Молодежная коммуникация в условиях современной информационной среды
Иванова Галина Александровна
кандидат педагогических наук, доцент,
Санкт-Петербургскийинститут (филиал) ВГУЮ (РПА МинюстаРоссии)
г. Санкт-Петербург
Захарова ИринаБорисовна
кандидат философских наук, доцент,
Санкт-Петербургскийполитехническийуниверситет Петра Великого г. Санкт-Петербург,
Массоваякоммуникация, являющаяся одним изтиповкоммуникации, во многомопределяетсущностьсовременноготипасоциальности и специфику «информационногообщества» современности в постиндустриальнойэпохе. В условияхнарастающегообъемаинформации, усиленияагрессивноговоздействияинформационнойсредынеобходимопересмотретьподходы к социализацииподрастающегопоколения с точки зренияформирования у них новыхкомпетенций, которыепозволятмолодежикоммуницироватьбезопасно, этично и взаимовыгодно. Токсичнаяинформационнаясредапорождаетдисфункциональные, токсичныекоммуникации, проявляющиеся в пренебреженииэтическими нормами взаимодействия, отсутствии у молодых людей гибкости в общении, сниженииуровняэмпатии, желаниидоминировать и усилениивербальнойагрессии. В целомразрушаетсяпластичностьпсихики, т. е. способность к переменам, переключения, компенсации и восполнениявыносливостипсихики и формированиясоциальногоинтеллекта. В этойсвязиформированиенавыковназванной нами «эластичной» коммуникации у молодежистановитсязадачей не толькоотдельныхсоциальныхинститутов, таких каксемья, образование и средствамассовойинформации, но и всегообщества в целом. В статьеавторыприводятпримерыкоммуникативныхтехнологий, составляющих основу эластичнойкоммуникации, направленных на пониманиеучастникамикоммуникаций понятий личнойкоммуникативнойбезопасности и коммуникативнойэтики, формированиекоммуникативногосознания и овладениериторическимкоммуникативнымповедением, как в реальнойжизни, так и в виртуальномпространстве.
Ключевые слова: коммуникативнаябезопасностьличности; токсичнаясреда; эластичнаякоммуникация; медиация; рефрейминг; троллинг.
COMMUNICATION AS A MEANS OF YOUTH'S SOCIALIZATION
Galina A. Ivanova
Cand. Sci. (Education), A/Prof.,
St. Petersburg Institute (branch) of All-Russian State University of Justice (RLA of the Ministry of Justice of Russia)
St. Petersburg
Irina B. Zakharova
Cand. Sci. (Philos.), A/Prof. of Higher School of Media Communications and Public Relations, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University St. Petersburg коммуникативное поведение медиация рефрейминг
Mass communication as one of the types of communication largely determines the essence of modern sociality and the specifics of "information society" in the post-industrial era. Against the background of the increased amount of information, the intensification of the aggressive influence of information environment it is necessary to revise the approaches to the socialization of youth through the development of new competencies that will allow young people to communicate safely, ethically and mutually profitable. A toxic information environment generates dysfunctional, toxic communications, manifested in neglect of ethical standards of interaction, lack of flexibility in communication among young people, a decrease in the level of empathy, a desire to dominate and increased verbal aggression. In general, the plasticity of the psyche is destroyed, i.e. the ability to change, switch, compensate and replenish mental stamina, and the development of social intelligence is hindered. In this regard, the development of skills of the “elastic” communication among young people is becoming a task not only of individual social institutions, such as the family, education and media, but also of society as a whole. In the article, we have given examples of communicative technologies that form the backbone of elastic communication aimed at understanding the concepts of personal communicative security and communicative ethics by communication participants, development of communicative consciousness and mastering rhetorical communicative behavior both in real life and in virtual space. Keywords: communication security of a person; toxic environment; elastic communication; mediation; reframing; trolling.
Цель статьи -- рассмотреть коммуникативные технологии, обеспечивающие формирование навыков эластичной коммуникации как средства социализации молодого поколения в условиях усиления токсичности среды.
Актуальность темы связана с тем, что уровень агрессии в обществе возрастает по мере обесценивания сложившихся нравственных норм и ценностей. Разрушается пластичность психики, т. е. способность к переменам, переключения, компенсации и восполнения выносливости психики и формирования социального интеллекта. Нечто похожее переживает российское общество, находящееся в условиях, когда отмирает старая идеология с ее целями и ценностными ориентирами, а новая еще не оформилась. Несмотря на то, что прошло двадцать восемь лет после распада Советского Союза и мы живем в новых, принципиально иных социально-экономических и политических реалиях, этого времени недостаточно для формирования новой идеологической самоидентификации государства и народа. Идеология связана с этикой самым тесным образом. Мораль определяет, что такое хорошо и что плохо, устанавливает моральные табу и границы дозволенного. Государство, формируя свою идеологию, связывает моральные нормы общей целью, определяет ценностные ориентиры, продвигает и поддерживает ее в обществе.
К сожалению, современное российское общество существует в ситуации вседозволенности и допустимости. Ежедневная лента новостей полна сюжетов о злобе, агрессии и нетерпимости. Каждый социальный слой и группа имеет свои объекты для ненависти. Изменение сакрального статуса педагогов, врачей и представителей других социально значимых профессий привело к тому, что образовательное или медицинское учреждение стало общественным местом, где можно публично выяснять отношения с кем угодно и как угодно. Агрессию и ненависть генерируют многочисленные телевизионные ток-шоу, участники которых, не стесняясь в выражениях, выносят на всеобщее обсуждение события личной и даже интимной жизни. Интернет и социальные сети, где стало возможным все -- выплески вербальной агрессии, потоки брани, издевательский информационный троллинг, окончательно открыли общество, сняв все приличия и табу. Нарушение правил, потеря ориентиров заставляют человека нервничать, у него снижается уровень доверия даже к близким людям, от которых, судя по информации в СМИ и социальных сетях, тоже можно ожидать лжи, предательства, обмана и «подставы», происходит привыкание к насилию как необходимому атрибуту общественной жизни. Дезориентированный человек перестает понимать, в каком мире он живет и какие ценности разделяет. Экзистенциальный вакуум в головах людей, особенно молодежи, приводит к тому, что именно подрастающее поколение легко становится объектом манипуляций. Обучение молодежи навыкам эластичной, т. е. безопасной, этичной, эффективной, коммуникации посредством применения в практике общения современных коммуникативных технологий может быть средством социализации подрастающего поколения с целью формирования у него базовых ценностных ориентиров.
В современной культуре, коммуникациях, языках и текстах, сформировавшихся в условиях становления информационного общества, происходит активное овладение разнообразными формами коммуникации в свободных, востребованных культурной средой сочетаниях знаков. Условия диалога в гуманитарной образовательной среде вуза обеспечиваются путем преднамеренного конструирования субъект-субъектных отношений, обусловливающих характер индивидуальноличностных изменений преподавателя и студента. Понятие «паритетность», принятое в теории коммуникации, в образовании интерпретируется как «педагогика сотрудничества» в процессе совместной учебной деятельности. Учебно-коммуникативная среда вуза как организованная среда позволяет моделировать коммуникативные ситуации, благодаря анализу которых молодое поколение знакомится с разными примерами социального взаимодействия, новыми понятиями, рисками и угрозами токсичной коммуникации, преимуществами эластичной коммуникации, получает возможность в учебном процессе отработать практические навыки эффективного общения. В частности, успешное овладение риторическим коммуникативным поведением формирует продуктивное коммуникативное сознание, включающее в себя понимание личной коммуникативной безопасности, коммуникативной этики и паритетности.
Благодаря бурному развитию средств массовой коммуникации, особенно интернета и социальных сетей, происходят преобразования в культурном пространстве современного общества, где на первый план выходит не только социально ориентированная деятельность человека, но и деятельность, связанная с производством, осмыслением, передачей и хранением информации. Такие понятия, как информационная безопасность, финансовая безопасность, личная безопасность, прочно вошли в сознание современных людей. Однако информационное общество несет с собой новые социальные изменения, сопряженные с увеличивающимся потоком информации и возможностью ею обмениваться. Интернет и социальные сети привели к резкому повышению уровня коммуникаций в глобальном пространстве, а бесконтрольность этих средств массовой коммуникации открыла возможность широкому распространению токсичного общения, противостоять которому молодое поколение не может.
По мнению специалистов, увеличение доли вербального общения за счет расширения интернет-коммуникаций предполагает знание законов построения риторической речи, которая выступает гарантом безопасности речи, т. к. формирует компетенции в выборе языковых средств из партитуры риторических фигур. Классические риторики доминировали до конца XVIIIв. Затем «эпоха готового слова» (Михайлов А. В., 1988) уступила место эпохе авторской стилистики (появление идиостиля), которую мы назовем эпохой «творимого слова» (XIX в.), современная эпоха -- это «культура интерпретации готового слова» (Анненкова И. В., 2012).
Особым коммуникативным качеством можно назвать уместность -- выбор языковых средств, отвечающих целям и условиям общения: соответствие теме сообщения, его логическому и эмоциональному содержанию, фактор адресата-собе- седника и пр. Различают уместность стилевую, контекстуальную, ситуативную и личностно-психологическую. Стилевая уместность -- соответствие словесного выражения информации жанру и стилю (функциональной разновидности) литературного языка. Контекстуальная -- соответствие речевому окружению (социально-культурному, национально-культурному, политико-идеологическому контексту). Ситуативная -- соответствие конкретной ситуации формального или неформального общения (тема, цель, адресат, место, время). Коммуникативно-психологическая -- «уместность слога» -- в риторике: выбор/соответствие способа выражения (языкового и внеязыкового эмоционально-психологического, интонационного, кинесического) ожиданиям аудитории.
Отметим, что риторическое понимание правильности отличается от общеязыкового тем, что риторический текст существует в системе отношений говорящий-^-слушающий: правильным будет то, что оценено слушающим в качестве такового. Говорящий, помимо эксплицитной (словесно выраженной) языковой информации, вербализует также интерпретирующее, подтекстовое и контекстуальное содержание языковой информации. При этом дискурс включает в себя различные типы информации -- психологические, социальные, нормативные, моральноэтические и т. п.
Таким образом, в условиях информатизации общества стало востребованным риторическое коммуникативное поведение как специально организованное коммуникативно-целесообразное (ситуативное), персуазивное (от англ. persuasion -- «уговаривание, убеждение») поведение. Такое поведение основано на правдоподобных аналитических рассуждениях, нравственно обоснованных, подводящих «ненасильственным» путем (посредством коммуникативных стратегий убеждения и «обольщения») к принятию решения о необходимости/желательности поступка или отказа от совершения определенного посткоммуникативного действия в интересах адресанта» [1].
Педагогическая общественность наработала достаточное количество профессиональных технологий и приемов, позволяющих обучить молодых людей эластичной коммуникации. В «Полном словаре иностранных слов» (2009) на сайте АКАДЕМИК, вошедших в употребление в русском языке, «эластичный» трактуется: 1) как «растяжимый, сохраняющий свой вид и форму, когда его перестают сжимать или растягивать; 2) упругий, гибкий, растяжимый; 3) перен. плавный, мягкий, лишенный резкости. Синонимы -- гибкий, легкий, мягкий, нежесткий, плавный, пружинистый, растяжимый, упругий -- имеют непосредственное отношение к коммуникации, выбору стратегии и тактики риторической коммуникации.
Эластичная коммуникация понимается нами как продуктивная модель общения людей, способствующая достижению участниками коммуникаций взаимопонимания за счет овладения гуманистическими и этическими коммуникативно-риторическими техниками в целях формирования пластичности коммуникативного поведения в реальной и виртуальной среде и обеспечения коммуникативной безопасности личности.
В данной статье раскроем возможности техники медиации и ситуационного анализа в рамках фреймового подхода к моделированию учебной коммуникации. Медиация является такой технологией, которая представляет собой набор уникальных навыков по управлению эмоциональными состояниями людей и собственным состоянием. Медиация предполагает владение рядом операций: гашение эмоциональных реакций, быстрое принятие человеком нужного решения, быстрый выбор техник коммуникации, оценка адекватности ситуации. Эти навыки универсальны и могут успешно применяться в коммуникативном поведении для достижения необходимых результатов. Особенно значимо, что медианные навыки становятся компонентом синергии множества навыков из различных областей профессиональных компетенций.
Еще одна технология, расширяющая арсенал безопасного и эластичного коммуникативного поведения, -- ситуационный анализ (кейс-технология). Использование ситуационного подхода в обучении позволяет решить целый ряд важнейших образовательных задач: во-первых, уменьшить разрыв между теорией и практикой, во-вторых, сформировать у студентов умения и навыки оценки ситуации, выбора и организации ключевой информации, определения перспективных проблем и путей их решения и т. д. Значительным преимуществом метода кейс-стади(casestudy) является то, что это всегда интерактивное обучение. В частности, практическая задача кейса содержит небольшой или средний объем информации о реальной ситуации, на основе которой студенты должны выполнить некоторое задание по теме. Приведем пример работы с таким кейсом. Задание для групповой работы:
1- й кейс -- выявление проблемы на основе анализа текстовых фрагментов: «Важнейший вопрос -- обеспечение этической безопасности в контексте проблематики устойчивого развития. Безопасность -- это общесистемное свойство, характеризующее все сферы человеческой деятельности. Вопросы этической безопасности приобретают особое звучание в период кризиса» [7].
2- й кейс. Этапы работы с кейсом:
1. Этап: разделение группы студентов на малые группы. Постановка задачи -- изучение активно используемого интернет-сленга среди молодежи (на примере блога KtoNaNovenkogo.ru.) Задание: Проанализируйте «троллинг» как форму социальной провокации или издевательства в сетевом общении.