СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты формирования организационной структуры предприятия
1.1. Сущность управления организацией и место в нем структуры управления
1.2. Принципы формирования и основные виды организационных структур управления
Глава 2. Исследование организационной структуры ООО «Меридиан Тревел» г. Москва
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Исследование организационной структуры предприятия
3. Пути совершенствования организационной структуры ООО «Меридиан Тревел» г. Москва
Общие затраты на оплату труда подразделения составят 1197,8 тыс. руб. (1060+137,8). Затраты на организацию рабочих мест - 144 тыс. руб. (120+24). Общие затраты по изменению организационной структуры составят 1180+161,8 = 1341,8 тыс. руб.
Эффективность в количественном измерении рассчитана и показана в таблице 8. Прогноз роста доходов составляет 20%, роста расходов - 7% (по данным маркетинговых и кадровых агентств).
Таблица 8
Эффективность создания отдела маркетинга и PR для ООО «Меридиан Тревел» (прогноз автора на 2019г.)
|
Показатель |
Величина |
|
Доход до мероприятий, тыс. руб. |
20075 |
|
Доход после мероприятий (20075*1,20), тыс. руб. |
24090,0 |
|
Затраты до мероприятий, тыс. руб. |
17877,9 |
|
Затраты после мероприятий (17877,9*1,07 + 1341,8), тыс. руб. |
20471,2 |
|
Прибыль до мероприятий, тыс. руб. |
2197,1 |
|
Прибыль после мероприятий, тыс. руб. |
3618,8 |
|
Рентабельность до мероприятий, % |
12,3 |
|
Рентабельность после мероприятий, % |
17,7 |
Затраты после мероприятий учитывают как рост переменной части затрат на 7%, так и стоимость изменения организационной структуры - 1341,8 тыс. руб.
Качественными характеристиками эффективности можно определить:
- повышение степени информированности жителей региона о деятельности фирмы;
- рост заинтересованности в посещении фирмы конкурсами и подарками;
- снижение количества нелояльных клиентов;
- и главное – позитивная работа с целевыми аудиториями.
По результатам прогноза планируется рост валовой прибыли на 1421,7 тыс. руб. и рентабельности на 5,4 п.п. Таким образом, организация отдела маркетинга и PR как метод совершенствования организационной структуры для ООО «Меридиан Тревел» является экономически обоснованной.
По результатам проведенного исследования сформулируем следующие выводы.
1. Форма и содержание любой организации формирует и поддерживает определенную совокупность задач взаимодействия основных организационных атрибутов – рабочих мест и подразделений в составе структуры организации.
Структура организации зависит от множества факторов, важнейшим из которых является направление или содержание основной (производственной) деятельности.
2. Структура организации, как правило, требует логико-информационного упорядочения всех операционных и управленческих процессов для изготовления продукции/ выполнения услуг.
Руководители уделяют значительное внимание принципам построения структуры управления: оперативность, оптимальность, экономичность, надежность, гибкость и устойчивость структуры.
На практике выделяют несколько типов организационных структур управления предприятием: функциональная, линейная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная, комбинированная.
Тип структуры определяется руководством предприятия самостоятельно, исходя их производственных и других целей управления.
3. Изучаемое подразделение ООО «Меридиан Тревел» расположено по адресу: г. Москва, улица Маршала Жукова, 2.
По результатам анализа можно отметить рентабельность работы фирмы на протяжении анализируемого периода (в среднем – 22%). В то же время, по результатам анализа можно отметить снижение рентабельности бизнеса вследствие снижения объема выручки и прибыли. Прибыль снизилась по сравнению с 2017г. Затраты в это время возрастают. Предпринимателю необходимо уделить внимание росту издержек и пересмотреть их структуру.
ООО «Меридиан Тревел» по многим показателя превосходит основных конкурентов. Недоработки по критерию «персонал» возможно ликвидировать путем тренингов, повышения квалификации, а, возможно, и совершенствование организационной структуры.
4. Среднесписочная численность персонала ООО «Меридиан Тревел» в 2018 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 6 человек. Это произошло за счет увеличения числа специалистов (менеджеров) на 5 человек и появления штатного охранника.
За анализируемый период значительных изменений в структуре персонала не произошло. Наибольший удельный вес занимают специалисты менеджеры с удельным весом в 2018 году 77,1%, далее руководители и обслуживающий персонал с количеством по 4 человека и удельным весом в 2018г. 11,4%.
5. Тип организационной структуры на предприятии - линейно-функциональный. Оперативные решения, обусловленные необходимостью удовлетворения потребностей клиентов, опираются на строго зафиксированную управленческую иерархию. Ответственность за принятие управленческих решений лежит на высшем звене управления. Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют одну цель – удовлетворение потребностей клиентов.
ООО «Меридиан Тревел» имеет достаточно хороший кадровый потенциал, но организационная структура не построена согласно специфике предприятия. Профессиональный и должностной состав кадров необходимо определить согласно потребностям предприятия в сфере туризма. Главная проблема - отсутствие отдела маркетинга и PR.
6. В качестве мероприятия по совершенствованию организационной структуры предлагается создание отдела маркетинга и PR в ООО «Меридиан Тревел» г. Москва, которая будет находиться в подчинении исполнительного директора.
Качественными характеристиками эффективности можно определить:
- повышение степени информированности жителей региона о деятельности фирмы;
- рост заинтересованности в посещении фирмы конкурсами и подарками;
- снижение количества нелояльных клиентов;
- и главное – позитивная работа с целевыми аудиториями.
По результатам прогноза планируется рост валовой прибыли на 1421,7 тыс. руб. и рентабельности на 5,4 п.п. Таким образом, организация отдела маркетинга и PR как метод совершенствования организационной структуры для ООО «Меридиан Тревел» является экономически обоснованной.