Рабочее место - зона приложения труда людей, оснащенная необходимыми материальными средствами, техникой и определенным образом организованная. Проект организации рабочего места включает следующие основные разделы:
. Содержание труда (что и с помощью чего делается).
. Технологические, информационные и иные связи.
. Эскиз размещения оборудования.
. Обеспечение необходимыми ресурсами.
. Хозяйственное и техническое обслуживание.
. Квалификационные и образовательные требования к работнику.
К проектированию рабочих мест на практике предъявляются определенные требования, которые частично могут быть выражены в количественных показателях - нормах и нормативах, а частично поддаются лишь качественному описанию.
Ряд требований, прежде всего в области санитарии, техники безопасности, правил эксплуатации оборудования и т.п., являются обязательными, и за их нарушение руководитель может понести ответственность, вплоть до уголовной. Другие требования относятся пока к желательным (эстетичность, эргономичность и проч.), но их соблюдение или несоблюдение непосредственно отражается на производительности труда, а поэтому для предприятия имеет жизненно важное значение.
Существуют следующие правила организации рабочего места:
. Учет взаимосвязи работников в процессе трудовой деятельности, особенно совместной, а также последовательности выполнения тех или иных операций, позволяющий сократить перемещения людей, рационализировать их движения, снизить усталость.
. Обязательное соблюдение действующих санитарных норм в отношении площади, освещенности, чистоты, удобства мебели, что дает возможность сохранить здоровье работникам, а следовательно, деньги организации.
. Соответствие номенклатуры и количества оборудования, других технических средств, особенно связанных с приемом и передачей информации, характеру выполняемой работы и личности сотрудника.
Важнейшим элементом организации рабочего места является его планировка, т.е. оптимальное расположение в пределах рабочего места оборудования, оснастки, мебели, светильников, материалов и других средств, необходимых для выполнения работы.
При проектировании обычно составляется ее схема в масштабе 1:100 или 1:200, с помощью которой производится разбивка рабочей и вспомогательной зоны, уточняются маршруты перемещений, тип и расположение вспомогательного оборудования, величина подходов; выполняется привязка организационной и технологической оснастки, рассчитывается площадь рабочего места. В настоящее время для этой цели все больше используются компьютеры, однако в маленьких организациях их применение не всегда экономически оправдано.
Рациональная планировка обеспечивает экономию рабочих движений в зоне деятельности; - пространстве, в границах которого человек может выполнять работу, не перемещаясь в горизонтальной или вертикальной плоскости, например, сидя за письменным столом. Максимальная зона деятельности охватывается вытянутыми руками, т.е. составляет около 1,5 м, а нормальная - предполагает возможность работать кистями рук и пальцами при фиксированных локтях и равна примерно 1 м.
В вертикальной плоскости зоны работы делятся на три категории: до 75 см и после 192,5 см - неудобные, между 92,5 и 167,5 см - удобные, остальные - менее удобные.
Для работы в офисе предпочтительнее использовать двухтумбовые или однотумбовые (с левосторонней тумбой) столы с ящиками разных размеров (для папок, канцелярских принадлежностей и текущих бумаг).
Поверхность стола должна быть твердой и гладкой, из дерева со средней степенью полировки. Стекло использовать нецелесообразно, поскольку блики утомляют. Для руководителя размер стола составляет 150 × 90 см, для специалистов 135 × 80, для машинисток 130 × 75.
Помимо основного стола рабочее место может быть снабжено небольшими специальными столиками для технических средств управленческой деятельности - телефонов, компьютера, факсов и т.п. В целом этот комплекс имеет вид буквы Г, или бумеранга, что позволяет наиболее экономно использовать площадь.
При высоте стола 70 см желательная высота стула или кресла составляет 45-47,5 см; высота передней части сиденья на 2,5 см выше. Они должны быть снабжены колесиками, подъемно-поворотным механизмом сиденья и откидывающейся спинкой, что помогает передвигаться не вставая и обеспечивать свободную и удобную позу. Последняя характеризуется возможностью сохранять прямую осанку, не наклонять туловище при работе более чем на 15 градусов, менять высоту посадки.
Рабочие места операторов персональных
компьютеров располагаются рядами. Стол для персонального компьютера должен
иметь общую ширину 120 см и высоту 68-76 см (если она не регулируется, то 72
см). Величина светоотражения его поверхности должна быть 20-50% при средней
степени матовости. Желательно, чтобы монитор был удален от глаз на 50-60 см.
При вводе информации оператор должен работать не более 4 ч в день с перерывами
через каждый час 5-10 мин, через 2 ч - 10-15 мин.
5. Структура должностной инструкции
Первый раздел - “Общие положения” - указание должности, которую занимает специалист, и кому он подчиняется. Можно выделить в этом разделе: порядок назначения работника и освобождения его от должности, хотя эта процедура в коммерческих и некоммерческих организациях в основном одна и та же. Право найма и увольнения есть у одного человека в организации - у руководителя.
Следующий раздел должностной инструкции - “Обязанности”, в некоторых организациях еще отмечают “Функции”. Мы учитываем функции подразделения и обязанности, которые есть в Должностной квалификационной характеристике. С 1989 года у нас действовал Квалификационный справочник, а с 1996 года, с учетом новых уже должностей, которые ввели за это время, появились Должностные квалификационные характеристики - основа для создания должностной инструкции.
Раздел “Права”. Что такое права? Права - это инструмент выполнения обязанностей. На первом месте при отношениях власти и подчинения стоят обязанности. Например, я обязан составлять отчеты, но для этого я должен получать какие-то данные, то есть я имею право для этой обязанности требовать представления данных у определенной службы, у конкретного специалиста. Итак, для того, чтобы я мог выполнить свои обязанности, мне надо предоставить права. Если я могу обязанности выполнить без прав, то тогда они не нужны. Надо определить, что же мне нужно, для того, чтобы выполнить ту или иную обязанность и записать в раздел “Права”.
Следующий раздел - “Поощрения и ответственность”. В “Поощрения”, прежде всего, вносится оклад и различные выплаты, связанные с этим окладом.
Раньше действовали Положения о премировании, о тринадцатой зарплате, о единовременных выплатах по результатам работы за год и так далее - много различных показателей. Теперь, как правило, сколько я буду получать, определяет мой непосредственный руководитель. Хорошо, если в должностной инструкции отмечены показатели, по которым можно было бы примерную часть оплаты труда или увеличить, или уменьшить. Во многих фирмах, кроме оклада, устанавливаются различные поощрения: бесплатное питание, проезд на транспорте, другие социальные выплаты, связанные с отпуском. В принципе, вы можете не обозначать “премию”, а указать “вознаграждение” (например, при достижении определенных результатов устанавливается поощрение в размере двух-трех месячных окладов). Если сотрудник работает по трудовому договору на неопределенный срок, то, естественно, ему платят за труд. Уволить его практически нельзя, и тогда стимула хорошо работать практически нет. Поэтому все-таки лучше в должностной инструкции, в разделе “Поощрения”, сделать акцент на результат, тогда появится стимул работать лучше.
Следующий раздел должностной инструкции - “Ответственность”. Если в должностной инструкции указать, что сотрудник при нарушении своих обязанностей должен возместить фирме все расходы, то это психологически очень сильно подействует на него. Но это условие обязательно должно быть оговорено в трудовом договоре. Если при заключении трудового договора, в заявлении работника не будет оно отмечено, то это юридически будет неграмотно, и вы через суд не сможете взыскать эти расходы с нарушителя. Применение любых санкций - это право администрации, а не его обязанность.
Заключительный раздел должностной инструкции
”Взаимоотношения и связи по должности”, который можно представить в виде
блок-схемы: кто, кому, какие функции передает. Связи по должности имеют смысл
только тогда, когда должностные инструкции разработаны на всех работников.
Чтобы связи по должности работали, надо, чтобы любое право корреспондировалось
с обязанностью. И если у одного сотрудника будет право что-то потребовать, то у
другого должна быть обязанность это требование выполнить. В разделе
“Взаимосвязи по должности” говорить следует прежде всего о документах, которые
сотрудник должен представить и получить от других служб и других специалистов.
Конечно, это не так просто. Если это будет прописано, то это гарантия тому, что
50 или 70 процентов конфликтов, которые сейчас возникают на этой почве (“А я
вам не должен”, “А вы не имеете права мне отказывать”), будет решено.
6. Структура описания рабочего места
Основным элементом системы управления персоналом является рабочее место. В этом понятии можно выделить две его основные составляющие:
1. технические, организационные и экономические задачи, связанные с проектированием рабочих мест, их аттестацией, разработкой технологии, организации труда, оперативным планированием производства;
2. задачи планирования трудовых ресурсов и капитальных вложений.
В задачах первой группы рабочее место рассматривается как зона трудовой деятельности одного рабочего или звена (бригады), как часть производственного пространства (например, цеха). Для задач второй группы (назовем их трудоресурсными) рабочее место надо рассматривать с позиции обеспеченности производства рабочей силой или населения работой. В трудоресурсном аспекте рабочее место - это сфера приложения труда одного работника соответствующей квалификации или совокупность функций, которые он должен выполнять. Например, если для обслуживания одного станка (агрегата) требуется участие двух рабочих, то в технологическом и эргономическом аспектах данная система будет рассматриваться как одно рабочее место, а в трудоресурсном аспекте - как два рабочих места в каждую смену.
В практической деятельности по управлению человеческим фактором в организации можно выделить определенные шаги, первым из которых, несомненно, является анализ рабочего места (АРМ).
Важную роль играет проектирование рабочего места (ПРМ), а также связанные с ПРМ задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.
Анализ рабочего места представляет собой дифференцирование рабочего места, с одной стороны, через задачи (деятельность), которая на нем совершается, а с другой - через требования по отношению к образованию, опыту и ответственности, необходимым для успешного выполнения деятельности на этом месте. АРМ, как правило, состоит из двух частей:
. описание рабочего места - перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте);
. спецификация рабочего места - перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешное выполнение задачи (справляться с работой) на данном рабочем месте.
Анализ рабочего места проводится для последующего решения многих важных организационных и кадровых проблем:
) для проектирования рабочего места;
) для поиска необходимых организации сотрудников;
) для объективного отбора сотрудников;
) для осуществления формальной оценки совершенной сотрудником деятельности (проделанной им работы);
) для квалификационной подготовки и переподготовки персонала;
) для организации карьеры сотрудников;
) в связи с материальным и моральным стимулированием персонала;
) в связи с задачей обеспечения техники
безопасности труда.
Заключение
Сущность организации труда можно определить, как систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанную на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов.
Рабочее место также играет ведущую роль в
организации труда, в экономике предприятия и его структурных подразделений. Эта
роль обусловлена функциями рабочего места. Исходя из подходов к рассмотрению
сущности рабочего места, можно сделать вывод, что рабочее место - это первичное
звено производственного процесса и структуры предприятия (организации),
элементарная часть производственной площади (территории, пространства), на
которой расположены все элементы процесса производства и на которой субъект
труда (работник или группа работников) в соответствии с определенным целевым
назначением, технологией и в определенных условиях осуществляет организованную трудовую
деятельность.
Список использованной литературы
1. Экономика предприятия: учебное пособие. Часть 1 / под ред. Проф. Ю.И. Трещевского. - Воронеж: Воронежский гос. ун-т, 2006. - 202 с.
2. Экономика предприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З. Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. В.Я. Хрипача. - 2-е изд. стереотипное. - Мн.: Экономпресс, 2001. - 464 с.
. Экономика предприятия. Под ред. Н.А. Сафронова- М.: Юристъ, 2002 г.
. Организация производственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Под ред. Л.П. Пидоймо. - Воронеж: Изд-во Воронежского госуниверситета, - 2000. - 288с.
. Адамчук В.Г. Организация рабочего места. - М.: Изд-во «Бук», - 2000.- 224с.
. Бычин Б.В. Организация и нормирование труда. - М.: Изд-во «Экзамен», 2003.-464
. Кривоносов А.Г. Опыт организации труда. - СП.: Изд-во «ЭКО», - 2000. - 247с.
. Пашуто В.П. Организация и нормирование труда на предприятии. - Мн.: Новое издание, 2001.- 304с.
. Пономарёва Е.П. Организация труда. - СП.: Изд-во «Классик», -2000.- 180с.
. Рофе А.И. Организация и нормирование труда. - М.: Изд-во «МИК», 2001.-368 с.
. Тотьмяница Ю.В. Организация труда. Зарубежный опыт. - М.: Изд-во «МИК»,-2002.-267с.
. Чумиков Т.А. Что такое организация труда. - Мн.: Изд-во «Графа», - 2001.-364с.