Еще одно важное звено авторской концепции конкурентоспособности негосударственного вуза - деление внутренних факторов по уровням с точки зрения сохранения данного качества либо его развития. В этой связи выделяются: а) факторы обеспечения конкурентоспособности, т.е. позволяющие поддерживать эффективность функционирования НВ в пределах существующего качества; б) факторы повышения конкурентоспособности НВ, т.е. позволяющие обеспечить выход на новый, более высокий уровень его деятельности (см. рис. 1).
Рис. 1. Система факторов конкурентоспособности негосударственного вуза.
В соответствии с авторской методологией основное внимание далее уделяется исследованию социальных факторов. Результативность их использования для обеспечения конкурентоспособности НВ предполагает, в первую очередь, эффективное управление человеческими ресурсами. Применив зафиксированное в литературе определение системы управления человеческими ресурсами к условиям негосударственного вуза, автор затем акцентирует взаимосвязи данной системы с корпоративной культурой по следующим направлениям: а) формирование в вузе системы профессионально-квалифицированного продвижения и всестороннего развития работника; б) создание условий, способствующих адаптации работника в образовательном учреждении; в) осуществление мер, предотвращающих появление неудовлетворенности работника своим положением, с целью сокращения текучести кадров и минимизации ее отрицательных последствий; г) развитие профессионального самосознания работников на основе учета экономико-психологических условий и соответствующих интересов; д) усиление трудовой мотивации работников, укрепление их отношения к труду как к первоисточнику материального и духовного развития; е) тесная взаимосвязь жизненной позиции с целями вуза, воспитание лояльности, преданности Alma mater; ж) развитие качественных характеристик трудового потенциала, таких как творческая и социальная активность, предприимчивость и инициативность.
В свете вышеизложенного диссертант делает следующий вывод: корпоративная культура как элемент существующей системы управления персоналом НВ есть фактор обеспечения устойчивого функционирования образовательного учреждения. В свою очередь, развитие корпоративной культуры, обогащение ее содержательных и организационных основ представляет собой важный фактор повышения конкурентоспособности негосударственного вуза (рис. 2).
Рис. 2. Корпоративная культура в структуре факторов конкурентоспособности НВ.
Вторая глава “Корпоративная культура негосударственного вуза как фактор обеспечения его устойчивого развития” открывается характеристикой основных категорий, отражающих содержание и структуру корпоративной культуры применительно к условиям НВ.
В контексте анализа имеющихся наработок диссертант отмечает, что корпоративная культура часто определяется как система общепринятых в организации ценностей, разделяемых всеми или большинством сотрудников организации. Вместе с тем, по мнению соискателя, трактовать корпоративную культуру только как совокупность ценностей неверно, поскольку это существенно обедняет ее реальное содержание. В этой связи представляется более точным определение корпоративной культуры, предложенное Э. Шейном, который рассматривает ее как “модель коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней и внутренней интеграции, эффективность которой оказывается достаточной для того, чтобы считать ее ценной и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем”.
В отечественной и зарубежной социологической литературе наряду с понятием “корпоративная культура” используются также термины “организационная культура”, “управленческая культура”, “производственная культура”, “культура трудовых отношений”, “деловая культура”. Иногда корпоративная культура рассматривается лишь в форме корпоративной этики, т.е. сводится к нравственным принципам, которых должны придерживаться во взаимодействии между собой руководители, сотрудники, клиенты и партнеры организации. Н.Н. Зарубина использует термин “деловая культура”, определяя ее, как “систему ценностей, смыслов, символов, знаний, традиций, обеспечивающих мотивацию и регуляцию хозяйственной деятельности, определяющих форму ее осуществления, а вместе с тем и восприятия ее обществом”. Правда, в ряде случаев деловая культура трактуется более узко, прежде всего, в контексте взаимодействия организации с субъектами внешней среды. Так, у П.Н. Шихирева деловая культура - это “характеристика хозяйственной деятельности, ориентированная на получение прибыли в процессе взаимодействия с другими участниками экономических отношений”.
О.С. Виханский и А.И. Наумов определяют организационную культуру как “набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и задающих людям ориентиры их поведения и действий”.
Ряд авторов используют термин “философия предприятия”. Например, А. П. Егоршин видит ее как “совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразную систему ценностей, воспринимаемую всем персоналом предприятия”. По мнению Г.С. Никифорова, философия организации -- это “совокупность смыслов и ценностей существования организации, выражающаяся в принимаемых и реализуемых персоналом ценностях и основанных на них нормах, регулирующих деятельность организации на всех уровнях”.
Соискатель отмечает, что большинство авторов не разделяет понятия “корпоративная культура” и “организационная культура”. На Западе “корпоративная культура” обозначает то же самое, что и “организационная” (западные авторы используют термины “corporate culture”, “organizational culture”, “corporate identity”). Отечественные исследователи в основном придерживаются такого же подхода (О.С. Виханский, СВ. Иванова, Л.В. Карташова, Е.Д. Малинин, В.Л. Михельсон-Ткач, В.А. Спивак).
Эвристический взгляд на соотношение корпоративной и организационной культур предлагают Э.А. Капитонов и А.Э. Капитонов. По их мнению, феномен корпоративной культуры необходимо рассматривать в сравнении с организационной культурой, сформировавшейся в рамках индустриальной цивилизации. “Данные разновидности культуры имеют нормативные, стилевые, функциональные особенности, которые являются внутриорганизующим началом организационных и современных корпоративных отношений, выражающих специфику жизнедеятельности экономических и постэкономических корпораций”.
Возвращаясь к специфике негосударственного вуза как особой социальной организации, диссертант использует категорию этической инфраструктуры НВ как целостной системы, в которой каждый субъект (преподаватель, сотрудник, студент) является носителем корпоративной идентичности. Последняя означает “отождествление сотрудниками или отдельными организационными структурами себя как части организации, выражающееся: в признании миссии организации, основных принципов деятельности, выбранной в стратегии развития и реализованных на практике организационных нормах и правилах поведения”.
На базе критического анализа представленных в литературе позиций соискатель дает авторскую трактовку корпоративной культуры негосударственного вуза как совокупности различных инструментов и методов формирования чувства сопричастности индивида с вузом, отождествления интересов работника с целями НВ, что ведет к мобилизации дополнительных человеческих ресурсов на благо вуза, повышению конкурентоспособности образовательного учреждения.
В структуре КК диссертантом выделены следующие основные блоки: а) символы, ритуалы, традиции; б) деловая этика; в) корпоративные коммуникации; г) управление корпоративной культурой (институты, информация, документы) (рис.3).
Рис. 3. Структура корпоративной культуры.
Проведенный анализ применения корпоративной культуры в современной высшей школе показывает, что на Западе корпоративная культура вузов направлена во многом на подчеркивание элитарности, исключительности вуза (например, в ведущих частных учебных заведениях США и Великобритании); в постсоветских условиях акцент скорее делается на выполнении важных социальных функций вузов.
В то же время разработкам в этой области негосударственные вузы в бывшем СССР уделяют недостаточное внимание. Лишь у небольшого числа из них внедрены корпоративные (этические) кодексы (Академия труда и социальных отношений, Современная гуманитарная академия), часть использует “кодексы чести студента” (Московский Университет “Туро”, Российская экономическая школа), большинство ограничиваются разработкой миссии, гимна, флага (Высшая школа бизнеса “Turiba” (Латвия)).
При проведении исследования автором была проанализирована корпоративная культура Высшей школы бизнеса “Turiba” - одного из крупнейших негосударственных вузов Латвии. Вуз “Turiba” основан в 1993 году, обучает более 6000 студентов, имеет пять филиалов (в Лиепае, Цесисе, Бауске, Талси, Екабпилсе). В вузе используются следующие элементы КК: а) миссия: “Совершенствовать предпринимательскую среду в Латвии в соответствии с принципами рыночной экономики, обучая студентов - создателей будущего общества - быть лучшими в своей области, ставить себе все более высокие цели, стремиться к знаниям на протяжении всей жизни, но главное - учить их свободе мышления и действия, поскольку ключ к достатку у каждого в его собственных руках”; б) гимн, флаг, логотип; в) девиз: в переводе с латыни - “Не для школы, а для жизни учимся”; г) корпоративный праздник, посвященный выпуску из вуза.
Завершая вторую главу, диссертант формулирует следующий принципиальный вывод: использование и развитие корпоративной культуры в высшей школе постсоветских стран идет некомплексно, хаотично. В некоторых вузах существуют отдельные ее элементы, не образующие пока целостную систему. Все это снижает эффективность использования корпоративной культуры в плане обеспечения устойчивого функционирования НВ.
В третьей главе “Основные направления развития корпоративной культуры негосударственного вуза” даны авторские предложения по расширению использования символов, ритуалов, традиций, совершенствованию корпоративной деловой этики, развитию системы корпоративных коммуникаций и повышению эффективности управления корпоративной культурой негосударственного вуза.
В плане использования символов вуза диссертантом предложено обязательно разрабатывать его эмблему, знамя, девиз, значки. Эмблема вуза должна быть на всей продукции образовательного учреждения (рекламные буклеты, издательская продукция) В плане использования ритуалов в корпоративной культуре образовательного учреждения соискателем отмечена значимость: дня рождения вуза, дня посвящения в студенты, дня встречи поколений, корпоративных праздников. Диссертант подчеркивает, что ритуал играет роль демонстраций, информационно воздействующих на другие группы. Для участников ритуала он служит способом подтверждения идентичности группы. Частью таких ритуалов можно сделать показы фильмов по тематике мероприятия, вручение премий.
Для сохранения традиций вуза обоснована необходимость создания музея вуза, поддержки его ветеранской организации, создание информационных стендов с историей развития вуза.
Совершенствование корпоративной деловой этики соискатель рассматривает в двух главным сферах: а) внутривузовских отношений; б) внешних отношений. В первой сфере приоритетны вопросы регулирования этических отношений между различными категориями персонала негосударственного вуза (руководитель - подчиненный; горизонтальные связи между сотрудниками), а также связей между коллективом НВ и контингентом обучающихся (в первую очередь, межсубъектные отношения “преподаватель - студент”.
Во второй сфере корпоративная культура направлена на оптимизацию связей коллектива вуза с партнерами, потребителями образовательных, научных и деловых услуг, властными структурами, институтами гражданского общества.
Деловая мораль и деловой этикет как составляющие элементы деловой этики вуза формируют корпоративное поведение на уровне внешней и внутренней социально-организационной среды вуза и проявляются в стиле управления и взаимодействия руководителя с подчиненными, характере взаимоотношения сотрудников и преподавателей вуза между собой с внешними и внутренними клиентами и партнерами.
По первому направлению автор отмечает: при организации работы со студентами необходимо исключить даже потенциальные возможности конфликта. Манера поведения преподавателей и сотрудников призвана вызывать у студента доверие к вузу. Персонал НВ обязан помнить, что любой студент - представитель вуза, формирующий его репутацию на рынке образовательных услуг. Очень часто имидж вуза теряется по “мелочам”: сотрудник, только что вежливо разговаривающий с коллегой, начинает некорректно вести себя со студентами. Очевидно, в данной ситуации трудно рассчитывать на уважение со стороны обучающихся.