тренинг командообразование коллектив
В современных организациях уходит в прошлое авторитарное руководство. Наступает время повышения квалификации персонала в области деловой эффективности посредством командного управления. Именно эта технология управления персоналом выведет на первые места те предприятия, которые вовремя перестроят свои внутренние коммуникации.
Любая современная и прогрессивная стратегия развития предприятия может быть похоронена авторитарными или, наоборот, анархичными способами управления. Возникновение команды при подобных стилях управления невозможно. При авторитарном управлении, независимо от принятой на предприятии стратегии, всё решает руководитель. В случае анархии в руководстве никто не хочет взять на себя ответственность за окончательное решение, так как нет согласия между руководителями. Все это напрямую отражается на подчиненных, которые перенимают особенности отношений между своими руководителями.
Из этого можно сделать единственный вывод: команды не рождаются сами по себе, как пытаются доказать некоторые менеджеры по персоналу.
Построение команд - это результат взаимодействия руководства предприятия и внешних консультантов, оснащённых современными методами подобной работы.
Таким образом, создание психологического тренинга командообразования является актуальной задачей.
Цель данной работы: разработка и апробация тренинга командообразования.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1. Осуществить анализ литературы по исследованию командообразования и технологии разработки и проведения тренингов.
2. Провести диагностику коллектива на определение командообразования.
. Разработать и апробировать тренинг командообразование.
. Провести посттренинговую диагностику коллектива.
. Оценить эффективность разработанного тренинга, подвести соответствующие итоги работы.
Практическая значимость работы: разработанный тренинг апробирован и
может быть использован для работы с коллективами различных предприятий.
тренинг командообразование коллектив
Представление о психологическом тренинге имеет достаточно длительную историю. О методах и эффектах группового воздействия знали ещё в древности. Групповые методы использовались первоначально как методы лечения. Тот факт, что воздействовать на группу (в целях лечения, в частности) бывает иногда эффективнее, чем на одного человека, знали, пожалуй, даже наши пещерные предки. Шаманская практика также показала успешность публичного применения обрядовых и ритуальных процедур для излечения больного. Разнообразного толка целители и знахари на протяжении всей человеческой истории использовали эффект эмоционального возбуждения и заражения, проявляющегося в группе. Семья, племя, род, совместно участвовавшие в лечебных (колдовских, шаманских) мероприятиях, обнаруживали большую податливость к воздействию первобытного «психолога». Резко усиливалась вера в необычайные возможности и умения целителя, особенно в результате внушения, когда воздействие было направлено на аффективную сферу. Некритическое восприятие информации и эмоциональная реакция на непонятные манипуляции, помноженные на безусловную уверенность в себе самого целителя, приводили к положительным результатам и еще более усиливали эффективность последующих воздействий.
Первой попыткой дать научно-теоретическое объяснение происходящих в группе процессов излечения следует считать теорию «животного магнетизма» Франца Антона Месмера - австрийского врача, практиковавшего в Париже в конце XVIII в. Суть этой теории заключалась в следующем: существует некий магнетический флюид, который в случае неравномерного распределения в организме человека порождает болезнь; задача врача - с помощью специальных манипуляций гармонично перераспределить флюиды и тем самым излечить больного. Однако никто из учёных в то время не обратил внимания на обнаружившиеся в работе Ф.А. Месмера социально-психологические эффекты, связанные с личностным взаимодействием врача и больного, с целебным влиянием группы.
Фактически до середины XIX в. эти эффекты не изучались исследователями. И только во второй половине XIX в. интерес к групповому влиянию возрос, и возродили его врачи-психотерапевты. Они же заменили термин «животный магнетизм» на термин «гипнотизм», увязывая психологический механизм месмеровского излечения со сном.
Далее изучение групповых методов было продолжено социологами, психологами (Э. Дюркгеймом, А. Адлером, К. Левином, Дж. Морено, Ф. Перлзом, В. Райхом, К. Роджерсом и др.). В частности, идеи школы К. Левина легли в основу концепции «лабораторного тренинга», а из недр бихевиоризма родились группы тренинга умений, ориентированные на поведенческие модели обучения. [15]
В России групповая психологическая работа имеет глубокие традиции. Элементы методов, получивших впоследствии наименование тренинговых, активно использовались в нашей стране еще в 1920-30-е гг. Речь идёт о своеобразном «психотехническом буме» первых послереволюционных десятилетий, когда изучались и внедрялись в практику методы профотбора и профконсультаций, психологической рационализации профессионального образования, создавались специальные тренажёры и разрабатывались приёмы психологического воздействия на группу. Были созданы первые деловые игры, ставшие позже составными элементами многих тренингов.
Согласно «Психологическому словарю», социально-психологический тренинг - это область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении. Однако групповой психологический тренинг не сводится к социально-психологическому тренингу. Область его применения значительно шире, чем у последнего, и отнюдь не ограничивается развитием навыков эффективного общения и повышения коммуникативной компетентности.
Один из ведущих специалистов по тренингам в нашей стране Ю.Н. Емельянов, анализируя понятие «тренинг», отмечает, что в структуре русской психологической речи это понятие должно использоваться не для обозначения методов обучения, а для обозначения методов развития способностей к обучению или овладению любым сложным видом деятельности, в частности общением. [10, 12]
Известный специалист в области нейролингвистического программирования и
акмеологии А.П. Ситников называет тренинг синтетической антропотехникой,
которая направлена на преобразование данных человеку способностей и сочетает
учебную и игровую деятельность, проходящие в условиях моделирования различных
игровых ситуаций. [17]
Среди всего разнообразия методов практической психологии тренинг выделяется наличием определенных специфических черт. К ним относятся:
- соблюдение ряда принципов групповой работы;
- нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, но и от самих участников;
- наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые группы-марафоны);
- определённая пространственная организация (чаще всего работа проходит в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);
- акцент на взаимоотношениях участников группы, которые развиваются и анализируются по принципу «здесь и теперь»;
- применение активных методов групповой работы;
- объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;
- атмосфера раскованности и свободы общения, климат психологической безопасности. [1]
В рамках этих черт существует огромное количество модификаций конкретных форм тренингов, существенно различающихся между собой по целому ряду признаков. Особенно большой разброс имеется в продолжительности работы групп: от двух дней до пяти и более лет с еженедельными встречами. Важной чертой тренингов является их стадийность, обусловленная социально-психологическими закономерностями развития малой группы.
Тренинги, будучи формой практической психологической работы, всегда отражают своим содержанием определенную парадигму того направления, которого придерживается психолог, проводящий тренинговые занятия. Таких парадигм можно выделить несколько:
1. Тренинг как своеобразная форма дрессуры, при которой жёсткими манипулятивными приёмами при помощи положительного подкрепления формируются нужные модели поведения, а при помощи отрицательного подкрепления «стираются» вредные, ненужные, по мнению ведущего.
. Тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков эффективного поведения.
3. Тренинг как форма активного обучения, целью которого является, прежде всего, передача психологических знаний, а также развитие некоторых умений и навыков.
. Тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем. [3, 5, 8]
Парадигмы расположены по степени уменьшения уровня манипулятивного
воздействия ведущего и возрастания ответственности за происходящее на тренинге
и осознанности ситуации участниками группы. «Дрессировщик» полностью берет на
себя ответственность за изменения участников и абсолютно не интересуется
уровнем осознанности групповых и внутриличностных процессов. «Тренер»
делегирует участникам только малую часть ответственности и занимается
«натаскиванием» для развития необходимых умений и навыков. «Учитель» способен
осуществлять сотрудничество с участниками, однако занимает обычно позицию
«сверху» и не рискует полностью отдавать членам группы ответственность за них.
«Ведущий» берет на себя ответственность только за создание для участников
благоприятных и безопасных условий, в которых возможен старт самоизменений. [5]
В настоящее время существует большое количество классификаций психокоррекционных и психотерапевтических групп. Дадим краткую характеристику основных видов тренинга, которые используются различными психологическими школами. [8]
Этот вид тренингов своим появлением на свет обязан известному социальному психологу Курту Левину, который работал над проблемой групповой динамики и социального действия.
Т-группы явились предшественницами всех видов психологической работы с группами, которые у нас объединяются понятием «социально-психологический тренинг». Цели лабораторного тренинга обычно содержат такие аспекты:
- развитие самопознания за счет снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;
- понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы;
- постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;
- овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем (например, решение конфликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплоченности).
В Т-группах при достаточной квалификации тренера участники приобретают ценные коммуникативные умения, опыт анализа межличностных взаимоотношений и групповой динамики, начинают лучше осознавать собственные и чужие потребности, расширяют диапазон своих поведенческих возможностей, становятся более подготовленными к решению жизненных проблем, вырабатывают адекватную самооценку и становятся более восприимчивым к чувствам других людей. [13]
В западной психологической традиции основоположником научного бихевиоризма (от англ. «behavior» - поведение) считается русский учёный И.П. Павлов, но отечественные психологи упорно выдвигают вперёд имя американского психолога Джона Уотсона, считая, что И.П. Павлов не был бихевиористом и что Д. Уотсон, обосновывая своё учение, сузил и исказил его идеи.
В самом общем виде суть бихевиоральной терапии состоит в следующем: если свой опыт человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить его от неэффективных реакций и выработать у него наиболее адаптивные реакции.
Б-группы имеют определённое сходство с Т-группами в том, что занятия в этих группах непосредственно связаны с выработкой определённых навыков социального взаимодействия, проявляющихся на уровне поведения, так как изменение реакций может осуществляться только в присутствии и при помощи окружающих людей, т.е. самой группы тренинга.
Однако поведенческие тренинги не ставят перед собой глобальных задач развития и роста личности или реализации человеческого потенциала, их цели более конкретны. Обычно они называются тренингами жизненных умений (или просто умений). Их задача - обучить участников справляться с теми или иными проблемами, выработать умение приспосабливаться к определённым жизненным обстоятельствам. Например, существуют тренинги коммуникативных умений, принятия решения и др. [3]
Заслуга возникновения психодрамы принадлежит Джекобу Леви Морено, так же как и разработка широко распространённых в настоящее время методов социометрии и социодрамы. Классическая психодрама - очень яркое и эмоционально богатое направление групповой работы, предъявляющее высокие требования к квалификации и творческим способностям ведущего, который выполняет одновременно функции режиссёра, терапевта и аналитика.
Сущность этого метода состоит в постановке спектаклей членами группы под руководством режиссёра (ведущего) в специально организованном пространстве и с помощью специальных приёмов.
В отличие от традиционных театральных постановок на сцене разыгрывается не чужой для участников сценарий, а основанный на их собственном жизненном опыте, личных проблемах (как в психодраме) либо отражающий их специфические социальные роли (как в социодраме).
Свой метод Д. Морено называл глубокой эмоциональной хирургией. Участники психодрамы способны испытать на сцене эмоциональное потрясение, которое оказывает сильное психотерапевтическое воздействие и позволяет освободиться от тревоги, преодолеть неэффективные стереотипы поведения и актуализировать свой творческий и человеческий потенциал. [3]
Главным предметом гуманистической психологии является личность, её уникальность, переживание человеком мира и осознание своего места в нём. Человек наделён возможностями непрерывного развития и самореализации, и его задача - актуализация этих возможностей, рост и развитие личности. Именно на основе этих принципов сформировалось новое направление групповой работы, получившее название «групп встреч» (В-группы). Чаще всего с этим направлением групповой работы, основной чертой которого является максимально недирективный стиль управления группой, связывают имя Карла Роджерса.
При работе в В-группе ведущий отказывается направлять и организовывать деятельность участников, создавая ситуацию фрустрации и вынуждая их проявлять активность и принимать на себя ответственность за всё, что с ними происходит. Проявление негативных эмоций не тормозится, участники, их проявившие, наказанию не подвергаются, чтобы они осознали возможность откровенно высказывать любые (а не только социально одобряемые) чувства. Впоследствии этот опыт проявления негативных эмоций конструктивно перерабатывается группой, и в ней возникает атмосфера взаимного доверия и открытости.
Ведущий выступает в качестве модели самораскрывающейся личности, рассказывая о себе откровенно, как и остальные участники. Он должен быть внимательным и заботливым, создавая в группе обстановку принятия и эмпатического взаимопонимания.
В результате этого создаётся климат, который позволяет личности осознать и изменить установки к самозащите, проверить и принять обновлённые и конструктивные формы поведения и впоследствии в ситуациях повседневной жизни относиться к другим более адекватно и эффективно. [3, 14]