Иногда преподаватели сводят свою работу только к субъектно-объектной стороне образовательного процесса, видят в студентах исключительно объект передачи своих знаний. Ограничиваясь только внешними каналами образовательной коммуникации, невозможно заинтересовать студента. Методы индивидуального подхода к аудитории, умение преподавателя творчески подойти к предмету преподавания способны “разбудить” интерес студентов к дисциплине, развить у них желание не только воспринимать, но и развивать полученные знаний и навыки. Индивидуальность, заинтересованность преподавания способствуют созданию особой атмосферы доверия между преподавателем и студентами.
Что касается взаимоотношений “руководитель - подчиненный” и горизонтальных связей между сотрудниками, то необходимо отметить ключевую роль этикета (в общепризнанном понимании - установленного порядка поведения, форм обсуждения). Рассматривая нормы делового этикета в вузе следует выделить обязательность соблюдения правил вербального (“словесного”) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга. В речевом этикете сотрудников и преподавателей отражается культура данного НВ, поэтому так важно умение не только правильно вести лекцию, но и корректно разговаривать, и, что немаловажно - слушать собеседника независимо от его статуса.
Немаловажным фактором в формировании норм делового этикета вуза является соблюдение правил в отношении одежды и внешнего вида. Существующий в настоящее время стандарт dress-code является основой для разработки корпоративного стиля. Дресс-код - это система особых знаков, которая информирует о принадлежности к той или иной профессиональной группе, образующая важный элемент корпоративного стиля. Значки вуза и именные бейджи также являются знаками корпоративной принадлежности.
Для оптимизации функционирования системы корпоративных коммуникаций автором обосновано развитие следующих ее элементов: а) внутривузовских средств массовой информации (газет, бюллетеней, местного радио, кабельного телевидения); б) электронных носителей информации (бегущих строк, мониторов); в) информационных стендов; г) прямых информационных контактов руководства и коллектива (тематических выступлений топ-менеджеров перед персоналом и обучающимися, собраний работников).
В комплексе мер по повышения эффективности управления корпоративной культурой особое внимание уделено организационно-институциональным аспектам, что предполагает определение основных субъектов корпоративной культуры. В их числе:
а) учредители и руководители негосударственного вуза как главные носители и субъекты развития КК вуза;
б) Ученый совет;
в) топ-менеджмент;
г) общественные структуры (ветеранская и профсоюзная организации, органы студенческого самоуправления);
д) специально создаваемый отдел (центр) корпоративной культуры.
В структуре отдела (центра) корпоративной культуры целесообразно создавать два отдела: внутренний и внешний. Первый занимается развитием корпоративной деловой этики в сфере внутривузовских отношений; оптимизацией функционирования системы корпоративных коммуникаций; внутренним и внешним оформлением НВ, информационной поддержкой сайта вуза, проведением корпоративных мероприятий. Второй отдел обеспечивает связи со средствами массовой информации; маркетингом рынка, освоением новых видов рекламы, анализом ее эффективности; изготовлением рекламной продукции; разработкой презентационных материалов (буклеты, листовки, фильмы); участие в выставках; взаимодействием с партнерами и другими вузами.
Разработаны механизмы взаимодействия вышеперечисленных структур, их прямые и обратные связи (рис. 4).
Рис. 4. Основные субъекты корпоративной культуры негосударственного вуза.
Что касается информационных аспектов совершенствования управления корпоративной культурой, то они, по мнению соискателя, включают: а) прямые связи по поводу КК, например, обсуждение и принятие по инициативе администрации корпоративного кодекса, поправок к нему; б) обратные связи в сфере корпоративной культуры, например, мониторинг, анкетирование, иные замеры общественного мнения по поводу качества и эффективности форм КК.
Далее диссертант обосновывает значение документационных аспектов управления КК и считает необходимым: а) разрабатывать кодекс корпоративной культуры вуза, включать в коллективный договор соответствующие разделы, регламентирующие права и обязанности коллектива, администрации в данной сфере; б) создавать корпоративные фильмы (как ежегодные видеоотчеты о главных событиях в жизни вуза, так и фильмы-презентации); в) вести корпоративный архив, а также летопись вуза (своего рода “коллективную память организации”).
В заключении к диссертации изложены основные результаты исследования.
публикации
По теме диссертации опубликованы следующие работы.
Публикация в издании, содержащемся в Перечне ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованном ВАК РФ:
1. А. Петерсонс. Корпоративная культура негосударственного вуза как фактор обеспечения его устойчивого развития как социальной системы. // Труд и социальные отношения. №3. - М., 2008. (0,5 п.л.).
Публикации на русском языке:
2. А. Петерсонс. Факторы формирования корпоративной культуры. В сб.: Управление экономической и социальной сферой: вопросы теории и практики. - М.: Издательство “Перспектива”, 2007. (0,2 п.л.).
3. А. Петерсонс. Корпоративная культура: основные понятия. В сб.: Управление экономической и социальной сферой: вопросы теории и практики. - М.: Издательство “Перспектива”, 2007. (0,2 п.л.).
Публикации на английском языке:
4. A. Petersons. Corporate social responsibility: how to earn more. - Riga, 2005. (4,0 п.л.).
5. A. Petersons, G. King. Corporate social responsibility in Latvia: а benchmark study. // Journal of Baltic Studies. - 2007. - №4. (0,3 п.л., в т.ч. лично автора 0,15 п.л.).
6. A. Petersons, G. King, D. McNabb. Corporate social responsibility and the crisis of trust. // Estonian Business School Review. - 2007. - №3 (0,3 п.л., в т.ч. лично автора 0,1 п.л.).
7. A. Petersons. Ethical principles for Latvia's entrepreneurs. - International scientific conference materials in Latvia. - Riga, 2006. (0,2 п.л.).