Материал: Проектирование информационной системы для учета предоставленных гостиничных услуг

.2. В случае аннулирования Заказчиком заявки на бронирование гостиничных номеров или уменьшения количества бронируемых номеров, менее чем за 3 (трое) полных суток до даты начала фактического размещения Постояльцев в гостинице, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере суточной стоимости номера в гостинице за каждый номер, заявка по которому была аннулирована или изменена.

. Порядок разрешения споров

.1.Споры и разногласия, возникшие в связи с неисполнением обязательств по настоящему договору, разрешаются сторонами путем переговоров.

6.2.      В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке арбитражным судом.

7. Дополнительные условия

.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания уполномоченными представителями Сторон и действует 1 (один) год.

.2. По окончании срока действия договора, он автоматически пролонгируется на каждый последующий год, если ни одна из сторон письменно не выразила желания прекратить договорные отношения не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до истечения срока действия настоящего договора.

.3. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

. Реквизиты сторон

В течение периода проживания клиента администратор заполняет форму "Дополнительные услуги" фактически оказанными услугами. Из списка выбирается название услуги (бассейн, оказание мед помощи и др.), автоматически (по названию услуги) заполняются поля " единицы измерения" (час, шт.) и "цена за единицу", указывается количество. По нажатию кнопки "Добавить к списку" информация об услуги сохраняется в список и высчитывается итог. По номеру договора данные сохраняются для конкретного постояльца. Кнопка "Показать список оказанных услуг" позволяет просмотреть все ранее предоставленные услуги определенного постояльца с подведенным итогом по всем услугам.

Рисунок 5 Форма "Дополнительные услуги"

Для отображения итога по всем услугам нужно воспользоваться кн. Подвести итог. Печать итогового счета производится по кнопке "Распечатать счет".

Рисунок 6 Форма "Оказанные услуги"

Образец счета

Заключение

Таким образом, проведённое в данной работе исследование, позволило сформулировать нам ряд следующих выводов.

Деятельность любого хозяйствующего субъекта представляет собой процесс, состоящий из множества шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому, где "на входе" находится заказ, а "на выходе" - продукт или услуга, предоставляющие ценность для потребителя. Отдельные шаги или задачи, входящие в данный процесс, при всей их важности не имеют значения для клиента, если процесс не срабатывает, продукт не изготовлен и услуга не оказана. Бизнес-процесс интегрирует узкоспециализированные производственные и управленческие операции и задачи в единый процесс, результатом которого должен быть не отчет вышестоящему управленческому звену, а вполне определенная конкретно значимая полезность для клиента.

В результате выполнения курсовой работы:

¨       Спроектирована информационная система для учета предоставленных гостиничных услуг.

¨       Проанализирована предметная область.

¨       Выявлены главные функции организации.

¨       Проанализирована деятельность организации.

¨       Разработан макет внутренней структуры программного обеспечения информационной системы в виде диаграммы классов.

¨       Составлена схема базы данных.

¨       Разработан пользовательский интерфейс и написано руководство пользователя.

Список литературы

1.      Язык UML Руководство пользователя [Книга] / авт. Г. Буч Д. Рамбо, А. Джекобсон. - Т. IV.

.        Грэди Буч, Айвар Якобсон, Джеймс Рамбо. UML. Классика CS. - Питер, 2006

.        Фаулер Мартин. UML Основы. Краткое руководство по стандартному языку объектного моделирования. - Символ-Плюс, 2004

.        Грекул В.И., Проектирование информационных систем Издательство: М.: Интернет-Ун-т Информ технологий год издания: 2005.

5.      Модель и диаграммы вариантов использования [В Интернете] // sites.google. - 10 декабрь 2014 г.

https://sites.google.com/site/anisimovkhv/learning/pris/lecture/tema12.

.        Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - 6-е изд., перераб. И доп. - М.: Дашков и К, 2005. - 515 с.

.        ГОСТ Р 50691-94 "Модель обеспечения качеств услуг.

8.      <http://dw6.ru/standartizatsiya_gostinichnyh_uslug.html> электронный ресурс.

9.    Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления системами предприятия. - М.: Юнити, 2005. - 408 с.

.      Ручкин К.А., Ручкина В.Н. Моделирование бизнес-процессов с помощью современных информационных технологий // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №1. - С. 132.