Курсовая работа: Оценка эффективности управления предприятием (Анализ эффективности действующей структуры 19 управления ООО «ПИК-Комфорт»)

Общая сумма активов за 2016 г. по сравнению с 2012 г. возросла на 910710 тыс. руб. Этот рост произошел за счет роста оборотных активов. Их доля в структуре возросла на 645828 тыс. руб. Наибольшее влияние на рост этого показателя оказало увеличение доли дебиторской задолженности на 559344 тыс. руб.^[48]

Так же увеличилась доля в необоротных активов на 264882 тыс. руб., в их составе наибольшее влияние на рост оказало увеличение доли основных средств на 34122 тыс. руб. и финансовых вложений на 243429 тыс. руб.^[49]

Таким образом, в 2016 г. по сравнению с 2012 г. увеличение активов ООО «ПИК-Комфорт» в целом можно оценить положительно.^[50]

Финансовая устойчивость предприятия – это такое состояние финансовых ресурсов, их распределения и использования, которое обеспечивает развитие предприятия на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности и кредитоспособности в условиях разумного (допустимого) риска.^[51]

Одна из важнейших характеристик финансового состояния предприятия – стабильность его деятельности с позиции долгосрочной перспективы. Этой характеристике более всего соответствует оценка финансовой устойчивости предприятия.^[52]

Изучая показатели финансовой устойчивости ООО «ПИК-Комфорт» за 2012-2016 гг. можно отметить, что происходит рост коэффициента автономии, отражающий тенденцию предприятия к финансовой независимости от заемных источников, что оценивается положительно. За 2012-2016 гг. коэффициент автономии находится в пределах нормы и составляет 0,53.^[53]

Рассчитывая показатели платежеспособности и ликвидности ООО «ПИК-Комфорт» за 2012-2016 гг. можно сделать вывод о том, что за анализируемый период наблюдались тенденции в изменении ликвидности ООО «ПИК-Комфорт». Наблюдается значительное повышение в 2016 г. денежных средств и кратковременных финансовых вложений на 67705 тыс. рублей по сравнению с 1012 г. Данное повышение непосредственно повлияло на увеличение коэффициента абсолютной ликвидности на 0,13 пункта, который показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятия может погасить в ближайшее время.^[54]

Следовательно, чтобы предприятие было успешным и эффективным, его дальнейшая работа во многом зависит от кадрового состава руководителей, а также профессиональной подготовки специалистов и их квалификации. Также имеет значение своевременно принять решение по организационной структуре управления.

2.2. Анализ организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт»

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношения друг с другом. Организационные отношения, складывающиеся между подразделениями и работниками аппарата управления предприятия, определяют его организационную структуру.^[55]

Организационная структура ООО «ПИК-Комфорт» - это линейно-функциональная система. Разделение труда по функциональному признаку между работниками каждого направления структуры управления осуществляется по линии обособления функций управления. Права и ответственности дифференцируются в зависимости от уровня управления.^[56]

Во многом эффективность управления фирмой зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому скелет управления – его организационная структура, должен обрастать «мускулатурой управления».^[57] Этому способствует следующие нормативные документы:

- положения об отделах и службах;

- должностные инструкции.

Определены должностные обязанности как совокупность определенных задач и функций и поручено их выполнение конкретным лицам. В некоторых случаях, связанных с производственной необходимостью, руководство разрабатывает конкретные задачи и закрепляет их за непосредственными исполнителями, которые и несут ответственность за их удовлетворительное выполнение.^[58]

В соответствии со своей должностной инструкцией генеральный директор несет ответственность за результаты деятельности предприятия, осуществляет оперативное руководство деятельностью общества, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения сотрудниками.^[59]

Заместитель пооперационной деятельности ведет контроль над эффективностью финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и осуществляет контроль работ: директора по правовым вопросам, главного бухгалтера, финансового директора.^[60]

Финансовый директор несет ответственность за финансовые результаты деятельности.^[61]

Рассмотрев положения о функциональных подразделениях, должностные инструкции ведущих специалистов аппарата управления ООО «ПИК-Комфорт» представим матрицу распределения функций планово-экономического отдела.^[62]

Установлено соотношение полномочий различных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд и производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства.^[63]

Главный бухгалтер несет ответственность за формирования учетной политики предприятия, ведение бухгалтерского учета, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской отчетности.^[64]

В Приложении – таблица 1.6. представлены должностные обязанности руководителя и специалистов бухгалтерской службы.

Главному бухгалтеру также подчиняется отдел единый информационно-расчетный центр, который выполняет следующие функции: ведение финансово-лицевых счетов потребителей жилищно-коммунальных и дополнительных услуг, формирование и организацию доставки жителям единого платежного документа.^[65]

При анализе механизма распределения задач, прав и ответственности между различными структурными подразделениями ООО «ПИК-Комфорт» были выявлены следующие достоинства и недостатки:

В качестве достоинств организационной структуры можно выделить следующее:

- линейно-функциональный характер обеспечивает единство и четкость руководства, согласованность действий исполнителей, быстроту реакций на любые указания;

- четкая система взаимных связей между руководителем и исполнителями, что влечет за собой личную ответственность каждого исполнителя, а также в быстрой реакции в ответ на прямые указания;

- личная ответственность руководителя за результаты деятельности своего подразделения;

- наличия четких проработанных должностных инструкций по всем подразделениям и должностям;

- четкость и понятность схемы взаимодействия между подразделениями и должностными лицами, закрепленного в должностных инструкциях.^[66]

Максимальное значение коэффициента сложности организационной структуры в ООО «ПИК-Комфорт» достигает 1,29, что определяется численностью персонала масштабом деятельности. Более 40% персонала занято в технической эксплуатации (обслуживание объектов и производство услуг, продажи) функциональной сфере, что соответствует профилю деятельности компании стратегически значимым производственным функциям. Организационная структура ООО «ПИК-Комфорт» имеет линейно-функциональный вид , что выражается в четком функциональном разделении департаментов на втором уровне управления и наличии отношений «сверху-вниз» в виде линейного подчинения.^[67]

Анализ нормы управляемости по производственным функциям (функциональным департаментам, службам, отделам) показывает, управление в основном зависит от работы генерального директора и его заместителей, наблюдается неравномерное распределение среди подчиненных.^[68]

Коэффициент эффективности организационной структуры 0,55, что свидетельствует о недостаточно эффективной системе управления системе управления и затратах на содержании системы персонала.^[69]

Проблемы организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» и пути их решения представлены в Приложении - таблица 1.7.

Результаты исследования показывают, что принятие решения сосредоточенно на высоком уровне властных полномочий. Это свидетельствует о централизации функции контроля вне производственных подразделений силами вспомогательного административно-командного аппарата. Таким образом, существующая структура не свидетельствует об эффективности исполнения задач управления, она создает препятствия для эффективной работы компании. Допускается дублирования функций несправедливое распределение власти, полномочий.

2.3. Оценка структуры кадрового состава ООО «ПИК-Комфорт» и его потенциал

В настоящее время достижение определенного результата деятельности организации зависит от многих факторов. Объективные социально-экономические процессы вынуждают организации ориентироваться на инновационное развитие, и особую роль в этом играет кадровый потенциал, своевременная оценка, развитие и управление которым можно расширить возможности организации, вывести ее на новый конкурентный уровень, обеспечить устойчивое развитие.^[70]

Уровень развития персонала непосредственно влияет на конкурентные возможности организации и ее стратегические преимущества. Конкурентоспособное предприятия стремится максимально эффективно использовать возможности сотрудников, создавая все условия для наиболее полной отдачи и интенсивного развития их потенциала. Добиться оптимального взаимодействия человека и организации, а также их взаимоотношения с внешней средой позволяет стратегического управления. Для достижение долгосрочного успеха компании необходимо постоянно выявление ценностных возможностей, реализация их в виде новых и многообещающих предложений ценности.^[71]

Покадровым потенциалом понимается весь численный состав постоянных работников организации, обладающих необходимыми профессиональной подготовкой и квалификацией, а также личностными особенностями для возможного участия в производственном процессе.^[72]

Сущность рационального использования кадрового потенциала организации заключается в более полном выявлении и реализации способностей каждого работника, усилении творческого и содержательного характера труда, поднятии профессионально-квалификационного уровня работы с учетом его всестороннего стимулирования и соответствующей оценки вклада каждого работника в конечные результаты деятельности. С точки зрения современного менеджмента развитие кадрового потенциала рассматривается как главный резерв повышение эффективности работы организации. При этом инвестирование в развитие кадров играет часто большую роль, чем инвестиции, направляемые на модернизацию оборудования или на увеличение производственных мощностей.^[73]

Проведем оценку наличия трудовых ресурсов ООО «ПИК-Комфорт» (Приложение – таблица 1.8.).

По данным таблицы 1.8. наблюдается рост общей численности работников, самый рост наибольший показатель по численности составил в 2013 год увеличение на 113 человек или 16% по сравнению 2012 год. В период с 2014 год наблюдаем резкое снижение численности сотрудников на 86 человек или на 10,3% по сравнению с 2013 год, данный спад обусловлен наступлении кризиса в компании по результатам которого было принято решение сократить издержки путем оптимизации численности персонала. В 2015 год наблюдается положительная динамика и уже к 2016 год увеличение численности персонала составило 77 человек или 8,5%. В целом в период 2012-2016 гг. наблюдается рост численности специалистов, что является положительным моментом.^[74]

Поскольку изменения качественного состава происходит в результате движения рабочей силы, то этому вопросу необходимо при анализе уделить. Изменение качественного и количественного состава измеряется коэффициентами по приему и выбытию кадров, а также текучести и общего оборота рабочей силы.^[75]

На основе проведенных расчетов можно сделать следующие выводы о движении рабочей силы в 2016 г. по сравнению с 2012 г. – коэффициент оборота по приему увеличился на 3,56%, но и по увольнению наблюдаем отрицательную тенденцию увеличение на 1,96%. В 2016 г. наблюдается резкое увеличение коэффициента текучести кадров. Так начиная с 2014 г. по 2016 г. значение данного коэффициента увеличилось с 4,79% до 7,72%, при этом значение коэффициента общего оборота за анализируемый период увеличилась на 7,37%. Показатели движения рабочей силы ООО «ПИК-Комфорт» увеличились, на рост данных показателей повлияло увеличение общего числа принятых и уволенных работников 2012-2016 гг. ^[76]