Дипломная работа: Организация регистрации гостей в отелях на территории Российской Федерации на примере гостиницы «Holiday Inn Suschevsky» (ООО Моспромстрой Отель Менеджмент)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
60
посещают «Холидей Инн Сущевский» являются туристские и корпоративные
группы. При внесении данных корпоративных или туристских групп в АСУ,
администратор замедляет свою работу. В связи с этим порекомендовала ввести
такую штатную единицу как паспортист. При введении штатной единицы как
паспортист, рабочий день администратора службы приёма и размещения не
будет выходить за пределы графика, что минимизирует число переработок и
благоприятно скажется на климате внутри службы приёма и размещения гостей.
Таким образом, задачи, поставленные в начале исследования, решены,
цель достигнута.
61
Список используемой литературы
Нормативные документы:
1) Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-Φ3 "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации" (в ред. федеральных законов от
30.12.2008 № 309-ФЗ, от 28.06.2009 № 123-Φ3, от 27.12.2009 № 365-ФЗ, от
30.07.2010 № 242-ФЗ, от 01.07.2011 №169-ФЗ, от 03.05.2012 № 47-ФЗ).
2) Закон Российской Федерации от № 2300-1 07.02.1992 г. «О защите
прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от
25.10.2007 N 234-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
3) Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 "Об
утверждении правил оказания услуг общественного питания" (в ред.
постановления Правительства РФ от 10.05.2007 № 276).
4) Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ "О качестве и
безопасности пищевых продуктов" (в ред. федеральных законов от 28.12.2010 №
394-Φ3 от 18.07.2011 № 242-ФЗ, от 19.07.2011 № 248-ФЗ с изм., внесенными
федеральными законами от 12.06.2008 № 88-ФЗ, от 27.10.2008 № 178-ФЗ, от
22.12.2008 № 268-ФЗ.
5) Федеральный закон от 28.12.2010 № 390-Φ3 "О безопасности"
6) разработан Федеральный закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ "О пожарной
безопасности" (в ред. федеральных законов от 23.07.2010 № 173-Φ3, от
28.09.2010 № 243-Φ3, от 29.12.2010 № 442-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ, от
18.07.2011 № 243-Φ3, от 19.07.2011 № 248-ФЗ, от 08.11.2011 № 309-Φ3, от
30.11.2011 № 345-Φ3 с изм., внесенными Федеральным законом от 27.12.2000 №
150-ФЗ, Определением Конституционного Суда РФ от 09.04.2002 № 82-0).
7) Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-Φ3 "Технический регламент
о требованиях пожарной безопасности".
8) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (в ред. от 25.07.2011 №
261-ФЗ) "О персональных данных"
9) Федеральный закон от 10.01.2002 № 7-ФЗ "Об охране окружающей
среды" (в ред. федеральных законов от 14.03.2009 № 32-Φ3, от 27.12.2009 № 374-
62
Φ3, от 29.12.2010 № 442-ФЗ, от 11.07.2011 № 190-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ,
от 18.07.2011 № 243-Φ3, от 19.07.2011 № 248-ФЗ, от 21.11.2011 № 331-Φ3, от
25.06.2012 № 93-Φ3 с изм., внесенными Федеральным законом от 07.12.2011 №
417-ФЗ).
10) Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-
эпидемиологическом благополучии населения" (в ред. федеральных законов от
28.09.2010 № 243-Φ3, от 28.12.2010 № 394-Φ3, от 18.07.2011 № 215-ФЗ, от
18.07.2011 № 242-ФЗ, от 18.07.2011 № 243-Φ3, от 19.07.2011 № 248-ФЗ, от
05.06.2012 № 52-ФЗ, от 25.06.2012 № 93-Φ3 с изм., внесенными федеральными
законами от 12.06.2008 № 88-ФЗ, от 27.10.2008 № 178-ФЗ, от 22.12.2008 № 268-
ФЗ, от 07.12.2011 № 417-ФЗ).
11) Федеральный закон от 30.06.2006 6109-ФЗ «О миграционном учете
иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
12) Постановление Правительства РФ от 15.01.2007 № 9 (в ред. от
21.01.2013) "О порядке осуществления миграционного учета иностранных
граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации"
13) Постановление Правительства РФ от10.05.2010 №310 «Об
утверждении правил передачи сведений о прибытии в место пребывания
иностранных граждан и лиц без гражданства с использованием входящих в
состав сети электросвязи средств связи»
a. Постановление Правительства Москвы от 04.03.2008 № 425-РП "О
вводе в промышленную эксплуатацию автоматизированной системы по учету
иностранных граждан, пребывающих в гостиницах города Москвы".
14) Федеральным закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении
контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов
и (или) расчетов с использованием платежных карт" (в ред. федеральных законов
от 03.06.2009 № 121-ФЗ (ред. от 17.07.2009), от 17.07.2009 № 162-ФЗ, от
27.07.2010 № 192-ФЗ, от 27.06.2011 № 162-ФЗ, от 25.06.2012 № 94-ФЗ).
Научная литература:
15) Асанова, И. М. Деятельность службы приема и размещения / И.М.
63
Асанова, А.А. Жуков. - М.: Academia, 2016.
16) Асанова, Ирина Маратовна Деятельность службы приема и
размещения. Учебник для студентов высших учебных заведений / Асанова
Ирина Маратовна. - М.: Академия (Academia) 2016,
17) Барчуков Игорь Сергеевич Гостиничный бизнес и индустрия
размещения туристов. Учебное пособие / Барчуков Игорь Сергеевич. - М.:
КноРус, 2017. - 600 c.
18) Ёхина, М. А. Организация обслуживания в гостиницах [Текст] : учеб.
пособие / М. А. Ёхина. – М.: Академия, 2016. – 240 с
19) Тимохина, Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов
[Текст]: учеб. пособие / Т. Л. Тимохина.: – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М,
2017. – 352 с
20) Тимохина, Т. Л. Гостиничный сервис: учебник для среднего
профессионального образования / Т. Л. Тимохина. — Москва: Издательство
Юрайт, 2019. — 331 с. — (Профессиональное образование)
21) Гостиничный менеджмент: Учебное пособие / Н.В. Дмитриева, Н.А.
Зайцева, С.В. Огнева, Р.Н. Ушаков. - М.: АльфаМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 352с
22) Кусков А.С. Гостиничное дело. Учебное пособие. М: Литрег, 2018-
450 с.
23) Чудновский А.Д., Жуковский М.А. Индустрия гостеприимства:
основы организации и управления Учебное пособие. М:ИД Форум, 2020. - 400 с.
Интернет- ресурсы
24) Компьютерной справочной правовой система «Консультант плюс» в
России.[Электронный источник ] http://www.consultant.ru/
25) Официальный сайт гостиницы «Холидей Инн Сущевский»
[Электронный источник ] http://www.moscow-hi.ru/suschevsky/
26) Платформы бронирования [Электронный источник ]
https://www.booking.com/ и https://www.tripadvisor.ru/
27) Федеральная служба государственной статистики (Росстат)
[Электронный источник ] https://www.gks.ru/
64
Приложения
Приложение 1
Список стран, гражданам которых не нужна виза в Россию
Гражданство
Нужна ли виза
Комментарии
Бруней-Даруссалам
не требуется виза
без виз по всем видам
паспортов – до 14 дней
Египет
требуется виза
без виз по
официальным паспортам – до
90 дней
Кипр
требуется виза
безвизовый режим для
транзитных пассажиров – 24
часа (с момента прибытия)
Китай
требуется виза
безвизовой режим для
для туристических групп от 5
до 50 чел (по заверенным
спискам и подтверждениям
российских турорганизаций о
приеме) – до 15 дней
Латвия
требуется виза
без виз по
общегражданскому
заграничному паспорту –
«жителям определенных
приграничных территорий
без виз при наличии в
паспортах «разрешения на
местное приграничное
пребывание» – до 90 дней,
без виз для лиц, имеющих
статус Неграждан Латвии, по
общегражданскому
заграничному паспорту – 90
из 180 дней
Науру
не требуется виза
без виз до 14 дней
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/276