Closing on the right note
You can bring the session to a graceful close by following these steps:
♦Sum up what the candidate has said about his fit for the position, reasons for wanting the job and so on. This summary demonstrates that you were a sincere listener, and that you care about the candidate as a person. It also gives the candidate an opportunity to clarify any misunderstandings.
♦Provide an opportunity for the individual to ask any questions he may have on his mind after the interview.
♦Advise the candidate how and when you are going to contact him and whether any further steps need to be taken – forms, tests and so on. This practice not only is a common courtesy, but also creates a businesslike impression.
♦Thank the candidate for his/her time and repeat your commitment to follow up. Either stand or shake hands again. This action formally ends the session and provides a signal for the candidate to leave. Walk the applicant out of the office to the elevator lobby or front door.
Vocabulary:
follow up (зд.) – преследование цели, доведение до конца; to gain (зд.) – достичь, получить в результате;
beware – быть осторожным, опасаться, остерегаться; rapid-fire – в быстром темпе, скоропалительно, «как из ружья»; interrogate – допрашивать;
elicit – допытываться, добиваться (ответа, объяснения), получать ответ;
hypothetical – допускаемый, предполагаемый;
to handle (зд.) – справляться, держать под контролем; behavioral interviewing – поведенческое интервью (интервью, в
котором выясняются примеры из прошлого опыта кандидата, имеющие отношение к должности, на которую он претендует; интервьюеры руководствуются принципом: будущее поведение предсказывается по поведению в прошлом; например, чтобы выяснить умение кандидата работать в команде, его просят рассказать о самом лучшем по его мнению опыте коллективной работы, а также, почему он считает этот опыт самым успешным);
premise – предпосылка, замысел;
51
predictor – предсказатель, пророк; прогнозирующее устройство; predetermine – предопределять, предрешать;
intercede – вступать, вмешиваться; to veer off – отклоняться;
to institute – основывать, учреждать;
to frame – обрамлять, (зд.) задавать вопрос в контексте; competitive rate – конкурентоспособная ставка (з/платы); to ferret out – выведывать, разведать, разузнать; courtesy – правила вежливости, этикет;
commitment (зд.) – намерение;
to be better off – быть в лучшем положении;
underbidding – обозначить слишком недостаточно высокую сумму (зд. – заработной платы);
overbidding – обозначить слишком высокую сумму.
Ex. 1. Find in the text English equivalents to the following words and phrases:
преследование цели; иметь большое значение, значительно способствовать; возможность использования; довольно четкое представление; дополнительное разъяснение; конкретный аспект; подготовить почву; быстрая последовательность; на работе; поведенческое интервью; процесс принятия решений; способность решать поставленные задачи; коммуникабельность, навыки межличностных отношений; навыки критического мышления; сплочение коллектива; возможность оказания влияния; знать заранее; обозначить недостаточно высокую сумму (зд. – заработной платы); обозначить слишком высокую сумму; суммировать, сделать выводы; общепринятые правила поведения, любезность.
Ex. 2. Write down Russian equivalents for the following words and phrases:
follow up; go a long way; usability; reasonably specific idea; clarification; one particular aspect; set the stage; rapid-fire succession; on the job; behavioral interviewing; decision making; problem solving; interpersonal skills; critical thinking skills; team building; ability to influence others; know up front; underbidding; overbidding; sum up; common courtesy.
52
Ex. 3. Answer the questions, based on the text.
1.What are the main types of questions?
2.What are close ended questions? Can you give some examples?
3.What are open ended questions? Give an example of an openended question.
4.What is behavioral interviewing?
5.What are hypothetical questions? When can they be used?
6.What are leading questions? Are they useful? When?
7.How can you approach salary negotiation issue?
8.What are the steps for closing the interview?
Ex. 4. What do you think the main idea of the text is?
1.There are four categories of questions, based on the kind of answers you are trying to elicit.
2.Asking too many close-ended questions in a rapid-fire succession might give the candidate impression that they are being interrogated.
3.How you phrase questions, when you ask them, how you follow up – each of these aspects of interviewing can go a long way toward affecting the quality and usability of the answers you get.
Ex. 5. Prepare to present a summary of the text.
1.Make a plan of the text.
2.Write down phrases and expressions you will be using when talking about each part.
3.Present a summary.
Ex. 6. Translate into English using words and expressions from the text.
1.Вопросы и ответы – это главная часть любого собеседования.
2.То, как вы формулируете вопросы, влияет на качество и возможность дальнейшегоиспользования ответов, которыевы получите.
3.Вопросы, требующие односложного ответа, полезны в том случае, если вы хотите получить конкретную информацию, либо подготовить почву для более сложных вопросов.
4.Во время поведенческого интервью задаются вопросы, требующие развернутых ответов и относящиеся к трудовому опыту кандидатов.
5.Вопросы гипотетического характера побуждают кандидата разрешить вымышленную ситуацию, или прореагировать на задан-
53
ную ситуацию. Такие вопросы могут быть полезны, если они заданы в контексте реальной деятельности.
6.Заранее знайте, каким бюджетом вы обладаете, обсуждая вопрос заработной платы.
7.У вас должно быть хорошее представление о том, какая заработная плата конкурентоспособна для данной вакансии.
8.Суммируйте то, что сказал претендент, насколько он подходит на данную вакансию и почему он хочет занять эту должность. Это продемонстрирует, что вы являетесь внимательным слушателем, и что кандидат вам небезразличен, как личность. Это также позволит кандидату прояснить недопонимание (если оновозникло).
Ex. 7. Complete the sentences with an appropriate word.
1 |
Even before you start to ask questions, |
A |
your interview |
|
you want to have a reasonably specific |
|
strategy |
|
idea of __________ from the interview |
|
|
2 |
Whatever the need decide ahead of |
B |
following these |
|
time what you want to know more |
|
steps |
|
about and build _____________ |
|
|
|
around that goal |
|
|
3 |
The questions can usually be divided |
C |
behavioral inter- |
|
into four categories, based on _______ |
|
viewing |
|
you are trying to elicit |
|
|
4 |
You can bring the session to a graceful |
D |
what information or |
|
close by________________ |
|
insights you are |
|
|
|
expecting to gain |
5Using open-ended questions related to candidates’ past experiences on the job is known as_______________
6This summary demonstrates that you were a sincere listener, and that you
_____________. It also gives the candidate an opportunity to clarify any misunderstandings
Ecare about the candidate as a person
Fthe kinds of answers
54
Ex. 8. Essay writing.
Read additional information on behavioral interviewing in the appendix. Write an essay on one of the situations listed below based on your previous experience. Use the STAR approach, described in the appendix.
♦Give a specific example of a situation when you used good judgment and logic in solving a problem.
♦Give an example of a situation when you set a goal and were able to achieve it.
♦Tell about a time when you had too many things to do and you were required to prioritize your tasks.
♦What is your typical way of dealing with conflict? Give an example.
♦Tell about a difficult decision you had to make in the last year.
♦Give an example of a situation, when you tried to accomplish something and failed.
Ex. 9. Simulation exercise: Conducting a job interview.
Divide students into two groups – potential candidates and interviewers. Using job descriptions and job ads created for lessons 4 and 6, distribute the positions between the students in each group. The potential candidates have to prepare the resume for the assigned position, and the interviewers have to think about the questions and how to conduct the interview, as well as prepare the Interview evaluation form.
Part of the next lesson can be dedicated to the interview process. Depending on the size of the group, it can be done at the same time, or each pair can present their interview in front of the whole group.
55