В то же время у руководителя существует и потребность иметь объективную информацию о себе.
Разрешить это небольшое противоречие позволяет самооценка руководителя с помощью психодиагностических тестов. Так как самооценка является источником информации, она оказывает влияние на самосознание руководителя, способствует активизации мотивов самовоспитания и саморазвития, позволяет более целенаправленно вести коррекцию личностных качеств. Именно самооценка позволяет избавиться от чувства неизвестности и со временем преодолеть психологический барьер по отношению к подобным тестам.
сравнить себя, свои отдельные качества и личностные особенности с определенной шкалой, которая позволит определить степень расхождения его собственных качеств с качествами "идеального" руководителя, с другими людьми, что даст некие ориентиры на самосовершенствование;
выявить и более эффективно применять свои положительные качества, что сформирует уверенность в себе;
сформировать более адекватную оценку своих способностей, специфики поведения, особенностей взаимоотношений с людьми;
увидеть свои ошибки, выявить недостатки в своей деятельности, осознать их, определить пути, с помощью которых они будут преодолены.
Несомненно, полученные при тестировании результаты самооценки не являются "истиной в последней инстанции", но дают общие примерные характеристики и ориентиры. Тем не менее, они позволяют получить нужную и необходимую информацию для самопознания, самоконтроля и коррекции поведения и деятельности руководителя.
Рассмотрим методику самооценки личности С.А. Будасси.
Целью данной методики является выявление уровня самооценки испытуемого по заранее заданным качествам личности, выбор которых он осуществляет сам.
Респонденту зачитываются следующие инструкции:
этап: «Выберите из предложенного списка 20 качеств, которые на Ваш взгляд присущи идеальному человеку. Проставьте рядом с выбранными вами качествами галочки».
этап: «Из выбранных 20 слов выберите наиболее неприятное для Вас. Поставьте напротив этого слова (в колонке «идеал») цифру 1. Далее из оставшихся 19 слов так же выберите наиболее неприятное качество и поставьте напротив этого слова цифру 2. И так далее…».
этап: «Из этих же 20 слов выберите качество, которое в меньшей мере характеризует Вас. И поставьте напротив этого качества в колонке «Реальное Я» цифру 1. Далее из оставшихся 19 слов так же выберите наименее характерное для Вас качество и поставьте напротив этого слова цифру 2. И так далее…».
Далее математическими методами, производится обработка результатов исследования.
Далее для выделения личностных качеств руководителя возможно использовать тест «Личные качества руководителя». Тест состоит из 40 утверждений различной направленности, к которым следует выразить свое отношение. Далее математическими методами, производится обработка результатов исследования.
На заключительном этапе оценки имиджа руководителя и его влияния на трудовой коллектив работникам предприятия возможно использовать тестирование по методике В. П. Захарова «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом». Данный тест включает в себя 13 групп вопросов, в каждой из которых 3 утверждения, условно обозначаемых буквами а, b и с. Для того чтобы правильно ответить на вопросы, нужно выбрать только один из предложенных трех вариантов, сначала внимательно прочитав утверждения.
Коллектив - это высокоразвитая малая группа людей, отношения в которой строятся на позитивных нормах морали, обладает повышенной эффективностью в работе. Эффективность работы коллектива во многом зависит от его социально-психологического климата (СПК).
Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной работы, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.
Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, совершать ошибки без страха наказания и т.д.
Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление.
Руководитель может осознанно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК.
А.Н. Леонтьев выделяет целый ряд факторов, которые определяют социально-психологический климат в коллективе:
) Глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий.
) Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив.
) Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда.
) Удовлетворенность работой.
) Характер выполняемой деятельности.
) Организация совместной деятельности.
) Психологическая совместимость является важным фактором, влияющим на СПК.
В создании благоприятного социально-психологического климата на производстве важна роль непосредственного руководителя. Именно представители управления призваны самым активным образом участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний, как положительный эмоциональный фон общения, симпатия и притяжение, межличностная привлекательность, чувство сопереживания.
Таким образом, мы делаем вывод, что для анализа
и измерения имиджа компании нужно исследовать все его элементы, применяя для
этого различные методики. Выбор методики для анализа определяется в зависимости
от вида исследуемого фактора, так для исследования внутреннего имиджа
организации используются психологические методики, а для исследования внешнего
- маркетинговые количественные и качественные методы.
Заключение
Можно отметить, что мы подробно рассмотрели и изучили методы оценки имиджа организации.
Нельзя дать лишь одно определение понятию «имидж». В различных словарях даются разные трактовки, что же такое имидж. Поэтому мы рассмотрели разновидности имиджа, что помогло нам лучше осознать суть самого понятия и разобраться в том, какие задачи должен уметь выполнять PR-специалист.
Также мы подробно изучили структуру имиджа организации и детально разобрались в семи ее компонентах.
Даже при хорошо сформировавшемся имидже приходится проводить исследования, поскольку со временем или в зависимости от каких-то событий связанных с организацией имидж может устаревать или ухудшаться. Именно поэтому мы изучили два подхода к определению делового имиджа: качественный и количественный. Полученная информация будет очень хорошо используема на практике, что поможет динамично развиваться на рынке труда и быть устойчивым и конкурентоспособным.
Были полезны и предложенные методики С.А. Будасси, В.П. Захарова и
А. Фидлера, которые помогают оценить личность управленца с помощью самоанализа и на основе мнений персонала.
В итоге, мы получили полное представление о
понятии «имидж», узнали методы оценки имиджа организации и поняли, как его
создавать и поддерживать.
Библиографический список
1. Алешина, И. В. Корпоративный имидж / И. В. Алешина. - М.: Гном-Пресс. 1998.
. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ ЭКСМОС, 2002.
. Ахтямов, Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / Т. М. Ахтямов, В. Д. Шкардун. - М.: Пресс Арт, 2001.
. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.
. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы паблик рилейшнз. СПб.: Питер, 2003.
. Волкова Е.В. Паблик рилейшнз: Практикум. Ярославль, 2004.
. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - (Серия "Зарубежный учебник").
. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - Спб.: Издательство «Питер», 2000.
. Душенкина Е. Корпоративный имидж //Корпоративная имиджелогия. 2008.
. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997.
. Имамбаев Н. Правильное формирование «правильной» организационной культуры// Управление компанией. - 2004.
. Катлин С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000.
. Кондратьев Э., Абрамов Р. Связи с общественностью: Учеб. пособие / Под ред. С.Д. Резника. М.: Академический Проект, 2004.
. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Релф-бук; К.: Ваклер, 2002.
. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Издание «Наука», 1996.