Дипломная (вкр): Разработка бизнес-плана внедрения новой услуги на предприятии

Компания ООО "СК"СК", зарегистрирована 19 ноября 2010 года, Инспекцией Федеральной Налоговой Службы по г. МОНЧЕГОРСКУ МУРМАНСКОЙ области, в категории : "Строительство", "Строительство зданий и сооружений".

Основной вид деятельности предприятия - строительство зданий и сооружений представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Виды деятельности фирмы

В таблице 2 представлены финансовые показатели фирмы на 2014 год.

Таблица 2 - Финансовые показатели предприятия ООО «СК «СК» на 2014 г.

Структура организации данного предприятия выстроена по функциональному принципу. Управление предприятием разделено на различные службы, что позволяет им выполнять каждой свою функцию. Так же система управления построена по такому принципу, как «двойное подчинение, а именно административное и функциональное. С одной стороны это подчинение руководителю функциональной службы, а с другой руководителю центрального подразделения.

На рисунке 1 представлена организационная структура предприятия.

Рисунок 1 - Организационная структура компании

.3 Суть предлагаемого проекта

В качестве новой услуги на предприятии ООО «СК «СК» планируется ремонт домов из сруба. В Мурманской области такой вид построек очень популярен. Виды таких построек:

Жилые дома;

Бани частные и общественные;

Дачные постройки;

Беседки;

Постройки для благоустройства;

Административные здания;

Кафе рестораны;

Гостиничные домики и прочие.

Предприятие ООО «СК «СК» производит срубы бревенчатых домов ручной работы высокого качества. Однако, часто нужно не построить новый объект, а отремонтировать старый. Такой услуги у данной компании нет. Срок службы деревянного дома достаточно долгий (30-80 лет, в зависимости от эксплуатации), он зависит от эксплуатации, но часто, из-за неправильной эксплуатации могут появиться дефекты, которые нужно устранить.[20]

Ремонтные работы могут быть разделены на 3 типа, они представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Виды и характеристика ремонтных работ

Процентное соотношение заказов ремонтных работ в зависимости от вида работы представлено в диаграмме на рисунке № 2.

Рисунок 2 - Процентное соотношение видов заказываемых работ

Не стоит забывать, что построить новый дом гораздо легче, чем отремонтировать, поэтому этим видом работ занимаются далеко не все компании, которые заняты в строительстве. Ремонтные работы очень разнообразны. Реставрацией ООО «СК «СК» заниматься не планирует. Перечень основных ремонтных работ и их характеристика представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Перечень основных работ по ремонту

Ремонт деревянных домов должен осуществляться только из качественных материалов с точным соблюдением технологий. Все работы должны подробно обсуждаться с заказчиком.[23]

.4 Анализ положения дел в отрасли

Анализ рынка показал, что многие люди, как в России, так и за рубежом предпочитают строить свои дома из экологически чистых материалов, поэтому повсеместно дома начинают строить из дерева. В Мурманской области присутствуют фирмы, которые занимаются строительствами домов из срубов, однако далеко не все из них берутся за ремонт уже готовых построек.

Сейчас очень популярны деревянные дома. Это можно увидеть на рисунке 3. В нём представлена информация о процентном соотношении домов из различных материалов в Мурманской области.

Рисунок 3 - Соотношение строений в Мурманской области в зависимости от материалов строительства

Для ремонта дома чаще всего используют сосну, дуб, ель и лиственницу, то есть те материалы из которых дом был изготовлен изначально. Больше всего ценится дерево, выросшее в северных широтах, так как оно более плотное. Так же такие деревья, за счет природной смолы, хуже гниют и менее теплопроводны, что важно для постройки дома.

Так же важным фактором является толщина бревна и сучковатость. В этом плане у сосны есть преимущество, так как в ее нижней части практически нет сучков. Эти же критерии и на материал для ремонта.[22]

Так же стоимость и продолжительность ремонтных работ зависит от того, конкретно к какому классу относится постройка. В данном бизнес-плане речь идет о ремонте деревянных домов из бруса и круглого леса. На рисунке № 4 показано какой процент от всех деревянных домов занимают дома из бруса и круглого леса.

Рисунок 4 - Соотношение деревянных домов разной конструкции

В данный момент спрос на деревянные дома ручной работы очень высок, соответственно и на их ремонт спрос высок, это делает данную услугу экономически выгодной, так же она направлена на создание новых рабочих мест и поддержку российского производства. По результату анализа 20% из всех деревянных построек из бруса нуждаются в ремонте. На рисунке 5 показано, в каком именно ремонте нуждаются сооружения.

Рисунок - 5. Диаграмма процентного соотношения ремонтных работ

.5 Анализ рынка

Для России дома из дерева это традиция. На рынке множество предложений - от каркасных домов и оцилиндрованного бревна до клееного бруса. Цена на дом из рубленого бруса ручной работы различны, от 1500 до 15 000 рублей за 1 м² сруба. Качество, естественно, напрямую зависит от цены. Соответственно и ремонтные работы будут завесить от этого. [22]

Дешевые дома, как правило, обладают и низким качеством: диаметр около 20 см и тоньше, антисептики не применяются вовсе. Такие дома с эстетической точки зрения не очень привлекательны и требуют обшивке со всех сторон. Часто они могут потребовать и дополнительного утепления. Такое строение не отличается долговечностью, но строятся они очень быстро. Такие дома могут начать наждаться в ремонте уже в первый сезон их эксплуатации. По-другому обстоят дела с фирмами, производящими дома, которые на первый взгляд выглядят как дома высокого качества. Цена 1 м² составляет около 7 500 рублей. Такие дома выглядят очень красиво, но через некоторое время дом дает сильную усадку, бревна растрескиваются и теряют первоначальный вид и, естественно, нуждаются в ремонте. [20]

В Мурманской области около 5 крупных фирм, которые фирм занимаются строительством деревянных домов, но только 3 из них занимаются ремонтом.

Трудовой силы недостает, т.к. плотники для этой работы нужны квалифицированные. Поэтому обычным для этого рынка считается переманивания работников с одного предприятия на другое. Преобладание спроса над предложением обуславливается нехваткой трудовых ресурсов.

Существует недостаток квалифицированной рабочей силы и поэтому многие предприятия не решаются выходить на этот рынок. Однако, если преодолеть эти трудности спрос окупит вложения. В таблице 5 представлен анализ конкурентов представленных в Мурманской области.

Таблица 5 - Анализ конкурентов

Для всех российских конкурентов свойственны одни недостатки. В той или иной степени они встречаются в каждой компании. Эти недостатки необходимо учитывать при введении новой услуги:

Отсутствие маркетинга и PR;

Качество организации оставляет желать лучшего;

Низкий уровень подготовки специалистов;

Низкий уровень компьютеризации.

.6 План маркетинга

Сейчас наблюдается увеличение спроса на рубленные дома ручной роботы, фирма ООО «СК»СК» успешно вышла на этот рынок. Теперь спрос увеличивается именно на ремонт, поэтому и появилась идея создания новой услуги в компании ООО «СК «СК». Реализация проекта зависит от привлечения инвестиций и от правильной организации и управления производством. Чтобы стать первым на рынке ремонта необходимо вложить деньги в сильный маркетинг и рекламную компанию. В том случае если одновременно несколько сильных фирм будут конкурировать, сложится ситуация:

а) Средства, которые направляются на создание спроса суммируются, таким образом, каждая фирма при меньшем вложении будут получать результат.

б) Из-за ценовой конкуренции цены снизятся. В таком случае в выигрыше останется наиболее крупное предприятие, которое осуществляет и производство, и ремонт домов, так как у него будут ниже издержки.

в) Если уровень качества всех фирм на высоте, то конкуренция будет заключаться во внешней привлекательности фирмы, а не в привлекательности услуги, что потребует средств для создания имиджа.

г) В выигрышной ситуации окажется та фирма, у которой достаточно средств, чтобы за нее бороться.

Если появляется более сильный конкурент, то его придется «догонять» то есть придется снижать цены на услугу, при этом не гарантии, что в ближайшее время удастся выйти в лидеры, но при правильной маркетинговой стратегии фирма будет иметь следующие плюсы и минусы:

а) Увеличиваются вложения в рекламу, это увеличит срок окупаемости.

б) Конкуренты пользуются плодами труда фирмы, которая вкладывает средства в увеличение спроса.

в) Удержать лидерство значительно проще и дешевле, чем стать лидером.

г) Лидер хотя бы на первом этапе получает хороший доход со спроса. Это позволит быстрее окупит вложенные средства.

д) У лидера есть возможность быстрее получить постоянных клиентов, что позволит быстрее окупить вложенные средства.

В таблице 6 представлены прогнозируемые показатели ООО «СК «СК».

Таблица 6 - Прогнозируемые показатели

Основными направлениями развития предприятия станут: