Конкурентным окружением ООО «МЦ «Авиценна» являются организации, осуществляющие платные медицинские услуги.
Деятельность ООО «МЦ «Авиценна» осуществляется на основе внедрения и реализации новейших достижений научно-технического прогресса в области медицинских технологий через самостоятельно заключаемые договоры с заказчиком и исполнителем с реализацией результатов своей деятельности по установленным, самостоятельно устанавливаемым или договорным ценам.
В данном случае стоит говорить о договорах, например, поставки оборудования лекарств с одной стороны и договорах, заключаемых между ООО «МЦ «Авиценна» и пациентом.
Партнерами ООО «МЦ «Авиценна» являются крупные организации, которые поставляют компании медицинское оборудование и лекарства.
Целями деятельности ООО «МЦ «Авиценна» в настоящее время являются:
- наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей населения в платных медицинских услугах;
- привлечение и эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, передовой технологии, управленческого опыта с целью получения прибыли.
Многие клиенты уже достойно оценили ООО «МЦ «Авиценна», активность, гибкость, стабильность и качество на рынке предоставления платных медицинских услуг. Основными принципами работы компании являются: оперативность, мобильность и самое главное качество. В центре работают врачи высокого уровня подготовки.
В результате динамичного развития и поддержания традиционного качества предоставления услуг, ООО «МЦ «Авиценна» в настоящее время является одной из лидирующих компаний в рамках работы коммерческих организаций в данной сфере.
Основными элементами управленческой структуры ООО «МЦ «Авиценна» являются: Общее собрание участников; руководитель
предприятия; функциональные подразделения и их руководители.
Высшим органом управления предприятия является Собрание его участников. Собрание участников может быть очередным и внеочередным.
К исключительной компетенции Общего собрания участников относятся:
- принятие и утверждение Устава и внесение в него изменений и дополнений;
- решение вопросов об образовании и изменении размера Уставного капитала предприятия;
- образование исполнительных органов предприятия и досрочное прекращение их полномочий;
- принятие внутренних нормативных документов;
- рассмотрение итогов ревизии и мер, принятых по устранению выявленных недостатков;
Исполнительным органом является руководитель предприятия - директор ООО «МЦ «Авиценна», который выполняет организационные функции на предприятии, а также контролирует все финансовые процессы и ему подчиняются все финансовые отделы и подразделения предприятия. Руководитель занимается организацией финансовой деятельности предприятия, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективности использования основных фондов и оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов предприятия, своевременности платежей по обязательствам в государственный бюджет, поставщикам и учреждениям банков.
Руководитель ООО «МЦ «Авиценна» без доверенности действует от имени предприятия, представляет его интересы, распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает в банках расчетный и другие счета, пользуется правом распоряжения средствами, утверждает штаты, дает указания обязательные для всех сотрудников предприятия.
Руководитель ООО «МЦ «Авиценна» самостоятельно определяет структуру администрации, аппарата управления, численность, квалификационный и качественный составы, нанимает (назначает) на должность и освобождает с должности руководителей структурных подразделений и их заместителей, заключает с ними контракты, трудовые договоры.
Основным нормативным актом локального уровня является Устав организации ООО «МЦ «Авиценна», который включает в себя следующие положения:
- Общие положения;
- правовой статус общества;
- уставной капитал;
- права и обязанности участников;
- порядок выхода участников из общества;
- исключение участников из общества;
- управление обществом;
- главный врач общества;
- учет финансово-хозяйственной деятельности;
- имущество, отчет и отчетность;
- распределение прибыли;
- ликвидация и реорганизация.
В отличие от других уставов обществ, данный устав обладает спецификой, заключающейся в правовом статусе врача. Если говорить об экономической безопасности, то данные вопросы регламентированы в главе об учете финансово-хозяйственной деятельности.
К локальным и важным документам также относится лицензия на ведение медицинской деятельности ООО.
Организация работы с документами, имеющими конфиденциальный характер в ООО «МЦ «Авиценна» ведется в рамках отдела кадров. Отдел кадров ООО «МЦ «Авиценна» является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно начальнику отдела кадров. Отдел кадров ведет работу с конфиденциальными документами в рамках существующего в организации документооборота.
Документооборот ООО «МЦ «Авиценна» включает в себя структуру электронного архива(ЭА), который, в свою очередь, состоит из следующих подсистем:
- сканирования документов - комплекс программно-аппаратных средств для преобразования бумажной документации в электронный вид.
- оперативного электронного архива - в ней после сканирования документов накапливаются данные для хранения оперативного использования (перед записью на долговременное хранение).
- долгосрочного хранения - форма документооборота для долговременного хранения больших и сверхбольших объемов данных, обращение к которым носит нерегулярный характер.
- пользовательских приложений. Как правило, на этом уровне автоматизированная система документооборота получает доступ к информации архива.
- тиражирования и хранения (организация электронного
документооборота в рамках архива и дополнительные операции, например, переплет документов).
- уничтожения документов (утилизация документов).
Отдел кадров ООО «МЦ «Авиценна» осуществляет как разработку необходимых актов по защите информации на предприятии, так и непосредственно осуществляет защиту информации, в рамках защиты персональных данных работников, в рамках доведения до работников информации по неразглашению коммерческой тайны предприятия.
Система управления защитой информации в ООО «МЦ «Авиценна» - это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы фирма могла реализовывать свои цели и задачи с учетом конфиденциальности деятельности.
Отношения работника и ООО «МЦ «Авиценна», по защите конфиденциальной информации регулируются законодательством РФ о труде, о коммерческой тайне, а также локальными нормативными актами, принятыми в организации. Так при поступлении на работу в ООО «МЦ «Авиценна» работник обязан ознакомиться с перечнем сведений составляющих коммерческую тайну предприятия. Так, например, к таковым сведениям относится технология монтажа металлических конструкций, информация о прибыли компании по договорам предоставленных работ и др.
В силу того, что в ООО «МЦ «Авиценна» имеется электронный документооборот, защита конфиденциальной информации осуществляется также в рамках электронной системы. Под эти нужды разработана специальная программа, которая действует в ООО «МЦ «Авиценна». Вход в программу осуществляется через пароль, который знает только ограниченный круг лиц.
Между пациентом и ООО «МЦ «Авиценна» заключается договор на оказание платных услуг.
Договор на оказание услуг, является одним из самых распространенных соглашений. Услугой считается деятельность, результат которой не может иметь материального выражения, она полностью должна реализовываться и потребляться в процессе ее выполнения.
Договор на оказание услуг подразумевает, что исполнитель должен совершить определенные действия, а заказчик, соответственно, обязан их оплатить. Правила соглашения о возмездном оказании услуг регламентирует
Гражданский кодекс. Глава 39 ГК РФ применяется к довольно широкому перечню услуг: аудиторских, связи, информационных, медицинских; консультационных, и т.д.
В соответствии с ч. 2 ст. 84 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинские организации, участвующие в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и в соответствующих территориальных программах, вправе оказывать пациентам платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено подобными программами.
Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Согласно юридическому определению, договор оказания медицинских услуг является возмездным.
Основываясь на теории контрактов, договор на предоставление платных медицинских услуг можно отнести к неоклассическому, так как он заключается на среднесрочный период, является неполным, ресурсы одной из сторон (лечебного учреждения) являются довольно специфическими.
Необходимо рассмотреть развитие выручки от продажи ООО «МЦ «Авиценна» в сопоставимых ценах. Индекс цен составил в среднем в 2015 году 1,11, в 2014 году - 1,075. Рассчитаем сумму выручки от оказания платных услуг в сопоставимых ценах к 2013 году (путем деления фактической выручки на индекс цен):
- в 2014 году = 150804/1,075 = 140283 тыс.руб.;
- в 2015 году = 180300/(1,11*1,075) = 151132 тыс.руб.
В таблице 2.1 представлена динамика изменения суммы выручки от оказания платных услуг в сопоставимых ценах за 2013-2015 годы.
Таблица 2.1 Динамика выручки от продажи ООО «МЦ «Авиценна» в сопоставимых ценах за 2013-2015 годы
|
Годы |
Выручка тыс.руб. |
Абсолютный прирост, тыс.руб. |
Темпы роста, % |
|||
|
цепной |
базисный |
цепной |
базисный |
|||
|
2013 |
110196 |
- |
- |
- |
100,0 |
|
|
2014 |
140283 |
30087 |
30087 |
127,3 |
127,3 |
|
|
2015 |
151135 |
10852 |
40939 |
107,7 |
137,2 |
Далее будет представлено развитие суммы выручки от оказания платных услуг ООО «МЦ «Авиценна» на рисунке 2.1.
По данным таблицы 2.1 и рисунка 2.1 можно сделать такие выводы. За анализируемый период сумма выручки от оказания платных услуг ООО «МЦ «Авиценна» в сопоставимых ценах стал выше на 37,2%, или на 40939 тыс.руб., самый большой прирост был в 2014 году в сравнении с 2013 годом в размере 30087 тыс.руб., или 27,3%. На это повлияло повышение количества договоров на оказание медицинских услуг с организации и крупной сетью торговой.
Рис. 2.1. Развитие выручки от продаж ООО «МЦ «Авиценна»
В связи с этим, можно сделать вывод о том, что имело место повышение продажи как раз физической массы производимой продукции, а не роста цен, что положительным образом свидетельствует о результативности ведения работы ООО «МЦ «Авиценна».
2.2 Проблемы обеспечения экономической безопасности медицинского учреждения (на примере ООО Медицинский центр «Авиценна»
Медицинский бизнес строиться на доверии пациента к врачу, а именно: ответственностью, умением врача общаться с пациентом, соблюдать врачебную тайну, оказывать качественную медицинскую помощь, т.е. помощь лучшего специалиста, с помощью (если необходимо) нового оборудования, обеспечивающие желаемый результат. В медицинском бизнесе потеря доверия к врачу - это потеря доверия ко всей медицинской организации. В соответствии с нашим законодательством ответственность за оказание медицинских услуг несет юридическое лицо, а это значит, что материальную ответственность несет медицинская организация, которую могут лишить лицензии на занятие медицинской деятельностью в случае чрезвычайной ситуации.
В правовом поле для защиты интересов предприятия существуют механизмы по ограничению доступа должностных лиц и граждан к информации о деятельности предприятия.
Необходимым условием осуществления такого ограничения является отнесение информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну предприятия. Данная процедура регулируется Федеральным законом от 29.07.04 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне». Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду (ст. 3 Закона «О коммерческой тайне»).
Информация, составляющая коммерческую тайну, - сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научнотехнической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны (ст. 3 Закона «О коммерческой тайне»). Коммерческая тайна не требует для признания ее таковой какой-либо государственной регистрации или выполнения каких-либо иных подобных процедур, однако не вся информация, которой располагает предприятие, может быть коммерческой тайной.