и на основании уже этого анализа разработать предупреждающие действия.

по критерию "Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц" т.к.

владельцу процесса необходимо определить причины невыполнения плана (план составлен без учета внеплановых работ, недостаточно ресурсов (квалифицированного персонала, финансовых средств) на выполнение заложенных мероприятий и т.д.) и на основании уже этого анализа разработать предупреждающие действия.

После того, как определена результативность по каждому процессу СМК, приступают к определению результативности СМК предприятия. Схема измерения результативности СМК ПП представлена на рисунке 3.5.

Рисунок 4 - Схема измерения результативности СМК ПП

Выборочные данные для вычисления результативности СМК ПП были взяты в ОАО "ТДСК", которые представляют собой результативности процессов за четыре месяца 2012 года (август, сентябрь, октябрь, ноябрь) сведены в таблицу 4.

Таблица 4. Результативность СМК ПП в ОАО "ТДСК"

Предложенная процедура мониторинга процессов системы менеджмента качества показала свою дееспособность при измерении результативности функционировании СМК на предприятии, а также в выявлении направлений по улучшению деятельности системы.

Заключение

менеджмент качество холдинг домостроительный

Прохождение учебной практики, является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста.

Во время её прохождения будущий специалист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами практики являются:

получение практического опыта работы.

улучшение качества профессиональной подготовки.

закрепление полученных знаний по общим дисциплинам.

Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы.

Список использованной литературы

. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. - М.: "Дело и сервис", 2008.

. А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие /. - М.: КНОРУС, 2012. - 672 с.

. Васильева Л.С., М.В. Петровская Финансовый анализ, учебник - 3-е изд. Стер. - М.:КНОРУС, 2009.

. Максютов А.А. Экономический анализ. Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

. Пласкова Н.С. Экономический анализ (2-е изд.) -М.: Эксмо, 2012 г.

. #"875016.files/image023.jpg">