Статья: Прогнозирование на ЭВМ поведения членов коллектива

В настоящее время компьютеры вторгаются во всевозможные области деятельности человека, становятся его помощниками в самых различных сферах. Представляется ценным и полезным разработать компьютерные технологии, которые бы с достаточной степенью точности прогнозировали поведение членов коллектива в той или иной ситуации, а также эмоциональные реакции одного члена коллектива на поведение другого. Благодаря таким технологиям, использующим способность компьютеров к «мысленному» перебору огромного числа вариантов, можно было бы подбирать варианты успешных браков, формировать состав научно-исследовательских и иных коллективов, предлагать оптимальную линию поведения.

Постановка задачи и обзор исследований по проблеме

Итак, требуется разработать технологию прогнозирования на ЭВМ поведения членов коллектива в ситуациях, типовых для сферы деятельности этого коллектива, а также эмоциональные реакции одного члена коллектива на поведение другого.

С появлением ЭВМ был разработан ряд компьютерных психодиагностических систем [1]. Так, например, пакет программ «Диагностика» [1, 2], позволяет автоматизировать процедуру сбора и обработки психодиагностической информации. С помощью этого пакета имеется возможность обследования с помощью опросников типа 16-ФЛО, СМИЛ, ПДО А. Е. Личко, Роттера, Т. Лири и др. Однако компьютеризированные психодиагностические методики, позволяя с той или иной степенью точности установить параметры, характеризующие личность, не предоставляют возможности моделировать взаимодействие «человек-человек».

Психологи уделяют внимание разработке вопроса о межличностных взаимоотношениях. Л. Н. Собчик приводит типологию индивидуально-личностных свойств [3]. Данную типологию предлагается использовать для диагностики межличностных отношений. Применение данного метода для компьютерного прогнозирования взаимодействия «человек-человек» вызывает трудности, связанные с тем, что не описано взаимодействие различных типов личности, в частности, эмоциональные реакции представителя одного типа на представителя другого. Другие исследователи [4] представляют формальную модель для определения уровня сплоченности коллектива, а также статуса членов коллектива в терминах «лидер», «индивидуалист», «изолят» и др. Модель может быть автоматизирована на ЭВМ. Однако этот проект направлен только на выяснение статуса члена в группе в вышеуказанных терминах и не предоставляет возможности моделирования взаимодействия членов коллектива в других аспектах.

За рубежом проводилось моделирование на ЭВМ взаимодействия индивидуумов, при этом делалась попытка наделить их внутренним миром, но в весьма узких пределах, а именно моделируется взаимодействие между собой индивидуумов внутри каждой из двух этических систем. Базовой аксиомой первой этической системы является «Компромисс добра и зла есть зло», второй - «Компромисс добра и зла есть добро». Модель показывает, что индивидуумы, живущие в первой этической системе, приходят к взаимным компромиссам, а индивидуумы, живущие во второй этической системе, приходят к конфронтации друг с другом. Автор полагал, что первая этическая система осуществлена в США и других развитых западных странах, а вторая модель - в СССР и других восточных странах [5]. Представляется, что внутренняя структура индивидуумов в данной модели слишком бедна, и потому модель весьма далека от адекватного воспроизведения реальностей жизни.

В рамках исследования межличностного взаимодействия описываются бихевиористская теория, теория обмена, теория интерпретации взаимодействия. В бихевиористской теории поведение индивида является реализацией, однозначной жесткой последовательности «стимул-реакция». В теории обмена другой индивид воспринимается «как поиск своей выгоды». В теории интерпретации взаимодействия один индивид, взаимодействуя с другим, интерпретирует символы и правила. При рассмотрении вышеназванных теорий не описаны свойства личностей, потому требуется дополнительная работа по адаптации данных положений для применения их в задаче моделирования на ЭВМ взаимодействия «человек-человек» [6]. Кроме того, здесь рассматривается модель межличностных взаимодействий в искусственной жизни, воплощенная в программу на ЭВМ [6]. В основу модели положены принципы коммуникаций между индивидами, описанные Э. Берном [7]. Индивиды представляются в виде агентов, которые могут находиться в одном из трех состояний - родитель, взрослый, ребенок. Действия агентов направлены на удовлетворение потребности в общении. Движение агентов может осуществляться по одному из двух типов: «случайное блуждание» и «тяга к испытывающему потребность в общении». Представляется, что при таких допущениях модель будет далеко не в полной мере описывать процессы взаимодействия «человек-человек».

Интерес представляют компьютерные модели гендерных отношений [6, 8]. Одна из них рассматривает такой аспект как влияние ресурсообеспеченности мужчин на поведение женщин и образование семьи. В модели применен мультиагентный подход. Описывается взаимодействие мужчин и женщин (агентов) в среде, характеризующейся распределением некоторого ресурса («запах денег»), который влияет на создание и существование семьи. В другой модели рассмотрен процесс адаптации семьи к ситуации сокращения денежных доходов. Модель показывает, что основным внутренним резервом для преодоления кризиса является смена ориентации женщины с семейной на профессиональную. Очевидно, что данные модели, при всей их ценности, рассматривают частный аспект семейной жизни и нуждаются в дальнейшем развитии.

Интересным является прогнозирование поведения людей, находящихся в толпе, и ищущих выход. Модель мира человека ограничена стремлением найти выход, отталкиваться от стен и препятствий и держать определенную дистанцию в отношении других людей [9].

А. В. Ганичев и А. В. Ганичева занимались прогнозированием совместимости индивидуумов в рабочем коллективе. Для этого используется такой частный аспект как частота предпочтения каждым работником собственным интересам и интересам каждого члена коллектива [10].

В рамках исследования производилось моделирование эмоциональных реакций людей, находящихся в коллективе, определены подходы к моделированию на ЭВМ взаимодействия «человек-человек» [11, 12].

Метод решения задачи исследования

Нами предложен подход к моделированию на ЭВМ взаимодействия «человек-человек», который назовем кибернетический [13]. Также предложена схема поэтапного моделирования взаимодействия.

В соответствии с этим подходом любая система имеет цель своего существования, деятельности и поведения. Целью функционирования человека, как и любого биологического организма, является поддержание его гомеостаза. Под гомеостазом понимается относительное динамическое постоянство состава и свойств внутренней среды и устойчивость основных физиологических функций организма [14, с. 277].

Поведение системы описывается в терминах состояния, их можно выражать словами или числами. На систему воздействуют управления, они ведут к изменению состояний и формированию у системы потребности достичь желаемых состояний, то есть цели. Цель - предпочтительные состояния, как свои собственные, так и состояния среды. В рамках задачи моделирования взаимодействия «человек-человек» к состояниям можно отнести характеристики человека, эмоции, модель мира, ресурсы, информированность о состоянии среды и т.д.

Схема моделирования на ЭВМ взаимодействия «человек-человек» [13] представляется следующей:

1. среда, создавая некоторую ситуацию, совершает управление в отношении человека А;

2. это управление изменяет те или иные состояния А, в частности, его эмоции, то есть управление влияет на гомеостаз А;

3. А формулирует обновленную цель своего поведения, выражающуюся в желательных значениях состояний его собственных и/или среды;

4. А вырабатывает управления для того, чтобы привести выбранные состояния к целевым значениям;

5. реализуя управления, A изменяет среду и/или себя самого.

В настоящей статье рассмотрим коллектив, например, семью, состоящий из двух человек и будем использовать упрощенный вариант этой схемы, который представим так:

1. Среда создает некоторую ситуацию для семьи.

2. Зная характеристики i-го члена семьи (i=1,2), прогнозируем, какое поведение он выберет.

3. Прогнозируем такую эмоциональную реакцию как степень удовлетворенности другого члена семьи выбором первого.

Пусть членов семьи зовут Катя (рис. 1) и Саша (рис. 2) (рисунки взяты из [15]).

Рис. 1

Рис. 2

компьютерный психодиагностический межличностный

Рассмотрим ряд ситуации, в которые попадает семья. В каждой из ситуаций каждый член семьи выбирает одно из трех поведений (исходов). Ситуации и исходы представлены в Таблице 1.

Таблица 1. Список ситуаций, в которые попадает семья и возможные исходы для каждого члена семьи

Имеется в виду, что в ситуации 2 поступил, например, неприемлемо большой счет от ЖЭКа и семье требуется выяснять, правильно ли выставлен счет. В ситуации 3 предполагается, что члены семьи обнаружат, что счет рассчитан неправильно, и требуется долгий конфликт с ЖЭКом с возможным судебным разбирательством. Считаем, что исход, который член семьи выбирает в каждой ситуации, зависит от психологических черт этого человека.

Отсюда видим, что нужно располагать методом выявления характеристик человека. Можно воспользоваться атласом личностных черт [16], а затем нужно каким-то образом установить, какие черты и в какой степени присутствуют в каждом члене семьи. Для этого, например, предлагается использовать опросник. В настоящей работе мы использовали список из 30 черт [15]. Такой список можно рассматривать как подмножество атласа личностных черт [16]. Обращение к работе Роберта Уайтсайда [15] обусловлено тем, что, во-первых, мы разделяем мнение этого автора о том, что внешность человека может указывать на его личностные черты, хотя и признаем, что далеко не на все и не всегда правильно, во-вторых, читателю данной статьи будет проще составить представление, черты какого индивидуума пытался определить автор и насколько правильно он это сделал. Главное - мы должны получить список черт человека, поведение которого мы будем прогнозировать.

Предположим, что мы, пользуясь одним из методов, установили значение каждой черты для Кати и Саши (см. Таблицу 2). Присутствие каждой черты обозначается числом из диапазона [1ё10], 1 означает - «выражена очень слабо», 10 -- «выражена очень сильно».

Таблица 2. Личностные черты и их присутствие в каждом члене семьи