1.2 Концепции личности как объекта управления
В зависимости от ориентации ученых понятие «личность» раскрывается преимущественно в трех основных аспектах: Немов Р.С. Психология. - М.: Просвещение, 2015. - С. 336.
1) Как нечто целое, заключение или единство отдельных идей, ощущений, стремлений, целей, мотивов, волевых актов, установок и других признаков.
2) Как образование, которое предопределяет реакцию на множество внешних раздражителей и воздействий, гарантируя существу адаптацию и выживание.
3) Как нечто уникальное, неповторимое, самое ценное, самое высокое в природе и социальном бытии.
Признавая ценность человеческой личности, недопустимость ограничений познания ее средствами только одной научной дисциплины, большинство исследователей акцентирует внимание на социальной сущности бытия, на взаимозависимости личности и социального устройства общества.
Современная наука толкует это понятие, рассматривая взаимоотношения социума как чего-то целого и личности как не менее целого и неделимого.
Сущность человека в широком социальном контексте отражает понятие «личность», в котором сконцентрированы черты единства и противоречий между личности каждого отдельного индивида и возможностями индивидуальностей воспроизводить и изменять не только себя, но и весь мир. Лютова С.Н. Социальная психология личности (теория и практика). - М.: МГИМО, 2018. - С. 62.
Безотносительно понятие «личность» существовать не может, так как сущность человека всегда «привязана» к тому или иному уровню развития общества, который отражает характер производственных процессов и отношений между людьми, тип политического устройства государства и отношение к культурным ценностям. Личность, таким образом, непосредственно и одновременно косвенно участвует в жизни как отдельных клеток общества (семья, учебные, трудовые, научные коллективы, движения, партии, организации), так и социального универсума в целом, потому что так или иначе последствия деятельности отдельной личности или их сообществ сказываются на состоянии социетальных (глобальных) процессов жизнедеятельности человечества. Андреева Г.М. Психология социального познания: учеб. пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2011. - С. 154.
2. Основные типологии личности в науке управления
2.1 Структура личности
Человек составляет основу любой организации, которая и сама создается для человека. Генетическая база уникальна для каждого индивида и объясняет некоторые различия людей.
Личность - системное качество, приобретаемое индивидом в конкретной деятельности и общении, характеризующее его со стороны включенности в общественные отношения.
Строение личности анализируется в разных аспектах: Винокуров В. А. Качество менеджмента - основа современной управленческой парадигмы.// Менеджмент. - 2016. - №6. - С. 9-20.
1) Как непосредственное, независимое непостоянство. В основе поведения стоят наиболее приоритетные личные интересы, не совпадающие с приоритетами интересов организации.
2) Как индикатор изменений. Реакция подчиненного на управленческие воздействия в формальной или неформальной организации служит обратной связью, которая может усиливать или ослаблять характер влияния.
3) Как зависимые изменения. Длительное нахождение под влиянием сильных организационных сил оказывает влияние на изменение людей. Личность близка к преувеличенному стереотипу; так, например, когда человек длительное время вынужден придерживаться строгих правил, формируется расположенность к ним.
4) Как часть динамической системы взаимных влияний. Влияние окружающей среды может впоследствии существенно отразиться на поведение человека в положительном или отрицательном направлений.
Каждая личность является носителем того общего, что характерно для всего общества, и вместе с тем особенного, типичного для определенного коллектива. Но личности присущи индивидуальные особенности, которые определяются природными задатками, наследственными характеристиками и т.д.
Руководитель, учитывающий личностные качества подчиненного, может найти индивидуальный подход к каждому работнику, а значит, привести в действие внутренние резервы активации его деятельности.
Условно можно говорить о внутренней, социально-психологической структуре личности и о ее внешней структуре как принадлежности к социальным группам.
Внутренняя структура личности включает ряд подструктур: Вишнякова М.В. Охота на менеджера.// Управление персоналом. - 2017. - №9. - С. 18-64.
1) сложившаяся в сознании личности психологическая среда: система потребностей, интересов, притязаний, ценностных ориентаций, идеалов, убеждений, мировоззрение;
2) психические свойства: характер, интеллект, эмоции, воля, мышление, память, воображение и т.д.;
3) психологические свойства, возможности реализации (способности) личности: опыт, навыки, умения;
4) физиологические, наследственные качества: темперамент и пр.
Рассмотрим некоторые определения отдельных элементов социально- психологической структуры личности работника.
Потребность - состояние нужды организма, личности в чем-то, необходимого для его нормального существования.
Интеллект - совокупность умственных способностей человека.
Мышление - психологический процесс познания, связанный с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности.
Навык - сформированное, автоматически осуществляемое движение, не требующее сознательного контроля и специальных волевых усилий для его выполнения. Горбачев А.Г. Цена делового совершенства.// Управление персоналом. - 2017. - №19. - С. 88-91. личность управление холланд социальный
Внешняя социальная структура личности характеризуется принадлежностью к различным социальным группам. Такие группы могут быть, например, социально-демографическими (мужчины и женщины, молодые и пожилые работники, семейные и несемейные), профессионально-квалификационными (принадлежность к различным профессиям, различия в квалификации, должностном статусе и т.п.) и др.
Люди могут входить и в другие группы, отличающиеся своей психологией поведения, - партийные, национальные, территориальные, религиозные, различные формальные и неформальные объединения.
Важно, чтобы руководитель учитывал в своей деятельности особенности психологии и поведения каждого подчиненного. Однако, прежде всего, следует учитывать общие особенности, характерные для любой личности.
Во-первых, нужно исходить из того, что личность в принципе неповторима, индивидуальна - в мире невозможно найти двух абсолютно похожих людей.
Во-вторых, существуют достаточно стойкие и многообразные психологические механизмы активной самозащиты личности от всякого воздействия, которое покажется ей ненужным, обидным, задевающим чувство собственного достоинства. Например, прочная уверенность человека в том, что он полезный член общества, вызывает у него противодействие, болезненное отношение к любым критическим замечаниям. Или другой пример: человек не хочет видеть и слышать неприятные вещи, и если его грубо критикуют, то у него могут «отключиться» органы зрения и слуха.
Нередко человеку кажется, что его обижают, унижают, и если внешне трудно бороться с обидчиком, то внутренне человек борется: возвышает себя и принижает другого.
С одной стороны, человек способен рационализировать, отстаивать свое неправильное поведение; с другой стороны, человеку свойственны самоанализ, умение находить у себя недостатки. Но иные люди успокаивают себя тем, что и других есть недостатки, мало того - активно критикуют других за те недостатки, которые присущи им самим. Жданкин Н.А. Обучение персонала как фактор успеха.// Управление персоналом. - 2017. - №18. - С. 65-68.
2.2 Типология личности
Рассмотрим типы личностей:
- Нервный. Подобного человека следует держать в рамках, указывать, как и что делать, и не бояться идти с ним на столкновение, так как он легко соглашается на примирение. Плохо переносит монотонный труд.
- Сентиментальный. С таким человеком следует вести себя с большой осторожностью. В разговоре с ним нужно быть справедливым, постоянно взывать к его чувствам и показывать, что с ним считаются. Он достаточно трудолюбив, но решения принимает с трудом.
- Бурный. Подобный человек отличается большой силой, отвагой, предприимчивостью. Он способен взяться за работу «засучив рукава», но необходимо постоянно поддерживать его интерес к ней. Именно человеку, обладающему подобным характером, следует поручать такую работу, которая должна быть выполнена без промедления.
- Страстный. Это человек одной идеи, который отдается своей работе со всей страстью. Такие люди любят порядок; их реакции решительные, но не взрывные; их ум быстр и надежен. Удачу они переживают тихо и скромно, не любят менять своих убеждений. Именно поэтому при назначении на руководящую должность человека с таким характером следует предварительно - во избежание конфликта - удостовериться, что его точка зрения не расходится с позицией начальства. Не следует также поручать одно и то же дело двум людям такого типа, так как они вряд ли смогут прийти к соглашению.
- Сангвиник. Подобный человек весьма практичен. Он легко и быстро адаптируется; покладист и оптимистичен. Он спокоен, смел и умен, склонен к обобщениям, но любит точность, основательность и объективность. Он открыт для любых проблем. К порученному делу относится с большой ответственностью.
- Флегматик. Подобный человек холоден и исключительно спокоен. Он предпочитает одиночество, неразговорчив и сводит беседу к пояснению главного. В работе любит порядок и выполняет ее спокойно и методично. Не боится работать с полной отдачей, но лишь в том случае, когда ему это выгодно. Флегматика лучше всего использовать на стадии проектирования работы и в подготовительный период. Здесь весьма полезным оказывается его организаторские способности, спокойствие и уравновешенность.
- Аморфный. Такой человек очень инертен. Он никогда не делает больше того, что ему предписано. Он с готовностью откладывает на завтра все, что можно сделать сегодня. Его поступки лишены элементарной пунктуальности.
- Апатичный. Подобный человек тоже безразличен к тому, что делает. Он способен удовлетворительно выполнять повседневную работу, требующую определенного порядка. Всегда в ровном расположении духа, он получает удовольствие от одиночества. Лица, наделенные таким характером, наименее услужливы и наиболее безразличны к другим.
Следует подчеркнуть, что эти типы в «чистом» виде встречаются довольно редко - в основном они сочетаются друг с другом. Кроме того, на черты характера оказывают влияние культурные, религиозные и моральные факторы, которые либо усиливают, либо ослабляют их в зависимости от обстоятельств. Карташова В. А. Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 2016. - С. 79.
Один из подходов к классификации типов личности сформировался при изучении организационных культур различных компаний, так как в процессе исследования была выявлена зависимость между психологическим типом руководителя и культурой возглавляемой им организации.
В соответствии с данным подходом выделяют пять психологических типов «невротических» руководителей: харизматический, параноидальный, депрессивный, изоляционистский, педантичный.
Личность харизматического типа склонна наделять себя исключительными чертами: особой одаренностью, мудростью, героизмом, святостью, непогрешимостью суждений. Такие люди приписывают себе роль божества, недосягаемого для окружающих.
Параноидальный тип личности отличается особой подозрительностью, свято уверен в том, что все желают ему зла. Такой человек никому не доверяет, окружающих считает врагами и изобретает различные способы снижения исходящей от них мнимой угрозы. Как правило, данный тип личности ведет себя достаточно скрытно и склонен к агрессии.
Человек, относящийся к депрессивному типу личности, чувствует себя беспомощным, никому не нужным, считает, что в жизни он ничего не достиг. Он отличается особым пессимизмом по отношению к любым начинаниям, инертен, боится любых изменений.
Изоляционистский тип личности проводит в жизнь идею невмешательства. Они испытывают чувство отчуждения от окружающих, стараются изолировать себя от общества. Они холодны в общении и беспристрастны в оценках.
Педантичные люди отличаются особой аккуратностью, точностью, формализмом. Будучи сами очень ответственными при выполнении различных поручений, они не терпят необязательности окружающих. Такие люди излишне строги в выполнении мелочных, формальных требований.