Таким образом, Херцберг считает, что отношение к работе следует рассматривать с двух точек зрения. Необходимо выяснить, к чему стремится работник, что делает его счастливым. Другой вопрос, вытекающий из первого, - чего работник хочет избежать, что делает его несчастливым.
Вторая идея:
В результате исследований оказалось, что деньги нельзя рассматривать в качестве постоянно действующего побуждающего фактора, поскольку люди работают за деньги лишь до определенного предела, границе которого является удовлетворение личного представления о том, что такое «хорошая жизнь». Деньги и премиальные Херцберг называл «негативными побуждающими стимулами». При их отсутствии люди чувствуют себя неудовлетворенными, но при их наличии они не обязательно почувствуют себя счастливыми и повысят производительность. Повышение заработной платы лишь побуждает людей оставаться там, где они работают.
Теория стилей руководства Д. Макгрегора.
Широкую известность получила «Теория X» и «Теория У» Д. Макгрегора, разработанная им в 1957 г.
«Теория X» описывает черты авторитарного стиля руководства: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.
«Теория У» характеризует демократический стиль руководства: широкое использование творческих способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения, самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы, заинтересованность в труде, участие в управлении.
Выделив два противоположных стиля управления, Д. Мактрегор по существу описал прошлое и настоящее менеджмента. В прошлом господствовал стиль «X», характерный, по его мнению более всего для тейлоризма, а сейчас наступает эпоха стиля «У», к которому призывает доктрина «человеческих отношений».
2. Управление как вид социальной деятельности
Управленческая деятельность как результат общественного разделения труда
В обществе выделяют различные виды деятельности:
1) Производственная: объект - материальные предметы, предметы искусства, и т.д.
2) Социально-политическая: преобразование общественных и политических отношений. Объект - политические и социальные организации.
3) Духовная: т.е. воспроизводство идей научных деятелей.
Общие черты:
1. Субъект - тот кто осуществляет деятельность;
2. Объект-то на что направлена деятельность;
3. Целеснообразовательный характер;
4. Социальный характер;
5. Объективные законы и закономерности.
Управленческая деятельность существует в двух направлениях:
- как управление производством;
- так и управление государством.
Нельзя думать, что управление происходит по произволу. Можно выделить два типа факторов управления воздействия на общество или подсистемы:
Объективные факторы: социальная природа, условия, система закономерностей и т.д. Эти закономерности устанавливают пропорции в обществе, направленность, темпы движения общества. Процесс управления имеет место не только в обществе, но и в живой и неживой природе и научных системах.
Специфика управленческой деятельности
Общие черты всех управленческих процессов:
1. Информационное взаимодействие - сохранение, передача, переработка;
2. Наличие двух осей - управляющая и управляемая подсистемы;
3. Обратная связь или ответная реакция - которая придает системе устойчивость;
4. Результат - т.е. сохранение системы, ее целостность, т.е. организация.
Для управлении в обществе используется термин - социальное управление. В широком смысле - управление при сопоставлении общества с природой. В узком - отношения между социальными объектами, территориями и т.д.
Особенности С.У. заключаются в следующем:
1) Управление субъективное - информационный образ;
2) Это управление предполагает организацию деятельности людей по реализации управленческого объекта.
3) Управление в обществе это всегда воздействие одних субъектов на другие, с целью побуждения их к деятельности.
Управление - это сознательная деятельность людей по стабилизации социальных систем, сохранении их целостности, устойчивости, оптимизации функции с целью обеспечения удовлетворения потребностей.
Управленческая деятельность - вид социальной деятельности, присущий всем другим видам, т.к. все виды деятельности нуждаются в управлении. Структура У.Д.:
- планирование: создание идеального образа;
- принятие решений: выбор способов действий;
- организация или координация: распределение полномочий;
- мотивация: стимулирование трудовой активности людей;
- воспитание: формирование ценностных ориентаций и способностей.
Уровни, субъект и объект управленческих отношений
Субъект С.У. - носители реальной публичной власти, понимаемый как возможность, воздействия на массы людей. Субъект С.У. - муниципальные органы, государственный органы и организации, общественные организации; индивиды, способные вырабатывать программную деятельность и реализовывать данную способность.
Объект С.У. - люди, социальные системы, организации, находящиеся в экономической, правовой, политической зависимостях от субъектов управления. Объект имеет свои индивидуальные процессы, ценностные ориентации, стремится удовлетворению этих потребностей.
1) Государственное управление - главная функция это регламентация деятельности объектов управления, разработка норм, основополагающих направлений регулирования отношений в обществе. Управление осуществляется по следующим направлениям:
- внутренние экономические и социальные процессы;
- охрана правопорядка внутри государства;
- обеспечение безопасности;
- выработка основных принципов и направлений в социальной политике.
2) Муниципальное управление. Субъекты - организации, службы, контролирующие деятельность исполнителей.
3) Менеджмент. Связан с организацией производства, осуществление деятельности с целью получения прибыли.
4) Методами управления выступают способы приемов, по средствам которых управляющие обеспечивают требуемую деятельность управляемого. Выделяют общие методы:
- экономический метод, заключается заинтересовать рабочего в получении высокой прибыли.
- социальный метод, достижение целей, повышения качества жизни и т.д.
- психологический метод, регулировка отношений между людьми путем отношений подбора и расстановки кадров.
- организационно-административный метод, основанные на власти, которая осуществляется в следующих методах: прямое наказание, внедрение рекомендаций по совершенствованию организации, контроль и надзор за деятельностью.
- методы центрального воздействия на работника, форма приказа или задания.
Функции управления
1) планирование деятельности,
2) организационная - деятельность благодаря которой система приспосабливается к выполнению задач,
3) регулятивная - устранение отклонений от заданного режима,
4) функция мотивации - побуждение к деятельности,
5) учет - фиксирование состояний управления в конкретный период,
6) контроль.
социология управление общественный
3. Управление социальными организациями
Социальная организация (С.О.) как социальная система
Термин организация (с лат.) - сообщаю, строю, вид, устраиваю, и используется в трех значениях:
1) С.О. - это объект, элемент социальной структуры общества, который сам обладает внутренней структурой,
2) Организация - это вид деятельности по созданию упорядоченности, включающей в себя распределение функций, координацию и налаживание связей, т.е. это процесс.
3) Организация - это степень внутренней упорядоченности, согласованности элементов.
В целом С.О. оформляет социальные группы в коллективы. Общие черты:
- наличие единой цели,
- члены организация располагаются в иерархической лестнице,
- разделение труда (вертикальное - программирующая, программируема; горизонтальное - рациональное разделение труда).
Четыре принципа выделения специальных групп:
- разделение по цели,
- про процессу (основой являются технологии);
- по географии (основанной на территориальном размещение подразделений);
- смешанное деление, совмещает разные уровни организации.
4) Управление, т.е. механизм упорядочивающий взаимодействие людей, соединение разнородных деятельностей в единый процесс, т.е. устанавливается социальный порядок: ограничения свободы автономности; установление универсальных правил.
Любая организация имеет внутреннюю и внешнюю среду. Внешняя среда - совокупность факторов влияющих на жизнедеятельность организации. Внутренняя среда организации включает:
- цели, (одну или несколько);
- стратегия организации (оборонительная, позитивная);
- технология (совокупность средств);
- размер организации;
- тип персонала (носители культуры);
- организационная и деловая культура.
Критерии разделения организаций, две подсистемы:
1. ФОРМАЛЬНАЯ О. - это служебные, деловые отношения которые подчиняются законам организации. Типы:
+ по формам организации: добровольные (свободный вход и выход); принудительные (изоляция людей); унитарные;
+ по организации правовым: коммерческие (акционерные общества, кооперативы); не коммерческие; не являются юридическими лицами (товарищества, религиозные объединения).
2. НЕ ФОРМАЛЬНЫЕ О. - организации возникающие на уровне малых групп.
Организационная культура (О.К.)
Культура означает знания, которые могут передаваться из поколения в поколение. В широком смысле культура - результат человеческой деятельности, т.е. совокупность ценностей и норм.
Организационная культура - совокупность ценностей, убеждений, общая для всех сотрудников данной организации, при этом выделяются нормы ее поведения. О.К. включена в культуру данного региона, общество и испытывает воздействие со стороны национальной культуры.
Национальная культура - культура страны или меньшинства. Организационная культура - культура корпорации, предприятия. Рабочая культура - культура доминирующего вида деятельности. Командная культура - культура работников.
1 компонент: убеждение, что является правильным.
2 к.: ценности (производительность, связь с жизнью, лицо к потребителю, самостоятельность, свобода действия).
3 к.: нормы - написанные правила поведения.
4 к.: поведение.
5 к: психологический климат - эмоции работников.
О.К. состоит из трех частей:
1) Культура производства - качество, технологии, продукция, условия труда.
2) Культура управления.
3) Культура поведения - манера общения, отдыха, самовыражение.
Типа культурный организация:
I типология Дейла, Кеннеди:
1.1. Культура высокого риска и быстрой обратной связи. (армия)
1.2. Культура низкого риска и быстрой обратной связи. (массовая торговля, обслуживание клиента, магазины)
1.3. Культура высокого риска и медленной обратной связи. (нефтяные компании, коммунальные службы)
1.4. Культура низкого риска и медленной обратной связи. (документы, регистрация…)
II типология Р. Аккофа.
2.1. Корпоративный тип (низкий уровень привлечения и средств).
2.2. Консультативный (лечебные, учебные…)
2.3. Партизанский (товарные союзы, клубы)
2.4. Предпринимательский тип.
Управление
Формирование любой организации предполагает разделение управленческой деятельности на два вида:
1 вид) - административная деятельность (программирующая и контролирующая функции - управление людьми);
2 вид) - функциональная деятельность (финансовая, кадровая и др. деятельности).
Уровни управления:
1. руководители высшего звена (президент, директор, ректор,…)
2. среднее звено (руководители отделов, деканы, замдеканы,…)
- авторитарный, директивный.
- демократический, номинальный.
- слабый, либеральный.
4. Социальные процессы
социология управление общественный
Сущность и понятие социальных процессов (С.П.)
В основе возникновения С.П. лежат противоречия между различными социальными группами. Это состояние является обычным состоянием общества и помогает обществу найти эффективные пути развития. В следствии этих противоречий в обществе возникают проблемы вызывающие социальные изменения в обществе. Люди - участника С.П. не всегда могут влиять на ход его развития.
С.П. (Рой) - это социально-значимые изменения в обществе вызванные стремлением различных групп влиять на сложившиеся в социуме условия с целью удовлетворения интересов.
С.П, (Зборовский) - это последовательная смена состояний в системах, социальных институтах и организациях.