IDEF0 - для создания функциональной модели (структурированное изображение функций производственной системы, информации и объектов, связывающих эти функции);
IDEF1 - для построения информационной модели (представление структуры информации, необходимой для поддержки функций производственной системы);
IDEF2 - для построения динамической модели меняющегося во времени поведения функций, информации и ресурсов производственной системы.
IDEF, основанная на принципах системного анализа и предназначенная для представления функций произвольной системы (будь то управление финансами, организация работ, обучение и автоматизация) фактически стала стандартом не только в США, но и в ряде европейских стран (описание проектов принимается в формате IDEF, хотя нарисовать его можно в любом графическом редакторе).
Модель IEDF0.
Модель IDEF0 представляет собой серию диаграмм (3-6 блоков и дуги) с сопроводительной документацией (текст и глоссарий), разбивающих сложный объект на составные части посредством декомпозиции блоков родительской диаграммы. Формируется иерархия диаграмм.
Блоки на диаграмме представляют функции, имена которых вписываются внутри блока в виде глагольного оборота (решать, создавать, оценивать и т.д.).
Дуги на диаграмме представляют объекты или информацию, в которой нуждается или которую производит функция. Каждая из дуг имеет метку в виде оборота существительного, записываемую над ней. Дуги являются для блоков ограничивающим фактором; т.е. дуги объясняют смысл каждого блока.
1)контекстная 2) диаграмма верхнего3) диаграмма
4
диаграмма А-О уровня - АО первого уровня - А2
Рисунок 3 - Диаграмма IEDF0
Любой блок должен иметь по крайней мере одну входную и одну выходную дуги.
Все концы сегментов дуг на границах диаграмм должны иметь либо ICOM - код, либо знак туннеля “()”.
2.2 ARIS
Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия, а также разработки автоматизированных информационных систем.
ARIS поддерживает четыре типа моделей, отражающих различные аспекты исследуемой системы: организационные модели, функциональные модели, информационные модели, модели управления.
Методология ARIS включает в себя большое количество различных нотаций, допускающих гибкое создание различных моделей организации. К числу наиболее значимых и практически используемых нотаций ARIS относятся:
- нотация Value-addedchaindiagram (диаграмма цепочки процесса, добавляющего стоимость);
- нотации extendedEvent-drivenProcessChain - eEPC (расширенная нотация цепочки процесса, управляемого событиями) и PCD (диаграмма цепочки процесса);
- нотация Organizationalchart (организационная диаграмма);
- нотация Functiontree (дерево функций);
- нотация Producttree (дерево продуктов).
Модель VAD.
Модель процесса добавленной стоимости используется для описания процессов верхнего уровня компании путем определения логической взаимосвязи между основными направлениями деятельности компании и отображения этих взаимосвязей в виде структурированных групп бизнес-процессов. Модель процессов «верхнего уровня» строится для того, чтобы целостно понимать структуру бизнеса Заказчика и не упустить иерархичности и взаимосвязи процессов.
С помощью нотации VAD, можно описать перечень и взаимосвязь бизнес-процессов на верхнем уровне, так как данная нотация позволяет отобразить все бизнес-процессы компании на одной модели. В нотации VAD можно использовать связи, показывающие взаимосвязь бизнес-процессов относительно друг друга, при этом поток процесса в этой нотации в подавляющем большинстве случаем направлен слева направо.
Модель eEPC.
С помощью диаграмм eEPC процедуры БП представляются как логические последовательности событий. События определяют, какое состояние или отношение будет переключать функцию и какое состояние наступит после ее выполнения. Поэтому модель EPC должна всегда иметь запускающие и завершающие события.
Одно событие может инициировать выполнение одновременно нескольких функций, и, наоборот, функция может быть результатом наступления нескольких событий. Объединения нескольких событий или функций отображаются на диаграмме EPC с помощью соединителей в виде небольшого кружка. Эти соединители не только отображают графические связи между объектами модели, но и определяют логические связи между ними. Различают два типа связи логических операторов - связи событий и связи функций.
Диаграмма цепочек, управляемых событиями кроме элементов организационной диаграммы и диаграммы данных может содержать следующие структурные элементы: функция, событие и др.
Диаграммы нотации ARIS также могут быть смоделированы при помощи Microsoft Visio.
2.3 BPMN
Нотация BPMN (Business Process Model and Notation - модель бизнес-процессов и нотация) используется для описания процессов нижнего уровня. Диаграмма процесса в нотации BPMN представляет собой алгоритм выполнения процесса. На диаграмме могут быть определены события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Каждый процесс может быть декомпозирован на более низкие уровни. Декомпозиция может производиться в нотациях BPMN или EPC. При декомпозиции процесса BPMN, расположенного на диаграмме SADT, стрелки с диаграммы SADT на диаграмму BPMN не переносятся.
Основной целью BPMN является обеспечение доступной нотацией описания бизнес-процессов всех пользователей: от аналитиков, создающих схемы процессов, и разработчиков, ответственных за внедрение технологий выполнения бизнес-процессов, до руководителей и обычных пользователей, управляющих этими бизнес-процессами и отслеживающих их выполнение.
Таким образом, BPMN нацелен на устранение расхождения между моделями бизнес-процессов и их реализацией.
Элементы (символы) графической нотации BPMN по назначению объединены в категории:
- объекты потока (Flow Objects);
- данные (Data);
- зоны ответственности (Swimlanes);
- соединяющие элементы (Connecting Objects);
- артефакты (Artifacts).
В модели операций определены следующие правила:
- Модель всегда начинается со стартового события
- Для разветвления моделей по нескольким маршрутам необходимо использовать логические операторы
- Количество пересекающихся связей на моделях следует минимизировать
- На моделях не должно быть объектов без связей
- Модель должна заканчиваться завершающим событием
2.4 Инструментальные средства
Программное обеспечение Ramus предназначено для использования в проектах, в которых необходимо описание бизнес-процессов предприятия и (или) создание систем классификации и кодирования.
Ramus полностью поддерживает методологию моделирования бизнес-процессов IDEF0 и DFD.
Ramus позволяет создавать графические модели бизнес-процессов согласно правил синтаксиса IDEF0, используя собственный графический редактор.
Microsoft Visio предоставляет возможности для быстрого создания деловой графики различной степени сложности: схем бизнес процесса, технических, инженерных рисунков, презентаций, разнообразных вариантов организационных, маркетинговых и технических диаграмм, электрических и электронных схем, систем транспортных коммуникаций и т. д. Главное преимущество MicrosoftVisio - возможность использования в индивидуальных проектах готовых профессиональных шаблонов, в которых все элементы разбиты по категориям.
Для анализа бизнес-процесса "Ведение заказа клиента студии дизайна интерьера" были выбраны следующие методологии: SAD, ARIS, BPMN. Диаграммы IEDF0, eEPC, VAD, IFD будут построены при помощи таких инструментальных средств, как Ramus Education и Microsoft Visio.
3 Разработка моделей бизнес-процесса «Ведение заказа студии дизайна интерьера»
3.1 IEDF0
Модель представленная на рисунке 4(контекстный уровень) и рисунке 5(екомпозированный) - один из методов функцнионального моделирования методологии SADT. Выполнялась в средстве моделирования «RamusEducational».
Рисунок 4 - модель IEDF0
Рисунок 5 - модель IEDF0
Ведение заказа клиента в декомпозиции делится на 6 блоков: прием заказа, заключение договора, формирование требований, создание дизайн-проекта, сопровождение реализации проекта, формирование отчетности.
Процесс 1. Прием заказа: обработка поступившей от клиента заявки.
Процесс 2. Заключение договора: составление и подписание договора на основании заказанных услуг.
Процесс 3. Формирование требований: составление требований непосредственно к дизайну интерьера.
Процесс 4. Создание дизайн-проекта: проектирование 3D-модели дизайна интерьера.
Процесс 5. Сопровождение реализации проекта: контроль реализации проекта, рекомендации по покупке мебели, стройматериалов и т.д.
Процесс 6. Формирование отчетности: составление полного отчета по выполненному заказу, внесение информации в базу банных. Дуги:
1.Заказ клиента.
2.Договор с клиентом.
3.Результаты замеров помещения
4.Требования к дизайну интерьера: стиль планировка, ценовой сегмент и т.д.
5.Проект дизайна интерьера.
6.Чек о предоплате.
7.Чек полной оплаты.
8.Отчет о реализованном проекте.
9.Отчетность: полный отчет о выполненном заказе.
10.Администратор.
11. Дизайнер.
12. СНиП: документ, регламентирующий стандарты планировки помещения.
13. Должностная инструкция.
3.2 eEPC
Модель представленная на рисунке 6 - один из методов функцнионального моделирования методологии ARIS. Выполнялась в средстве моделирования «MicrosoftVisio».
Рисунок 6 - модель eEPC
3.3 VAD
Модель представленная на рисунке 7 - один из методов функцнионального моделирования методологии ARIS. Выполнялась в средстве моделирования «MicrosoftVisio».
Рисунок 7 - модель VAD
3.4 IFD
Модель представленная на рисунке 8 - один из методов функцнионального моделирования методологии ARIS. Выполнялась в средстве моделирования «MicrosoftVisio».
Рисунок 8 - модель IFD
3.5 BPMN
Модель представленная на рисунке 8 - один из методов функцнионального моделирования методологии BPMN.
Рисунок 8 - Модель BPMN
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе исследования на начальном этапе была рассмотрена деятельность студии по дизайну интерьера. Для анализа бизнес-процессов фирмы были построены: организационная диаграмма и "Дерево функций".
Второй этап исследования был посвящен обзору методологий и инструментальных средств анализа и моделирования бизнес-процессов. В результате краткого сравнительного анализа были выбраны оптимальные методологии и инструментальные средства для анализа бизнес-процессов студии по дизайну интерьера.
На заключительном этапе с помощью выбранных методологий и инструментальных средств были разработаны модели бизнес-процесса "Ведение заказа клиента". Целью моделирования являлось выявление "узких мест" фирмы для последующего их устранения.
В результате проделанной работы были выполнены поставленные цели и задачи.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Бизнес-моделирование: IDEF0, DFD, IDEF3, FISHBONE, FTA [Электронный ресурс]: учебное пособие / Новикова Т.Б., Назарова О.Б., Петеляк В.Е.; ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова». - Электрон.текстовые дан. - Магнитогорск: ФГБОУ ВПО «МГТУ», 2015. - Систем.требования: AdobeAcrobatReader. - Режим доступа.
2.ГОСТ Р ИСО/ МЭК ТО 12207-2010. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. - М.: Стандартинформ. 2011. - 76 с.
3.Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные системы: вычислительные системы.математическое моделирование. прикладные аспекты информатики / С.В. Емельянов. - М.: Ленанд, 2015. - 96 c.
4.Коннолли Томас, Бегг Каролин Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика: Учебное пособие/ Томас Коннолли, Каролин Бегг. - Вильямс, 2017. - 1440 с.
5.Криницкий Н.А. Автоматизированные информационные системы / Н.А. Криницкий, Г.А. Миронов, Г.Д. Фролов. - М.: Наука, 2016. - 382 c.
6.Масленникова О.Е., Назарова О.Б. Типовой проект внедрения корпоративной информационной системы для строительных организаций/О.Е. Масленникова, О.Б. Назарова//Электротехнические системы и комплексы. - 2015. - № 2 (27). - С. 47-52.
7.Морозова Т.А. Социально-ориентированная модель экономического образования менеджера [Текст]: дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.08 / Морозова Т. А.; Ярославский гос.пед.ун-т им. К.Д.Ушинского. - Ярославль, 2008. - 244 л.
8.Морозова Т.А. Социально-ориентированная модель экономического образования менеджера [Текст]: автореф. дис. на соиск. учен.степ. канд. пед. наук : 13.00.08 / Морозова Т. А. .; Ярославский гос. пед. ун-т им. К.Д. Ушинского. - Ярославль, 2008. - 23 с.
9.Моделирование бизнес процессов [Электронный ресурс]: статья / Людоговский Александр. / 2017г.URL: http://www.script-coding.com/bp.html.
10.Назарова О.Б. Теоретические основы моделирования бизнес-процессов: учеб.пособие / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова. - Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск. Гос. техн. Ун-та им. Г.И. Носова, 2016. - 159 с.
11.Назарова О.Б. Разработка региональной модели индивидуальной траектории профессионального развития бакалавров и магистров для реализации стадий создания автоматизированных систем как научная проблема / О.Б. Назарова // Современные информационные технологии и ИТ-образование. - 2014. - № 10. - С. 651-663.
12.Разновидности нотаций описания и моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]: статья/ Роман Зайцев. / 2016г. URL: https://rzbpm.ru/knowledge/samye-populyarnye-notacii-opisaniya-i-modelirovaniya-biznes-processov.html.